银行旺季营销工作总结

银行旺季营销工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编帮大家整理的银行旺季营销工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行旺季营销工作总结1

　　营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作体会：

　　一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。

　　截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成率%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了xx铁路局下属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，提供VIP服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。

　　二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场

　　行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问下一步的营销做了较好的铺垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率%，全区排名第五位。

　　三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。

　　xx年我国经济形式一片繁荣，GDP增长速度更是达到了%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，20xx年，中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的`基金销售工作开了一个好头。

　　四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。

　　xx年xx房价增幅一直居全国前列，进入20xx年，房价增长放缓，许多观望的买房人开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联系并介绍我行相关的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务取得了时点余额新增万的佳绩，计划完成率%，居全区第4位。

　　五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。

　　电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到%，在全区名列前茅。

　　以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来xx同业银行间的竞争会更加激烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。

银行旺季营销工作总结2

　　一、20xx年旺季工作总结

　　20xx年旺季，XX省分行私人银行部重点抓好渠道和队伍建设、绩效考核、产品推进几个方面的工作，各核心指标取得丰硕成果，增量普遍优于20xx年旺季，系统排名总体上好于20xx年。

　　指标方面，一是主要指标同比大幅度提升，截至3月末，私人银行客户增量131人，增速达到8%，总行排名第10，同比提升3个位次；私人银行客户AUM增量21.8亿元，比去年同期增幅达到 52%，总行排名第15；战略级私人银行客户增11人，总行排名第四位。三项指标增量在东北四行排名第一。产品方面，专享理财产品销量比同期提升45%；家族信托新增签约10单，与去年全年签约量持平；国企改革基金销售量总行排名第3。二是客户资产结构化调整初见成效，私人银行AUM中投资品占比62%，比同期提升14个百分点。三是精准营销效果显现，实现私人银行专享产品销售37.07亿元，行外资金占比达到65%，维护拓展客户238人。

　　从开展的工作来看，一是抓渠道和队伍建设。在总行推出的私人银行“1+1+1+N”专业团队客户经营模式基础上，结合XX地区人力资源配置实际情况，创新推广XX分行“1+1+1+N”工作模式，重点抓好沈阳地区专业化经营工作，将省行专业优势力量下沉，通过省行顾问团队驻点方式协同网点拓展和服务私人银行客户，实现私人银行重点指标的全面开花。同时，为根本上解决私人银行专业团队配置不足的问题，XX省分行经过党委会通过了《XX省分行私人银行专业化经营队伍建设指导意见》，对全省私人银行队伍建设、渠道布设都提出了明确要求，为未来私人银行业务长远发展打下坚持基础。二是绩效考核方面，今年XX省分行推出了私人银行业务分类评定办法，对各二级行总体私人银行业务发展情况和私人银行业务负责人进行综合考评，划分三个等级，实施差异化的买单政策，加强了对条线的考核力度。三是产品推进方面，今年旺季乃至全年都主抓两大产品，一个是私行专享理财产品，XX行利用资产池，可以根据客户需求自行研发理财产品，实施名单制销售，高效提升客户和拓展行外资金，成果显著，今年我们提出该类产品发行量必保150亿，力争180亿目标，预计能大幅提高私人银行客户AUM指标。家族信托在旺季就签了10单，全年我们确定了10-30-50计划，即今年累计配置10亿元、累计签约50单、托管金额300亿元，力争实现“12+55+33”。

　　二、存在的问题

　　截至20xx年3月底，全省预降级客户160人，仅挽留成功26人，客户流失问题较为突出。另外，沈阳地区直属支行无论客户增量、AUM增量均比小XX有差距，重点城市行地位没有凸显出来，尤其是沈阳地面几家大行的实力还需要进一步加强。

　　产生上述问题的根本原因是人员配置不足，以及相应的考核、激励等不到位，物理渠道老化，相应的基础建设亟待加强。目前，XX分行已经着力改善以上问题，并在政策上取得实质性进展，未来主要是抓政策落地。

　　三、20xx年重点工作安排

　　20xx年私人银行业务要进一步夯实发展基础，加强人力、财物和渠道资源投入，在客户营销和产品推广方面做细功，从工作模式、客户拓展、产品营销、渠道建设、业务联动、主题活动等多方面综合推动，关键要抓好落实。目前，我行已经下发《XX省分行私人银行业务20xx年工作要点》和拟定了《“拓客、深耕、联动、创收”私人银行业务营销竞赛》方案，对全年工作进行了周密的部署。具体工作有以下几个方面：

　　1.加强专业队伍建设，落实专业团队服务模式，增强综合经营能力

　　要围绕“以客户为中心”的工作理念，实现“1+1+1+N”专业团队服务模式的全面落地。一是《XX省分行私人银行专业化经营队伍建设指导意见》已经省行党委会通过，并已通过正式文件下发全行，各行要尽快按照文件要求配齐配足人员，快速建立一支由优秀私人银行客户经理、财富顾问、网点客户经理等组成的核心服务团队，为私人银行客户提供专业、专注的业务服务；二是要全面梳理私人银行客户及潜力客户名单，逐一落实每名客户对应的服务团队；三是要通过与客户的深入沟通，挖掘出每名私人银行客户的需求和特征，量身定制个性化的产品和服务综合解决方案。

　　2.以目标客户库为依托，提升客户营销精准性

　　私人银行客户作为各行的核心客户，能够为整体业绩的提升创造出巨大空间，对该类客户的拓展要进一步加大目标性和精准性，一是要扩大全省潜力目标客户的挖掘范围，拓宽私人银行客户储备来源，通过建立“精准营销目标客户库”，并对库内客户加大资源投入，配置“五个一”权益，实现对目标客户的深挖和精准提升，力争达到库内客户提升率30%；二是牢固树立客户分层维护的经营理念，针对不同层级、不同圈层的客户采取差异化的经营模式和维护手段，提供个性化的资产配置方案和阶梯化的专享增值服务，实现客户的精耕细作，切实将每个客户的维护团队、经营策略、服务方案落到实处；三是要将客户挽留关口前移，充分运用产品、服务、权益等工具紧密客户关系，提高客户粘性，做好客户节流工作。

　　3.紧抓两条产品主线，以产品覆盖度促品牌打造

　　紧紧抓住两条产品主线作为私人银行客户深耕的敲门砖：私行专享理财产品和家族信托。一是充分利用分行资产池，全面提升私行专享理财产品在客户资产配置中的基础地位，将其作为客户资产配置的必选产品，以营销的理念全面推动私行专享理财产品的覆盖度，通过系统宣传、网点宣传、口口相传等方式进一步打开产品宣传渠道，形成品牌优势，吸引行外资金、维护存量客户、助推存款业务，实现AUM300万以上客户群体的全覆盖；二是推动家族信托业务在各行全面落地，通过家族信托业务维护和拓展战略客户，实现AUM3000万以上客户家族信托业务全覆盖。

　　4.加快渠道建设步伐，提升私行客户服务品质

　　私人银行服务渠道是树立品牌形象、更好为客户提供服务的载体和基础。各行要抓紧落实物理渠道建设，对于19家需建立标准私人银行中心的.行，现在就要着手开展选址和建设，装修超过5年的，要尽快制定装修改造计划；对于8家需建立私人银行团队的行，要在行内打造一个私人银行客户专属服务区，为客户营造专门接待场所。同时，全辖营业网点均要担负起私人银行客户日常服务接待责任，落实对财私两卡持卡客户的服务标准和配套权益。

　　5.牢固树立联动意识，抓住业务联动关键点

　　转变观念，将联动的思维贯穿始终，抓住私人银行客户资金来源与运用的各个环节，通过联动的方式将客户全部资金的运转和循环都留在建行体内，提升客户粘性，实现全行客户资源的充分利用、共同发展。个人条线内要将联动的点打在产品联动营销上，通过对每个私行客户的深挖，实现个人条线产品的套餐式营销；公私联动要将联动的点打在客户共享及交叉营销上，通过对目标对公客户的营销跟进，实现对企业主、高管层个人金融服务的营销突破。

　　6.丰富客户权益体系，提高主题活动针对性

　　非金融服务和主题活动是强化客户维护、实现客户权益、保持私人银行业务可持续发展的重要手段，今年将进一步完善非金融服务体系，各行要积极引导客户体验我行各项服务权益；主题活动方面，今年将围绕财富讲坛、健康养生、业务联动等开展七大系列活动，各行要严把客户邀请关，根据每场活动的客群分类以及客户的喜好有针对性的邀请客户，切实实现维护和提升客户的目标。

银行旺季营销工作总结3

　　上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，取得了较为显著的成效。

　　一、经营指标完成情况

　　截止6月底，我行储蓄存款余额为xx万元，较年初x万元，新增xxxx万元。信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。

　　二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

　　1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对20xx年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、

　　每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。

　　2、坚持以人为本，深入推进企业文化。

　　在积极促进业务有效发展的'同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。

　　3、强化内部管理，防范管理风险。

　　加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将其作为员工从业“禁区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。

　　4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。

　　一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；

　　二是安全教育常抓不懈，上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。

　　三、存在的困难和问题

　　1、百米之内，工、农、邮政、信用社四家银行，同业竞争较为激烈。

　　四、下半年工作打算：

　　下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：

　　1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，再创辉煌；

　　2、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训；

　　3、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。

　　4、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。

　　5、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。

　　6、继续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。

银行旺季营销工作总结4

　　营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力下，加班 加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天 ，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺 季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作体会：

　　一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元 ，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成率22.98%，在全区 中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不 开的。对公存款方面，我行成功营销了**铁路局下属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千 万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大 批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，提供VIP服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均 开卡量达到10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。

　　二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场

　　行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相关信息， 在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问下一步的营销做了较 好的铺垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较低的机会 ，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推荐保值方 面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为 每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多方营销与经办人员的共同努力，截至今日 ，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄 金销售1260克，计划完成率157.5%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区 排名第五位。

　　三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。

　　09年我国经济形式一片繁荣，GDP增长速度更是达到了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到 3478点，20xx年，中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复 苏的有利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可观的 收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的'基金销售工作开了一个好头 。

　　四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。

　　09年**房价增幅一直居全国前列，进入20xx年，房价增长放缓，许多观望的买房人开始购买房产 ，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联系并介绍我行相 关的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务取 得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。

　　五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。

　　电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序 较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合， 利用手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我 行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银行的营销同样取 得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列前茅。

　　以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动员，以身 作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了xx行一季度营销的开 门红。我深知进入一季度以来**同业银行间的竞争会更加激烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战 场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔 的市场，创下更加优秀的成绩。

银行旺季营销工作总结5

　　本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

　　一、拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在20xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。

　　二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位；热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的'态度；严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错；做到业务处理化，制度化标准化。

　　三、服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。

　　四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力；办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务；在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在20xx—20xx年度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

　　五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益；做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。

银行旺季营销工作总结6

　　xxxx年旺季营销已经告一段落了。回顾一季度旺季营销工作，既有亮点也有不足。现将我网点在旺季营销工作中值得借鉴的做法分享如下：

　　全体齐动员，形成全员揽存增储良好氛围。

　　一是加强组织。

　　支行长亲自带头管理领导，制定符合网点实际的实施方案和考核方案，多次通过晨会夕会等形式动员全网点员工，进一步强化目标管理，激发员工争客户、挖储源、揽存款的热情，调动了员工的积极性和主动性。

　　二是每日监测资金变动。

　　加大对储蓄存款波动的监测分析力度，尤其是网点大客户资金流向，及时了解客户资金流变动情况。

　　三是坚持公私联动营销。

　　支行长带领营销主管或产品经理或走访温州商贸城和苏州物流园，在推荐对公产品的同时积极向老客户“要”存款。

　　锁定客户，积极营销。一是充分利用OCRM系统做好高端客户及大众富裕客户维护。支行长鼓励网点客户经理、产品销售经理积极认领客户，形成全员积极维护联系客户的氛围。二是大堂经理与高低柜之间积极良性互动。遇到目标客户，大堂经理和低柜柜员能做到主动营销，高柜柜员积极推荐。三是积极做到电话营销。网点弹性排班间隙中午下午下班后，员工积极电话联系客户营销产品。加强考核，提升激励机制。支行根据存款中收形势及考核办法，依据上级行下达的全年任务和应完成的进度任务，细化指标、在员工中掀起揽存创收高潮，要求员工积极揽存创收，任务完成进度定期张榜公布，以业绩论薪酬，坚持奖勤罚懒，这些有效措施的.出台和实施，有效地调动了各层面员工创收的积极性，有力地推进储蓄中收的稳步增长。

　　狠抓基础服务，促进存款增长。除进一步加强柜面服务工作、提升服务水平外，对网点坚持勤督促、勤检查，不断优化服务环境；二是不断加强员工学习、培训，提高员工业务技能和工作效率，尽量做到让客户满意；三是注重细节管理，充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务，提高服务效率和服务质量，缩短客户等候时间。

　xx支行

　　xxxx年xx月xx日