著名的商业计划书(通用5篇) 时间过得真快,总在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编整理的著名的商业计划书(通用5篇),欢迎大家分享。 著名的商业计划书1 一、项目介绍……
著名的商业计划书(通用5篇)
时间过得真快,总在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编整理的著名的商业计划书(通用5篇),欢迎大家分享。
著名的商业计划书1
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先评估自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先评估自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人流量密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。
周围又都是老居民区,固定人流量多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。
在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢
租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。
所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下:
1、门口醒目的广告明确,让路过的`人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到客户的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的客户的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住客户有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的!
店面装潢一共花了5000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就5万省着点吧。
四、选货及进货的渠道
万事具备只欠东风,下面进入正题,我该讲讲怎么买生财的工具:衣服了,怎么进货选货
1、选货:选样,款式,品牌,数量
选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。
品牌以杂牌为主,以外贸货为主。
进货要适销、适量,要编制进货计划,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货少进试销,然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给客户的选择余地大。进货安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货!
象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
2、进货渠道:
上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货。同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市场。
五、人力规划
我计划雇佣三个人,两个小姑娘最好是漂亮MM(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮MM容易招揽客户奥),主要负责接待客户,两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我基本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)。两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不收银出了问题它要负责。
六、营销策略
一、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕客户,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
二、衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三、长期发展营销策略
1、原则:每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:训练营业员的基本利益,对客户的服务态度及服务宗旨。无论客户是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。客户的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期客户表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用客户数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知客户一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给客户物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知客户量大或团购可优惠,如:一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新客户,如:每介绍一位新客户并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最佳时间
七、总结
综上所述我用5万元开一个女式服装店,是不是能够成功当然还需实践中去检验了
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一、项目描述
1、选址方面:师院三餐楼下,远离了各个超市的竞争,面对师院学生,食堂有是学生流量较多的地方。避免了同行业竞争又有一定的人员流量。
2、行业类型:零售。
3、校园市场环境:校园经济市场有很广的发展空间,消费者相对于外部市场竞争小,个体经营单纯,投资小资金流动快,服务广大教师和在校生,更多地吸引学生眼球,营销途径多样化。
二、公司组织与管理团队
1、人员制度
1)店长,负责综合协调支配各个员工工作,督促员工工作,接受配合学校卫生等检查。
2)服务员,要有灵活的头脑,牢记超市内各个商品的价格、位置,服从店长的指挥,并配合店长的工作。
3)保洁员,清理超市和门口的卫生,随时接受检查,做到处处一尘不染,没有灰尘,地面没有污迹水渍泥渍,给客人留下好的印象,并帮助服务员留心超市货架内食品的保质期,超过保质期的及时处理,即将到保质期的及时提醒服务员。
4)进货员,老实诚实,要求会开车,了解店内商品的流量,配合服务员做到店内商品充足,无断货、缺货现象,对保质期短的食品,如水果、面包等,做到每日进货,确保食品的新鲜。
2、管理团队
1)尊重服务业人员的人格。
2)互相监督,管理者监督员工的工作,员工也可以向上级提出意见,共同改进。
3)营造和谐的团队,既要让员工感受到团队合作的精神,也要有严明的纪律约束员工行为。
4)公平对待,一视同仁,各司其职,发挥才干。
三、竞争与合作
知己知彼百战百胜,作为超市的经营者,要了解学生日常所需,结合我校的实际情况,为学生提供化的方便,深入比较与分析学校内各个超市,借以占据经营上的有利地位。
决不能忽视学生群体的情报,一定要掌握第一手资料,虽然学生群体的消费能力普遍不是太高,但是人数上占有一定优势,产生的利益也是很大的,而且要不断推出新产品吸引消费群体,及时促销赢得消费者好感,提高服务质量,让学生买的开心放心。
随着生活水平的不断提高,追求环保,健康的消费已成为一种生活时尚,所以我打算要销售一些绿色的产品,以保证学生的身心健康,顾客至上,这是我们的宗旨。
四、营销手段
1、品牌策略
“校园百货超市”点名好记,点出了服务的群体,面对的是校园的老师和同学们;也点出了商品的属性,是属于百货类的;招牌的字体美观大方简洁,容易吸人眼球。
2、价格粗略
同学们普遍反映学校超市内的商品价格较高,大部分同学选择去山下的超市选购商品,虽然麻烦,但是可以省下大笔钱,所以我们的超市要走的路线是薄利多销的原则,价格不宜过高,否则会失去一部分消费者,当然也不能过低,否则扣除各项费用利润较低。价格比山下的微高即可。
根据消费心理,把同类商品有意识的放在一起,但要排出价格档次,让消费者在比较价格中选择自己习惯的消费水平,还要把一些新的商品放在与眼光水平的货架上,易于被消费者发现。
3、促销策略
每日推出一款促销产品,既能吸引更多的消费者还能在消费群体中产生好的反响,等同于做了一些免费广告。
对于一些在保质期内,即将超期的产品,及时促销,促销不成及时处理,确保食品的`卫生安全,要做好质量保证。
五、项目实施计划
以顾客为中心,以顾客满意为目的,通过是顾客满意,最终达到本超市的经营理念的推广。
开店前,一定要做好宣传工作,发放问卷,根据消费者需求,完善产品种。
推出会员卡,吸引顾客,多买多送。
六、融资计划
1.实行严格的财务管理
2.严格核对经营产品价格,进货价,收货价,人员工资,经营项目费,水电费,员工福利等
3.每日收入严格清点,每日核对入账。
4.店内的所有物品及固定资产,不得随意破坏或带走。
5.每月结算后,一部分作为将近发放员工,一边提高员工工作积极性。
6.对于账目,要做到事无巨细一律入账,这样店内盈亏一目了然。
七、风险分析
1、内部管理风险
超市是一个服务类行业,严格的质量把关才能赢得消费者的信赖,超市的管理层基本由店主一人构成,公司内部人员结构简单,管理比较松懈,健全管理体制与模式,是十分必要的。
2、原料资金风险
虽然每日的食品流量较大,但是还存在一部分商品滞销的问题,这样就产生了资金流动不好,滞销问题严重的超出保质期又会是一个不小的损失,所以要认清市场对各个商品的需求量,这样有利于超市的长期发展。而且,在食品的选择上要有一定专业的眼光,这样才能采购到新鲜,无污染的绿色食品。
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背景
一日三餐必不可少,早餐最重要。早餐的质量决定了人一整天的精神状态。所以,我们把目光放在这个重要的领域。除了人们思维的现代化,愿意自己准备早餐的人越来越少,尤其是一些大中型公司的学生和员工。一是因为早上时间短,二是因为准备早餐太麻烦,我们给他们发早餐的计划很有希望。现在,很多人去一些早餐店吃早餐,甚至有些人在路上收拾行李吃饭。而且有时候因为各种原因买不到自己想要的东西。这样,如果我们能根据顾客的口味准备好他们需要的早餐,用一种温暖新鲜的方式送给他们,他们还有理由拒绝吗?这再次表明了我们计划的可行性。目前,我们的服务目标最初是针对公司的学生和员工,这是经过深思熟虑的。这是一个庞大的人群,从而为我们创造了一个巨大的市场。而且学生需要营养的早储,为一天的学习打好基础,公司也希望员工早餐营养均衡,让员工每天精神饱满的见面。因此,对学生和员工实施我们的计划是有根据的,也是完全可行的。
前景
虽然我们的市场还很小,但许多社区居民家里都有家庭主妇准备早餐,然后舒舒服服地吃营养早餐。许多学生早起在食堂吃饭。他们起床晚,根本不吃早餐,但我们公司有信心拓展市场。我们公司的早餐种类很多,包括一些餐厅的特色食品和小吃,一般都不送。
冬天来了,天气变冷了。有些大学生不想早起去食堂吃早餐。我们可以送到你家,早餐质量绝对有保证。许多学生会接受我们的送货上门服务,以确保课堂效率和保护他们的健康。
对手
孙子兵法有一个经典的战略思想:只有认识自己,认识自己,才能打赢每一场战役。商业也是一样,不仅需要了解自己的优势和劣势,还需要了解竞争对手的优势和劣势。
我们的商业计划主要是做早蚕的配送,它的重要服务对象是学生、公司和其他有兴趣点早餐的人。根据市场调查,大多数人选择出去吃早餐或在家做饭。所以我们的竞争对手应该是食堂、早餐店和顾客本身。
首先是食堂。学生习惯在食堂吃饭,食堂经济卫生。所以面对这个竞争对手,要从两个方面入手:食物本身,服务质量和时间。食物方面,一定要便宜漂亮,品种丰富,服务方面,一定要随叫随到。其次,早餐店是我们的竞争对手,也可以成为合作伙伴。我们可以和他们建立合作关系,不仅可以减少竞争压力,还可以丰富我们的食物类型,从而实现双赢。顾客本身又是在家做早餐的人。在家做早餐卫生、经济、个性化,但需要时间和精力。我们的计划可以让他们在早餐上花更少的时间和精力,在早餐的种类上给他们更多的选择。
总之,竞争是一种动力。只要我们处理好与竞争对手的关系,并向他们学习,我们相信我们的计划会有一个美好的未来。
公司名称:早上好早餐配送有限公司
商标:
公司构成
我们早上好早餐供应公司是一家有限责任公司,由八名股东共同出资。
1.名称:早上好早餐供应有限公司
地址:
2.经营范围:负责从专门的早餐店购买早餐,根据消费者的需求配送早餐,配送给消费者,按时配送。
3.公司注册资本:50万元
4.股东名称:邹宪益、史晶晶、戴新禄、
5.股东出资方式:实际出资额
6.股东转让出资的条件:经三分之二以上股东同意,可以转让
7.公司组织:董事会:董事长一人
监事会:一名监事
市场部:有两位经理,其余是15名销售人员
人事部:两位经理(其中一位也是主管)
会计部:一个会计,一个出纳
议事规则:董事会和股东大会应当定期召开,董事会应当首先作出初步审议决定,然后提交股东大会审议决定。
9.公司法定代表人:董事长
10.公司解散的原因:
(一)股东会解散决议;
(二)因公司合并或者分立需要解散的;
(三)违反法律、行政法规被责令关闭的。
11清算:成立清算组,制定清算方案,最终终止清算并办理注销登记。
宣传方式:
我们出版了各种海报供阅读。传单的副本也用于在人流密集的地区向各行各业的人分发。我们也可以开通热线电话供您咨询,也可以上网查询我们的网站。并在高校、居住区、办公密集区加大宣传力度。同时,长假来临,寒暑假期间会进行一系列的宣传活动。总之,我们的宣传会到位
总部:
可以选择学校附近或者写字楼、住宅区附近的店面,在人流量进出的显眼地方,让更多的人看到,让他们感兴趣,广泛传播。
移动服务站:
我们会有专门的销售人员来推广我们的服务,就像订购牛奶一样,方便消费者,让他们乐于与我们合作。或者去一些院校向学生宣传,让感兴趣的人加入我们。不吃东西就不要去上课,伤身体。
网站:
通过建立网站,在网上预定,联系想订早餐的人,然后上门服务。服务到位!让接受我们服务的消费者吃我们精心准备的早餐。
宣传也可以通过以下方式进行:信封、名片、公事包、工作证、公章、文件、合同、广告、橱窗展示、纪念品、目录、包装、门面、招牌、卫生桶、毛巾、茶具、送货车、工作服、帽子和徽章。
风险评估和预防
我们的计划是评估这里的风险。因为我们的计划利润随着点餐人数的变化而变化,所以存在一定的风险。我们使用报告分析方法来评估计划,直观、客观、准确。
主要评价以下几个方面:公司盈利能力如何,是否稳定;公司的偿债能力如何;公司资本结构是否合理,资金是否充足;库存是否过剩,周转是否顺畅;是否会因应收账款过多而有资金存入结算领域,甚至形成坏账损失;销售能力,是否形成产品积压等。
公司承担的风险包括经营风险和财务风险。公司产品的市场需求越稳定,经营风险越小。我们的计划适合大多数学生、上班族和一些家庭。同时节假日也会有更好的销售。所以需求比较稳定。但是我们的售价没有太大的变化,原材料的采购价格和工人的工资也没有太大的变化,经营的风险也不会太大。
防范经营风险的关键是分析各种因素,避免其对生产经营的不利影响。首先要指定一个完善的商业计划书,进行综合评估,全面检验商业计划书的可行性,避免受挫的可能。其次,可以通过以下途径不断降低成本:
(1)开发新产品,改进现有产品的设计,利用价值工程增加产品功能成本的比重;
(2)采用先进的设备、技术和材料。
(3)开展作业成本计算、作业成本管理和作业管理。
(4)加强员工培训,提高技术水平,树立成本意识。
防范经营风险,要适度分散经营,分散经营风险。
影响财务风险的主要因素是:负债率水平、投资回报率水平、现金流和资产流动性。
防范财务风险的方法有很多:
(1)足额、按时筹集企业发展所需资金。
(2)合理调动货币资金,严格执行防范金融风险的有关规定;
(3)保持资产的流动性。公司的偿债能力直接取决于其债务资本总额和资产的流动性。公司可以通过增加流动资产占总资产的比例和速动资产占流动资产的比例来保持资产的`流动性。
(4)选择最佳资本结构,确定合理的负债规模。
(5)建立风险基金和偿债基金;
(6)获得政府的帮助和支持。
(7)企业家加强自身素质的培养
早餐商业计划模型工作计划公司的生产经营活动是一个连续系统的有机过程,每个经营环节都可能存在一定的风险,一个环节的风险也可能影响到另一个环节。风险普遍存在于公司经营的全过程,甚至总有风险,凡事都有风险。因此,我们的计划会有风险。经过我们的综合分析,风险已经降到了最低点,我们有信心赢得利润。
物资不如粮食。人们以食物为第一要务。中国人有文明世界的饮食文化。食品的规模、品种、布局、结构一般不受干扰。食品行业投资可大可小,容易切入,选择面广。
市场调查报告:
根据我们的问卷调查,90%的人都有吃早餐的习惯,这为我们的计划提供了一个很好的机会。
首先确定我们的消费主体和消费水平。调查显示,70%的早餐消费水平在2-3元,他们不会在早餐上花太多钱。因此,我们的合作伙伴应该寻找中低档次的早餐或小吃店。我们必须为他们提供物美价廉的食物,我们的服务费不应该太高。
第二,送货时间。根据调查,80%的早餐时间在7点左右,所以我们不仅要提前做好准备,还要与合作伙伴做好沟通,从而保证为客户提供新鲜温暖的食物。
再次,早餐的内容也是一个很重要的问题,90%的人仍然选择常见的低价传统食品,如粥、牛奶、馒头、豆浆、混沌、面包、油条、煎饺等。这样,我们就可以确定我们的伴侣,并定期做早餐。当然,剩下的食物可以根据个人喜好来决定。如果有必要,我们会添加其他早餐品种。
调查显示,人们现在更愿意自己或和家人在外面的各种早餐店或小卖部吃早餐,有些人选择在家(国内)度过时间。但是调查显示,有很多学生和上班族很少或没有时间吃早餐。所以他们经常空腹去上课或者开始一天的工作。
有些消费者因为一些原因没有选择点外卖,比如担心外卖费用太高,食物不卫生不新鲜,不能及时拿到早餐。所以首先要让客户对我们有足够的信任,比如提前说明我们的服务质量、保鲜卫生技术、送货率、合理的服务费等。这样这个问题就好克服了,应该不是问题。
最后,虽然35%的回答者不能接受我们的配送方案,20%的不在乎,但是他们还是有一定的购买力的,如果服务质量好的话,是可以接受的。另有45%的受访者可以接受我们的上门服务,表示这种服务非常人性化,有一定的市场潜力。所以我们的可行性还是很大的。只要我们提供符合客户要求的服务,他们就会接受并支持这一计划。
总之,经过市场调查,从数据上可以看出,我们的市场广阔,前景可观。
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一、活动背景
双十一网购节前夕,商家可以参与淘金、抄底等活动,增加品牌曝光度和品牌认知度,从而为双十一活动的销售铺平道路。
二、活动时间和活动方式
活动时间:11月5日至11月11日
活动模式:
1.淘金:选择一种产品(家庭支持)进行淘金活动
2.收集成本效益:选择3种产品(家庭支持)来收集成本效益活动
家庭用品一件,原价XXX,金币价格XXX+1金币,起订量5件,优惠5-7折,搭配一些小礼品,如礼品杯、环保袋、鼠标垫等.....
三,店铺活动
1.赞,送优惠券
2.收藏可以得到双十一红包
3.注意好礼物
活动规则:
(1)使用优惠券只能以原价购买商品;
(2)不要为了性价比高的商品参加本次双十一活动。
四.推广活动
1.直通车排水
2.商店活动通知
3.婴儿描述通知
4.帮派社区宣传
5.想要想要签名活动预览
6.淘大联盟
动词(verb的缩写)后续活动
艺人:做退款处理时间、订单信息修改、快递、时间等声明,放在首页和产品详情页。
客服:售前x名+售后x名+客户审核x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;保证公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备,包括推广,尽量少用)
仓库:保证库存准确,避免缺货。准备打印机、相关材料和包装材料。在活动中提前准备好适当比例的货物进行包装和单独堆放,以确保客服、订单编制者和仓库之间的顺畅沟通,从而确保销售过程中修改订单信息的顺利解决。
不及物动词库存准备
(1)确定双十一事件的线上产品。所有主要产品应占总库存的5%-6%。所有产品必须在11/11前一周内入库,门店盘点按实际9%-95%完成。如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品,也要备货。
(2)根据预期的销售规模,提前准备好双11促销活动中主要销售商品的库存。一定要在事件发生前确定应急补货机制和供应渠道的供应能力,建立应急沟通和联系方式,确保在库存不足的情况下,能够快速补货或及时下架。
(3)检查商品的.条码管理系统,确保所有发货的商品都有条码,以便在发货检查准确时,通过扫描枪扫描条码进行校准,提高速度和效率。
(4)一定要在双11活动前2~3天对整个仓库或与大促销活动相关的商品进行盘点,明确库存规模,将1%的真实库存数据输入ops。
七、人员准备
(1)对于因双11可能出现的订单激增而需要招聘临时兼职员工的人员,提前做好兼职员工的工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好包装工作,提前培训好包装贴面单的相关工作细节,提前做好员工培训工作。
(2)所有员工,尤其是订单处理部门的员工,都应接受网上商店管家系统的操作和其他培训。
(3)制定部门间员工临时派遣、培训和工作的应急预案,安排员工在推广活动期间的值班、休假等相关安排。
(4)根据流量等级计算每个岗位的人员数量。
(5)材料应根据可能的最大流量和包装数量进行计算。
八、材料准备
(1)包装材料的准备:保证促销活动涉及的各类包装袋、包装盒的库存,提前初步安排一些具体的包装,只要货物放进去即可。也可以直接提前包装好货物,完成快递后直接邮寄单据发货即可;
(2)快递面单、发票的纸张存放,打印机调试,打印耗材(色带、墨盒)的准备。为了提高订单打印速度,双11促销活动期间不建议使用普通针式打印机打印发票,建议使用激光打印机或热敏标签打印机打印发票。对于需要打印配送汇总表或单独配送汇总表的商家,一定要准备好高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一事件提出的要求更多的是商家的服务要求,尤其是送货环节的要求,要求北、沪、广、深、杭所有客户优先在2天内送货。所以建议在包装或者面纸上标注明显的文字或者颜色。为了快速排序。
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一、网店定位
(1)规划背景
随着网络经济的不断发展,便捷、快捷、实惠的购买方式使得不出家门就能买到满意的商品成为可能,这种方式正在慢慢普及。尤其是服装行业,尤其女装市场上,网上有成千上万种风格的商品,为买家提供不同程度的满意度。而且大部分买家都是中高收入者或者学生,他们花更多的时间工作或者学习。这些人绝大多数都熟悉网购流程,对于网店创业者来说,网购有着稳定的客户和市场。
(2)网店名称:XXX时尚女装店。
(3)商业模式:个人零售。
(4)主要产品:以女装、男装为主,包括t恤、衬衫、裙子、韩版休闲裤上衣、时装包、时装男装等。
(5)网店特点:基于时尚高贵休闲。坚持买家舒适,看的安心,买的安心;品种丰富,款式齐全,满足了男女对人格美的追求!
二、客户定位
女性更追求完美时尚的个性,店铺的目标人群是女性,包括白领和18-40岁的学生。
三、价格定位
目前,服装行业的竞争无论是现实市场还是网络市场都很明显。由于缺乏信用和影响力,新的网店必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家进货,价格比专卖店低一半以上,基本在100元左右。
四、市场分析
(1)宏观和微观
现代女性,尤其是18-35岁的女性,有着强烈的追求复杂。韩服受到热烈追捧,这种具有个性美的休闲服装深受女性喜爱。不过专卖店的韩服比较贵。对于因为工作学习不能经常上街的女性来说,她们没有时间也没有心思去买这么贵的衣服,这就为韩服的网上销售提供了一定的市场。同时,网购不需要更多的中间成本,价格也更低。目前,信用在钻石以上的网店,服装价格相对较高,但对于网店信用较低的新店,只要抓住这一点,就会得到顾客的认可。
(2)竞争对手
就目前的情况来看,每天有1000多个卖家在淘宝上注册网店,服装行业正以惊人的'速度增长。因为这家店是新店,水平比较低,而大多数服装店都有以上水平,是我们的强劲竞争对手。但是自从加入了墨村网店的服务体系,就能很快度过初期。同时,就网店本身而言,因为是新店,所以装修和管理各方面还存在很多不完善的环节,与相对先进的网店相比也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村,会用摩村管家的专业管理让店铺变得更好。
(3)风险预测
优点:我们的货源是厂家直接提供的,货源充足;我们专注于固定业务,买家可以在第一时间给宝宝拍照,在最短时间内收货。
缺点:由于信用等级相对较低,很多买家在信用等级高的店铺购物较多;因为现在的服装不全是品牌,影响力不足;网店刚开,操作不够;因为是兼职,投入少,网店的创新元素也不多,很难吸引买家的注意力。
威胁:对于新店,很多无良买家会抓住自己的经营弱点,以欺骗或投诉的方式进行威胁勒索,或者给予差评,一定程度上威胁到新店网店的升级。
五,商品战略
(一)保证每天货架上都有商品,与家里保持联系,准确理解商品的描述;选择上网次数最多的时间,最合适的时间是10:00;14:00和19:00 23:30。系统对各类服装进行分类,处理服装的装饰,将新上架的商品放在店面的前面,同时以独特的方式出现在顾客面前。一个产品的每一张图片都要经过PS处理,客户要用最清晰的像素来迎接。在推广区,很多件衣服应该是最近上传到店里最受欢迎的产品。
(二)价格策略
在淘宝上搜索与其他网店类似的3-5件商品的价格,然后以最低的价格放到淘宝上。其次,相对提高运费,以吸引买家的注意力和点击率。上传1-3件宝贝作为拍卖商品,定一个合适的价格,运费由卖家支付。随着越来越多的人来网店购物,价格应该有高有低。
(三)推广策略
实施限时购买策略,给淘宝上卖的一些类似产品设定时间。对于买家行动之前先行动。为了更好的刺激买家购买,买两件衣服的买家可以少付5元(不是同一件衣服),每多一件减少1元。
六、网店管理
(a)商店装修
1.店铺logo要突出个性和时尚,紧密结合服装特点;
2.推广区要每月更新,各种公告、活动、图片要有吸引力;
3.婴儿名字取婴儿特征,通俗易记。
(二)物流管理
主要产品有申通快递、EMS快递、童渊、中通,不推荐平邮。如果延误是由第三方快递公司造成的,收件人可以联系并催促当地快递公司,当地快递公司的联系电话可以在快递公司网站上查询。
(三)客户管理
1.诚信对待每一位顾客,认真了解顾客对每一件商品的需求特点,分析服装的受欢迎程度。买了两次以上的买家会被列为忠实客户,以后再买,打九折。
2.尽可能的把交易客户加为好友,积极与他们沟通,巩固老买家,利用他们寻找新买家。
3.善用旺旺聊天系统,在完成每一笔交易后,尽可能多地询问客户,听取他们的看法和意见。
(4)婴儿管理
淘宝上的宝贝图片要经过PS处理,才能以独特的个性抓住客户的眼球。店铺不宜上传太多的宝贝,每天都要有新品上架,同时也要有一些点击率低的商品下架。处理好各类服装的分类,做好服装的描述。
(5)售后服务
如有质量问题,买家必须在2天内联系网店提供拍照依据。确认问题属实后,再换货,邮费由网店承担。无论任何卖家,都不可能100%让买家满意。每个产品都必须有一定的不良率,所以尽量降低不良率。
以下不是质量问题:线头,不合身,色差,轻微污垢,穿着不舒服,细节不一样,图片不好看,上身不好看,和想象不一样等等。
错货不按买家地址或订单发送的,换货邮费由网店承担;如果买方因尺寸问题需要换货,往返邮费由买方承担。网店免费换同款同色的商品,但是同样尺寸的衣服不能换。
七、网店推广和宣传
(1)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等。用于宣传;
(2)与公司有网店的同学或旺旺上的朋友建立友情链接,推广网店。
八、网店付款方式
支付宝交易