管理员质量月知识竞赛试题 知识竞赛是一类是为了让大众更加积极的学习、掌握某类知识，掀起社会的学习热潮，取得较好的社会效益而组织的活动。下面小编为大家带来质量月知识竞赛试题，希望能帮助到大家。 质量月知识竞赛试题1 一、单项选择题 1.每年的（ ）月是全国“质……
质量月知识竞赛试题
知识竞赛是一类是为了让大众更加积极的学习、掌握某类知识，掀起社会的学习热潮，取得较好的社会效益而组织的活动。下面小编为大家带来质量月知识竞赛试题，希望能帮助到大家。
质量月知识竞赛试题1
一、单项选择题
1.每年的（ ）月是全国“质量月”。
A、3 B、5 C、9 D、10
答案：C
2.我市依据《产品质量法》和国务院《质量振兴纲要》，经充分调研并借鉴国内外政府质量奖模式，市政府下发《聊城市人民政府关于印发<聊城市市长质量奖管理办法>的通知》，于（ ）年正式设立市长质量奖。
A、2009 B、2010 C、2011 D、2012
答案：B
3.我县始终重视农业标准化工作，（ ）年凤祥集团被批准为国家农业标准化示范区后。
A、2014 B、2012 C、2015 D、2013
答案：D
4.从2003年荣获第一个山东名牌产品以来，我县共获得（ ）个山东名牌。
A、21 B、22 C、23 D、24
答案：D
5.全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（ ）
A、12315 B、12365 C、12385 D、12369
答案：B
6.世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日, 具体为每年的（ ）
A、3月14日 B、8月14日
C、10月14日 D、12月14日
答案：C
7.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（ ）确定为“世界计量日”。
A、5月20日 B、7月9日
C、9月11日 D、11月14日
答案：A
8.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。
A、质量保证 B、质量检验
C、质量改进 D、质量监督
答案：C
9.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（ ），作为组织生产的依据。
A、地方标准 B、企业标准
C、合同约定 D、工艺标准
答案：B
10.《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（ ）
A、建设质量强国 B、确保质量安全
C、提高企业效益 D、促进外贸发展
答案：A
11.国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（ ）
A、2012-2020年 B、2011-2020年
C、2000-2013年 D、2013-2015年
答案：B
12.质量发展的重要基石是（ ）
A、监督抽查 B、夯实基础
C、诚信守法 D、以质取胜
答案：C
13.质量发展是（ ）
A、兴国之道、强国之策
B、治国之道、立国之策
C、立国之道、强国之策
D、兴国之道、立国之策
答案：A
14.指导2011－2020年我国质量发展的工作方针是（ ）。
A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜
B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展
C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快
D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜
答案：B
15.严格实施企业岗位质量规范与（ ）制度，实行质量安全“一票否决”。
A、质量认证 B、质量考核
C、质量追溯 D、质量管理
答案：B
16.搭建以（ ）实名制为基础、以（ ）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。
A、组织机构代码、物品编码
B、居民身份证号码、物品编码
C、组织机构代码、居民身份证号码
D、居民身份证号码、组织机构代码
答案：A
17.建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。
A、品牌激励 B、品牌价值评价
C、品牌培育 D、品牌宣传
答案：B
18.聊城市市长质量奖每（ ）年评审一次。
A、1 B、2 C、3 D、4
答案：A
19.电梯的定期检验周期为（ ）
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
答案：A
20.《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ）年。
A、1 B、2 C、3 D、4
答案：B
21.《产品质量法》规定（ ）应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者 B、消费者
C、消费者协会 D、检验人员
答案：A
22.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（ ）。
A、质量策划 B、质量保证
C、质量控制 D、质量改进
答案：D
23.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（ ）的合法权益，维护社会经济秩序。
A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者
答案：D
24.到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（ ）,质量发展成果惠及全体人民。
A、稳定提高 B、显著提升
C、跨越发展 D、持续提升
答案：B
25.大力实施（ ）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。
A、名牌评价 B、名牌认定
C、名牌发展 D、名牌提升
答案：C
26.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（ ）市场，加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测 B、计量校准
C、计量检定 D、计量审查
答案：B
27.完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高( )产品认证的有效性，推动( )产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。
A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性
C、节能性，环保性 D、管理性，安全性
答案：B
28.( )年山东省政府设立了省长质量奖作为最高质量奖项。
A、2008 B、2009 C、2010 D、2011
答案：B
29.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（ ）年9月1日施行的。
A.1993 B.1995 C.1998 D.2000
答案：A
30.质量管理体系是以( ) 为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
A、组织员工 B、顾客 C、供应商 D、相关方
答案：B
31.只有在( )通过后才能进行正式批量生产。
A、首件检验 B、进货检验 C、过程检验 D、自检
答案：A
32.2000版ISO9000标准族的理论依据是( )。
A、持续改进原理 B、八项质量管理原则 C、系统理论 D、十二项质量管理体系基础
答案：B
33.PDCA的方法是一种( )方法。
A、统计技术 B、持续改进 C、连续评价 D、自我评价
答案：B
34.全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量 生产效率 B.技术 全员参与
C.质量 全员参与 D.技术 生产效率
答案：C
35.行业标准是对（ ）的补充。
A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准
答案：B
36.标准是（ ）的产物。
A、标准化活动 B、管理的系统方法 C、过程 D、管理活动
答案：A
37.顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。
A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化
答案：A
38.产品质量责任是一种综合的（ ）。
A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任
答案：A
39.（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A．ISO8402 B．ISO9001 C．ISO9002 D．ISO9000
答案：D
40. 产品质量（ ）是产品质量监督检查的主要方式。
A、定期监督检查 B、监督抽查 C、日常监督检查
答案：B
41. 产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（ ）上。
A、产品检验合格证明 B、产品说明书 C、产品包装
答案：C
42.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（ ）。
A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日
答案：B
43. 消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（ ）全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369 B、12345 C、12315 D12306
答案：C
44.根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（ ）。
A、提高产品质量 B、保护消费者合法权益
C、确保商品价值顺利实现 D、提高国产商品的市场竞争力
答案：B
45.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（ ）。
A．广义性 B．狭义性 C．时效性 D．相对性
答案：C
46.《卓越绩效评价准则》国家标准不是（ ）的工具。
A.指导组织进行规划和获得学习机会
B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
C.为组织的相关方创造价值
D.为组织做符合性评价
答案：D
47.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( )。
A.企业的生产线上抽样
B.产品贮运过程中的车辆中抽样
C.企业成品仓库内的待销产品中抽样
D.商品流通领域
答案：C
48.( )是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管
答案：C
49.产品质量的主体责任单位是（ ）。
A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门
答案：A
50.对不合格品进行标识的目的是（ ）
A、区分不同产品 B、进行定置管理
C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性
答案：C
51.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（ ）
A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D、管理过程标准化
答案：C
52.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（ ）
A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能
答案：A
53.全面质量管理的范围是( )。
A企业各项管理工作 B企业生产全过程
C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程
答案：C
54.国际标准化组织英文缩写为( )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
答案：D
55.质量检验最重要、最基本的功能是（ ）。
A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能
答案：B
56.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ ）。
A. 不维修、不放行、不交付 B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付 D. 不放行、不转序、不维修
答案：C
57.不合格品的控制的目的是（ ）。
A．防止不合格的发生； B．防止类似不合格品的再发生；
C．防止不合格品出厂； D．防止不合格的非预期使用。
答案：D
58.标识和可追溯性的主要目的是（ ）。
A.识别不同的产品 B.识别产品的状态
C.防止不合格品流转 D.以上全部
答案：D
59.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。
A.直方图 B.质量机能展开 C.控制图 D. 因果图
答案：D
60.质量必须履行的需求主要指（ ）
A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部
答案：D
61.质量检验的作用包括（ ）
A监督 B保证 C预防 D以上都是
答案：D
62.我国于( )建立产品质量国家监督抽查制度。
A.1985年 B.1995年 C.2000年 D.2008年
答案：A
63.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ）。
A、“PRC”标志 B、“萌芽”标志
C、“CCC”标志 D、方圆认证标志
答案：C
64.销售者不得销售国家明令淘汰并（ ）的产品和失效、变质的产品。
A、限制使用 B、未经检验
C、停止销售 D、未经认证
答案：C
65.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（ ）的规定追究法律责任。
A、《产品质量法》 B、《广告法》
C、《消费者权益保护法》 D、《反不正当竞争法》
答案：B
66.制定一个客户满意度测量计划，（ ）是关键因素。
A、预算 B、测量
C、计划的部门责任划分 D、客户确定
答案：D
67.现场质量管理的主要任务是（ ）。
A、质量策划 B、质量控制
C、质量创新 D、质量突破
答案：B
68.A级铜中杂质元素组总含量，不大于%（ ）
A、0.0055 B、0.0065
C、0.0060 D、0.0070
答案：B
69.A级铜中，Fe含量，不大于%（ ）
A、0.0005 B、0.0010
C、0.0015 D、0.0020
答案：B
70.电工用铜线坯执行国家标准的标准号是（ ）
A、GB/T3953-2009 B、GB/T3952-2008
C、GB/T4910-2009 D、GB/T467-2010
答案：B
71.铜线坯公称直径在6.35-12.0mm之间，允许偏差为（ ）
A、±0.4 B、±0.5
C、±0.6 D、±0.8
答案：A
72.牌号为TU1状态为R的电工用铜线坯，伸长率不小于（ ）
A、37% B、35%
C、40% D、42%
答案：C
73. 牌号为TU1状态为R的电工用铜线坯，电阻率不大于（ ）
A、0.01707 B、0.01724
C、0.01750 D、0.01777
答案：A
74.型号为TR的电工圆铜线，电阻率不大于（ ）
A、0.01707 B、0.017241
C、0.01750 D、0.01777
答案：B
75.型号为TR，标称直径2.60mm,伸长率不小于（ ）
A、25% B、28%
C、30% D、35%
答案：A
76.10*100的铜和铜合金母线，1m长度内窄边平直度应不超过（2）mm，宽边平直度应不超过（5）mm。
A、2,4 B、2,5
C、4,5 D、3,5
答案：B
77.型号为TMY的铜母线，20℃直流电阻率应不大于（ ）
A、0.01707 B、0.01724
C、0.01750 D、0.01777
答案：D
78. 型号为TMY的铜母线，布氏硬度要求不小于（ ）
A、60HB B、65HB
C、70HB D、75HB
答案：B
79.铜银合金接触线中，银含量要求范围是（ ）
A、0.09-0.10% B、0.08-0.10%
C、0.08-0.12% D、0.09-0.12%
答案：C
80.电气化铁路用铜及铜合金接触线，伸长率（未软化）%不小于（ ）
A、3.0 B、2.5
C、3.5 D、4.0
答案：A
81. 电气化铁路用铜及铜合金接触线，扭转圈数（至断开）不小于（ ）
A、4 B、5
C、6 D、7
答案：B
82. 电气化铁路用铜及铜合金接触线，反复弯曲（至断裂）次数不小于（ ）
A、4 B、5
C、6 D、7
答案：C
83. 电气化铁路用铜及铜合金接触线，卷绕圈数不小于（ ）
A、3 B、4
C、5 D、6
答案：A
84.铜银合金接触线20℃电阻率不大于（ ）
A、0.01777 B、0.02240
C、0.02778 D、0.02395
答案：A
85.JTMH95电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，单线直径为（ ）
A、2.10mm B、2.50mm
C、2.80mm D、2.25mm
答案：B
86. JTMH95电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，绞线拉断力kN不小于（ ）
A、38.64 B、54.76
C、67.57 D、86.37
答案：B
87. JTMH120电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，20℃直流电阻不小于（ ）
A、0.430 B、0.303
C、0.242 D、0.193
答案：C
88. JTMH120电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，绞前抗拉强度Mpa不小于（ ）
A、618 B、608
C、615 D、625
答案：B
89.单线37根同心层绞电气化铁路用铜及铜合金绞线，12根层节径比为（ ）
A、10-17 B、10-16
C、10-14 D、10-12
答案：B
二、多项选择题
1.《质量发展纲要》的指导思想：（ ）
A、把安全为先作为质量发展的基本要求
B、把诚信守法作为质量发展的重要基石
C、把夯实基础作为质量发展的保障条件
D、把创新驱动作为质量发展的强大动力
E、把以质取胜作为质量发展的核心理念
答案：ABCDE
答案：ABCD
2.消费者有权就产品质量问题（ ）
A、向产品的生产者查询
B、向产品的销售者查询
C、向工商行政管理部门申诉
D、向产品质量监督部门申诉
答案：ABCD
3.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（ ）
A、应该承担相应的赔偿责任
B、与产品的生产者销售商承担连带责任
C、可以撤销其检验资格认证资格
D、吊销其营业执照
答案：AC
4.《质量发展纲要》从（ ）方面设定了发展目标。
A、产品质量 B、工程质量
C、服务质量 D、环境质量
答案：ABC
5.《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（ ）
A、工程质量满意度提升工程
B、服务质量满意度提升工程
C、质量对比提升工程
D、清洁生产促进工程
答案： BCD
6.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系( )与国际接轨。
A、标准 B、计量 C、认证认可 D、质量发展
答案：ABC
7.建立健全（ ）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。
A、公正 B、科学 C、公平 D、权威
答案：ABD
8.加强计量标准体系建设的主要内容（ ）
A、大力推进法制计量
B、全面加强工业计量
C、积极拓展工程计量
D、强化能源计量监管
答案：ABCD
9.到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（ ）
A、质量基础进一步夯实
B、质量总体水平显著提高
C、质量发展成果惠及全体人民
D、全面建成小康社会
答案：ABC
10.加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（ ）
A、有权必有责 B、用权受监督
C、侵权须赔偿 D、违法要追究
答案：ABCD
11.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（ ）。
A、发布年号 B、代号 C、编号 D、名称
答案：BC
12.下列国家标准属于强制性标准的有：（ ）。
A、工程建设质量标准
B、环境保护的污染物排放标准
C、工业产品质量标准 D、环境质量标准
答案：ABCD
13.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（ ）。
A、生产 B、销售 C、进口
D、出口转为国内销售。
题答案：ABCD
14.《山东省实施<中华人民共和国产品质量法>办法》中规定产品质量监督检查以（ ）产品为重点
A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
B.影响国计民生的重要产品
C.消费者和有关组织反映有质量问题的产品
D.法律、法规规定应当重点检查的产品
答案：ABCD
15.质量检验的步骤可包括（ ）。
A、测量或试验 B、记录 C、比较和判定 D、原因调查和分析
答案：ABC
16.ISO9001：2000标准建立文件化的质量体系包括（ ）等文件。
A、质量方针、质量目标 B、记录 C、质量手册
D、标准所要求的形成文件的程序
答案：ABCD
17.管理过程包括计划、（ ）和控制人员与活动
A、组织 B、调动 C领导 D、协调
答案：AC
18.有关全面质量管理的含议的论述正确的有（ ）
A、将质量概念扩充为全部管理目标
B、建立质量体系是质量管理的主要任务
C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
D、全面质量管理是以全面质量为中心
答案：ABD
19.质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）
A、增强满足要求的能力 B、规定相关资源 C、制定质量目标
D、规定必要的运行过程 E满足质量要求
答案：BCD
20.质量记录应具备以下特性（ ）
A、准确性 B、不可更改性 C、及时性 D、完整性
答案：ACD
21.质量检验的最终目的是（ ）
A、取得证实产品按时完成的证据 B、取得证实产品质量的客观证据
C、取得证实产品质量的科学数据 D、取得证实产品按量完成的证据
答案：BC
22.质量检验需要有适用的检测手段，包括各种（ ）等，并对其实施有效控制。
A、试验设备 B、仪器仪表 C、生产设备 D、计量检测设备
答案：ABD
23.《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（ ）
A、健全内部产品质量管理制度 B、严格实施岗位质量规范
C、通过ISO9001质量管理体系认证 D、制定企业质量管理标准
答案：AB
24.质量管理体系审核活动通常不包括（ ）
A、纠正措施的跟踪 B、颁发证书 C、文件评审 D、现场审核
答案：AB
25.《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（ ）。
A．禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
B．禁止伪造产品的生产者
C．产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址
D．禁止伪造产品的产地
E．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
答案：ACDE
26.实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。
A．提高顾客满意度 B．使顾客忠诚 C．识别顾客
D．认知顾客 E．保留顾客
答案：CDE
27.建立质量管理体系的基本原则是（ ）。
A．八项管理原则是基础 B．领导作用是关键 C．全民参与是根本
D．注重理论是重点 E．持续改进求发展
答案：ABCE
28.质量检验的主要功能有（ ）。
A．鉴别功能 B．“把关”功能 C．预防功能 D．报告功能
E．验证功能
答案：ABCD
29.现场质量管理的“三按”是指（ ）
A. 按图纸 B. 按标准 C按工艺 D 按领导意见
答案：ABC
30.授予专利权的条件为（ ）
A. 创造性 B.新颖性 C.实用性 D.先进性
答案：ABC
31.《产品质量法》规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ ）。
A、有产品质量检验合格证明
B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
C、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
D、必须标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量
答案：ABC
32.国家法定计量单位包括（ ）。
A、常用的市制计量单位
B、国际单位制计量单位
C、国际上通用的计量单位
D、国家选定的其他计量单位
答案：BD
33.根据《产品质量法》规定，生产者保证产品质量的义务包括（ ）。
A．对原材料进厂必须通过检查
B．对产品内在质量负责
C．对产品标识负责
D．不得违反法律的禁止性规定
答案：BCD
34.我国国家标准、行业标准、地方标准和企业标准之间不得（ ）。
A.相互协调 B.相互抵触
C.重复制定 D.相互并存
答案：BC
35.根据《产品质量法》的规定，下列违法行为情节严重，可能构成犯罪的是（ ）。
A、生产以假充真产品的
B、生产国家明令淘汰产品的
C、销售失效变质产品的
D、为生产以假充真产品提供制假技术的
答案：ACD
36.产品最终的内在质量是由( )因素决定的。
A.产品外包装的质量 B.产品的说明书质量
C.产品使用的原材料质量 D.构成产品的各组成部分质量
答案：CD
37.造成产品质量波动的因素有哪些？（ ）
A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、环境条件
答案：ABCDE
38.在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（ ）
A、不接收不合格来料 B、不生产不合格产品 C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话 E、不合格产品不流入下道工序
答案：ABE
39.不合格品处理有（ ）两种形式。
A、报废 B、检验
C、纠正 D、原价销售
题答案：AC
三、判断题
1.依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。（ √ ）
2.质量发展的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜。（ √ ）
3.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。（ √ ）
4.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。（ √ ）
5.大部分顾客满意是企业竞争力的核心。（ × ）
6.国家标准就一定是强制性标准。（ × ）
7.依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。（ √ ）
8.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。（ × ）
9.质量记录的保存期一般为三年以上。（ × ）
10.经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。（ × ）
11.搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。 （ √ ）
12.质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。（ √ ）
13.为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。（ × ）
14.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。（× ）
15.成本：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那部分活劳动所创造价值的货币表现。（ √ ）
16.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。（ × ）
17.专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。 （ √ ）
18.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。（ × ）
19.《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。（ √ ）
20.国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。（ × ）
注：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。
21.产品质量监督部门进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。（ × ）
注：对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。
22.《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。（ √ ）
23.质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。（ √ ）
24.凡列入《中华人民共和国依法管理计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。（ × ）
注：凡列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录》的计量器具都应实行强制检定。
25.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。（ × ）
注：强制性标准必须执行，没有特殊情况。
26、我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。（ √ ）
27.违反《产品质量法》规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先缴纳罚款、罚金。（ × ）
28.《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。（ √ ）
29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。（ × ）
30.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ × ）
31.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施. （ × ）
32.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（ × ）
33.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（ √ ）
34.标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（ × ）
35.顾客只包括现实顾客和潜在顾客。（ × ）
36.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（ × ）
37.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（ × ）
38.国家标准《卓越绩效评价准则》2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。（ √ ）
39.《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（√ ）
40.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（ √ ）
四、问答题
1.阳谷县“两城一带一区六园”发展规划指什么？
答：“两城”即阳谷县城和祥光新城；“一带”即文化旅游带；“一区六园”即祥光经济开发区和铜产业园、食品产业园、光电信息产业园、塑化产业园、高新技术产业园和生态农业示范园。
2.近年来，阳谷县把发展壮大优势产业作为战略重点，按照“培植壮大优势产业，发展企业集群，形成区域竞争优势”的战略思路，着力培育发展主导产业，即一个千亿产业和四个百亿产业，具体指什么？
答：一个千亿产业即铜精深加工产业；四个百亿产业分别为光电信息产业、塑料化工产业、绿色食品加工产业、轻纺及汽车饰品产业。
3.标准按其属性分成哪两大类？
答：a）强制性标准。 b）推荐性标准。
4.标准按其适用领域分成哪几级？
答：a）国家标准。 b）行业标准。 c）地方标准。 d）企业标准
5.ISO9000∶2005《质量管理体系 基础和术语》如何定义质量？其主体是否仅指产品？
答：ISO9000∶2005《质量管理体系 基础和术语》对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”
定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。
6.什么是全面质量管理？
答：ISO9000标准中对全面质量管理的定义是："一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。"
7.全面质量管理的目的是什么？
答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.什么是质量的固有特性？
答：质量的固有特性是产品、过程或体系的内在特性，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生产率、打电话的接通时间等技术特性。
9.质量管理八项原则是什么？
答:（1)以顾客为关注焦点（2)领导作用（3)全员参与(4)过程方法（5)管理的系统方法（6)持续改进（7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系。
10.PDCA循环指的是什么？
答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查(Check)和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。
11.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？
答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。
八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。
12.什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？
答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。
13.我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？
答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。
14.顾客满意度的定义是什么？
答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。
15、如何对记录进行控制？
答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。
16、兼职体系管理员职责与权限？
负责本部门管理体系运行过程的监视和测量，及时发现运行过程存在的缺陷和薄弱环节采取相应的纠正和预防措施。
负责收集涉及管理体系运行过程的各种信息和数据，进行汇总和分析并传递到相关部门。
负责本部门的文件控制，建立部门受控文件清单和记录清单，并做好动态管理。
17、内审员职责与权限
负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。
负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析，开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。
18、体系审核有那几种方式？
通过部门审要素。
通过要素审部门。
以产品生产流程、危害源、环境因素为主线。
19、应如何做好审核记录？
字迹清晰，易读；
信息完整，具有可恢复性，可追溯到原场景，具有再现性，可验证性
20、内部审核的目的？
① 依据某一标准来评价组织自身的管理体系；
② 检查/验证自身的管理体系是否持续有效地运行；
③ 作为一种管理手段和自我完善的机制是持续完善改进管理体系的需要；
④ 在外审前发现和纠正不合格/问题。
21、公司管理方针是什么？
安全环保，遵纪守法；质量为本，铸造精品；
诚信经营，科技创新；快乐工作，健康发展。
22、 应如何做好文件的现场管理？
部门接受的各类文件，应存放于工作现场，妥善保管；
现场使用的文件均为有效受控版本；
文件应保持清晰、整洁，防止污损；
文件管理部门应对电子版本文件实行专人保管，并定期进行备份。
23.什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
24.质量管理体系考核标准考核项有哪几项？
答：1）责任部门对日常质量检查或相关管理活动不能有效配合；
2）未按有效版本文件进行操作；
3）质量问题未按要求及时制定纠正、纠正措施或预防措施，且未说明原因的；
4）已制定相应纠正/预防措施，验证过程不能提供有效验证依据；
5）已制定相应纠正/预防措施，验证过程未按照措施要求有效执行到位；
6）在生产、检测及监管过程中，对出现质量问题不及时上报的，或隐报、瞒报的；
7）出现一般质量事故；
8）出现一般质量事故，在问题解决形成闭环后再次因同样原因导致质量反馈发生。
质量月知识竞赛试题2
单位：
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成绩：
一、单选题(共40题，每题2分，共计80分)
1、《中华人民共和国产品质量法》自( )起实施。
A、2000年7月8日B、2000年9月1日
C、2000年10月1日D、2000年7月1日
2、《质量发展纲要(2011-2020年)》于( )正式印发。
A、2012年2月6日B、2012年1月11日
C、2012年5月1日D、2012年7月1日
3、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自( )起实施。
A、2013年10月1日B、2012年6月1日
C、2012年12月29日D、2013年9月1日
4、根据行政处罚法的规定，对当事人的同一个违法行为，不得给予(A )的行政处罚。
A、两次以上罚款B、两次以上行政处罚
C、同时给予罚款或警告D、以上都不对
5、国务院有关主管部门和省级人民政府有关主管部门建立本部门使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具须经(D)人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
A、省级以上B、县级以上C、省级D、同级
6、企事业单位申请办理《制造计量器具许可证》，由(D)进行考核。
A、政府计量行政部门
B、主管部门
C、政府计量行政部门和主管部门
D、与其主管部门同级的政府计量行政部门
7、为社会提供公正数据的产品质量检验机构，必须经(D )计量认证
A.县级计量行政部门B.市级计量行政部门
C.省级计量行政部门D.省级以上政府计量行政部门
8、《标准化法》规定强制性标准( B )执行。
A、自愿B、必须C、可以D、经认证后执行
9、我国标准可划分为国家标准( A )四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准
B、专业标准、地方标准和企业标准
C、部门标准、地方标准和企业产品标准
D、行业标准、地方标准和企业产品标准
10、一般来说，标准实施工作，大体可分为( A )步骤进行。
A、计划、准备、实施、检查、总结
B、计划、实施、检查、验收、总结
C、制定、实施、监督检查、总结验收
D、制定、实施、修订、检查、验收
11、标准化工作的任务是( A )
A、制定标准、组织实施标准、对标准的实施进行监督
B、制定标准、组织实施标准、对标准的实施进行检查
C、制定标准、审查标准、组织实施标准、对标准的实施进行监督
D、制定标准、修订标准、审查标准、组织实施标准、对标准的实施进行监督
12、根据《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全( D )。
A、内部财务制度B、内部人事管理制度
C、内部管理制度D、内部产品质量管理制度
13、下列情况，属于产品缺陷的是( D )。
A、冰箱不制冷
B、产品不符合注明采用的产品标准
C、产品不符合以实物样品方式表明的质量状况
D、产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险
14、某电视机生产厂在甲地生产电视机电路主板和显像管，在乙地生产电视机机壳，在丙地组装成电视机，在丁地包装。请问该电视机的产地为( C )。
A、甲地B、乙地C、丙地D、丁地
15、拒绝、阻碍国家工作人员依法行使产品质量监督管理职权，使用暴力、威胁方法的，由( B )依法执行处罚。
A、质量技术监督部门B、公安机关
C、检察机关D、审判机关
16、产品若存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，即为( B )。
A、产品瑕疵B、产品缺陷C、处理品D、劣质品
17、以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次产品的行为，即为( B )。
A、以假充真B、以次充好
C、以不合格产品冒充合格品D、伪造冒用名优标志
18、承担产品质量责任的主体是( A )
A、生产者和销售者B、生产者和使用者
C、生产者、销售者和使用者D、使用者
19、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是( C )的行为。
A、以假充真B、以次充好
C、掺杂掺假D、以不合格品冒充合格品
20、由于销售者的( C )使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
A、故意B、过失C、过错D、破坏
21、社会团体、社会中介机构对产品质量做出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。这里的“连带责任”是指( B )。
A、行政责任B、民事责任
C、罚款或罚金D、刑事责任
22、《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为(C )。
A、二十年B、十年C、二年D、一年
23、工业产品生产许可证的有效期为( C )年。
A、2年B、4年C、5年D、10年
24、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》规定的吊销生产许可证的行政处罚由哪个部门决定( B )。
A、只能由国家质检总局决定
B、原工业产品生产许可证发证机关
C、省级稽查机构
D、以上都不对
25、企业被吊销生产许可证的，在几年内不得再次申请同一列入目录产品的生产许可证( C )。
A、1年B、2年C、3年D、4年
26、地方质量技术监督行政部门在强制性产品认证工作中的主要任务为( B )。
A、进行认证产品的获证后跟踪监督
B、对列入《目录》的产品进行行政执法检查
C、对获得认证的企业进行稽查审核
D、对企业代理申请认证
27、CCC认证标志的图案由( A )组成。
A、基本图案+认证种类标注B、基本图案+汉语拼音
C、基本图案+尺寸标注D、基本图案+文字解释标注
28、下列( C )项是冒用认证标志的行为。
A、企业生产的产品属于《强制性产品认证目录》范围的产品，企业未申请认证
B、企业获得认证但未按规定加贴认证标志
C、企业生产的A产品获得认证，但企业在未获证的B产品上也加贴认证标志
29、以下不属于特种设备安全监督管理部门安全监察范围的是( C )。
A、工厂使用的锅炉
B、房屋建筑工地用电梯的安装
C、房屋建筑工地用起重机械的安装
D、房屋建筑工地用起重机械的生产
30、特种设备生产、使用单位的( C )应当对本单位特种设备的安全全面负责。
A、特种设备作业人员B、质保责任人员
C、主要负责人D、安全员
31、特种设备生产单位对其生产的特种设备的(A )负责。
A、安全性能B、安全管理C、定期检验D、使用状况
32、( D )应当经国务院特种设备安全监督管理部门许可，方可从事相应当活动。
A、锅炉维修单位B、客运索道使用单位
C、电梯维修单位D、电梯安装单位
33、( A )对电梯质量以及安全运行涉及的质量问题负责。
A、电梯制造单位B、电梯安装单位
C、电梯使用单位D、电梯维修单位
34、特种设备安装、改造、维修的施工单位在施工前，应将拟进行的施工情况向直辖市或者设区的市的特种设备安全监督管理部门( B )
A、报经批准B、书面告知
C、口头告知D、书面或者口头告知均可
35、锅炉、压力容器、压力管道元件、起重机械、大型游乐设施的制造过程必须经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构进行( C )，否则不得出厂。
A、检验B、质量抽查C、监督检验D、行政监察
36、锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的安装、改造、重大维修过程必须经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构进行( C )，否则不得交付使用。
A、检验B、质量抽查C、监督检验D、行政监察
37、特种设备存在下列哪种情况，使用单位应当及时予以报废( C )。
A、未经定期检验B、存在安全隐患
C、超过安全技术规范规定使用年限D、安全技术资料不齐
38、《特种设备安全监察条例》中所规定的特种设备安全监督管理部门是指( A )
A、各级质量技术监督局B、安全生产管理局
C、建设行政主管部门D、劳动部门
39、锅炉压力容器产品安全质量的监督执法主体是(A )。
A、质量技术监督部门B、工商行政部门
C、劳动管理部门D、城市建设管理部门
40、游艺机和游乐设施的定期检验周期为( A )。
A、1年B、2年C、3年D、半年
二、多选题(共10题，每题2分，共计20分)
1、《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括( ABCD )。
A、不存在危及人身、财产安全的不合理危险
B、具备产品应当具备的使用性能
C、符合产品或其包装上注明采用的标准
D、有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准
2、某消费者在商场买了一条电热毯，使用中发生漏电并造成人员死亡，消费者可依法向( AB )提出侵权损害赔偿请求。
A、生产者B、销售者C、储存者D、运输者
3、根据《质量技术监督罚没物品管理和处置办法》规定，下列罚没物品应当监督销毁(BCD)。
A、消除伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志等质量标志印记和合格证明的物品
B、不能作技术处理的或者技术处理后仍可能危及人体健康、人身、财产安全的物品
C、已经失去使用和回收利用价值的物品
D、虚假的产品标识、标志和包装物
4、国家法定计量单位包括( BD)。
A、常用的市制计量单位B、国际单位制计量单位
C、国际上通用的计量单位D、国家选定的其他计量单位
5、制定标准应当作到( ABCD )。
A、有利于保护环境B、有利于保障安全和人体健康
C、有利于保护消费者利益D、技术上先进、经济上合理
6、下列标准属于强制性标准的范围的有( ABC )。
A、保障人身、财产安全标准、 B、食品卫生标准
C、产品储运和使用中的安全标准D、企业制定的产品标准
7、国家对生产下列哪些重要工业产品的企业实行生产许可证制度( ABCDE )。
A、乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品;
B、电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产品
C、税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品
D、安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品
E、电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险化学品及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品
8、地方认证监督管理部门在强制性产品认证行政执法过程中，判断被检查的产品是否属于实施认证的产品，可以咨询( ABD )。
A、省级质量技术监督部门B、直属出入境检验检疫局
C、工商局D、国家认监委
9、《特种设备安全监察条例》适用于特种设备的( ABCD )。
A、制造B、安装C、使用D、检验检测
10、特种设备安全监督检查制度主要包括( ABCD )。
A、强制检验制度B、执法检查制度
C、事故处理制度D、安全监察责任制度
质量月知识竞赛试题3
1.《武器装备质量管理条例》经国务院、中央军委批准，自（ ）起施行。
A.2011年1月1日
B.2010年11月1日
C.2010年9月30日
D.2011年9月30日
2.《武器装备质量管理条例》共七章六十一条，包括总则，（ ），研制、生产与试验质量管理，（ ），质量监督，法律责任，附则等章节。（ ）
A.论证质量管理 维修质量管理
B.合同质量管理 维修质量管理
C.合同质量管理 使用质量管理
D.论证质量管理 使用质量管理
3.航天工业创业时期，航天人开始树立起的“三严”作风是指（ ）。
A.严肃的态度 严格的标准 严密的计划
B.严格的纪律 严格的标准 严密的方法
C.严格的纪律 严格的要求 严密的计划
D.严肃的`态度 严格的要求 严密的方法
4.“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”是中国航天科技集团公司质量工作的（ ）。
A.指导思想
B.质量理念
C.质量方针
D.质量信条
5.中国航天科技集团公司的质量理念是（ ）。
A.质量是生命 质量是品牌 质量是效益
B.质量是政治 质量是生命 质量是效益
C.质量是政治 质量是生命 质量是资产
D.质量是生命 质量是竞争力 质量是效益
6.中国航天科技集团公司质量日是（ ）。
A.3月22日
B.4月24日
C.9月1日
D.9月21日
7.航天质量提升工程以瓶颈突破工程、精品塑造工程、用户满意工程和（ ）为抓手。
A.现场管理工程
B.质量改进工程
C.产品保证工程
D.基础夯实工程
8.中国航天科技集团公司6S管理的内容包括（ ）。
A.整理 整顿 清扫 规范 习惯 安全
B.整理 整顿 清洁 规范 素质 安全
C.整理 整顿 清扫 规章 素养 安全
D.整理 整顿 清洁 规范 习惯 安全
9.中国航天科技集团公司质量管理的“新28条”是指（ ）。
A.《中国航天科技集团公司质量文化建设纲要》
B.《加强航天产品质量问题分析工作的若干要求》
C.《强化航天型号可靠性工作的若干要求》
D.《航天型号精细化质量管理要求》
10.（ ）是为了使人们确信产品达到规定的质量要求，在产品研制、生产全过程等进行的一系列有计划、有组织的技术和管理活动。
A.产品保证管理
B.质量保证
C.项目管理
D.产品保证
11.GJB 2993《武器装备研制项目管理》中将武器装备的研制程序划分为（ ）。
A.论证阶段 方案阶段 初样阶段 定型阶段
B.论证阶段 方案阶段 初样阶段 正样阶段
C.论证阶段 方案阶段 初样阶段 试样阶段
D.论证阶段 方案阶段 工程研制阶段 定型阶段
12.航天型号研制中的“两师系统”是指（ ）。
A.设计师系统 指挥师系统
B.设计师系统 质量师系统
C.质量师系统 指挥师系统
D.质量师系统 可靠性师系统
13.质量问题技术归零“五条”是（ ）。
A.定位准确 机理清楚 问题复现 措施有效 举一反三
B.过程清楚 责任明确 措施落实 严肃处理 完善规章
C.定位准确 机理清楚 措施落实 严肃处理 完善规章
D.过程清楚 责任明确 问题复现 措施有效 举一反三
14.元器件“新五统一”管理是指（ ）。
A.统一需求规划 统一组织采购 统一监制验收 统一筛选复验 统一失效分析
B.统一需求规划 统一评价认定 统一选用管理 统一组织采购 统一质量保证
C.统一选用 统一采购 统一监制验收 统一筛选复验 统一处置
D.统一评价认定 统一组织采购 统一监制验收 统一质量保证 统一失效分析
15.“三化”是指产品的通用化、系列化和（ ）。
A.体系化
B.模块化
C.组合化
D.标准化
16.根据合同要求，产品保证大纲应经（ ）或其代表同意或认可。
A.计划部门
B.使用部门
C.质量部门
D.工艺部门
17.元器件DPA分析指（ ）。
A.可靠性分析
B.电参数分析
C.质量分析
D.破坏性物理分析
18.经过返修的产品是（ ）。
A.合格品
B.不合格品
C.满足预期用途的产品
D.不能使用
19.QJ 1714.11B-2011《设计文件的更改规定》中提出，涉及任务书或产品功能特性和物理特性的重大更改是（ ）。
A.1类更改
B.2类更改
C.3类更改
D.4类更改
20.Q/QJA 32-2006《航天产品技术状态更改控制要求》规定偏离分为一般偏离和重要偏离，其中涉及（ ）的因素属于重要偏离。
A.性能指标
B.人身健康
C.重量和重要尺寸
D.A+B+C
21.检验人员资格考核是指检验人员取得（ ）所进行的考核。
A.上岗资格
B.检验员资格证书
C.检验印章
D.B+C
22.“论证充分、各方认可、试验验证、审批完备、落实到位”是（ ）的五条原则。
A.质量问题技术归零
B.质量问题管理归零
C.技术状态更改
D.质量检查确认
23.由同行专家、相关专家对技术图纸、试验报告、软件源程序与文档、关键重要的技术问题等进行独立的验证和校核活动被称为（ ）。
A.质量检查确认
B.质量审核
C.技术评审
D.设计复核复算
24.技术评审一般包括（ ）。
A.阶段评审 关键点评审 专项评审
B.阶段评审 产品质量评审 专项评审
C.阶段评审 关键点评审 技术状态更改评审
D.阶段评审 产品质量评审 质量问题归零评审
25.对技术文件所进行校对、审核、批准称为（ ）。
A.质量检查确认
B.质量审核
C.三级审签
D.设计复核复算
26.（ ）规定了中国航天科技集团公司产品质量与可靠性信息采集、处理、储存传递和综合利用等工作要求。
A.Q/QJA 11A 《航天产品质量与可靠性信息管理要求》
B.GJB1686A-2005《装备质量信息管理通用要求》
C.《加强型号质量问题快速归零和举一反三工作有关要求（施行）》
D.《关于进一步加强面向产品质量分析工作的通知》
27.（ ）是指客体的一组固有特性满足要求的程度。
A.质量
B.质量管理
C.质量控制
D.质量改进
28.（ ）是指产品过程或体系与要求有关的固有特性。
A.质量
B.质量特性
C.质量环
D.关键特性
29.在新版ISO 9001中将（ ）定义为“在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出”。
A.型号
B.硬件
C.产品
D.软件
30.（ ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A.顾客感受
B.顾客满意度
C.顾客满意
D.顾客期望
31.PDCA循环中，对策实施后，总结经验并实施标准化是（ ）阶段。
A.策划
B.实施
C.检查
D.处置
32.组织的（ ）应就质量方针和质量目标进行管理评审。
A.最高管理者
B.管理者代表
C.质量管理者
D.全体员工
33.将一组输入转化为输出的相关联或相互作用的活动是（ ）。
A.程序
B.过程
C.审核
D.策划
34.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ ）批准发布。
A.上级机关
B.最高管理者
C.质量管理办公室主任
D.总工程师
35.由组织的顾客或其他以顾客名义按规定要求对组织质量体系进行审核称为（ ）。
A.内部审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.第一方审核
36.影响过程质量的六个因素是（ ）。
A.6
B.6S
C.5M1E
D.5W1H
37.（ ）是指在一定范围内、一段时期内出现的多个具有某些共性因素的系列质量问题，且是可以通过相关治理工作解决的问题。
A.质量问题
B.关键质量问题
C.共性质量问题
D.重复性质量问题
38.特殊过程是指（ ）的过程。
A.对过程结果要求非常高
B.对过程结果有特殊要求
C.过程结果是否合格不易或不能进行验证
D.顾客有特殊要求
39.如果质量特性值的分布符合正态分布，一个质量特性值落在其特性值分布中心+3范围内的概率为（ ）。
A.95.45%
B.97%
C.99.73%
D.99.99%
40.Cp是（ ）的符号。
A.过程能力指数
B.公差范围
C.过程能力
D.工序能力
41.产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力是（ ）。
A.可靠性
B.安全性
C.可信性
D.质量
42.明确区分需要的和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品是6S管理中的（ ）。
A.整理
B.整顿
C.清洁
D.规范
43.型号飞行试验期间在试验队队长领导下，组织开展“双想”活动，“双想”是指（ ）。
A.质量回想 事故预想
B.事故回想 质量回想
C.事故预想 事故回想
D.质量预想 事故预想
44.型号软件要做到，设计、实现、测试三分开，实行分级、分类管理，（ ）软件需经有资质的软件评测机构进行独立的测试和评价。
A.A类
B.B类
C.C类
D.A+B
45.供应商准入评定工作包括初次评定、变更审核、期满复评，其中变更审核包括对（ ）变更进行的审核。
A.供应商名称
B.场地
C.产品范围
D.A+B+C
46.（ ）是对于软件开发组织在定义、实现、度量、控制和改善其软件过程的各个发展阶段的描述。
A.软件质量体系
B.软件研制能力
C.软件能力成熟度模型
D.软件质量
47.按照《中国航天科技集团公司生产现场管理星级评价工作管理要求》，集团公司从事加工、装配、调试、试验、总成等各类活动的生产现场，均应达到（ ）或以上。
A.一星
B.二星
C.三星
D.四星
48.（ ）是在型号的特定研制阶段，由独立于型号的专家团队对被评估型号的重大技术风险进行识别、分析与评价的活动。
A.型号独立评估
B.型号风险分析
C.型号技术评审
D.技术成熟度评价
49.最新版ISO 9001标准发布时间是（ ）。
A.2008年12月
B.2013年12月
C.2015年9月
D.2015年12月
50.装备质量责任追究工作一般按（ ）与责任追究实施两个阶段开展。
A.事故调查认定
B.事故审查
C.责任调查处理
D.责任调查认定
质量月知识竞赛试题4
一、判断题：
1、追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。( )
2、质量是指产品满足顾客需求的程度。( )
3、诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德。( )
4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可制度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。( )
5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。( )
6、企业的社会责任是指企业依法经营，不生产伪劣产品。( )
7、在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。( )
8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向。( )
9、GB/T 19001标准中，“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。( )
10、按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价。( )
11、在我国市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。( )
12、未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。( )
13、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。( )
14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。( )
15、国家实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场。( )
16、ISO 9000国际标准把产品分成了四大类，即硬件、软件、服务和流程性材料。( )
17、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。( )
18、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。( )
19、教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量差错的方式。( )
20、运用控制图，可以找出质量问题的主要原因。( )
二、单项选择题：
21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是( )
A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的
B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的
C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证
D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的
22、供应商绩效考核应当包括( )的目标。
A.质量、价格、交付、服务、社会责任 B.质量、价格、交付
C.质量、交付、服务 D.质量、交付、服务、社会责任
23、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是( )。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是( )的工具。
A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
C.为组织的相关方创造价值 D.为组织做符合性评价
25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。这时，应该对生产过程做出下列判断( )
A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断。
26、一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障，为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本?( )
A.内部质量成本 B.外部质量成本 C.预防成本 D.鉴定成本
27、当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应，要研究这两组变量的关系可采用( )
A.排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图
28、日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是( )。
A.必须特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.线性特性
29、朱兰的质量管理三部曲是指( )。
A.质量策划、质量组织、质量控制 B.质量组织、质量领导、质量控制
C.质量策划、质量控制、质量改进 D.质量组织、质量控制、质量改进
30、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：
以下陈述不正确的是( )
A.过程出现异常 B.分布中间的部分数据肯定被剔除了
C.数据可能来自两个总体 D.考虑的对策为对数据分层
31、确定企业的使命、愿景，制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的( )原则中体现出来。
A.持续改进 B.与供方互利关系 C.以顾客为关注焦点 D.领导作用
32、精益生产中的生产节拍是指( )
A.生产周期 B.与顾客需求相一致的生产节奏 C.周期时间的代名词 D.完工时间
33、通常把( )当作全面质量管理活动的“第一道工序”。
A.标准化工作 B.质量教育培训 C.质量信息工作 D.计量工作
34、控制图和( )被合称为统计质量控制的两大支柱。
A.回归分析 B.统计抽样 C.正交试验 D.方差分析
35、某企业的最高管理团队欲制定一个5年的企业发展战略规划，他们选择了水平对比法来评价本企业的创新能力并制定战略目标。此时，他们选择的对比对象应是( )。
A.国内外同行业创新能力最强的企业 B.同行业大型企业
C.发达国家的制造企业 D.亚洲的同行业企业
36、最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是( )。
A.戴明 B.休哈特 C.费根保姆 D.朱兰
37、贯彻落实( )的原则是现代质量管理的核心思想。
A.预防为主 B.质量体系认证 C.产品质量监督检查 D.质量检验
38、超过保质期的食品( )。
A.可继续销售 B.可降价销售 C.可做处理品销售 D.不能销售
39、( )是企业质量安全的第一责任人。
A.安全部门负责人 B.生产部门负责人 C.法人代表 D.总经理
40、生产线员工对设备进行日检点，属于全面设备维护中的( )。
A.计划保全 B.自主保全 C.质量保全 D.逐项改善
41、电热水器不能漏电，属于( )方面的质量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.经济
42、社会团体、中介机构对产品质量做出不实承诺，给消费者造成损失的，与产品生产者、销售者承担连带责任。“连带责任”是指( )
A.民事责任 B.行政责任 C.罚款 D.理事责任
43、保护消费者的合法权益是( )的共同责任。
A.工商局和消协 B.质量主管部门和消协 C.全社会 D.社会团体和消协
44、质量方针应由组织的( )制定发布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.全体员工 D.工分组织
45、顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有( )。
A.广义性 B.等级性 C.时效性 D.随意性
46、认证是保证产品或管理体系符合技术法规和( )的合格评定活动。
A.标准化法 B.质量法 C.消费者权益保护法 D.标准
47、对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动是( )。
A.质量审核 B.过程鉴定 C.质量检验 D.质量检测
48、在5S管理中，对现场物品进行清理分类，明确区分要用的和不用的、并把不用的清除出现场的活动是( )。
A.整理 B.整顿 C.清洁 D.自律
49、在企业现场管理中，广泛采用的目视管理的原则不包括( )。
A.视觉化 B.透明化 C.界限化 D.形式化
50、在企业推行全面生产维护时，应以( )为基础。
A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境
C.5S管理和目视管理 D.全员参与和小组改进
51、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是( )。
A.攻关型课题 B.现场型课题 C.创新性课题 D.管理型课题
52、QC小组活动起源于( )。
A.日本 B.美国 C.瑞典 D.中国
53、按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是( )。其中，①代表改进，②代表界定，③代表测量，④代表分析，⑤代表控制。
A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤
54、在职业健康安全管理体系中，发生了事故后应进行处理，处理目的是( )。
A.采取预防措施 B.采取纠正措施 C.减小因事故、事件或不符合而产生的影响 D.进行纠正
55、企业质量管理中常用的检查表主要用于( )。
A.数据采集 B.数据整理和分析 C.过程分析 D.原因分析
56、因果图的作用是( )。
A.寻找产品质量的主要问题 B.分析两个变量间的相关关系
C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态
57、( )是质量管理的一部分，它致力于满足质量要求。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
58、计量的( )是指测量结果与被测量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C.准确性 D.法制性
59、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是( )。
A.可靠性 B.经济性 C.寿命 D.性能
60、控制图的主要用途是( )。
A.评价工序的质量特性 B.显示质量波动分布的情况
C.及时反映和区分正常波动和异常波动 D.及时发现不合格品
三、多项选择题：
61、现代质量管理经历了( )三个发展阶段。
A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.质量改进阶段 D.全面质量管理阶段
62、每个过程都有顾客和其相关方，某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些?( )
A.产品的使用者 B.该企业的竞争对手 C.该企业所在的社区 D.该生产过程的操作人员
63、在绘制流程图时，应避免以下哪些行为?( )
A.在确定过程的开始和结束点后，观察整个过程，识别过程中的步骤并进行绘制
B.由项目团队的某个骨干成员绘制流程图并形成正式文档
C.在现有过程的基础上，凭借团队智慧绘制并调整流程图
D.团队成员应就流程图进行充分沟通并达成一致
64、质量管理中常用的5W1H包括有( )。
A.人、机、料、法、环 B.采取措施的时间 C.采取对策的地点 D.分析质量问题的地点
65、通常来说，QC小组的特点包括( )。
A.自主性 B.群众性 C.趣味性 D.科学性
66、根据ISO 90001的定义，质量是一组固有特性满足要求程度。在此，要求的主体包括( )。
A.顾客 B.员工 C.竞争者 D.供应商
67、在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。他可以应用的管理工具有( )。
A.头脑风暴法 B.亲和图 C.网络图 D.排列图
68、在精益管理中，下列哪些行为被认为是典型的浪费?( )
A.过度生产 B.由操作人员完成过程检验 C.返修 D.停机等待
69、六西格玛管理( )。
A.起源于摩托罗拉公司，发展于通用电气等跨国公司
B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C.是对全面质量管理，特别是质量改进理论的继承性发展
D.可以和ISO 9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
70、企业和供应商建立战略合作伙伴关系的方法包括( )。
A.高层互访，订立并实施长期合作伙伴或战略联盟协议
B.联合设计新产品，联合攻关及联合采购，共享其成果
C.共同制定双方的总体战略和战略目标
D.分享组织文化和战略以及各类知识，提供技术、管理和财务等方面的双向支持
71、在下列项目中，属于防错设计(Poka-Yoke)的是( )。
A.带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声
B.Word文件在退出Word时，询问是否保存文件
C.打印机卡纸后不工作 D.微波炉在门打开时不工作
72、在ISO 9001质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。
A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作
C.作为审核的准则 D.为验证预防、纠正措施提供依据
73、下述( )质量管理工具可以配合头脑风暴法的使用，用于产生和收集团队的想法?
A.树图 B.亲和图 C.矩阵图 D.关联图
74、在全面质量管理中。“顾客”的概念包涵( )
A.产品购买者 B.上道工序员工 C.下道工序员工 D.产品的最终用户
75、企业选择单一供应商，有利于( )。
A.分散供应风险 B.双方深度合作 C.降低采购成本 D.控制产品质量
76、企业实施精益生产的两大支柱是( )。
A.自働化 B.快速换模 C.准时化生产 D.看板管理
77、《食品卫生法》规定必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证方可从事生产经营活动的，是针对下面场所中的( )。
A.食品生产厂 B.食品摊贩 C.餐厅 D.集贸市场
78、当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下( )说法正确。
A.不合格品率不变 B.对过程能力无影响 C.不合格品率增加 D.过程能力指数减小
79、某消费者在商场购买的一台电视机，使用三个月后发生故障。在“三包”有效期间经两次修理，仍不能正常使用。该商场解决此问题的适宜方法包括( )。
A.消费者要求退货时，应无条件退货 B.要求消费者交付折旧费后退货
C.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品 D.要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
80、在生产过程中，提高过程能力指数的途径有( )。
A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C.在必要的情况下，调整公差范围 D.调整计算方法，扩大样本抽样量