超市收银主管个人工作总结_1

【推荐】超市收银主管个人工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的超市收银主管个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

超市收银主管个人工作总结1

　　不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：

　　一、时刻遵守商场纪律

　　作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　二、有序离岗，认真做事

　　收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　三、按公司规定办事

　　严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

　　四、礼貌待客，热情耐心

　　对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

　　以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20xx年更加优秀。

超市收银主管个人工作总结2

　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。现将工作总结如下：

　　一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　1、专业能力

　　作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　2、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

　　3、沟通能力

　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

　　4、培养下属的能力

　　作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

　　5、工作判断能力

　　所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的'人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

超市收银主管个人工作总结3

尊敬的各位老师：

　　下午好!

　　我很荣幸有这个机会站在这讲台前与各位老师谈谈我们心目中的好老师。

　　“静静的深夜，群星在闪耀，老师的窗前灯光仍在亮，每当我静静走过您窗前，明亮的灯光照耀我心房。啊，亲爱的好老师……”

　　这首歌向我们描绘的是一个兢兢业业，深夜还在备课的教师形象，也抒发了学生从心底敬佩和爱戴的好老师真挚的情感。

　　教师从来是以传递文明，施行教化，造就人才为宗旨，是联系古人与今人的桥梁，是沟通过去和未来的中介，是协调个人与社会发展的重要力量。但时到今日，随着科学技术的迅猛发展和社会的急剧变革，从教育目标到教育内容和教育方法都在发生着巨大的变化，教师的角色也相应发生了重大的变化，不单单只是歌中那位兢兢业业，任劳任怨工作的教师形象，而是在此基础上对教师的素养也更进一步的提高了。

　　那怎样的老师才是我们心目中好老师呢？

　　我首先想到的是“师爱”。“师爱”，即教师对学生的爱，是在教育实践中，由教育的理智感，美感和道德感凝聚而成的一个高尚的情感。它即是一种积极的情感，又是一种强大的教育力和手段，同时，还是建立良好的师生关系的感情基础，许多优秀教师就是凭着博大、无私、公正、深沉、严格的爱培养出一批又一批的优秀人才，挽救了许多误入歧途的青少年。

　　师爱不同于母爱和友爱。一般地说，它比母爱更博大而无私；比友爱更加纯洁，公正和高尚。没有爱，就没有教育。这正如哲学家罗素所说：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分或自由地发展。”人们常把教师比喻成红烛，歌颂他们燃烧自己，照亮别人的牺牲精神。这正是对老师热爱学生，献身事业崇高品质的肯定。

　　师爱是一种高尚而神圣的情感，它服务于人才的培养的总体目标需要，所以师爱不是无原则的溺爱和宠爱。对学生来说，师爱是一种真正的“博爱”。它表现为对学生一视同仁，公平不偏。不仅热爱那些漂亮而聪明的学生，同样爱那些长相平常和“笨”的学生；即爱那些学习成绩好的，遵守纪律的学生，又爱那些学习成绩差，品德不良的学生。

　　另外，师爱能打开学生的心扉，使学生愿意向教师倾吐心声，这样教师就能清楚地了解学生复杂而丰富的内心世界，有的放矢地进行教育，不断调节自己的教育方式和方法。真正关怀学生，是师爱的起点；爱护学生，是指爱护和发展学生身上的一切积极因素，抑制消极不良因素，尤其对品德不良，学习成绩差的学生，不论是宽恕还是责罚，都必须出于教育的目的，不能迁就，放任，更不能一棍子打死，要保护，爱惜学生的学习兴趣，并使他们体验到学校集体的温暖。

　　教师对学生的自尊心“要小心得像对待一朵玫瑰花上颤动欲坠的露珠。”这就是教师要尊重学生的人格。尊重和信任是紧密联系的。可以说尊重就是信任，教师要坚信每个学生都能在教师和集体的教育帮助下，成为一个有用的人。当然，教师信任学生不是轻率和盲目的，它要建立在对学生的了解，理解和尊重的基础上的。有人说理解是爱的别名，确实，理解学生关心学生走进学生的心理世界，教师不仅能站在自己的立场上去看待学生，更应该设身处地为学生着想。“情在左，爱在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花”。

　　当然，除了师爱之外，学生心中的好老师应该是一个很有威信的教师。

　　德国教育家赫乐巴特说过：“绝对必要的是教师有极高的威信，除了这种威信外，学生不会再重视任何其他的意见。”学生对有威信的教师的课，认真的学习；对他的劝导，言听计从。反之，对那些没有威信的教师则会持相反的态度。

　　威信和威严是不同的，“威信”使人亲而近之，“威严”则使人敬而远之。使学生感到有威逼力量的教师，不一定是有威信的教师。教师如果严格而又平等待人，尊重学生人格，了解、关怀和热爱学生，就会成为学生的心目中的典范和榜样，成为真正有威信的教师。

　　有威信的教师，学生确信他们讲授的和指示的真实性和正确性，从而表现出掌握知识和执行指示的主动性；他们的要求可以较容易的转化为学生的需要，增强了学生在学习和培养自己优良品质上的积极性；他们的表扬批评能唤起学生的积极情感体验，学生对较高威信的教师和尚未具有足够威信的教师的表扬或批评的感受是很不相同的，有威信的教师的表扬能引起学生很大愉快和自豪感，并使其产生要学的更好和工作更好的愿望。有威信的教师对学生哪怕是极其轻微的批评，更能引起学生相应的强烈的情感体验，使其深刻感到有必要纠正自己的缺点错误。

　　除此以外，一个好老师还必须热爱自己的工作岗位，具有精深的专业知识、广博的文化基础知识和必要的教育科学知识，擅长组织教育和教学能力，语言表达能力，组织管理能力等等。

　　当然，一个好老师的要求是很多的，对成为一个老师的要求也是很高的。上述的这些并不完全，每个人心目中的好老师的标准是不同的，对于我们心中的好老师我们都会很期待，但是老师只是一个普通人，不可能做到每个人心目中的好老师，他只能是一个形象，一个我们心目中期望达到的形象，我们不能完全苛求老师，同时我们也应该想一下，我们要怎样才能成为老师心中的好学生呢？

　　在我们成长道路上帮助过我们的，不都是我们心中的好老师吗？祝愿各位亲爱的老师身体健康，工作顺利，桃李满天下！

超市收银主管个人工作总结4

　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

　　面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

　　二、对顾客以微笑

　　给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

　　三、不要对客人做出没有把握的承诺

　　答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

　　在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

　　虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

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