夜场述职报告

夜场述职报告（通用5篇）

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告的使用成为日常生活的常态，报告包含标题、正文、结尾等。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编帮大家整理的夜场述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　夜场述职报告 1

　　我于20xx年参加夜场工作，至今将近九年的夜场工龄及经验，蓦然回首，感慨万千。九年来，我在不同酒吧的各级高层领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想方面臻成熟，营销水平不断提高，综合素质越升上新台阶。特别是进入高层管理之后，使得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新潮的酒吧管理经营知识与方法。创新管理方式、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的进行自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒吧的公司领导的有关指示。

　　回顾这些年的工作经验以下几点工作：

　　一、不断学习新知识、努力适应大上海。

　　上海夜场是一个万紫千红，招蜂引蝶，人才济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。主核计法有：

　　1、虚心请教在上资深老的同事。

　　2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。例如，我们员工进行服务时，熟记客人喜好，在以后服务中进行针对服务。

　　3、通过专业书籍和上网查询新潮的表演、音乐、资料了解前沿知识；

　　4、根据经验和所学知识，结合酒吧情况，针对上海客人的实际需求，进行细节方面的调整。

　　二、创新管理方式，注重员工心理。

　　高层管理，如何管理好，发挥好，团结好这个队伍就成了很重要的问题了，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驶全局的.能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下几个方面：

　　1、努力破除不利于团队发展，不利于提升业务水平的体制机制；

　　2、注重发挥中层管理及员工的爱好和特长，尽量的安排合适的工作岗位，以实现人尽其能的目的。

　　3、重视员工及管理层各部门工作人员对工作方面的建议和意见，采纳合理建议。

　　4、利用休息时以谈心聊天方式了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康发展。

　　三、强化细节服务，实现完善标准。

　　细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒吧的工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒吧行业性质特殊，他要求从业者需具良好的心态外，必须敏锐的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有相相当的难度，虽然如此，我们还要尽力的去追求完善。

　　我个人在这方面的做法是：

　　1、通过关注客人的言谈举止，判断其需要，进行个性化服务，这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等。

　　2、悉心服务，每一个姿势，微笑都要力求完善，呈现给客人的是一种美的享受。

　　3、培养员工团队对细节的关注，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

　　4、要严格树立“完善”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完善的标准，这是不太现实的，这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标，不懈努力！

　　夜场述职报告 2

　　按照公司要求，现将营销部四月份工作述职如下：

　　一、 四月份的工作。

　　1.做好离职人员交接工作，监督交接过程，并要求离职员工在离岗之前将自身岗位所有工作职责、岗位技能、注意事项在离职一个月的时间内全部教授给新到员工，确保正常工作不脱节，同时及时关注其他员工心理动向，及时给予沟通和交流，努力提高新员工的各项业务技能和岗位技能，加强锻炼新员工的独立处理营销部日常事务的的能力。

　　2.为各部门第一季度评选的服务明星拍照片，并制作成服务明星牌匾在卖场内企业文化墙悬挂，为员工树立良好的榜样形象，为每月评选的公司团队销售冠军、亚军、服务明星制作成精美锦旗，悬挂在各获奖品牌展台的显要位置，以促进品牌的美誉度提升。

　　3.在万人空巷抢格力的活动前期认筹工作中，带队在九曲花园、旭阳集团、美多商贸城做格力认筹宣传活动，全力推进商场格力空调的销售工作，三天共认筹八十余台。

　　4.提前做好了4.2日格力抢购、商场夜场活动的前期准备工作，定制了夜场六层大蛋糕，活跃卖场气氛，将夜场整点抽奖活动氛围一直坚持到最后一次抽奖，积极配合公司营销中心，全力和交通音乐台主持人潘岳、电视台主持人紧密合作主持格力抢购电视台直播活动和四月二日至四月六日期间的八场电台现场直播工作。

　　5.学习执行公司新会员活动，将新会员活动制作张贴在服务台

　　现要位置，全员向顾客推广办理会员卡和积分礼品兑换。TCL电视、美的空调在认筹活动期间，要求员工做好推广工作，每人设定销售任务，努力推动TCL电视和美的空调的销售工作。

　　6.坚持每天记录上报不满意信息记录，强调信息的.及时传递、跟进、回复。坚持每天上报营销部会员、公司活动、部门活动赠品发放统计表，方便商场领导和部门主管及时了解活动赠品使用情况。

　　7.根据公司要求，提前到临沂市第三届海棠(市花)节基地考察场地，联系参展事宜，并签订参展合同、积极协助各部门组织出展物料和机器，海棠节期间根据商场要求带队参展，和商场陈主任等其他领导坚持在活动现场，为保证商场货物的安全和商场陈主任等领导共同吃住在活动现场，在昼夜温差很大的情况下持连续夜间值班三晚，并每天早起出展和下午收机器。

　　8.制作了公司家电惠民双补活动的宣传广告喷绘制作，为商场各部门及时打印品牌活动POP，书写爆炸卡。每天要求广播员在卖场播报营销活动，为员工过生日，送温馨祝福。

　　二、五月份的工作重点。

　　1. 继续关注新员工的培训学习工作，随时关注成长情况。

　　2. 保证五一期间的正常接待工作，招聘4-5名临时促销人员。

　　3. 公司五一活动的前期组织准备，带领员工学习活动细则、操作方式和注意事项。

　　4. 设计制作公司五一活动的广告橱窗喷绘、大篷车广告、皇冠帽、海报等工作。积极协助商场经理和其他兄弟部门的工作。

　　夜场述职报告 3

　　管理：制定高效、合理的管理流程和，保证每天持续、合理的营业，营业额有序递增。

　　经营：实时分析动态变化的经营数据，及时、准确的调整经营方向，实现最大化盈利。

　　我们管理团队的经营思路，做好每个部门的高效运作。

　　提供实时、历史的经营数据，通过全面地统计、多角度地分析，以图表的形式给于展现，我们管理团队以正确的数据做决策。首先，夜总会开业前的筹备要有充分的准备，注意细节。大多数的投资者在开业前都将精力和资源都集中在了场所的装修上面，在装修上面投入再多的钱都舍得，甚至是在与其他运营中的场子互相攀比，无论如何就是要比对方豪华起码高一个档次。这是一个方面，很多你并没有重视起来的环节，才是应该注意的关键。夜总会的主要消费对象为当地名流及官员，是这些人喜欢玩的地方，因此所以服务人员的培训一定要认真严格且系统化，在开业前两个月，就应建立系统化的人员培训机制并执行。要定制上档次的营业用具，如包厢中顾客使用的玻璃器皿、餐具等，要符合装修的风格来挑选高档次的营业用品。建立规范的系统化的`顾客接待标准，玩夜总会的花钱就是为了享受你一系列的尊贵服务，必须明确规范的接待服务用语和动作，比如首先就要设法了解包厢的主人是谁，他最尊重的客人是哪个。

　　开业前期的邀请函发放方式方法也很关键，记得该请的一定要请，试营业或营业的前几天都是你的资源关键时期，千万利用好，拉拢市场主要客源建立好的口碑，不然后期工作不好做。最重要的当然是建立稳定和可持续发展的公关、佳丽资源体系了，营销经理（妈咪）的物色至关重要，他身后的公关佳丽资源和其临场应变能力可作为判断的一个依据。这个体系是一个夜总会后期经营的关键所在，如果对这个体系的培训和培养做得足够好，根据经验，那么你这个场子的营业额至少可以再增加30%左右。开业前期的广告投入要准确，该投的投不该投的不投，做夜总会，除非必要，建议采取高举高打的方式做宣传，你面向的广告对象要找准，也就是我的客户体系面对哪些人，来自哪方面的客户群体。要做好夜总会管理系统的导入准备，这样在开业之前就可做好培训和导入，有充裕时间对各部门协作进行系统实施演练，免得开业后再来做相关工作导致船大难掉头的情况出现。

　　1、拉拢市场主要客源建立好的口碑

　　2、建立稳定的公关资源体系

　　3、找准宣传渠道，高调执行

　　4、提前建立系统化的人员培训

　　5、做好管理系统导入、演练。

　　其次，夜总会要有明确而规范的科学服务流程。“没有规矩不成方圆”，从客人进门一直到客人买单离开，要明确哪些部门的人员和客人有直接的接触，接触的内容分别是什么，哪些部门要做好配合工作，配合的工作内容是什么，哪些人员具有优惠权限，优惠的额度要如何控制，营销经理的激励和提成方式，佳丽小姐的管理方法，点单出品的过程，等等这些环节都必须有明确的规范。正因为对此深有体会，在管理中特别注重员工队伍的稳定性.要维持员工队伍的稳定，很重要的一点，是公司要给员工足够的认同和尊重，让他们产生切实的归属感。夜总会的员工经常要委屈自己甚至降低自尊为客人提供尊贵服务，又天天处在纸醉金迷、华奢浮靡的氛围下，很容易产生浮躁、排斥、消极的心理，需要经常为他们准备“心灵鸡汤式”的充电培训。当然了，夜总会的公关佳丽部门是必须有较高的流动性的，这点谁都清楚。还有一点，利用好夜总会管理系统中的人事管理功能，可以方便地对员工的基本、社会关系、合同、考勤、排班、培训、考评、奖惩、调动、调薪、工资、奖金等项目进行管理，对员工真正做到公正、公平、公开，对加强员工的向心力和积极性也很有大的帮助。

　　夜场述职报告 4

　　时光荏苒，转眼间在夜场的工作又过去了一段时间。在这个充满活力与挑战的工作环境中，我不断学习、成长，努力为顾客提供优质的服务，为夜场的繁荣发展贡献自己的一份力量。现在，我将对这段时间的工作进行述职，总结经验教训，展望未来发展。

　　一、工作概述

　　在夜场的工作中，我的主要职责是确保顾客在娱乐过程中的安全与舒适，提供高效、优质的服务。具体来说，包括以下几个方面：

　　1. 顾客接待

　　以热情、友好的态度迎接每一位顾客，解答他们的疑问，引导他们入座，并及时为他们提供所需的饮品和小吃。

　　2. 安全管理

　　密切关注场内的安全情况，及时发现并处理各种安全隐患。例如，提醒顾客注意保管个人财物，防止发生盗窃事件；在发生突发事件时，迅速采取措施，确保顾客的生命安全。

　　3. 服务协调

　　与其他部门密切配合，协调解决顾客在娱乐过程中遇到的问题。例如，与吧台人员沟通，确保饮品的及时供应；与舞台工作人员配合，为顾客提供精彩的表演。

　　4. 环境维护

　　保持夜场的环境卫生，及时清理桌面、地面的垃圾，为顾客创造一个整洁、舒适的娱乐环境。

　　二、工作成果

　　1. 提升顾客满意度

　　通过热情周到的服务，赢得了顾客的广泛好评。在顾客满意度调查中，我们夜场的得分不断提高，这也为我们吸引了更多的回头客。

　　2. 确保安全无事故

　　在我的努力下，夜场在这段时间内没有发生任何重大安全事故。通过加强安全管理，提高了顾客的安全感，也为夜场的正常运营提供了保障。

　　3. 提高团队协作能力

　　与同事们密切配合，共同完成各项工作任务。在工作中，我们相互支持、相互帮助，形成了良好的团队协作氛围。

　　三、存在的'问题与不足

　　1. 服务细节有待提高

　　在服务过程中，有时会忽略一些细节问题，例如，没有及时为顾客更换烟灰缸，没有主动询问顾客的需求等。这些问题虽然看似微不足道，但却会影响顾客的体验。

　　2. 应急处理能力有待加强

　　在面对突发事件时，虽然能够迅速采取措施，但在处理过程中还存在一些不足之处。例如，在处理顾客纠纷时，有时会缺乏耐心和技巧，导致问题不能得到及时有效的解决。

　　3. 业务知识有待更新

　　随着夜场行业的不断发展，新的服务理念和技术不断涌现。我在业务知识的学习上还存在一定的滞后性，需要不断更新自己的知识，提高自己的业务水平。

　　四、改进措施

　　1. 注重服务细节

　　加强对服务细节的关注，定期进行服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。在服务过程中，主动询问顾客的需求，及时为顾客提供周到的服务。

　　2. 提高应急处理能力

　　加强对应急预案的学习和演练，提高员工的应急处理能力。在处理突发事件时，保持冷静，耐心倾听顾客的意见，采取有效的措施解决问题。

　　3. 加强业务知识学习

　　关注夜场行业的发展动态，积极参加各种培训和学习活动，不断更新自己的业务知识。同时，与同事们分享学习心得，共同提高业务水平。

　　五、未来展望

　　在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为夜场的发展做出更大的贡献。具体来说，我将做好以下几个方面的工作：

　　1. 持续提升服务质量

　　以顾客为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。通过开展服务创新活动，为顾客提供更加个性化、专业化的服务。

　　2. 加强安全管理

　　始终把安全工作放在首位，加强对安全隐患的排查和整改。定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

　　3. 打造团队文化

　　积极营造团结、和谐、进取的团队文化氛围，增强员工的凝聚力和向心力。通过开展团队建设活动，提高员工的团队协作能力和工作积极性。

　　4. 关注行业发展

　　密切关注夜场行业的发展动态，及时引进新的服务理念和技术。不断创新经营模式，提高夜场的市场竞争力。

　　最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。在今后的工作中，我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度，努力做好每一项工作，为夜场的繁荣发展贡献自己的全部力量。

　　夜场述职报告 5

　　时光荏苒，转眼间在夜场的工作又过去了一段时间。在这段充满挑战与机遇的日子里，我始终以饱满的热情和高度的责任感投入到工作中，努力为顾客提供优质的服务，为夜场的发展贡献自己的力量。现在，我将对这段时间的工作进行述职，总结经验教训，以便更好地开展未来的工作。

　　一、工作概述

　　在夜场工作中，我的主要职责包括：维护夜场的秩序和安全，为顾客提供贴心的服务，协助管理人员处理各种突发情况。我深知夜场工作的特殊性，需要时刻保持警惕，确保顾客的安全和满意度。

　　二、工作成果

　　1. 秩序维护

　　夜场的秩序是顾客体验的重要保障。我通过加强巡逻、及时处理纠纷等方式，有效地维护了夜场的秩序。在工作中，我始终保持冷静、理智，以公正的态度处理各种问题，赢得了顾客的信任和尊重。

　　2. 服务提升

　　为了提高顾客的满意度，我积极主动地为顾客提供服务。从引导顾客入场、解答顾客疑问到协助顾客解决问题，我始终以热情、周到的服务态度赢得了顾客的好评。同时，我还积极收集顾客的意见和建议，及时反馈给管理人员，为夜场的服务改进提供了有力的.支持。

　　3. 安全保障

　　安全是夜场工作的重中之重。我严格遵守夜场的安全制度，认真检查消防设施、安全出口等，确保夜场的安全。在遇到突发情况时，我能够迅速做出反应，采取有效的措施进行处理，保障了顾客的生命财产安全。

　　三、存在的不足

　　1. 沟通能力有待提高

　　在与同事和顾客的沟通中，有时会出现表达不清晰、理解不准确的情况，影响了工作效率和服务质量。

　　2. 应急处理能力需加强

　　虽然在处理突发情况时能够迅速做出反应，但在一些复杂的情况下，还需要进一步提高应急处理能力，确保能够更好地应对各种挑战。

　　3. 业务知识有待丰富

　　夜场工作涉及到很多方面的知识，如酒水知识、音乐知识等。我在这些方面还存在不足，需要不断学习和积累，提高自己的业务水平。

　　四、改进措施

　　1. 加强沟通技巧的学习

　　通过参加培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的沟通能力，确保能够与同事和顾客进行有效的沟通。

　　2. 提高应急处理能力

　　积极参加应急演练，学习和掌握更多的应急处理方法和技巧，提高自己在复杂情况下的应对能力。

　　3. 丰富业务知识

　　利用业余时间学习酒水知识、音乐知识等，不断丰富自己的业务知识，提高自己的服务水平。

　　五、未来展望

　　在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和服务水平。我相信，在领导的关心和同事们的支持下，我一定能够为夜场的发展做出更大的贡献。

　　最后，感谢领导和同事们对我的支持和帮助。我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度，投入到今后的工作中，为夜场的繁荣发展而努力奋斗！