营销规章制度

营销规章制度范本

　　在现在社会，制度对人们来说越来越重要，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的营销规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　营销规章制度1

　　一、制定目的

　　为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销人员的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮主员工尽快提供自身营销素质，特指定以下规章制度。

　　二、使用范围

　　本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

　　三、制度总述：

　　本营销制度具体分为

　　管理制度细则

　　营销人员岗位职责

　　营销人员绩效考核制度

　　四、制度细则

　　1、管理制度明细

　　⑴、积极工作，团结同事，对工作认真负责，本公司将依照‘营销人员考核制度’对营销人员惊醒月终和年终考核

　　⑵、营销员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退、如三迟五退则追究其责任，重则开除。

　　⑶、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力

　　⑷、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排人物不做，使销售人做不能正常开展的追究其责任，重则开除⑸、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人力帽、和蔼可亲。

　　⑹、销售过程中，严格遵守公司的价格要求不得私自降低销售价格扰乱市场。

　　⑺、诚实守信，不欺诈顾客，遇到特殊问题及时请示公司领导，如未经允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　⑻、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开场情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

　　⑼、以公司的利益为重，积极为公司开发和拓展新的市场

　　⑽、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励

　　⑾、不得借用公司或出差名义，私自给其他的同行业产品做销售工作，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，性质恶劣者交司法机关处理。

　　⑿、区域经理对所在区域售后不服有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归上级领导及合作商）。

　　⒀、每日下午18：00-19：00为日工作总结，各区域业务经理汇报本日的工作内容，所在区域，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等；并制定出次日工作计划

　　⒁、差旅费用的报销时间每日的18：00-19：00其他时间不给于报销

　　⒂、协助上级领导制定营销战略计划，年度经营计划、业务发展计划、协助公司完善管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络

　　⒃、产品销售期间必须按照公司规定的销售政策执行，不能以任何形式违背公司销售政策及销售价格如有违反开除处理。

　　2、区域经理的岗位职责

　　⑴、区域经理的岗位职责和义务划分主要依据公司已指定的业务流程

　　⑵、贯彻执行国家相关政策、法规，协助上级领导完成市场营销管理工作。

　　⑶、严格按公司下达的年度销售计划，及时报告上级领导，使之随时掌握公司的销售动态

　　⑷、对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训使之能熟悉运用本公司产品。

　　⑸、当区域经理调离岗位试，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场真空。

　　3、销售内勤的岗位职责

　　⑴、做好周，月度客户统计报表，并及时上报总经理

　　⑵、协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域总经理下达的工作目标

　　⑶、及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

　　营销规章制度2

　　第一章总则

　　第一条为进一步规范公司的营销策划、市场调研、市场信息收集、分析及客源的组织、开发，产品、服务的推介，特制定本办法。

　　第二条本办法不仅适用于公司专职营销工作，也适用兼职营销工作（社会兼职人员或本公司员工工作之余的营销行为）

　　第二章营销工作的组织管理

　　第三条总接待部为昆明金色港湾经贸有限公司营销工作的组织和管理部门。

　　第四条营销工作的主要任务：

　　1、掌握国内、省内疗休养、度假、会议培训等情况，进行市场调研、信息收集、分析，适时提出营销方案，为公司决策提供依据。

　　2、根据公司经营、市场变化、消费群体及季节变化情况，制定不同的促销方案，占领散客消费市场。

　　3、制定广告宣传方案，报公司批准后组织实施。

　　4、深入工厂、企业、学校等单位宣传公司的服务产品，不断开拓新客源。

　　5、保持和大客户的长期联系，征求他们的意见、建议为公司改善、提升服务提供参考，并协助财务完成结算工作。

　　6、加强人员业务素质培训，建立一支业务精、作风强、专职与社会兼职、单位业余相结合、相补充的营销队伍。

　　第五条营销工作激励机制：

　　1、总接待部营销部的月营销指标为人民币壹拾万元整（￥100000.00元），完不成指标扣取营销人员当月绩效风险金。每超过0.1万元，计提1的经费作为营销基金，在财务专户管理，营销业务开支经休养院院长审批后列支。

　　2、销售部营销月指标超过20万元，超过部分不再计提营销基金，按5的比例提取经费作为营销人员的绩效工资。

　　3、社会兼职营销员、公司职工的业余营销行为,按营销营业额的5计提经费，作为奖励。

　　第三章营销营业额的认定

　　第六条来消费的团体、单位，凭公司统一制作、下发的优惠卡（统一编号，对应相应的营销者）结帐，总接待部前厅工作人员按“消费人天数、消费金额、营销人员”等内容记入统计表的相应栏，作为营销人员的业绩，否则按散客消费对待。

　　第四章附则

　　第七条此办法自发布之日执行。

　　第八条此办法的解释权属于综合办公室。

　　营销规章制度3

　　一、办公室环境卫生

　　销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

　　1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

　　2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

　　3.不许到处粘贴非业务所需的.宣传印刷品。

　　4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

　　5.坚持每日卫生值日制度。

　　二、工作汇报制度

　　1.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

　　2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

　　3.销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

　　4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。

　　5.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

　　6.每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。

　　7.每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。

　　三、会客制度

　　1.会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

　　2.上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

　　3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

　　四、仪容仪表要求

　　1.上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装(职业打扮)。

　　2.拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。

　　3.男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。

　　4.女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。

　　5.拜访客户前避免吃有异味的事物。

　　6.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。

　　就是酒店的营销部人员，主要工作是研究顾客的需求和促进酒店客源增长的方法。协助酒店做好和当地各单位负责任保持良好的客户关系，宣传企业文化树立酒店形象，包括外欠款回收工作，评估顾客的信誉度，对市场环境和竞争对手的业务状况分析，店内的上下协调工作，及时反馈客人建议等等工作。主要是和顾客沟通

　　各项工作描述

　　1. 如期完成市场营销部总监要求的营业指标，利用销售策略提高营业额;

　　2.处理一般客户订房的函电：电传的回复要在当班时间内完成，书信的回复要在48小时之内完成。

　　3.按计划拜访本地和外地客户，通常每周外出不少于3次，电话联系不少于十五次。每次外出和电

　　话联系应做好书面记录，并于每周末交于市场营销部总监。

　　4.根据酒店的价格政策和客户洽谈业务。一要力求成交，二要达到理想的价格水平。同时要做好

　　业务洽谈的书面记录，并向市场营销部总监汇报。

　　5.带领来店的客户参观饭店的设备和设施，赠送饭店的宣传资料。

　　6.和有关部门班组沟通协调，保证特殊预定的落实。

　　7.处理本市场客人所遇到的疑难问题,尽力满足客人的要求。

　　8.检查会议客人及有特殊要求客人的帐单是否正确，协助财务信用收回有关费用。

　　9.做好会议情况、公司住房情况、长包房情况的统计、汇总以及建档工作，并使档案不断更新，富有条理。

　　10.不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施;

　　11. 向客户提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复;

　　12.维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度;

　　13.每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库;

　　14.维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程;

　　15.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监;

　　16.对重要客户的日常或电话拜访及用房情况的预测及统计作出详细的报告;

　　17.每周整理和更新邮寄名录;

　　18.参加由酒店组织的所有促销活动;

　　19.执行其他被委派的相关职务;