年度工作总结_201

（实用）年度工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年度工作总结1

　　可以说，在x年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们一定能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们一定能够做好！xx年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，更好的完成x年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的个人工作总结报告如下：

　　xx年财务审计工作的简要回顾

　　（一）财务方面的工作

　　1、增强财务服务意识

　　xx年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

　　为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局（公司）的`财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。

　　为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整；强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。

　　2、做好会计工作计划，预算管理得到稳步推进

　　一是细化预算内容。根据各分、子公司x年及x年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的x年全面预算奠定基础；二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度；三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好xx年全面预算工作积累了经验。

　　3、充分利用税收政策

　　充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部积极办理了xx物流公司、xx运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予x物流公司、x运输公司减免x年度企业所得税合计177.29万元、营业税29.48万元的税收优惠政策的批复以及xx年度xx物流公司、xx运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。

　　4、切实加强财务管理

　　根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

　　5、强力整顿财经秩序

　　根据市局（公司）财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累更多的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局（公司）的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自

　　上而下对“xx”和虚列（乱列）成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

　　6、加强资金管理的作用

　　为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从x年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局（公司）结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局（公司）结算中心，按照市局（公司）结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催款力度，保证集团公司正常的经济运行。

　　x年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，做好xx年个人工作计划，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。

年度工作总结2

　　一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：

　　一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是x科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。

　　二、诊所现有执业医师x人，执业护士x人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

　　三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

　　四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者x人次，没有发生医疗差错和医疗事故。

　　五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

　　六、加强自身药品采购和保管工作，使用的`药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

　　七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理(如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由xx公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物)，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

　　八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例x例，已经按照规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院╱卫生院报告”。

　　九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

年度工作总结3

　　一、秘书工作基本情况

　　市教育局办公室是党政一体化办公室。具体职能有两个:一个是行政事务，一个是秘书政务。负责主任办公室的全面工作，副主任负责秘书和政府事务。在工作中，本着服务和规范的.原则，认真履行指导和管理职责，进一步加强了文艺工作的严肃性、规范性和科学性。

　　在局领导的高度重视下，办公室文秘工作条件得到了明显改善。现代办公条件比较高，文秘人员每人有一台专用电脑和一台打印机。此外，我还积极参加了市政府办公室组织的秘书培训。

　　二、收发文件。

　　我们严格按照收文要求，做到四个及时，即及时收文、及时登记、及时流转、及时办理。发文要严，即严格审稿，严格行文程序，严格排版，严格公文处理。凡是以机关名义下发的文件，都要经过办公室审核，逐级履行审批程序，避免越级或倒级，确保文件的规范化、制度化。

　　全年共收到中央、省、市文件1195份。教育局发布的语言有六种，分别是鹤教育局，鹤教育局，鹤教育局，鹤教育局，鹤教育局办公室，鹤教育局，鹤教育局。全年共下发文件145份，其中教育局报送33份，下发30份。40份办公室文件、9份行政备忘录和5份监督通知；党委提交意见书9份，下发文件19份。

年度工作总结4

　　伴随着新年钟声的敲响，我们告别了竞争激烈、硕果累累的20xx年，满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在年终之际，对客房部一年所作的工作总结汇报如下：

　　20xx年度客房完成的营业总额是xx万，月均完成xx万，客房的'出租率为 ，各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。

　　本年度的具体工作：

　　1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了整理，建立了完整的客史档案。

　　2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取节约成本的，如把报损布草缝补好进行利用等。

　　3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造，开发安化擂茶特色经营项目，经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作，于十月二十八号正式对外营业，从两个月的市场推广情况来看，客人逐渐接受安化擂茶，营业额稳步上升。

　　4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理，对PA人员进行了调整、业务培训，明确了，提高了工作积极性、责任心，酒店的卫生情况焕发出新的面貌，较以前有了较明显的进步。

　　本年度在酒店领导指导下，部门所有人员共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成绩，如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足，如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强，还需要在以后的工作中不断改进，自我完善。

年度工作总结5

　　本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结

　　一、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼

　　一年来，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

　　工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的`工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

　　二、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识

　　工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

　　一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加范文网各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

　　三、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤

　　在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，范文网使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

年度工作总结6

　　一、工作开展及个人理解

　　以踏实的工作态度适应办公室工作的特点。

　　办公室作为公司运营中的重要枢纽部门，是沟通、协调、处理内外部工作的综合部门，这就决定了办公室工作的复杂性。因为办公室人手少，工作量大，所以我和办公室的女同事一起工作，有不懂的地方及时找领导请教。在半年的试用期里，我遇到了几次重要的会议活动，组织了几次参观。能够积极配合文秘会议和后勤保障工作，和同事们一起努力。我不在乎做多做少，只希望领导交办的事情能完成，做好。

　　加强学习，注重自身修养，提高素质。

　　记得刚入职的时候，领导问我打算去哪个部门。我犹豫了一下，实事求是地向领导汇报。进入任何部门对我来说都是一个挑战。我不得不在我选择的部门重新学习和积累。我选择了办公室，只是因为我想利用这个中心平台学习更多，锻炼更多。在工作中，不断向领导、以前工作的同事请教，取长补短，增强自己的服务意识和大局意识。同时，我也经常使用万能网络解决工作中的紧急问题。

　　坚持提前做人，努力做好日常工作，周到细致地为公司领导和部门服务。

　　为了做好日常工作，热情为公司领导和部门服务，我做了以下努力:

　　1、考勤方面，每天可以提前五到十分钟到办公室，上班前做好相关工作的准备，每周日下午加班，为周一的会议做准备。

　　2、公文处理过程中，严格按照国家规定的事业单位公文处理程序进行。发文时能严格按照拟稿、审核、会签、签发、印刷、盖章、登记、签发等程序办理；收文时，应按收文登记、计划、审批、分发、督促、立卷、归档等程序办理，不存在错文处理。

　　3、纸质文件和电子文件的归档。在工作中，我特别注意纸质资料的整理和保管，有用的及时保存归档，没用的及时销毁。因为很多文字工作都是电脑工作，所以我在电脑里建立了个人工作资料档案。每周五，所有的工作资料都会被收集、整理、储存备查。

　　4、关系处理方面，工作上可以主动补位。并且能够加强与其他部门的沟通，密切配合，相互支持，保证整个工作不出差错。在工作中，我确定了一个工作原则，就是属于我的工作要保质保量完成，不属于我工作范围的工作要在其他人的帮助下按时完成，这样我才能主动提供帮助和热情服务。

　　5、在制度建设方面，起草了公司各项行政制度，并根据领导小组工作会议的要求不断修改完善。在每项制度颁布实施前，自觉按照相关程序办事，用自己的工作作风感染同事。虽然到目前为止，有些规章制度还没有颁布实施，但整个公司的运作还是井然有序的.。

　　严格要求自己，时刻保持警惕。

　　在工作中，我努力总结一切，不断探索和掌握方法，提高工作效率和质量。因为刚步入社会，为人处事和工作经验还不足，所以在日常生活中可以向领导学习，虚心请教，学习他们的长处，反思自己的不足，不断提高自己的政治素质和业务素质。我时刻提醒自己，要真诚待人，态度端正，积极想办法。不管大事小事，我都会尽力去做。平时要通过遵守公司的规章制度，团结同志，从打扫卫生等小事做起，时刻严格要求自己。以不求有功，但求无过的信念对待一切。

　　二、存在的不足

　　办公室文秘工作表面上看起来中规中矩，略显枯燥，其实处处充满挑战。文秘工作对文字的规范性和写作技巧的要求非常高，所以工作中的困难比我预想的要多很多。

　　由于办公室工作复杂，处理事情必须快、准、准。在这方面，我还有很多不足。比如很多工作交叉、紧急的时候，很容易处理不当。

　　对工作程序掌握不够，对自己的业务不太熟悉，工作中缺乏前瞻性和计划性，导致工作中偶尔会出现混乱，甚至出现一些不应该出现的错误。

　　秘书工作是一个比较简单但是数量众多的工作，需要我细心，有良好的专业素质，思考问题要仔细。在这方面，我不够细心，有时会粗心大意。

　　三、今后努力的方向

　　好好学习，提高业务水平。

　　今后需要虚心向领导和同事学习，与大家协调沟通，从大势和格局上思考和规划，取长补短，提高工作水平。

　　多思考，减少工作失误。

　　我们必须提高工作质量，并有强烈的事业心和责任感。每一件事情做好之后，都要思考总结，这样我们的工作才能有计划、有落实。特别是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　积极主动，开创工作新局面。

　　在以后的工作中，要在学习和适应的基础上，加强工作的主动性，在自己的工作范围内，积极做一些领导的开拓性工作和办公室工作。

　　保密，建立良好的工作习惯。

　　加强保密意识，养成良好的工作习惯。文秘工作直接关系到公司和领导的相关事务，这就需要一个不对领导说废话，不对同事说多话，不对外界说什么的工作习惯。

　　综合办公室是一个团结而富有活力的集体。感谢公司领导的关心和鼓励，感谢办公室同事在各方面的帮助。在今后的工作中，我会努力调整自己的工作状态和工作方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风做好自己的本职工作，为公司的改革发展多做贡献。

年度工作总结7

　　前厅部作为酒店的一线部门，承担着营销和服务两大重任，20xx年在总经理的大力领导和支持下，在各部门的配合下，在部门员工的共同努力下，前厅部以销售、服务为主，从重视培训、日常学习、强化业务水平、降低经营成本、关心员工思想动态、提升员工工作环境等方面着手开展了工作，较好的完成了20xx年经营任务，由于刚刚入职就赶上了团队入住的高峰期，无论从酒店基本构造，还是从酒店人员，工作上都有很多不熟悉。在总经理的正确引导下，在各部门同事的耐心帮助下及本部门同仁的大力支持配合下，我逐渐适应了酒店的工作环境及工作节奏，同时也总结了一些在工作中的成绩和不足，现就20xx年的工作做如下总结：

　　一、经营情况

　　1、客房整体经营

　　在总经理的正确领导下，20xx年共接待国内宾客19376人/次，出租客类客房9688间/夜，其中接待团队8007间/夜，大型国内、国际赛事3个，接待国家各级部委、省市接待数次，11月14日酒店有幸接待了中英论坛高峰会议。12月出租客房1392间/夜，出租率46.77%，当日客房营业收入更是突破80万元大关。

　　2、自入散客、高价房销售

　　20xx年前厅部自入散客销售792间/夜，销售184760元

　　3、网络订房

　　年初部门和携程网签定开通了ebooking网上操作系统，增加了网络订房的方便性和时效性，提高了网络订房的订房率。通过ebooking网上订房系统，可以反馈出客人对酒店的知名度、忠诚度、满意度，对于网络订房客人的评论在ebooking上得以最快的回复。今年来部门安排专人负责网络订房，对网络订房房控的控制保证了时效性、预定的操作和确认上保证了准确性；20xx年网络订房销售客房105间/夜，总额42134元。

　　二、管理工作

　　1、修正了部门运行机制，让管理有制度可管、让员工有制度可服务

　　今年在酒店的统一布置下重新修正了部门运行机制，统一了各岗位工作流程、岗位职责、组织机构图和部门管理制度，为培训、检查、监督、考核确立了依据，统一了部门管理、服务标准、规范了员工服务流程、使前厅部各种服务更加流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化。

　　2、科学合理排房、严把预订关、保证客房出租率

　　为保证客房出租率，科学合理的安排房间，客房预订由经理亲自把关调控，在预订紧张无营销人员想要的房型时经理和其它人员调控，尽量让各个单位预订都能接进来。其次就是加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进；对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次就是宾客入住时确定好具体的离店时间。

　　3、加大管理人员的.现场管理与督导

　　为了保证对客服务的质量和做好现场培训，部门要求关键时刻、关键岗位领班要在现场，要在服务和客人出现投诉时第一时间对工作进行督导和协调，落实各岗位管理人员的管理职能，并且做好员工现场培训，从而提高员工对客服务的技能和服务质量。

　　4、及时准确上报内外宾资料，得到了市、区公安局的一致好评

　　今年我酒店共上传内宾资料人，外宾资料2651人。外宾资料的上传，需要较广的知识面且输入项目多难度大，年初市公安局针对外宾资料上传召开了专题会议，一年来我酒店按市局的要求，及时准确的上传内外宾资料，在第一次公安局外管处的警告后，加强培训降低失误率，得到市、区公安局的好评。尤其在加勒比倒班船员的接待中，我部共上传外宾信息1815人，无一漏传和错传得到出入境管理科的高度好评，为了保证信息输入的及时率和准确率，部门当日安排两人输入。

　　5、规范操作流程、加强遗留帐务的跟进，减轻了员工的心理压力

　　以往我部门员工都不愿意学习收银业务，大家共有的意识到收银就是赔钱的。为了彻底根治此问题，部门从多处下手，首先规范了操作流程，日常工作中让员工严格按操作流程操作。其次就是加强员工业务知识、业务能力的培训，多次开展业务知识、现金、信用卡知识培训。再有就是因员工失误导致漏结、错结的帐务部门加强跟进解决力度，6月份我部门员工因疏忽大意将一笔一万多元的帐务输错信息，针对此事件本部门做了现场强化培训。

　　6、时常敲响安全警钟、安全工作常抓不懈

　　不管是在消防、现金、行李物品安全方面部门都时时强调、定期培训、经常检查，在全年接待中保证零事故。

　　7、工作效率提升

　　总台办理入住和退房一直是制约部门发展的一个难点，从去年年底8月份开始部门就着手解决此问题，首先是花了多次时间召开了寻找制约前厅工作效率低下的原因。其次就是对原因进行了分类，对于简单问题进行了现场落实，对于难点问题分批次逐一进行解决。再次通过部门的共同努力，今年工作效率得到了提升。

　　8、完善培训材料

　　为了弥补师带徒经验培训模式避端，为了完善新员工培训，6月底制定了业务操作流程进行了书写并整理成册。这样既规范了操作流程又避免了老员工离失后业务知识的流失。

　　9、人员编制情况

　　前厅部目前编制共计8人，包括经理1名、大堂副理1名，前台接待领班2名，前台接待员4名

　　人员流动情况：前厅部接待员20xx年离职人员8名；前台员工3名、实习生5名。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员工流失率，这有助于前厅部提高服务质量、降低员工成本的控制。

年度工作总结8

　　时间飞逝，一转眼已到20xx年末，回顾这一年的工作情况以及为明年工作开展做好充分准备，特对本人20xx年工作情况特进行以下总结：

　　在职期间，本人主要负责两方面的工作：人事管理和行政管理。

　　一、人事管理方面

　　1、制定并落实相关人事管理制度初到公司，适逢结构重组，xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

　　2、归档人事档案我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。

　　3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。

　　公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

　　4、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在x月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　二、行政工作方面

　　1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xx公司领导的.大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

　　2、为公司领导办理出国签证领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下，我先后为领导们办理赴xx、xx、xx等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证。

　　每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序；相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。

　　3、汇总产品价格，整理能源报道信息，进行月终、年终价格趋势分析。我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力的机会，因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方法欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津时，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和，但当有一天业务需要其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做一点点，一定会有为此收获的时候。

　　4、其他行政工作行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案。

　　每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。

　　正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

　　最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好！

年度工作总结9

　　20xx—20xx年度由我担任中三班的一班老师及中班教研组长的工作，因为之前已经有了一年的中班的工作经验，和三年的英语教研组长的工作，所以在中班的一年来，很享受这样工作的过程。

　　一、认真做好幼儿的安全工作。

　　安全是幼儿园永远不变的主题，由于家长无形转移监护权给了幼儿园，我们不得不间接拥有了很多的监护权，所以，过渡环节的安全是绝对的要提上日程的。学前儿童的自我保护意识还很弱，认知发展水平较低，还不能预测行为的后果，所以作为幼儿教师要时刻关注幼儿的安全。哪怕老师站在那并没有介入到孩子们中来，但是也是对孩子具有威慑力，如果说集体教育活动的重点目标是关键经验，那么过渡环节的重点目标就应该是安全。要能及时预测孩子们的行为及不安全因素，想在孩子们的前面，孩子们的不安全因素太多，需要老师能够及时预测和研究孩子活动后容易发生的事故和问题。中班的幼儿好奇心重、爱玩、会玩、好动，这样的年龄特点使得老师很难把握管理幼儿与幼儿自由的尺度，但是我相信只要老师时刻抱着谨慎的态度，就一定把握好尺度的。

　　二、在工作中找到并发展好自己的特色。

　　幼儿园的工作总是千头万绪的，工作的内容很杂，这是与幼儿全面发展的工作特点相关的，作为一名幼儿园老师，我要保持一颗清醒的.头脑，不要被动的参与到工作中，不要被千头万绪的工作打乱了自己的思路，而是积极找到自己的工作特长，因为以前的2、3年来，我一直给自己的特色定位为幼儿的绘画心理研究，通过绘画活动来积极地关注幼儿的心理发展，取得了一些成绩并且得到一些专家的认可，但是我相信任何研究的最终目的是为了促进幼儿的发展，除了通过不同形式的绘画表达幼儿的情绪和心理，我也在尝试通过其他一些形式，让幼儿表达自己的消极的、积极的情绪或者心理。如：幼儿还可以通过手工、折纸等美术创作活动来表达情绪，或者通过活动区、过渡环节等形式，帮助幼儿表达情绪。如：秘密屋的创设，让幼儿在秘密屋和自己的朋友一起聊天，用聊天的形式宣泄情绪，秘密屋里还为幼儿投放面具、镜子等道具。

　　三、以幼儿的成长带动自身的发展。

　　教师与幼儿的发展是双向，只有幼儿发展了才能间接带动幼儿的发展，但是幼儿的发展好了，并不代表教师也发展好了，他们之间是必要非充分的条件，所以作为教育者的我们，一方面关注幼儿的发展，另一方面还要关注到，幼儿发展好了，及时对幼儿的发展进行反馈和思考。从刚接中三班的孩子时，在与小班的老师的沟通中，我了解到我们班孩子很喜欢美术活动，并且美术功底都比较好，于是我订阅了《早期教育》美术版的杂志，并且借阅和购买了很多关于学前儿童美术教育方面的书籍，在学习中开阔我自己的眼界，学习了很多美术创设的方法，如：用油笔画线条画，用剪刀直接剪画，装饰画等。对油笔画刚开始我很是担心黑色的线条幼儿没有兴趣，可是当我向幼儿介绍这种画法时，幼儿兴趣很高，同时在向幼儿介绍不同美术创设的方式时，幼儿的兴趣都比较高，也许，艺术本来就应该属于幼儿美好的世界的，让我庆幸的是，幼儿的绘画能力在小班基础上有了良好的发展，并且认识了很多不同的艺术形式，从而更有利于促进他们对美术活动的兴趣。正是幼儿对不同美术创设的兴趣，让我不得不积极的学习、思考多样化的美术活动，幼儿的兴趣刺激了我的学习，我的学习也带动了幼儿的发展，所以我想，任何成功的教育都是双向的，它既让幼儿发展，同时也带动了教师的发展。

　　四、积极做好家长工作。

　　作为一名幼儿园教师，幼儿如果发展的再好，不能得到教育环节中最重要的家长的支持，那将是很难开展工作，因为我对以前小三班的幼儿有一些了解，并且和黄辉老师接触的较多，沟通起工作来，比较容易。在开学之前，我就常常与黄老师一起就他们班每个孩子的特点及家长的特点，进行了很多次沟通，所以对孩子及家长的情况有了较深的认识。在开第一次家长会的时候，利用让家长签到的机会，就每个幼儿与家长进行了短暂了沟通，让家长一下子就觉得亲切了，让家长认识到"原来这位老师很早就认识到我们的孩子了"，拉近了与家长的距离。

　　经过了这一年的工作，在家长工作方面，让我很收益，其实很多时候，老师与家长产生矛盾都是因为各自站在各自的角度想问题，谁都觉得自己做的对，对方不能体谅自己而产生矛盾。如果我们老师多从家长的角度去想问题，主动去体谅家长，那样就会大大减少彼此的矛盾了。现在的家庭都是独身子女，如果我的孩子在幼儿园发生了这样的事，我的心情该如何呢？通过换位思考设想家长的心情，也许那一切的行为我们都是可以理解的了。

　　总之，在中班的这一年是快乐的，也是发展的一年，在一年中，不仅幼儿得到了良好的发展，老师也得到了发展，同时在这一年里，与高老师和李海燕老师的合作，让我觉得很好，高老师象一个长者，总是指出我工作的不足，让我成长了很多，李海燕老师是个很好的合作者，我们总是有很多工作上的碰撞，我们三个人已经不仅仅是同事关系了，而是很好的朋友，这样朋友式的工作，让觉得工作着，居然可以如此愉快，期末迎来了李华香老师，聪明的她很快的融入到了我们的班的工作中来，并没有因为临时换老师，打乱了彼此的工作，和华香老师一起工作，让我觉得很快乐，很舒服。

年度工作总结10

　　20xx年初，我有幸进入xxx公司财务部工作，在领导的正确指导下，在同事们的热情帮助下，我不断提高自身的思想政治素质，个人的业务能力和综合素质都有了较大的提升，较好的完成了领导交代的各项工作任务。现将一年来个人工作情况总结汇报如下：

　　一、体验企业文化，思想素质提高很快

　　刚刚走出大学校门的我怀着对未来美好的憧憬来到财务公司，具体的岗位锻炼让我大开眼界，对xxx的企业文化和岗位职责有了明晰的认识，使我真正爱上了公司和财务工作。刚进入公司，面对陌生的环境，我感到极不适应，公司的领导给予我温暖的鼓励；周围的同事都伸出了热情的双手，耐心地手把手教我。这种温馨的工作氛围，让我对公司的“团结、协作、和谐、奋进”的企业文化有了深刻认识，更加尊敬周围的所有同事，更加热爱公司，同时学会了如何与同事沟通，如何相处，如何相互协作，互帮互助。

　　在具体的岗位实践中，我对财务工作认识也逐步深刻，树立了爱岗敬业、精心细致、按章办事的工作理念。财务工作与公司的利益密切相关，不断需要严格按照操作流程和规章制度进行，而且必须具备一丝不苟、严谨细致的精神，一个标点符号的错误，一个数的失误，一个表格的失误，都会造成工作地被动，给公司带来重大损失，因此可以说财务工作责任重于泰山，必须以高度的责任感对待，注重细节，真正践行“细节决定成败”的职业观。俗话说，“实践出真知”，通过岗位锻炼，我对企业文化、职业道德和财务岗职业素质有了全面的了解，这是在学校难以学到的可贵经验。

　　二、刻苦学习，知识水平有很大提升

　　作为一名新人，通过与周围优秀的同事对比，我深感自身的知识的欠缺，于是加快了学习的步伐，将书本理论和工作实践结合起来，坚持学中干，干中学，进步较快。

　　一是树立勤学好问的意识。遇到不会的问题，我主动向领导请教，向周围经验丰富的同事学习，把学习专业知识、提高专业技能作为一项重要内容来抓。业余时间，结合岗位工作需要，我重新翻阅大学的课本，力求将理论知识与实践操作结合起来，通过这种结合式学习，觉得对原来的理论知识有了全新的认识，x月份顺利通过了银行资格从业考试。

　　二将学思结合起来，注重总结经验教训。孔子云：“学而不思则罔，死而不学则怠。”每天晚上我都将白天的工作做一个小结，总结一下一天的收获，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后该注意什么，力求改进工作方法，避免以后重犯同样的失误。每月进行一次大的总结，回顾过去的成绩与不足，思考下一步的工作。通过思考与总结，感觉自己每天都能积累一些知识和经验，每天都有新的收获，每天都有新的体会，自我感觉收获颇丰，也感到每天都日子快乐而充实。

　　三、大胆实践，全力提高业务能力

　　工作期间，我主要从事银行账户和企业账户管理。工作中，在领导和同事的指导帮助下，大胆实践，认认真真对待每项工作，尽职尽责完成领导交付的大小任务，逐步熟悉了银行账户和企业账户管理的具体流程，对财务公司的整体运行也有了一定了解，完善适应了工作环境。首先，我积极参加公司的统一组织的学习培训，虚心向周围同事讨教，仔仔细细学习了内控流程、岗位标准和公司以及部门的规章制度，树立了遵纪守法、坚持原则、按流程办事、合规操作的观念，充分认识到：确保资金安全和资金使用效率是资金管理的核心内容，也是财务工作重中之重的工作，管理好资金是每个财务人员的义务。

　　其次，大胆实践，与同事们一起开展银行账户管理工作。工作期间，我掌握了银财对账的基本方法，学会了编制差异表和装订凭证等，勤于动手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在银行管理岗位独立工作，每天认认真真对各家银行业务进行对账、查帐，不放过一个环节，不疏漏一个细节，较好地完成了一个阶段的工作。同时，我大胆参与，结合实际工作需要，提出合理化建议，协助同事一起编写修正了银行账户管理岗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根据领导安排又在企业管理岗锻炼，期间整理了公司所有开户企业资料台帐，掌握了xx系统操作技巧，进一步把握企业账户管理的基本要领。经过一段时间学习和锻炼，我业务能力有了很大提高，基本能够独立进行银企账户管理。

　　四、总结自我，正视自身的`缺点与不足

　　一年来，在领导的指导和同事们的帮助下，健康成长，各方面都取得一定进步，但是与周围优秀同事相比仍然存在较大差距，主要表现在：

　　一是主动学习、自觉参与实践的意识不强。工作中仅仅满足于完成手头的工作和领导交付的任务，既没有去深挖细节问题，也没有主动学习其他的相关技能，对于岗位工作之外和领导要求之外的技能，没有很好地主动学习，没有努力地去拓展知识面，存在满足现状的意识和实用主义观念，缺乏探索更多知识与工作内容的精神，一定程度存在“别人推才动、别人不推就不动”的倾向。

　　二是工作积极性还不够高，创新意识不够强。虽然尽力以高度的热情参与工作，但是仍然与周围同事存在不小差距，缺乏创新意识，不能很好地改进工作方式方法，提高工作效率；依赖性强，自主、独立开展工作地能力差，眼里看不见需要做到活，不能及时发现问题，一也不具备处理突发事件的能力；作为公司的新生力量和年轻人，没有很好地发挥自身的积极性和创造性，过分地以来老同志的工作成果。三是粗心大意的情况一定程度存在，影响了工作地效率。

　　正视自身的不足，才能超越自我。今后我将针对缺点和差距，有针对性地改正，具体做到：一制定完善的工作要求和工作规划。

　　首先，明确自身的近期的工作目标，那就是加强学习，弥补不足，全面熟悉业务，熟练地、独立地开展工作，做一个合格的财务人员；

　　其次，明确学习的重点，即不仅要全面细致地了解企业对账的流程，而且还要全面把握所有在公司开户企业的数量、性质、资金运转、信誉评价等基本情况。

　　二培养细致周到的工作作风。要带着责任意识、细心意识参与工作，从小事做起，从小处入手，无论是清扫卫生，还是账户登记，无论是整理材料，还是填制表格，有意识地追求完美无缺效果，尽心尽力、一丝不苟地将每一件小事做好，做圆满，逐步培养细致周到的工作作风。

　　三要培养钻研精神和探索精神。继续努力学习，继续大胆实践，对未知的领域要有兴趣，勤学勤问，掌握更多地业务知识，学会更多的业务技能，提高自身的适应能力。四要改进工作态度，增强工作的积极性和主动性。要做到四勤：眼勤，要观察多学习多了解业务，及时发现问题并作相应处理；脑勤，要善于思考善于总结，提高工作水平；手勤，要多联系多操作多实践，遇到工作要抢着干；腿勤，要做老同志的帮手，主动为老同志跑前忙后，在实践中学习更多的东西。

　　五、融入团队，力争为集体增光添彩

　　除了学习与工作外，我还以饱满热情积极参与团委、工会等组织的各项活动，努力将自己融入到团队中去，进一步增强团队意识和集体荣誉感，力争为集体增光添彩。x月初，冒着炎炎烈日，我和同事们参加了xx组织的唱红歌比赛，较好地展示我公司青年的良好精神风貌。

　　以上就是一年来个人工作情况总结汇报。在以后的工作中，我将更加努力学习，不断提高自身的思想政治素质和业务素质，踏实工作，奋力拼搏，争取为公司的发展做出更大的贡献！

年度工作总结11

　　今年以来，我在学院领导和同事们的支持和帮助下，组织和带领全科职员克服困难、勤奋工作，较好地完成了学院布置的各项任务，为学院的建设发展做出了应有的贡献，现将半年来的工作情况汇报如下：

　　一、思想政治表现及职业道德。

　　注重加强自身政治理论学习，不断进步思想政治素质认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加公司“作风教育月”活动，切实转变工作作风，在工作中时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，顾全大局、秉公用权、令行禁止，廉洁从政。

　　二、完成工作情况

　　1、主动学习专业理论知识，不断进步业务水平半年来，我利用工作之余，主动学习专业理论知识（包括学习新材料、新技术、新的工程造价治理办法以及软土地基处理等），并将所学知识应用于工程治理实际，为学院工程治理规范化、科学化，降低工程本钱做出了贡献。

　　2、留意及时化解内部矛盾，维护科室内部团结作为学院的工程治理部分，要保证工程又好又快地完成，同事之间的相互支持、相互配合非常重要。因此，对在工作中产生的题目和矛盾，我不避讳，而是积极加以疏导，主动和同事们进行勾通和交流，以诚待人，作好每个人的思想工作，将矛盾化解在初始阶段，为科室工作创造一个良好的精神氛围。

　　3、加强内部治理，进步工作效率进一步明确了科室内部职员岗位分工、职责权限及办事程序，避免了遇事相互推委、职责不清和多头治理、口径不一给施工现场造成的混略冬大大进步了办事效率。在工作中努力做到既敢于治理又善于治理，不徇私情，不讲情面，不拿原则作交易。

　　4、勤奋努力，全面完成各项工作今年上半年是我院建设任务最繁重的时期，既有二期新建工程又有大修、小修工程，同时还有大量的设备采购和治理工作；从计划下达到完成工程实体并资料回档有大量工作要做，包括计划申请、图纸设计、规划审批、招投标工作、现场治理、合同治理、预、决算审核、资料回档等。为按时完成以上工作，我做到腿勤、手勤、口勤，尽量使工程前期工作又好又快地完成，为后期施工争取时间。冷暑假期间和同事们一起放弃休息时间，坚守在各自的岗位，在工程关键部位和施工紧张阶段，不计个人报酬加班加点，为全面完成各项工作尽责尽力。

　　上半年主要工作如下：

　　⑴、全面完成金蓝大道工程；

　　⑵、基本完本钱部总图工程（包括绿化、道路、围墙、地下管路等）的设计、施工任务；

　　⑶、完本钱部宿舍南楼大修项目的招投标及施工；

　　⑷、完成2501室练功房改造；

　　⑸、完成1#教学楼厕所改造；

　　⑹、完成食堂（包括本部及西区）的装修、改造工作；

　　⑺、完成公司下半年工程建设检查工作；

　　⑻、完成06年维修工程决算审核；

　　⑼、完成西区宿舍楼维修；

　　⑽、完成5#机房等设备采购工作。

　　5、爱岗敬业、大胆进言，做好领导的顾问在工作中，不随众、不刻意附和领导，敢于提出自己的观点，为领导决策当好顾问。工程建设具有投资大、返工本钱高的特点。因而在设计方案的确定和施工阶段，作为工程专业职员我能够客观地、实事求是地提出自己的观点，不人云亦云，不为讨领导喜欢而违心附和。我以为，人非圣贤，领导也不可能事事精通，假如明知不妥而不指出，那就不是一名好干部，更不是领导的好助手，其结果不仅不能维护领导的.威看，反而会使国家、集体的利益受到损害。四年级作文如在处理金蓝大道软土地基过程中，学院领导因担心地基沉陷，曾预备将地下3~xx深的淤泥全部挖除更换，此想法也得到相关设计职员的认可。当时，我完全可以照办，即便工程超支也是现场条件造成的，更何况还有领导的指示，设计人的认可，我不会承担任何责任。但是，凭着多年的施工治理经验和专业知识，我觉得这样处理不是很妥当，所以我并没有立即执行。之后在查阅了大量资料和向专家请教后，我向领导提出了新的处理方案：根据现场情况和场地的承载要求，只要在0。xx深度范围内进行换土处理就完全可以避免沉陷并满足使用要求。实践证实，这一方案不仅是经济、公道的、也是可行的，它不仅使工程质量得到了有效保证，也为公司节约了一大笔建设资金。

　　三、存在的题目和今后努力的方向

　　回顾半年来的工作，固然取得了一定的成绩，但在某些方面还存在着不足。如政治理论学习还没有深度和广度，工作不够大胆，缺乏创造性地开展工作，工作还不够扎实，有时有畏难情绪，个别工作做得不够完善。今后我将自觉加强学习，不断进步个人修养，努力进步工作水平，扬长避短，勤奋工作，为学院的发展做出更大的贡献。

年度工作总结12

　　做好班主任工作，不容易；半道接班做好班主任，更不容易。这一学年来，我所带的初一109班，是令人满意的。学生人人用功学习，个个争强好胜。有着和谐的气氛，融洽的关系。没有矛盾冲突，没有流失一个人。期末考试年级前五名两人。这一切，为招生带来直接效益。家长介绍的和学生影响直接带来新生超过20人。我想，好的班主任应该自信，幽默，心胸宽大，有责任心，热心，爱心，信心，恒心。为人要正直，要有强烈的正义感，要有一种脱俗的气质、同时，班主任的业务素质要过硬，要才华横溢，要让你的学生对你的课，对你的才学，对你得人格，产生一种信服感乃至敬仰感、

　　一、新接一个班，首先要给这个班的学生打好底，即一开始就严格要求他们、让他们自我约束。首先，要让学生养成好的学习生活习惯，让他们从内心里感觉到遵守纪律是正常的，不遵守纪律是应该受到批评的，并情愿接受批评、军训期间和开学初，我就针对学生的迟到、吃零食、违纪现象，对其进行严格的教育，一丝不苟，杀一儆百，让他们知道我+这个班主任是严肃认真，嫉恶如仇，执法如山的，是眼睛里不揉沙子的这样可以使学生养成良好的习惯，使班级的运行尽快走上轨道、习惯是一种伟大的力量，一个人的成败得失往往系于此，一个班也一样、

　　其次，让学生懂得相互尊重和自重的道理，学生应该尊敬老师，同学之间应该互相尊重，原因很简单，却又是难于坚持履行的。：尊重是相互的，你不尊重别人，就得不到别人尊重你；同样，如果你不自重，别人也不会尊重你、在这个班级里，如果有不尊重别人的现象发生，作为班主任，我是绝对不允许的，是绝对不会坐视不管的，不管你学习成绩好坏，个子长得高低，男生还是女生！在这方面，我始终态度鲜明，立场坚定，尤其是严格要求两极学生。

　　再次，培养学生的责任心，让他们懂得对自己负责，对家长负责，对身边的老师，班干部和同桌好友负责、课上不守纪律，自习上说话，影响别人学习，是对别人对自己不负责任的表现，是不道德，自私自利，害人害己的行为、长大了，该学会为别人也为自己着想了、

　　二、班主任一定要培养班级的正气，要以身作则，自身要正气凛然，同时要树立学习以及道德上的正面典型，选班干部，我选正直的李卓锴同学，他责任心强，好学上进，深得同学信服．同时，他能与个别在道德上的有问题的人进行最顽强的斗争，坚决打压，绝不留情！班主任要下定决心维护想要学习，想要上进的学生的利益，任何人干扰他们学习，绝对不行！并且给他们讲明这个道理，表明自己的正义立场，让全班的绝大多数人站在自己的立场上考虑问题、团结大多数，孤立那几个调皮捣蛋甚至是品质恶劣的，让他们在光天化日之下无处藏身，让他们兴不起风，作不起浪、并逐步转化成好学生。

　　三、无论何时，对于班级来说，都要坚持以学习为中心，树立学习上的榜样，鼓励表扬成绩好的和进步大的学生，形成良好的学风、要把自己的班跟其他班作对比，各科成绩作比。让学生知道自己班的优势，产生向心力，从而更好地更严格地要求自己．

　　四、班内任何一项举措的实施，一定要向学生讲清楚，讲这样做会对他们有什么好处，站在他们的角度考虑问题，以便于统一他们的`思想，让他们站在你的角度考虑问题，这样做要比强制实施的效果好得多、比如，纪律和学习的关系问题，要让他们知道纪律是学习的保障，没有纪律就没有好的学习成绩，正如军队一样，纪律不严明，战斗力也无法提上去、这样，绝大多数人会觉得纪律的维护跟自己的切身利益相关，会增强遵守纪律的意识、

　　五．教学小故事

　　1、感动顽固的野马班里的王瑞超同学，高大帅气顽皮幼稚，影响力较大。接班的第二天晚上，有人告诉我王瑞超在厕所吸烟，我听后很恼火，把他从宿舍叫出来到生活老师房间。我叫他蹲下来，想想自己今天做了什么错事。他不说话。我告诉他自己讲出来我会减轻惩罚的，并替他保密。他沉思一会儿坦白了。我问他吸烟对人体怎样，对青少年又怎样。他一一做否定回答，说出很多。我进一步问他，为什么明知故犯。他讲是别人强迫的，并且说能认出那几人，愿意检举。我进一步问他自己这样做对得起远在外地的父母吗……他抽抽搭搭的哭了，说是自小被人冤枉太多了，几乎没人相信他，他是破罐子破摔了，孙老师能从他的角度为他着想，他感动了。保证以后绝对不犯错，不管什么原因。我为自己压抑了暴怒，静心倾听从容处理挽救了悬崖野马而高兴。虽然这只是小小的第一步得胜利。

　　2、甘做润滑剂英语老师年轻好胜，对学生要求挺严的，但好面子，有时一意孤行。班里的朱晨昊同学是插班生，英语较差，又很内性。来班里一大周后，被英语老师无情地完全放弃了。得知后，我找到朱同学，教育他。又找英语老师谈谈。但是他还是不被认可。孩子完全没了信心。我告诉他许多名人故事，激发他。并要求他每天让我检查英语作业。他笑了，告诉我他不放弃对英语的学习。又一次，班里的屈晓辉同学不上英语课，说是被老师赶出教室的。我教育他，自尊先尊他，英语老师脾气不好，你要选择地听话，再老师和自己之间放下自己的尊严，姑且谅解老师，不会被同学嘲笑的。他保证回到教室，主动向老师认错。他做到了！但是两天后，校长询问我，109班有个同学两天没上英语课了。原来市屈晓辉又被老师赶出教室，两个不喜欢英语也被老师多次训斥的同学离开了教室。我二话不说，狠狠地训斥了屈同学，以至他不解班主任的做法。事情平息。家访中，屈晓辉的爷爷笑着问我那件事。我替英语老师道歉。他爷爷说，我当时就告诉孩子，班主任没错，她不是不爱护你，她不能在你面前否定英语老师，就是错了也要将错就错，教育你，不然，你以后还听英语老师的话还好好学习英语吗。家长的肯定，让我为自己的付出稍感欣慰。

　　在学生的成长过程中，会遇到许多困难，让班主任作他们的引路人和患难挚友吧！

年度工作总结13

　　紧张而有序的一年即将过去了，在公司领导及各部门各同事的助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：

　　一、首先说说工作态度，因为态度决定一切。

　　自从20xx年3月28日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，网管这工作没有准的'，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲个人工作总结，但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!

　　还有就是不管是在何时何地，只要胜作问题都毫不推托，尽快解决。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习个人工作总结，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。

　　二、其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。

　　先说说我的工作量：

　　1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如、路由器、交换机的预购、调试安装及维护等;

　　2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的调试安装、维护，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决;

　　3、处理日常会议所需设备安装调试(音响，话筒、视频、投影仪等各种多媒体设备。

　　三、其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。

　　1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究;也没有做相关记录登记。

　　2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时重不带个人情绪，这一点我会在今后的工作中优点DD呵呵。

　　3、有时出现问题我并不知道而领导先知。我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。

　　四、最后说说明年的工作计划：

　　辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

　　一、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台;

　　二、加强业务学习，提高网络技术。

　　以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!

年度工作总结14

　　一、20xx年工作总结

　　1.部门人力资源情况

　　部门年初人员共16人，全年定编43人，截止到12月15日，总人员27人，（其中领班1人，司机1人，清运人员1人，二级环境管理员2人，三级环境管理员22人）主要垃圾清运人员比较紧张，且招聘仍有难度，总体部门人员控制在编制以内。2.部门业绩

　　（一）日常保洁管理方面

　　1、根据环境管理的日常要求，编写了部门的日常巡查记录，垃圾清运记录，灭四害巡查记录，设施设备清洁记录。

　　2、对收楼后的空置房进行定期巡查和清洁，做好后期维护清洁工作。

　　（二）节能降耗方面

　　1、根据工作性质的不同，在物料分配方面做到定量定时，尽量减少损耗。2、尽量让工具有二次使用价值，把日常清洁更换下来的工具在开荒的时候再次使用，使其发挥最大作用，以控制物料成本。

　　（三）管如下区域：凤鸣湖（别墅427套，洋房93套，商铺39套）凤仪湾（460套），全年共完成开荒收楼任务1019套，全年收到有偿服务费用2475元，并在工作中得到各部门及业主一致好评，全年共完成有偿垃圾清运145单，总计36836.92元。

　　3.部门优异表现展示部门员工具有很强的吃苦精神和集体荣誉感，在今年6月份二期交楼期间，由于项目给予我们的时间很短，且工作量很大，连续几天我们部门员工都自愿加班至半夜12点，第二天仍照常上班。在经过几天的艰辛努力，终于在规定时间内完成了公司交付的收楼开荒任务。部门员工积极参加公司组织的各项活动，并在公司组织的团队拔河比赛中，荣获第三名，对外展示了我们部门金诚合作，团结协作的能力。积极配合市里的各项创优活动，在荆门园林城市创优活动及楚天杯活动中，得到了市里领导和公司同事对小区环境的一致肯定及表扬。

　　二、20xx年面对困难及建议

　　本年度工作主要存在以下问题：

　　1、垃圾清运仍是部门的很大难点，主要在于车辆较小，且都是人工上车和倾倒，清运人员不足(垃圾清运人员主要负责清理建筑垃圾、花园垃圾、土建垃圾，且都是重体力活，在人员招聘方面有很大难度，所以说人员根本得不到解决。）

　　2、收楼开荒期间，项目留给部门时间短，导致部门开荒任务量大，且人员紧张，不能按时完成收楼任务；

　　3、新接管楼宇后塑钢门窗钥匙交接慢，无法按时按质交接，给后期管理带来较大困难；

　　建议：

　　1.针对垃圾清运的问题，由于现在搬运工所做得都是重体力活，是否考虑搬运工在薪资上有所增加，来补充搬运工加快清运力度。

　　2.在收楼期间，希望项目能留给我们较充足的开荒时间，以便于开荒工作的有序进行，按期完成收楼工作。

　　3.针对塑钢门窗的问题，希望项目能够督促施工单位及时进行门窗维修，按期进行钥匙交接。

　　三、20xx年工作计划

　　1人力资源计划

　　根据20xx年部门人员定编情况，20xx年基本保持不变，并在20xx年加强人员补编工作。

　　加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质。对每一个员工进行“职业道德，礼貌礼仪”的培训工作，让每一个员工都主动热情的为业主服务，与业主建立良好的关系。诚恳接受并感谢业主提出的意见，并积极改正，是业主能最终理解、信赖公司。

　　20xx上半年重点培训计划表

　　培训内容企业文化公司行为准则及员工手册环境管理服务部安全作业制度有偿服务礼貌礼节及服务标准日常保洁制度及标准空置房和精装房开荒流程及注意事项培训学时222244培训日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培训讲师张平张平张平张平张平张平培训对象普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工培训地点环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室苑区空置房2经营目标（营销目标、开发目标等可量化目标）

　　完成20xx年各项有偿服务工作。在加强苑区环境提升的'同时，提高员工的案场管理能力及对客服务礼仪，整体提升苑区环境品质及对客形象。

　　3其他可行性计划

　　强化了内部管理，规范行为。从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，提高自身建设质量。要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；规范秩序。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准和工作规程。

　　规范服务。让员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项环境管理服务工作，并加强员工的对客服务礼仪。对业主进行跟踪服务，跟踪业主服务、感情投入，关注遗留问题的处理，不定期的对业主进行回访，让业主了解对其非常重视，心存感激，增加公司的信誉度。

　　诚实守信，信守物业服务合约。为业主服务时，要实事求是，办真事，办实事。并加强时间观念，纪律观念，效率观念和效益观念。工作做到及时、准确、热情、周到。

　　于明年在加强提升苑区环境的同时，加强人员素质的培训，提高员工自身素质和对客服务礼仪，加强案场管理服务能力，总体提升苑区的环境品质。

年度工作总结15

　　时间如流水，不知不觉中，一个学期又接近尾声了、静心回首本学期的工作情况，现将个人工作总结报告如下：

　　（一）踏踏实实立足于本职工作

　　作为一名教师，只有踏踏实实立足于本职工作，才能作到称职、

　　一个学期以来，我教学严谨，工作务实、课前，做好教学工作计划，坚持认真备好每一节课，精心设计教案；上课，力求根据不同的学生，设计各种适宜各层次学生都能接受的问题，以求得发挥教学的最好效果、课后，及时批改作业、根据近年来，中考试卷扩大课外现代文和文言文阅读比重的趋向，我因此特别注重对学生阅读能力的培养、利用课余时间，寻找大量的资料，并不辞辛劳地把它们打印成字，印发给学生，及时在课堂上让学生进行比较阅读，培养学生对知识的迁移能力、

　　（二）勤勤恳恳致力于对学生的培养

　　教学质量是关系学校前途的重要因素，也是衡量每一个教师教学工作的一把重要尺子、本学期，我根据学生的'不同情况，因材施教，把全部的精力致力于对学生潜能的开发上、平时，牺牲自己的空闲时间，利用每星期一的午休为学生做免费的辅导或在教室里监督他们学习，在一定程度上帮助学生营造了“争分夺秒”的学习气氛；为了在短期内尽快提高学生的作文水平，坚持每星期至少额外布置一篇写作任务，如有佳作，就不怕麻烦，花费一定的时间把它们打印成文贴在教室里，供学生品读，并以此达到鼓励学生的目的、这样做虽然很辛苦，但取得了很好的效果，大部分同学的写作能力有明显进步，写作兴趣大大提高了，出现了“被动写作到主动写作”的可喜转变，我对此感到由衷的高兴、

　　（三）时时刻刻不忘继续学习

　　教育是创造未来的事业，它决定了一个有使命感的教师必须有创新意识、没有创新意识，必然缺乏竞争精神，所以教师必须要“活到老，学到老”、

　　本学期的教学任务虽然繁忙而又紧张，但是，为了及时吸收先进的教学信息，关注教学新动态，一有时间我就看一些教育教学书刊，上网找优秀教案……、并积极外出听课，让自己随时充电，吸收新鲜血液，从而提高教学水平和管理能力，为了给学生“传道授业解惑”作好更充分的准备、

　　当然，在我的实践工作中还存在着这样或那样的不足，我想，这将是我以后努力的方向、在下一年度，我会做好20xx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好、

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