质保半年工作总结

质保半年工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的质保半年工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

质保半年工作总结1

　　本学期中，认真贯彻“科研先导”理念，坚持“理论与实践相结合、普及与提高相结合、教育科研与师资培训相结合”的科研方针，结合学校新五年规划的实施和扁平化管理改革工作，突出服务、指导、管理功能，积极推进教育科研、教学质量监控、学校文化建设和数字校园建设等工作，质保 半年工作总结。

　　学校发展与质量保障中心是学校实施扁平化管理改革之后新建立的部门，涉及学校发展规划实施监控、学校文化建设、教育科研、数字校园建设和教学质量监控五大模块工作。其中学校文化建设和教学质量监控属于全新的工作，而学校发展规划实施监控和数字校园建设也需要用全新的理念进行实践探索，如何在工作中突出服务、指导、管理功能，成为我们中心的首要任务。

　　经过一段时间的学习和探索，在与其它中心的磨合协调过程中，我们比较清晰地明确了我们中心的职责，也作了明确的分工。同时，我们也积极与其它部门进行合作。我们在继续抓好教育科研工作的基础上，加强了学校发展规划的督促推进；在调研的基础上，初步完成了数字校园建设的三年规划；教学质量监控的探索在实践层面得到了积极的推进；学校文化建设方面，也在理论学习基础上有了许多理性的思考，形成了许多共识。

　　一、学校发展规划实施监控

　　1、围绕学校规划总课题的研究实践，对学校规划课题的五个分课题和部分子课题(24项)的中期成果进行了收集和汇总。

　　2、10月份制订了规划总课题研究的推进计划，并在11月份邀请专家对5个分课题的负责人进行了具体的指导，获得了许多宝贵的建议。目前初步完成了5个分课题的课题研究报告提纲，寒假里组织了一次深入的研讨、总结。

　　3、与大学合作，组织了两次以学校管理为主题的问卷调查，并对教师、学生、家长问卷调查的数据进行了汇总、分析，形成了初步调查报告已交校长室和党总支室，为进一步改进学校的管理提供参考，工作总结《质保 半年工作总结》。

　　4、完成了“融合教师评价制度，促进教师专业发展——终结性与发展性相融合的教师评价”现代学校创意设计方案的撰写，正在参加市级评比，已经通过第一轮评审。

　　5、承担与景秀高中结对工作，完成了奉贤中学和景秀高中教学共同体的`计划，牵头组织了两校的签约仪式，组织进行了“景秀高中教学和管理”的问卷调查，并对调查的数据进行分析、汇总和反馈，落实了师徒带教的工作，组织开展了师徒间的听课和评课活动，季校长和金校长分别为景秀高中教师作了专题性的讲座，学校被评为区教学共同体先进学校。

　　二、学校文化建设

　　1、加强了学校文化建设的理论学习，组内教师到上海听专家的讲座，提高组内教师的理论水平。

　　2、收集并学习学校文化建设方面的理论与实践经验，结合学校的实际，正在思考学校文化建设的基本思路和三年实施规划框架。

　　3、以奉贤中学历史和楼、路、湖、桥文化为重点，以新生入学教育为契机，以历史等学科课堂教学为渠道，对学生进行学校文化认同教育。

　　3、正在进行校史室“领导关怀”栏目展板的调整。

　　4、初步建立《奉贤中学报》编辑队伍，已经出版第一、第二期。

　　5、在校园网上建立了“学校文化”专栏。

　　三、教育科研

　　1、认真实施教科研管理制度，并做好教科研经费管理、发放的工作。

　　2、评选了5位奉贤中学教科研积极分子（刘赛邦、王志和、吴彩霞、周世平、张莉），颁发了奖金、证书。请周世平老师在教师大会上进行“在教学实践中如何开展教科研研究”的交流发言，强化教师教科研的意识。

　　3、积极配合区科研室抓好市级、区级立项课题的过程管理，规范校级课题的申报、立项、开题、中期检查、总结、鉴定等过程管理工作。20xx年26项立为校级课题，8项立为区级科研项目（其中有3项为重点科研项目），1项立为市青年教师课题，目前均完成了开题论证工作。2项市青年教师课题和2项区级科研项目完成结题审核，但也有2项区级科研项目因故推迟结题。

　　4、通过《教研新圃》、科研网站和推荐参加评比等途径积极推广优秀科研成果。

质保半年工作总结2

　　品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下，在各部门的配合下，在半年工作中发生了一系列质的变化，取得了一些可喜的成绩，也积累了经验教训，回顾过去，展望未来，信心倍增。现将本部门半年工作情况简要总结如下：

　　一、上半年工作情况回顾：

　　按照公司20xx年工作计划及指导方针，内强素质，外树形象，立足重视基本功训练，全面提高整体素质，加大对各部门的培训及服务质量监控，推行规范化管理尤其是积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式，从而达到服务质量提升之目的。

　　（一）、积极配合ISO9001认证第一次监督审查工作，保证质量管理体系的顺利通过实施。

　　20xx年ISO9001的导入，为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式，标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。

　　20xx年6月11日，北京中润兴认证公司对物业公司进行了ISO9001文件的监督审查，这是自20xx年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监督外审，审核的顺利通过，为质量体系标准的全面推广，为整个公司服务质量的进一步提升，提供了有力保障。

　　（二）、围绕质量控制，强化员工队伍建设。

　　物业公司明确“以质量为中心，以培训为保障”的“精品”思路，以基础培训为出发点，加大服务规范、标准化、程序化的“三化”培训力度，分层次、分工种，采用多种方式，对员工进行各种专业培训，不断提高他们的专业化、规范化作业水平。

　　培训方面

　　1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系，在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各管理处形成培训师资及培训小组，品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训，然后由各培训员展开各部门基层培训，同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导，工作中努力克服解决过去“执行难”、“坚持难”、“认真难”的问题。为《20xx年培训计划》计划的全面贯彻落实奠定了基础。

　　2、对新员工的岗前培训，针对物业公司上半年员工流动快问题，我们狠抓新员工培训，实行培训导师制与试岗培训制相结合；部门培训与品保部相结合；理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式，确保服务质量的稳定与螺旋式上升。

　　3、对员工开展“忠诚度”“责任心”等一系列相关内容的培训，全面展开对集团公司企业文化纲要的学习，我们认为忠诚比能力更重要，学习培训较招聘更重要。

　　4、对表格及规范化管理制度的完善及培训。春节后我们下发了《关于规范化管理》的通知，从物资采购、仓储、申领、报废、入司、转正、奖惩、离职等多方面对过去制度进行了梳理完善，编写《员工手册》同时下发一系列相应的管理表格，对相关内容及时组织培训，并将其列为每次检查的必查项目进行重点监控，通过半年努力公司在规范化管理方面取得了长足的进步

　　5、保安在过去体能、

　　技能等军事化训练的基础上，通过模拟演习、应急事件的.处理、岗位应知应会等内容和形式的培训，使得保安培训更具有针对性。

　　6、保洁的培训方面，从工作流程、工作标准、工作制度等各方面进行理顺，形成了全面的培训材料，培训更系统。品保部根据保洁星级考核要求，从最基本的工具使用方法，基本保洁操作程序入手精抓细抠。对保洁员进行从保洁设备、耗材使用到保洁常识技能的全方位培训。

　　7、组织礼仪培训，培训师对礼仪的起源、基本要求等礼仪理论常识进行培训，同时还对受训人的基本功进行训练，尤其是服务基本常识，服务内容及标准进行现场讲解、演示和指导。并加大对员工在实际工作中应用情况的检查力度。

　　8、走出去到深圳等物业管理先进地区学习，四月份根据年初计划，公司魏学成副总经理到深圳学习，对物业管理企业的细节管理有了更深层次的了解并尝试引进。

　　9、在消防安全培训方面，除增加了各种类型专业消防知识培训班外，还定期组织队员进行消防演习，品保部重点将各部门的培训方案进行了有机的融合，做好各部门互动性的培训，从消防器材的使用到常见险情的处理，队员们从技能到意识都有全面的提高。

　　11、维修培训方面，各部门根据年初培训计划组织内部培训同时，一方面品保部工程师对其组织专题培训，另一方面公司还按照劳动局规定，对各种维修技术人员专门进行外派培训，五月份请陈甲胜副总经理协调联系，组织各管理处维修骨干力量至鲁能广电学习，以加强自有技术队伍的培养。

　　质量监控方面

　　物业公司始终围绕质量控制展开工作，加大对服务质量监控力度，严抓质量体系文件落实；进一步完善星级管理制度，不断调动员工的工作积极性，提升员工自身的素质；通过各种活动不断监控，促成服务水平的提升，以服务赢得业主。积极预防因物业公司管理规模的扩张（管理范围已包括济南、青岛、济宁、临沂等）、管理面积的扩大、面广点多、骨干力量的稀释及新员工的增加带来的服务质量波动。

　　1、对各管理处内部质量检查的监控，要求各部门每天进行全面日巡视，每周周检，分析问题原因，及时的逐一进行整改。

　　2、每月对各部门进行全面检查，平时不定时的对各部门进行抽查，根据ISO9001文件的要求，对各部门出现的问题尤其是其本身没有意识到的或共性的问题进行检查，对查出的问题认真记录，并与部门负责人进行沟通，分析问题出现的原因及解决问题的办法，并跟踪整改，已达到有效的监控。

　　（三）迎接省委考评组考察，制定迎接考察方案

　　（四）节省费用方面，对各管理处通用的表格进行统一印刷降低复印成本。

　　（五）建立与各管理处之间的沟通会机制，组织员工座谈会，及时汇报解决一线员工提出的问题，做好员工思想工作。

　　（六）定期的走访业主及征求业主的意见，对业主提出的问题及时反馈监督整改。

　　（七）严格用工管理制度，规范办理员工招聘、转换岗位、晋升、惩处、辞退等手续，建立员工档案，随时把握公司人员进出情况。

　　（八）推出品质保障部考核办法，做好05年绩效考核工作

　　（九）建立盘点、报废制度，各部门设立专门的资产管理员，责任到人，建立三级帐目。

　　（十）积极配合做好创优活动，通过对各项管理制度、工作规范、管理资料进行整理、补充、规范；对各部门进行规范化培训，促使各项工作走上制度化、规范化的轨道。

　　（十一）牵头制作物业公司宣传片。

　　20xx年下半年工作重点：

　　在上半年各部门的所有工作中，虽然有值得我们欣喜的地方，有几项工作是值得肯定和表扬的，尽管如此，部门还是存在着这样或那样的不足。而自身不足的改进和困难的克服，将是我们下半年最主要的努力方向。

　　首先，下半年预算费用依然非常紧张，因而，星级考核的组织，员工队伍人心的稳定还是下半年一个内部管理的重点。

　　其次，开展对员工全方位的培训，尤其是随着下半年公司外拓项目的增多，确保人员素质提高跟上公司的发展速度是摆在我们面前的一大难题，因此提高员工的按规范操作，服从制度化管理思想意识，形成一支能熟悉物业服务各个层面的能打硬仗、善打硬仗的员工队伍，实现管理与效益的双赢是重重之重。

　　再次，要求我们进一步转变观念及思维模式，苦练内功，注重服务细节。做到替业主想，想业主想，做业主想。在竞争日趋激烈的今天，如何为业主提供差异化、人性化的服务，成为制胜的关键，点滴之处看管理，细微之处见真情，细微处最能打动业主。这不仅要求管理者要善于发现业主需求，善于挖掘业主的潜在需求，更要求我们的每一位员工“专注于每一个细节”，因为往往最能让业主动心的，是不起眼的细节。

　　下半年在继续抓好人员培训、质量监控大的基础上，完成以下工作：

　　1、资料整理，严格完善各项规章制度。

　　2、侧重开展系列亲情化、人性化服务的培训，提高物业公司服务水准，尽最大可能的满足业主的支持与认可。

　　3、在集团公司降低成本，控制费用的基础上，严格考核，设立节约奖，从严格管理方面作文章。

　　4、陆续展开各专业星级考核，体现技术优先的思路，激励员工争创先进。

　　两点建议：

　　1、成立ISO9001工作小组，专门负责ISO9001文件的管理与落实。

　　2、在集团企业文化建设的氛围下，建设物业公司的企业文化，确立物业公司子文化。

　　××物业每一点的成绩，都浸泡着××物业人无数的眼泪和汗水，还有他们的执着与热诚。我们相信只要理顺机制，加强沟通，充分合作，小到部门大到公司将会打造出新的辉煌，我们期待着更美好的明天！

质保半年工作总结3

　　加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在20xx年上半年我认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证促进作用。同时通过我们在工作中认真探索和学习下，员工的质量意识明显提高，随着AP13开阀工作的不断开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。

　　一、优化人员，提高工作效率。20xx年上半年，通过响应公司提出的三大核心指标，优化人员，提高工作效率。车身VQ报交班组根据车身的实际情况，采取不查车身内腔这一举措，成功优化了报交检查一人，从而提高了工位的工时饱和度，提高了工作效率。

　　二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。 在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。 在质量检查发现的问题，特别是工位标准化操作问题，一旦发现需通知班组长及时处理，避免产生严重后果。并且每日通过日报的形式通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，回复措施和断点，确保问题的有效解决。20xx年上半年，车身的主要的巡检问题为采购件来件的脱焊、开裂、变形等。各生产工段的'生产记录表格未及时填写、胶体的质量不符合工艺要求以及

　　人员的非标准化操作等。

　　三、分总成AUDIT审核的有效实施。为进一步提升产品的质量，20xx年上半年，基本上每天我们均会做一套分总成AUDIT审核，将质量问题控制在线下，对于查出的问题，如四门两盖的包边波浪的恶化、过度不顺，窗框内外表面瘪塘焊渣等。我们都会在第一时间进行报警，将问题反馈给班组长排查解决。并每日以报告的形式反馈给各责任部门，要求他们分析原因，回复措施。确保质量问题的可控。

　　三、加班完成车身破检工作。由于车身破检工作量比较大，特别是AP13开阀期间，要进行多次破检，生产日工作也比较忙，为完成破检工作，不得不利用假期加班完成破检，焊接强度是车身最大的质量隐患，所以，对待破检工作我们从未忽视。

　　四、AP13生产的全程监控评审。随着AP13生产批次的越来越频繁，台份数越来越多，为提升AP13整体质量，特别是四门两盖的包边质量的提升。在生产过程中，每批次生产我们都需要做一次分总成审核，每批次我们都要上检具检查间隙和面差。同时每出来一台分总成，我们都要到现场确认后方才可以批量生产。

　　回顾上半年我有做的好的一面，但也有不足之处，然而这些不足之处我都会认真分析原因，寻找解决问题的办法。对于即将到来的20xx年下半年，我也有一些工作计划：

　　1、下半年工作的首要重点将是防暑降温工作，随着高温天气的

　　不断上升，车间的防暑降温，人员的精神状态将是我关注的重点，一方面，我要切实落实好防暑降温措施，一方面，我还要加大顶岗的频次，从而保证员工的安全工作。

　　2、加强员工的岗位柔性，下半年我还将加强对大线、EP线、W5线、巡检、破检等岗位和技能的轮岗和培训工作，一方面加强员工的工作技能，一方面对日后的轮岗调度大下基础。

　　3、AP13的生产过程还要加大监控力度，要及时拉动各生产部门、ME车身、样板，以及供应商对质量问题的整改，确保AP13整体质量有着明显的提升。

　　4、利用生产间隙，加大组织对组员的沟通，为他们提供一些力所能及的帮助。同时利用假日期间组织班组团队活动，培养班组内团队协作的能力，提升班组的团队凝聚力，为日后工作的顺利开展打下基础。