住宅物业岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编整理的住宅物业岗位职责，希望对大家有所帮助。

住宅物业岗位职责1

　　1、保安员上岗必须穿制服,配戴装备,严整洁仪容。纠正违章时,先敬礼,必须做到以礼待人。

　　2、作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

　　3、值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设施设备发现为安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门领导,确保辖区的安全。

　　4、执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。

　　5、爱护设施设备、公共财务。对岗位内一切设施、财物不得随便乱用。

　　6、严格遵守上下班时间及值班纪律。对岗位发生的各种情况要认真处理,并做好详细的书面记录。

　　7、遇到紧急、突发性重大事情,要及时向上级主管请示报告。

　　8、严格执行交接班制度,按时、按规定交接班。

　　9、对辖区内的为业主、使用人做好公司的规章制度及治安保卫的.宣传工作。

　　10、应有礼貌地查询进入辖区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关业主、使用人及有关部门。

　　11、详细记录各有关部门领导打来的电话,认真完成领导交付的其它工作任务。

住宅物业岗位职责2

　　1、积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

　　2、热情接待业主(使用人)和来访客人,对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理,投诉处理率应在90%以上。

　　3、负责接听报修电话,认真做好记录,及时通知相关工程维修人员处理解决,为业主(使用人)排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报,重大事故直接通知部门主任承办,一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。

　　4、负责住宅部回访工作,收集业主(使用人)、员工的'意见和建议,向住宅部主任汇报。

　　5、负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。

　　6、负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。

　　7、负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

　　8、负责小区工作人员的考勤工作。

　　9、完成领导交办的其他各项工作任务。

住宅物业岗位职责3

　　1.负责当班时带领全班人员进行早操(晨训)后接班,下班后召开班务会。

　　2.带领全班按照交接班操作规程接班。

　　3.负责当值时间内小区及外围的安全管理工作,处理一般性突发事件,遇到重大突发事件迅速上报安保负责人,并迅速调集人员控制现场,及时填写突发事件报告单上报。

　　4.不断巡视督促各岗位工作,协调处理有关问题,及时纠正违纪违规现象。

　　5.监督检查全队人员考勤工作。

　　6.负责指派下属工作,进行日检工作,并认真填写《交接班记录表》。

　　7.负责检查小区消防系统运转情况,发现问题及时上报。

　　8.负责全队交接工作,遗留问题交接清楚并认真填交接班纪录。

住宅物业岗位职责4

　　一、懂得一般交通管理知识和指挥知识,熟悉本住宅区出入口环境,能果断处理及指挥住宅区一般交通事故。

　　二、严格执行小区停车场管理规定,实行车辆收发证制度。出租车位的车辆必须凭管理处签发“车辆出入证”进出,并实行一车一证、认人放行。如换车换人需户主陪同,或亲笔委托方可进出。

　　三、对进出车场的'车辆车外表检查,发现可疑情况或不安全因素及时做出处理或报告。

　　四、严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。

　　五、保持车场周围环境的整洁和交通设施及标志的完好。

　　六、认真完成交接手续。

住宅物业岗位职责5

　　1、每天对小区内所有设备设施进行检查,发现问题及时检查;

　　2、对小区内所有供水供电设备每日进行检查,确保所有供水供电设备正常使用;定期对小区内公共用电用水设备进行检查,发现问题及时解决;

　　4、对小区内所有用电户周抄表一次,根据抄表情况确定业户用电是否正常;

　　5、如有维修,接单后20分钟内赶到现场,根据业户室内实际情况制定维修方案,维修后经业主认可签字确认;

　　6、协助电梯维保公司对电梯做好维修保养工作,并做好详细记录及检查工作;

　　7、每月15号、30号对小区内发电机进行试运行,做好详细记录,如有问题及时上报,并编写维修方案;、

　　8、每周小区楼内巡检一次,并对业户电表进行检查,如发现电量少于20度时及时告知业主购电。如发现需要维修的项目,及时报主管部门;

　　9、每周、月、季、年对各种设施的维修方案及气候情况作好前期检查维修工作,防止各类事件发生;

　　9、保证共用照明设施完好率80%以上。

　　10、保障物业管理区域道路平整,不影响车辆、行人通行。

　　11、对可能危及人身安全隐患的设施设备、场所,设有明显警示标识和防范措施。

　　12、对雨、污水管道至少每三个月检查一次,每年对公共雨、污水管道全面疏通一次,确保排水通畅;

　　15、对化粪池每三个月检查一次,每年清掏1-2次;

　　16、及时完成领导交办的.其他工作。

住宅物业岗位职责6

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的.关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

住宅物业岗位职责7

　　一、严格遵守公司的上下班时间,星期一至星期五每天早上:8:00签到,下午:17:30签退。做到不迟到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30检查检查园区、家属区安全情况和保安各岗值勤及中控室值班员值班情况,发现安全问题及时安排处理;发现保安人员值勤问题及时纠正,严格执行公司的考核制度。因工作原因不能按时检查时,可在其余工作时间段完成,但每天不得少于四次检查。

　　三、每天:22:00-22:30重点检查1#、4#楼大堂岗值勤情况和清楼情况。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00处理保安部日常工作。

　　(1)接电话时应在电话铃响三声之内接起,并说:"您好!保安部。

　　(2)遇有员工、业主来保安部时,应主动起立让座,使用文明语言。

　　(3)遇有员工、业主需要办理车证或停车泊位时,应在10分钟之内完成。

　　(4)遇有员工、业主报失物品时,应在3分钟之内了解清楚情况,然后在1分钟之内安排巡逻岗负责查找,同时安排大门岗注意盘查。

　　(5)遇有需要开动火证时必须亲自到动火现场检查是否具备动火条件和防火措施的落实情况

　　(6)遇有公司领导安排的工作任务时,应根据领导的要求办理。

　　(7)遇有公司其他部门需要协作时,应根据其他部门要求安排组织实施。

　　五、遇有紧急突发事件发生时,应在3分钟之内赶到事发现场,组织保安人员按紧急突发事件工作流程处理。

　　六、每天:16:00-16:30组织保安队员进行安保理论知识学习;16:30-17:00组织保安队员进行军事训练。

　　七、每周二上午检查保安队和中控室卫生情况。

　　八、每周五上午收集整理保安部各岗值勤登记资料。

　　九、每周五:14:00参加管理中心部门工作例会,汇报本周工作情况和下周工作计划及需要其他部门协作的工作::。

　　十、每周五:17:30-18:00组织召开保安队工作例会,总结本周工作情况,传达公司例会有关精神。

　　十一、每月月底负责制定并上报保安部月工作计划。

　　十二、每月30日组织中控室值班员召开工作例会,总结本月工作情况,布置下月工作,并组织值班员进行园区和家属区的防火安全专项检查。

　　十三、根据消防法的.规定,每年负责园区的消防设施、器材的检修工作。

　　十四、负责保安部季度、年度费用的预算和上报工作。

　　十五、负责保安部年度工作计划和总结工作。

　　十六、负责制定并组织各种安全宣传日的宣传活动。

住宅物业岗位职责8

　　1.负责小区物业管理验收和交接工作，协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。

　　2.协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修计划，改建、扩建项目的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。

　　3.负责处理业主维修申请，核定外委维修单位收费项目和标准，及时安排维修人员为业主提供服务，按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量。

　　4.负责对维修人员日常管理与培训。

　　5.负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作，参与重大项目维修施工，并确保维修质量。

　　6.负责处理公用设施设备的`突发事故。

　　7.负责采购物资的质量验收，严把质量关。

　　8.负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。

　　9.完成上级领导交办的其他工作任务。

住宅物业岗位职责9

　　1、对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作。

　　2、带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。

　　3、根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位峡任制。

　　4、要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作。

　　5、做好部门仿宋和基层保安人员的.协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排。

　　6、详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次。

　　7、以身作则,做好本职工作。

　　8、完成领导交付的其它工作。

住宅物业岗位职责10

　　1.认真贯彻执行上级有关部门关于安管监控的规定。

　　2.熟悉并掌握安保监控设备性能,掌握监控设备的操作方法,保证操作有序,准确迅速。

　　3.保护监控系统终端设备,保证24小时运转正常。

　　4.爱护监控系统终端设备,按规定定期保养,并保持室内清洁。

　　5.严格执行住宅部的相关规定,禁止无关人员进入,非监控人员不许操作动用设备。

　　6.上岗期间认真值岗,对岗上发生的'一切问题作好详细记录。

　　7.未经允许不得在监控终端设备内加装各类程序及文件。

　　8.录像资料严格保密,不得随意提供查看。如确需查看,须主任批准后方可。

住宅物业岗位职责11

　　1、在保安部经理领导下,安排本部门具体工作。

　　2、指导、监督、检查本部门各项工作,定期进行考核。

　　3、安排本部门员工培训的'具体事项。

　　4、负责本部门的设备器材管理工作。

　　5、处理一般治安、消防事故,及时将重大问题报告保安部经理。

　　6、负责记录本部门每日工作情况,并及时向上级汇报。

　　7、完成保安部经理临时交付的其它工作。

住宅物业岗位职责12

　　在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。

　　负责对当值保安进行岗位督导,发现不合格操作当场予以纠正,对各班保安质量记录进行初审。

　　负责对突发事故应急处理的现场协调。

　　负责对消防设施及保安器材、公用物品的`检查和管理。

　　负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。

　　负责对队员考勤和请假审批及工作考核。

　　负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。

　　协助完成管理处布置的业主特约服务。

住宅物业岗位职责13

　　(1)负责制定绿化养护和保洁卫生工作的年度、季度、月度计划。

　　(2)根据公司要求制订保洁员及绿化员的培训计划,并定期组织实施。通过培训提高员工劳动技能和业务水平。

　　(3)熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼宇排列,车行道、人行道分布及面积。

　　(4)合理配置住宅区垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所,合理配备保洁人员,所辖小区内不留卫生死角。

　　(5)将住宅区域保洁任务划定清楚,责任明确。

　　(6)坚持每天巡视所辖小区两次,有效杜绝本小区内乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾、随地吐痰等不良现象,并现场督导保洁工作。

　　(7)负责每日检查树木花草的.养护、浇水、施肥、杀虫、修剪和清理枯枝叶、除杂草的工作情况,并做详细记录,以此作为每月的岗位考核之一。

　　(8)负责常用机具的日常保管与保养。

　　(9)根据季节的变化,依据市建设局关于注、放水时间的规定,组织并切实做好夏季湖面杂物打捞、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。

　　(10)严格执行保洁工作检查制度,公示检查、考核标准,奖惩兑现。实行考核结果与员工绩效工资挂钩。

　　(11)完成管理处经理交办的其它任务。

住宅物业岗位职责14

　　1.协助安保部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。

　　2.根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。

　　3.负责平时检查本部门的保安工作,发现问题及时向安保部经理汇报,并提出整改意见。

　　4.负责主持召开队务会,及时传达上级指示和本部门例会精神,研究提出贯彻意见并具体组织落实。

　　5.负责全体保安人员的考勤,如实记录执勤中遇到和处理的问题,重大问题及时向上级领导报告。

　　6.负责协调班与班之间的工作关系和保安人员与客服、工程、消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。

　　7.熟悉保安员各岗位职责,掌握管理区域内保安工作的规律及重点。

　　8.负责安保部的文件管理工作。

　　9.负责本部门器械及设备的'使用、保养和管理工作。

　　10.负责装修等人员《临时出入证》的办理。

　　11.带领并督促全队保安员搞好训练,不断提高素质和业务水平。

　　12.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务素质。

　　13.督促全队积极参加体育锻炼,锻炼身体,增强体质。

　　14.督促和检查全队人员忠于职守,热爱本职工作,积极自觉地加强工作责任心。

　　15.统一协调全体保安员的工作,监督全体保安人员着装整齐,文明执勤,礼貌待人,树立良好的保安形象,严格落实作息时间制度。

　　16.每半个月召开一次工作会,对全体保安人员的执勤情况进行一次工作总结,对业务训练进行考核。

　　17.掌握保安队员的思想动态,做好思想工作。

　　18.完成领导交办的其它事项。

住宅物业岗位职责15

　　1.熟悉小区各类房屋的结构，安全要求及其养护办法，及时维护房屋，延长房屋的`使用寿命。

　　2.熟悉小区公共设施设备的种类、分布、安全要求，掌握辖区各类管线（地上和地下）的分布、走向、布置及其养护办法并做好养护工作。

　　3.具备工民建筑的基础知识，能识读施工图纸，会作简单预决算，并掌握熟练的施工技术，保证线直、平面外表美观。

　　4.经常巡视辖区，掌握小区设施的状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时处理确保公共设施设备运转正常。

　　5.保证上下水、排污管道畅通，每季度疏通雨水井、污水井等管道一次，化粪池应及时清理，不得造成污水外溢。

　　6.坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录，保管好资料、工具。

　　7.完成上级交办的其他任务。