年度工作总结_458

【精选】年度工作总结模板汇总八篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，快快来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的年度工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年度工作总结 篇1

　　随着时代的发展和新课程改革的推进，现代教育技术理论和技能已经成为小学最优化教学中不可缺少的一部分，是整个教育改革的“制高点”或“突破口”。要深刻认识现代教育技术在教育教学中的重要地位及其应用的必要性和紧迫性，充分认识应用现在教育技术是

　　现在科学技术和社会发展对教育的要求，是教育改革和发展的需要。

　　中华路小学把信息技术工作放在首要位置，在校长的领导和组织下，中华路小学的信息技术工作取得了显著成果，超额完成本学期制定的任务，先将本学期工作总结如下：

　　一、信息技术教学工作

　　本年度中信息技术教研组在各年级开足课时，开全教学模块。按质按量的完成了本年度的教学任务。在教学中培养自主探究能力和互相协作能力，在这个过程中培养获取信息、传输信息、处理信息和应用信息解决问题的能力，培养学生形成对信息技术积极的态度和价值观（美的认识），进而使学生能有效利用信息技术作为支持他学科的学习和终身学习的工具。

　　信息组六位教师还积极带领学生参加省市及全国的各种大赛，如一年一次的计算机表演赛，又如全国中小学生电脑制作大赛等。从策划到实施，从注册到报名，从练习到参赛，每个环节都有条不紊，在平时的微机课教学中，各位教师也对学生进行培养，及时进行收集参赛作品，每次参赛学生都取得丰硕的成果，这与信息组的几位老师指导是分不开的。

　　二、信息技术与学科整合

　　面对现代教育技术的今天，学校认识到信息技术教学手段是一个提高教学的增长点，但要达到使用多媒体教学，必须提高教师的信息素养。从本年度开始，学校重视教师的信息素养的教育，要求教师能较熟练的掌握多媒体操作，并把它写入了学校的年度工作计划。

　　为此，学校为了能够使大多数教师能将多媒体教学运用到日常的教学工作中去，对教师的计算机操作水平和电子白板的操作进行全方位培训。

　　信息组的孟老师带领全校教师首先对电子白板的操作进行了详细的培训，在不耽误教育教学的前提下，采取了分批培训、分批考核的方式，培训重点就是白板智能笔、浮动工具栏和TRACEBook工具的应用。先组织科任教师进行培训，然后通过教师QQ群的共享功能和网站等网络教学平台，将培训资料上传共享，然后全校东西校区的教师以年组为单位自行学习、共同研究。然后利用3天时间对全校教师进行挨个考核，在考核过程中也是教师们互相学习、运用的过程，全校教师都熟练掌握了白板的操作并运用到课堂教学当中。同时,为了进一步提高教师对信息技术的使用率,学校组织了研讨会,教师间交流、写感想。自己在运用后,写反思、找不足。使得信息技术在我校得到了进一步推广。这也给我们的教育教学带来了可喜的变化。首先是教师教学理念的转变,教师教学方法的转变,学生学习习惯的转变;其次是主动收集教学信息的老师多了,自觉研究教学的老师多了,自主学习的学生多了;三是提高了课堂教学的效率,提高了学生学习兴趣,提高了教学研究水平。

　　三、学校网络的应用和维护

　　1、确保网络正常运行

　　校园网络的应用是一个学校教育信息化的重要体现，为了更加实用，更好的服务于教育教学，服务于学校的管理。为了适应学校教育教学需要，开学初，学校将光从10兆改成百兆。我校信息组着手保障网络的正常运行，为信息技术与其他学科的整合搭建了全新的平台，使我校信息技术教学进入多员参与、多方竞争的局面。积极探索信息技术与学科课程整合，用好远程资源、用好多媒体电脑教学。

　　2、校园网络直播平台成立

　　在上学期末，信息组李勇老师搭建的校园网络直播平台已经正式投资搭建，并在本学期正式投入使用，初步实现了东西校区同时在线直播，并在家长会和校园小广播的直播中运行稳定、效果明显。这是我校在“班班通”工程建成以后，以“班班通”设备为平台率先在全区进行搭建校园网络直播平台的实验，虽然有些功能还不够完善，但办法总比问题多，相信在信息组的努力下功能会越来越完善。

　　3、无线设备已经应用到教育教学当中

　　开学初，为满足教师对移动设备在教育教学中使用的需求，也为打造数字化校园奠定基础，学校信息技术组认真规划，节省资金，充分利用百兆光纤将有线网络与无线网络结合，将无线网络深入到每个教学楼的每个楼层中，在东西2个校区都设计和架设了无线网络，并大胆尝试无线漫游功能。现在全校教师随时可以利用智能手机，平板、笔记本随时随地进行上网查找资料，缓解了每个办公室一台电脑不够用的压力‘备课中和课堂上随时都可以将移动设备和电脑进行资料互传，及大地方便了教师的教育教学。在下学期，学校将进行1对1数字化教学的的探索，届时电子书包将借助无线网络搭建成以班级为单位的局域网进行信息化教学的深度融合。

　　四、规范管理，发挥最佳效能

　　我们一直把信息技术工作列入学校工作的一个重要内容，力争管理上水平，效益呈一流。

　　1、抓好资料管理，及时向教师呈现教育资源。学校建立能够直接用于教学、科研、管理的资源库是现代教育技术能否在教育教学中充分发挥作用的核心问题。，我们不断积累多媒体课件资料、教师科研资料、题库、视听资料等，以形成我校的教育教学资源，让每一位教师每一位学生随时随地都可以上网查阅资料、点播多媒体课件、视频节目等。

　　2、做好学校的多媒体设备维护工作和培训工作。

　　我们一直把多媒体设备的管理列入工作的重点，力争管理上水平，效益呈一流。本学期，我们将多媒体设备的管理和维护更加细化，不光要做到维护维修，还要在维护过程中培训教师如何处理简单的技术问题，使每位教师在教育教学工程中对多媒体设备都能进行及时简单地进行维修和处理，缩短了专业教师维修浪费的教学时间，也减轻了信息组维修人员的负担。

　　回顾本学期的工作，可以看到，学校的教育信息化工作开展正常，但是离上级和学校教育的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们要进一步努力提高现在教育技术的程度，加大投入，不断改善学校信息工作的条件，努力实现中国教育部在“十二五”计划中提出的“三通二平台”，方案。为教师的教育教学、学生的正常学习、家长的关心帮助提供良好的条件和信息资源。也为中华路小学完全实现数字化校园而努力！

年度工作总结 篇2

　　20xx年我一直在江苏省与山东省两个市场做技术服务工作。在这一年的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，并给予我明确的目标，不至盲目无序。让我很快对这两个市场有了更深的了解，并熟悉了自己负责的工作。两个多月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我在江苏省与山东省两个市场做技术服务的工作情况作如下简要汇报：

　　一、 工作内容：

　　我在公司的安排下到江苏如皋（***）处与山东省临沂（***）处进行技术服务，由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于做服务，直接面对客户、了解客户。深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的疾病的诊断、用药方案的推广、为客户跑终端客户及业务员后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

　　通过完成上述工作，使我认识到一个优秀技术员应当具有优秀的管理能力与协调能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

　　二、市场现状：

　　今年养殖形势普遍不容乐观，兽药销售的形势也肯定差，现今兽药行业仍是“严”字当头，“乱”字当家，不规范、不正当、不对称竞争短时间内难以根除，制售假冒伪劣现象和行为在一定时期内仍会存在，兽药市场的规范尚需时日。这段时间养猪业经历了后高热病——蓝耳病与附红体病等的混合感染，中国畜牧业迎来了一个寒冷的冬天，这一年，养猪存栏量急速下降，养殖户积极性倍受打击，兽药行业也面临严峻挑战，很多企兽药企业的销量止足不前；虽然目前兽药企业鱼龙混杂，而我们的兽药在公司领导的正确带领下，调整公司机制与销售策略，推出的新产品深受养殖户青睐。公司产品的良好质量和售后服务为我们公司在市场赢得良好信誉，在各位同事的努力下，公司能够稳健发展，销量没出现明显下滑。

　　三、自己存在的问题与困难：

　　经过在公司一年半的时间里，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的技术员标准相比，还有一定的差距。表现在：

　　1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

　　2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的.处理，协调难度大。

　　3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

　　4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

　　四、工作中的案例：

　　记得7月份的时候，我到山东市场***让我去帮他开发临沂周边的终端猪场客户，当时也没什么疫情，做终端谈何容易？当时我是和一个做饲料销售的业务下去的，她对药兽是一点也不懂的那种，下去我就抓住当时气候的特点（天气比较热，母猪的采食量下降、体温高热、便秘普遍），我以些为突破口，向养殖户介绍我们产品的特点（比如优卡啡就是一款针对废食症、便秘症、温热症，具有清毒素、养元气功能的一个产品）这就大的提高了客户对我们的产品的兴趣，再与他聊聊现在的疫情和我们在别的地方用药的效果，加强他对产品的好感。 一般情况下他们都会先用一些试用一下，只要我们的产品与服务好，那他对我们的其它产品就会很容易接爱了。总结以上的案例，我觉得要想做好终端的养殖户，最好是有熟人介绍，再找出客户的需求，利用我们公司产品的卖点，以点为突破口，这样就无住不利了。

　　五、对自己对未来工作的设想：

　　总之，在这一年多的工作过程当中，我也加强自身素质的提高，不断学习。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。一方面我通过阅读大量的专业书籍和临床实践，学习并积累了一套畜禽疾病诊断和治疗的方法，最近我还报读了广西大学的成人教育畜牧兽医专业的函授大专班，以提高业务素质。另一方面，通过阅读大量的道德修养书籍和人际关系书籍，我勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质，克服自身缺点，与养殖户和经销商建立了良好的合作关系。

　　在以后的工作中我一定会更加努力工作和学习，提高自身素质，勤奋踏实工作，使自己能更上一层楼，为公司做出更大的贡献！

年度工作总结 篇3

　　作为一名刚步入社会参加工作的大学生，我深深体会到工作的艰辛和现实生活的来之不易，我很珍惜现在的生活，也很热爱这份工作。通过半年时间的努力学习和亲临施工现场的工作，在总监和同事们的关怀和指导下，我除了做好本职工作外还学习了不少相关专业方面的知识，重要的是能够将理论知识与实践相结合。

　　大学生活是紧张而又充满期望的日子，学习的闲暇时总是憧憬着背起行囊，远离亲人朋友以及师长护佑，去走真正属于自己的路。然而当我们终于可以像刚刚长满羽毛的雏鹰般离开长者们搭建好的巢穴，独自一人走上社会工作这个大舞台时，却发现人生的道路原来是如此的坎坷不平，任何人的成功都是经历一番狂风暴雨的。短短半年的工作时间，让我学会了很多知识，在自己的岗位上脚踏实地的努力工作、学习，摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的心情，充沛的精力继续投入紧张的工作。参加工作这段时间让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实事当中，真正置身于社会，给自己准确定位，才是提高自身综合素质的必然选择。

　　通过这段时间的工作、学习，我发现了自己原来是那么的渺小和无知，我明白了许多道理，感谢公司给我提供这次机会以及发展的平台，让我深刻的体会到做一个合格的、具备过硬专业知识和现场管理能力的监理人员的确不容易。

　　在公司、项目监理部领导的悉心关怀和同事们的帮助下，通过自身的努力，我在各方面都取得了很大的进步，能够较好地完成自己的本职工作。在工作中我始终认真坚持公司“诚心诚意为顾客服务”的企业理念，牢固树立“以优秀的团队、先进的技术、丰富的经验、坚持不懈的努力，成为赢得信赖的合作伙伴，为顾客提供满意的服务”的企业宗旨，尽心尽职，努力工作。

　　这半年来，我始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神；工作态度严谨，思想品德端正；遵守企业的各项规章制度；服从组织分配，认真完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己，严格履行自己的岗位职责，发现问题根据情况做出处理并及时向领导汇报。在日常生活中，能够尊重领导，团结同事，协助有困难的同事解决生活与工作上的难题。

　　时光荏苒，20xx年转眼即逝，来公司已有半年的时间，回首过去，内心不禁感慨万千。

　　总的来说，近半年的工作还是比较顺利的，各方面都学到了很多知识，项目上的每位从业人员都有各自的长处，处在这样一个工作环境中，我感到非常高兴。每个人身上都有我要学习的优点，感谢公司给我这个平台，能够让我在岗位上发挥自己的长处，并吸取别人的优点，不断总结自己、提高自己。由于各方面专业知识和工作经验的欠缺，工作中存在许多不足之处，敬请领导、同事们多加指正。在以后的工作中，我会从实际工作的角度去认真学习理论知识，真正让理论指导实际、结合实际，为公司的管理工作贡献自己的力量。

年度工作总结 篇4

　　1.做好春节前后企业运行情况调研；做好新兴产业企业名录调整工作；做好春节前后企业用电情况保障；开展节能减排调研；开展重点工业企业走访、调研。

　　2.做好项目备案、核准、审批；做好技术许可合同登记初审；做好外商投资企业鼓励类项目确认书初审；有轨电车初步设计审批进程推进、车辆招标文件上报省、国家发改委；做好某项目项目审批推进；苏州市主体功能区方案跟踪、争取；工程建设领域项目信息录入。

　　3.继续跟踪区域外贸发展进展情况，密集走访、调研、分析重点外贸进出口企业发展态势和出现的各类问题，全力保障今年外贸进出口确保目标的完成，并了解明年发展预测，为明年工作开展提供参考。

　　4.元旦春节商贸重点企业安全大检查；做好节日期间市场保供工作；做好某商业广场开业前服务工作。

　　5.继续推进小贷公司相关服务工作；组织开展对区内小贷公司的评级评分；落实调整后的区鼓励企业上市政策；继续推进新三板工作，走访企业，分层次推动宣传；完成小贷公司的业务月报统计工作；继续做好拟上市企业的跟踪服务；继续做好对后备上市企业资源的走访；完成上市工作动态月报的编印发放。

　　6.继续做好补缴原虎丘区属单位欠缴职工养老金工作；继续做好原虎丘区娄齐供销社的经济诉讼案后续工作，争取解决好全部债务问题；继续做好再就业中心下岗人员的管理工作；继续做好南环拆迁企业改制遗留问题的处理工作；争取完成南环拆迁补偿款落实工作。

　　7.做好重点内资工业项目开工进度跟踪工作；做好闲置土地清查工作，走访了解内资闲置土地情况；继续做好项目接待和跟踪推进工作，督促项目落户；继续搭建融资平台，举办中小企业金融方案推介活动，帮助企业缓解融资难困境；做好民营地标型企业的报送工作；组织企业参加苏州市民营经济大会；做好高新区担保机构年会组织工作；继续推进高新区中小企业服务工作，试点制定中小企业综合信息平台建设方案。

　　8.争取完成某公司运河路仓库搬迁协议的签订；做好两家公司的搬迁移交工作；梳理、确定明年退二进三的企业，年前做好其相关企业的走访；继续做好已接洽企业的进一步洽谈工作；继续做好已签约企业的相关服务工作。

　　9.做好价格监测分析工作及预警预报工作，进一步建立健全价格异常波动预警和应急 处理机制，加强对重要商品价格走势的监测预测；发挥社会价格监督服务网络作用，做好价格诚信示范店工作；加强价格监督检查工作；继续做好价格举报工作，确保“12358”价格举报电话24小时畅通；做好教育收费专项检查工作；继续做好价格咨询投诉受理工作。

　　10.做好各专业统计年定报培训；组织落实“企业一套表”工作；组织与上级部门的拜年活动。

年度工作总结 篇5

　　“逝者如斯夫，不舍昼夜”。半年的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶--酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了半年的实习期，回首这一段工作经历，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

　　这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

　　半年一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工程的质量和进度，这才是领导看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

　　在工作结束后，我做了如下的总结：

　　1．要沟通：碰到工班的一线工人，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当通过指导他们完成工作时，我心里真的很有成就;当然和上级领导也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和领导沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力。

　　2．要耐心：在工作的时候要保持耐心，尤其是在对工班工人作具体工作指导时，要尽心地一遍遍讲解，同时要保持自己保持热情，直到他们正确的把工程做好为止。

　　3． 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让领导更赏识你，也比较容易受重视，在做一些日常生活中的小事时也要勤劳，不怕麻烦，保持个人工作环境干净利落，生活节奏紧凑，而不是忙忙碌碌却不知所作。

　　4．要细心：在看图纸是一定要细心认真，坚决杜绝任何错误，把图纸上的内容完完全全地投影到实际构筑物上；在整理内业资料上同样要细心认真，也要把实际的工程工作情况完完全全地投影到资料和日志中。

　　在半年的工作中我对现场技术员的职责工作有了一个初步的了解，分一下几个方面作一个具体工作的总结：

　　1.审图：工程开工之前，需识图、审图，技术员必须具有过硬的识图、审图能力，掌握一些要点，则事半功倍。识图、审图的程序是：熟悉拟建工程的功能，熟悉、审查工程平面尺寸，熟悉、审查工程立面尺寸，检查施工图中容易出错的部位有无出错?? 检查有无改进的地方。

　　2.测量：作为工地技术员，水准仪、墨斗、线坠的使用操作是一定要熟练的。测量放线在施工时尤其重要，你的一点疏忽可能造成非常大的经济损失。现在在施工现场的测量放线，并不象在学校测量实习时量距有前尺、有后尺、有读数、有记录那么正规，往往是工长和技术员两人就去放线，所以必须做到慎之又慎，尺前尺后来回跑。要做到先整体、后碎部；常复核，前一步工作没做复查下一步工作不能进行；测量步步要经过检核。

年度工作总结 篇6

　　一、加大宣传力度，落实工作责任。通过开展社会综合治理宣传月、安全生产宣传月、平安创建等活动，用横幅挂图等方式向干部职工家属宣传对社会治安综合治理工作的认识，调动广大干部职工的积极参与，做好群防群治管好自已的人、看好自已的门、做好自已的事。落实综治工作主要领导亲自抓，分管领导直接抓，综治人员具体抓的责任制，与机关内事业单位签订四川省林业厅机关院内企事业单位治安保卫责任书; 四川省林业厅机关直属企事业单位平安创建责任书： 四川省林业厅机关重点部位消防安全责任书。通过签订责任书，下达工作目标、明确工作职责，落实工作责任，确保社会治安综合治理工作扎实推进。

　　二、加强办公区管理，维护正常工作秩序。严格执行《四川省林业厅办公楼管理暂行规定》，对因公、访友人员允许进入，对来厅上访人员引领到信访室接待。认真落实办公楼维修施工期间施工安全措施，坚持建设方、监理方和施工方三方联动抓安全使维修工作顺利完成。加强进出车辆管理，严格执行中心出台关于严格厅机关大院内车辆停放管理的通知机动车辆凭证进出和分区停放制度;非机动车一律有序停放在非机动车停车区内，不得随意停放。机关大门门卫和电梯公寓保安对进入人员加强盘查，杜绝无关人员、废品收购人员及各类闲杂人员进入机关，保证机关良好的办公环境。

　　三、加强监督检查，消除安全隐患。严格执行厅机关消防安全检查制度对厅机关、宿舍的消防安全巡查，每天不少于二次并作好记录。坚持对厅机关重点部位、消防安全检查，每月不少于二次并作好记录。坚持对机关、宿舍内消防设备设施的安全性能检查，及配备。每月必检查一次，并做好填表及责任人签字。参加各节前对机关宿舍消防、安全、卫生大检查和保卫工作。灵活使用巡逻人员重点巡防，重发案时段重点防范，发现问题及时解决。对防火麻痹的住户及时发出整改通知，增强防范意识消除安全隐患。

　　四、加强车辆停放管理，确保消防应急通行。执行厅机关住宅区院内机动车车辆停放管理的暂行规定及严格管理、分区停放、一车一卡、凭证出入、责任自担、使用有偿的原则加强宿舍车辆出入、停放规范、安全工作的管理，保证宿舍的道路畅通。发现问题及时处理。至今未出现机动车丢失及车内财物被盗现象。

　　五、参与共驻共建，维护社区稳定。参加社区与派出所组建的共驻共建社会治安综合治理工作;协助派出所到厅机关及宿舍里完成出警任务。对物管公司工作中存在的不足，及时进行勾通，促使其全面履行对我厅服务承诺，并将整改措施落实到位。督促物管公司护卫人员做到举止文明、行为规范、按章办事，严守工作职责，确保干部职工正常生活和住户生命财产安全。省林业厅多次被金牛区人北街道办事处评为年度安全生产、消防安全工作先进单位;年度社会治安综合治理及维护稳定工作先进单位。厅机关住宅区评为四星级院落。

　　六、认真完成中心领导交办工作。明年工作除日常事务外，做好责任书的签订，对所有xx年的灭火器进行更换，宿舍菜棚的改造。加强对双喜服务公司的合作监管，搞好机关、宿舍的服务工作。

　　本学期以来，综治办工作人员从维护学校利益和保障学生安全大局出发，牢固树立生命至上，隐患必除的观念，抓准薄弱环节，制定决策和措施，加大工作力度，努力实现了我校学生管理、治安形势的根本好转，强有力地保证了我校正常教育教学秩序，效果显著。现将开学以来所做的工作总结如下：

　　本学期以来，综治办工作人员从维护学校利益和保障学生安全大局出发，牢固树立生命至上，隐患必除的观念，抓准薄弱环节，制定决策和措施，加大工作力度，努力实现了我校学生管理、治安形势的根本好转，强有力地保证了我校正常教育教学秩序，效果显著。现将开学以来所做的工作总结如下：

　　一、加强对工作人员的思想教育，强化责任意识

　　本期,综治办在学校领导高度重视和支持下，添加了几名临时工，人员组成有在职的，又有临时的，看起来就是老中青的凑合。思想不统一，管理起来有一定的难度，就会人浮于事。开学初，通过观察、接触、沟通，了解他们思想情况，针对他们的现实想法，与他们谈心，跟他们讲我们学校的发展史，讲他们的生活发展，讲安全工作的重要性，讲学生的实际情况，讲人生的意义，使他们深深领会到安全工作的重要性。作为一个安全工作人员，小的保证学校秩序，学校发展好了，作为一个为之工作的人，既是存在的前提，又是付出的骄傲;大的为学生安全负责，就是为学生家庭负责，也是为社会做贡献，使他们意识到安全工作不好做，但再苦再累也有意义，因而也是光荣的。现在，综治办所有工作人员合作协调，办事效率高，多次得到各级领导的肯定和赞扬。

　　二、加强制度建设，实行分级管理，动态量化

　　综治办事情多，加强内务整理的管理与考核，保持亮点，落实养成教育，为此我们根据实际情况，将所有工作人员分成警卫大队、巡逻大队,综治办这么一个摊子责任大，如果不加强管理，工作就会出纰漏，这样的管理还是必要的。现在所有工作人员关心考核分数，找事做，抢事做，事事做得好。

　　三、加强对学生干部的管理与考核，注重思想引导

　　开学以来，三年级学生干部由于客观原因不能任用，学生干部数量上有缺口，整体工作能力上存在问题，我们迎难而上，高标准严要求从新生班级选拔干部，每周开一次两部干部会，跟他们讲学校发展，讲个人的培养和锻炼，每月进行总结表彰，对月考核不合格的先谈心，再提出要求，并寄于希望，做到进来一个锻炼一个、培养一个。现在的两部干部肯吃苦、不怕累、做事踏实，在班内能起带头作用，在学校是管理老师的得力助手。

　　四、努力推进校园110建设，加强巡护

　　我校校园面积小，人数多，要构建和谐校园实非易事。学生整体素质又不高，活动量大，稍有不注意，就有意外和突发事件发生，如果不及时处理后果不堪设想。综治办吸取各种事故教训，加大巡逻力度，校园各边、各角多批次巡逻，确保发生任何事，工作人员、学生干部到场处理。开学以来，学校秩序良好。有一次，姚小兰老师对我说：现在学生素质高了，你们保卫轻松了，现在看不到什么事。我说：那是综治办巡逻力度大，处理得快，你才看不到，这个学期大事发生了不少，只是你不知道。我跟她讲了几件事，她非常吃惊。前期两个学生开玩笑因言语不和发生冲突，致其一学生脑部受伤，非常危险，医生说：不是发现得早，救得及时，这个学生就靠不住。这个学期发案相对少，但案件多为恶性，加强校园内外巡逻，既有看不见的功能，又有看得见的效果，人员的绝对充足，时间的加长安排十分有必要。

　　五、加强对学生的安全教育，变堵为疏，防患于末然

　　开学期，与全体学生签订责任状，对学生通过申请、填写登记表、订协议书，实行规范化管理，通过法制观念调查问卷，进行法制教育，通过专栏进行交通安全教育，组织稿件到广播台，进行生命价值观教育，使全体学生关注生命、热爱生命、尊重生命。经常性地找受处分学生谈话，进行心理辅导，变问题学生为信息学生。

　　六、加强校园周边整治，净化校园环境

　　我校周边环境复杂，在城区学校中也是有名的，网吧多、流氓多、打架的多，经过一年时间的努力整治，有力地打击了校园周边社会不良青年滋事现象，使我校校园周边得到了较好整治，原先不少家长担心子女出事，一放学来接的比较多，现在少了，几乎没有了。

　　总之，综治办工作人员工作时间长、责任大、任务多，风险大、处理事情棘手、麻烦多，还常常扯皮、呕气。作为管理者的我，有时也感到怨屈和厌烦，但都能从大局出发，怨言归怨言，工作起来不马虎，做事从不讲条件，实属不易。当然，鉴于综治办工作的复杂性，有些事做到不是很好，加上有些人素质不很高，思想教育不到位，因而工作还有很多不足，问题依旧很多，我相信在何校长的关心和支持下，在邓副校长的指导下，一定会越来越好。

年度工作总结 篇7

　　伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下，XX年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下：

　　XX年客房完成的营业总额为1353万，月均完成123万，客房出租率为62%，平均房价430.20元，各项指标较XX年有所上升。我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作，对大厦地面进行了不定期的整体保养，并对写字间进行开荒作业及日常保洁。

　　一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。

　　加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口，为加强对房务中心的规范化管理，本年度重点对工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作；坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察；对各种报表进行收集整理，建立了完整的客房档案。严格按制度处理遗留物品，赢得客人好评。

　　从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面，为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，贯彻执行大厦客房管理制度，坚持按标准程序做住客房、退客房，进行布草更换，对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面，对客房进行全面清洁，楼道及房间的地毯定期清洗；在软环境方面，客房服务员微笑服务，高效热情，细心周到，竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉；

　　以“常用常新，天天亮丽”为目标，加强保洁管理。保洁人员50人，其岗位分布在大厦的大部分区域，尤其是公共区域，环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌，因此，保洁工作是房务部另一工作重点。我们主要从两方面抓起，一方面，职责细化及培训，将职责细化落实到个人，各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心，严格按时间段、区域进行排班，提高了工作积极性、责任心，大厦的卫生情况焕然一新。另一方面，加强监督检查。检查环节始终是至关重要的。从经理到助理，从主管到领班，层层检查，不放过一个卫生死角，不遗漏一个边角区域，确保各项卫生指标达到五星级要求标准。

　　加强对制服房、库房的管理。3月对制服房规模进行改造，以适应日趋增多的工服及布草容量。下半年库房并入采购部管理，制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理，分工比较明确，有利于制服房管理的条理化，制度化，

　　一是严格控制换装时间，

　　二是服装严格分类悬挂，并做明确标识，以便员工在最短时间内找到工服，提高工作效率。

　　今年上半年，房务部一项重要工作，是院士会的接待工作。正是由于各岗位的齐心协力的工作，4月2至5日，“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。期间，房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。接待会议过程中，各管理层紧张有序，考虑周全，确保每一个环节不出纰漏。我们的优质服务，符合标准要求和规范，得到了各级领导的充分肯定。首先，做好组织策划工作，从各方面做好迎接会议的一切准备。其次，做好外部沟通及内部沟通工作，及时协调，迅速处理。

　　二、管理要素的实施情况。

　　1、基础设施的管理。平时仔细检查房间设施，发现问题及时报修；十一月底利用淡季时机，对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查，并对存在的问题登记造册，集中与工程部联系维修（如比较严重、数量较多的浴缸塞），进行统一备料更换，以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境，为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。

　　2、各种标识的统一管理。对客房、公共区域及时做好各种标识，正确引导客人。

　　3、物资物料的管理。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度。客房一次性耗品及食品的领娶储存、配送、报废，全部按照规定进行，做到数字准确，手续无误。

　　4、工作方法。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工提供服务，让所有工作处于受控状态。

　　5、工作环境、环保措施和环境卫生。确保符合行业标准，客房经过卫生局检查，接受不合格地方并进行整改，制定《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。

　　6、职业健康安全管理。对客房、保洁各岗位存在的潜在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作过程中的自我保护教育，确保安全服务。如保洁高空刮玻璃，有腐蚀性化学药品的贮存和使用。

　　7、内部沟通管理。确保内部沟通渠道畅通无阻，通过现代通讯工具（手机、呼机）、早会、文件等形式进行信息沟通。与其他部门及时就工作中一些接口处问题进行沟通，如与接待和收银及时通话，互相提醒，避免了许多不必要的耽误和过失。为了更好地与其他部门配合好工作，在申总的组织下，召开了前台、房务中心及收银三方协调会议，解决了日常工作中的一些共性问题，起到了良好的沟通作用。

　　8、顾客满意度。客房配备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见的登记和传达，以便能及时解决客人的意见和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的尊重。

　　9、过程监测及持续改进。加强各层次监督管理，确保优质服务，发现不合格及时制定整改措施。

　　三、加强人力资源管理，知人善用，重视培训，奖罚分明，优化资源组合。

　　1、对员工进行不同层次的培训，同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。提供学习机会和各种学习信息，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

　　2、加强制度管理，赏罚分明，对受到客人表扬，为大厦做出突出贡献人员进行嘉奖，对违反大厦规章制度的员工进行处罚。既严肃了纪律，又鼓舞了员工的工作积极性。

　　3、加强宿舍管理，严格落实宿舍管理制度，经常性地突击检查环境卫生和安全隐患，查处夜不归宿人员，有效保证了制度的落实及员工自身的安全。对外宿人员，严格执行外宿登记审批制度，并经常进行安全和自我保护知识的教育，控制员工各种意外事故的发生。宿舍卫生责任到人，定期检查，及时整改不合格方面。

　　4、对楼宇自动控制及消防知识进行培训，包括信息系统，网络报吧系统及报房系统的使用，大厦内消防器材及设施、报警装置、消防通道、火灾发生时的应急方法等方面的培训，提高安全意识与能力，防患于未然。

　　四、积极采取各种措施，节能降耗，控制成本。我们主要采取以下措施尽可能开源节流：

　　1、为减少因食品滞销造成的浪费，增加收入，5月对客房迷你吧食品进行更换，更换后的食品销量比以前明显增加。

　　2、制服房利用报废的布草及棉织品，用来做抹布、口布、地秤套等。

　　3、配合信息部使用网络办公平台进行无纸化办公，节约办公用品。

　　4、保洁、客房人员在工作过程中细心观察，发现问题及时报修。

　　5、客房变更“环保卡”，搁置“环保卡”为换洗床单，否则默认为不换，一定程度上避免了不必要的浪费，也有效保护了水资源。

　　6、教育员工，积极配合工程部，做好水、电、气能源的节能工作，从点滴做起，以身作则。

　　五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件，丰富其业余生活，组织动员员工积极参加各种健康有益的文体娱乐活动。

　　1、我部门定期召开例会，通过各种渠道听取员工意见和建议，给员工创造机会，让员工参与到管理中来。

　　2、积极组织员工参加各种文体活动，培养健康向上的高尚情操，创造竞争进取的学习氛围，如组织他们参加体育活动，学校运动会，乒乓球，篮球队、拔河比赛、秋游登山等。这些活动不仅强身健体，陶冶情操，也体现了员工高度的集体荣誉感，体现了团结奋进的优秀团体，增强了大厦的凝聚力。

　　3、踊跃参加歌咏比赛、店庆晚会及有奖征文活动，在这些展示才艺的文艺活动中，既在竞争中提升了员工的综合素质，也拓展了员工的生活宽度和深度。

　　4、关心员工生活状况和思想状况，及时探望生病员工，让他们身在他乡依然能感受到家庭般的温暖。

　　六、分析改进工作中的不足之处。

　　1、制定突发事件应急预案。如火灾、刮风、下雪、客人受伤、停电、停水及其他未知事件。“凡事预则立，不预则废”。控制关键点，将职责化解，层层落实到人，提高警惕，防患于未然。

　　2、员工应变能力、综合素质及英语口语表达能力，需要提高。客房每日都有外宾入住，作为服务人员不能很好地与客人进行沟通是影响酒店国际市场的严重不足，我们将继续对员工进行口语培训。把文化留人作为根本，把培训人才作为人员管理的基本宗旨来抓。

　　3、客房维修率越来越高，作为酒店成本最高的基础设施和硬件配备，降低维修率，加强维护保养是我们在搞好服务工作同时必须兼顾的另一项重要工作，也是大厦领导倡导开源节流、节约成本的根本要求。

　　4、保洁员工的管理必须再度加强。相对于客房来说，保洁人员多，工作区域分散，面积大，公共区域性质复杂，人口流动大，因此岗位标准相对来说不好严格把握，今后需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性运作起来。

　　①加强监督。

　　②重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

　　③加强领班、组长的基层管理功能。

　　④提倡礼仪服务、文明服务、微笑服务。

　　⑤工作标准量化，可操作性强。

　　5、走客遗留物品及在住客人财务安全性的管理，关系着酒店信誉度的好坏，近期有客人举报丢失物品，如手表等。经核实大部分是由于客人自己遗忘或者遗失在别处，但也有个别客人因此对酒店造成误会。鉴于此，今后客房会更加注重对客人财产安全的管理：首先，员工要洁身自好，严于律己，对服务人员要严格管理教育，确保清者自清，客房偷窃为零。其次，要加强楼层监视工作，培训服务员仔细观察分析能力，留意可疑人员。再次，做房时认真仔细，小件物品遗失必须仔细查找。另外，也要礼貌提醒客人，将贵重物品存放保险箱内。

　　今年在大厦领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，使房务部工作迈上了一个新的台阶。但工作中还存在一些不足，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善，积累经验，吸取教训，争取把今后的工作做得更好。XX年计划在以下几方面不断改进：

　　1、工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理，充分实现“人性化”管理。日常培训让员工熟悉了工作流程及服务标准，但由于提升素质及工作能力需要一个过程，难免流于形式或者服务机械化，缺少变通和创新。后期管理将侧重于这方面的改进，从量变到质变，升华服务质量。

　　2、在人员培训上，下半年重点对员工进行礼仪培训及英语对话能力的培训并严格考核，在对外形象上不断提升员工综合素质。对楼层服务员进一步加强英语培训，扩大范围，目标是能熟练说出、听懂客房物品名称及客人的一些常规性的需求，如水、暖、电出现故障，拨打国际电话，上网，洗衣服务等等，每日业余练习并进行实际对话，考核合格后方可上岗。

　　3、针对一些突发事件，制定客房突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善客房服务，提高顾客满意度。如客房突然停水、停电应急预案、客人生病或发生意外事故等情况，让员工熟练掌握，当事情发生时能应对自如，不惊惶失措。

　　4、进一步提高保洁员工的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁人员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题，与客人交流时做到自然、亲切，既能主动周到，随时提供客人所需，又不过分热情或做作，让客人觉得不适。同时，充分发挥领班、小组长的基层管理作用，以身作则，以点带面，勤做、勤查、勤汇报、勤传达、勤改进，循序渐进，逐步提高。保洁具体业务上，下半年争取对外围、大堂、b2餐厅等公共区域加大管理力度，以改进因人员活动频繁、外界因素等导致的保洁难度大的问题。在工作内容上，下期工作将对各岗位工作进行量化，合理分配，并加强检查监督管理；

　　5、加强对地毯、墙纸、家具等成品采取措施进行保护。在节约水电、一次性耗品等的同时，对设备设施的爱护、保养也是节能的侧面体现。教育员工平日爱惜保护设备设施，勤检查，发现问题及时报修，有效制止损坏设备设施的行为，维修时也注意提醒施工人员避免带来新的维修项目，也可采取控制客房洗地毯次数，控制保洁液体的配比浓度等方面来保护成品。

　　以上是我部门XX年的工作总结及XX年工作计划重点概述。只有善于计划，工作才能按部就班、有条不紊地开展，只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。我部门相信，在各位领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，房务部工作一定能再上新台阶！

年度工作总结 篇8

　　我场在预防职务犯罪工作中，在县委、县政府的领导下，认真做好20xx年预防职务犯罪工作，根据铜预发【20xx】2号文件精神，结合我场预防职务犯罪工作的实际情况，现将我场20xx年度预防职务犯罪工作总结如下：

　　一、领导高度重视

　　我场党委对预防职务犯罪工作非常重视，成立预防工作组织机构，由林场党委书记朱光洪同志任组长，场长冯先勇同志任副组长，下设办公室，由副场长于震同志任主任，由其他班子和各科室负责人为成员的领导小组。把责任落实到人头，并对该项工作进行了责任划分，明确分工并纳入年终目标考核。

　　林场党委为了加强预防职务犯罪工作和深入推进反腐倡廉工作，始终做到该项工作年初有安排，半年有检查，年终有总结；切实做到了预防职务犯罪工作与林场中心工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，进一步完善了监督机制和相关责任制，使我场预防职务犯罪工作有序开展。

　　二、加强宣传教育，大力营造反腐倡廉的气氛

　　我场党委认真开展对广大班干部职工的学习与教育工作，积极开展了廉洁自律和反腐败自查自纠工作，认真按照执行《廉政准则》和单位财经制度，工作中结合实际，进行自查自纠，注重解决领导干部和干部职工在党风廉政建设与预防职务犯罪工作中存在的突出问题，严格执行单位财务管理制度，在公务接待上一律按标准在内部职工食堂就餐，不准领导干部利用公款旅游，购置小车，不准用公款进行娱乐消费与活动，班子成员一律按章办事，做到管好自己的同时也要管好身边的人，随时接受群众和聘请的廉政监督员的监督，同时还加大了对领导干部职务犯罪工作排查、监督、预防力度，切实把一切可能发生的犯罪案件、苗头隐患消灭在了萌芽状态。20xx年度我场无一例干部职工违纪和职务犯罪案件的发生。

　　三、加强开展专项清理清查工作，形成廉洁自律良好风尚

　　我场在抓好预防职务犯罪日常工作的同时，加大了对该项工作的监督执行力度，进一步深化了政务公开和财务管理制度，聘请老职工、党员代表为廉政监督员，提高林场党委的绝对领导和群众的监督权力，严格控制接待费，公务费和办公经费的审计报销关口，做到不超标准，不铺张浪费，特别是对涉及重大决策、重大项目安排和巨额经费的使用，由林场党委集体研究决定，坚决杜绝“一言堂”现象发生。为了更好地预防领导干部职务犯罪工作，党委领导干部以身作则，严格要求，自觉遵守《花山生态公益型林场财务管理制度》，在班子成员的相互监督下，严格执行财务审批制度，有效地遏制和杜绝了职务犯罪案件在林场的发生。

　　总之，20xx年度我场预防职务犯罪工作，林场党委领导率先垂范，带头执行党风廉政建设有关规定，在管好自已和身边人的同时，以教育为主，引导为辅、采取各种措施，使我场无一例职务违纪和职务犯罪案件发生，为促进我场经济和社会事业健康、快速、稳定发展做出了积极贡献。

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