行业解决方案

行业解决方案

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编精心整理的行业解决方案 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

行业解决方案 1

　　业务概述

　　视频会议服务外包业务是依托中国电信在电信技术和运营管理方面的专业优势，在现有视频平台资源的基础上、整合其他电信产品，为客户提供视讯会议终端设备维护、系统网络故障处理、视讯会议系统运行维护和视讯会议保障服务等多种外包服务，并可以根据企业的特定需求，提供视频外包解决方案以及系统集成服务。

　　服务内容：

　　1、视频终端租赁或集成

　　2、视讯会议系统运行维护

　　3、新增视频会议终端的安装及调试。

　　4、视频会议系统的运行维护

　　5、视讯会议系统的故障排除；视讯会议系统的运行情况分析；视讯会议系统的网络及性能优化建议；建立完备的视讯会议故障管理档案。

　　6、视讯会议保障，即针对用户视讯会议系统上召开的'各类不同等级、不同覆盖范围的视讯会议，中国电信提供满足客户需求的各个层面的会议保障服务。

　　适用行业

　　用户价值

　　1、节约成本：与企业自建视讯会议相比，使用中国电信视频会议外包业务，用户不需要新建、维护自己的视讯会议网络，尤其是节省MCU、GK等设备投资，只需在网络延伸到的任意地方安装视频终端就可以召开视讯会议。

　　2、覆盖范围广：客户终端可以遍布全国，同时也可以在国外，召开国内、国际视讯会议。

　　通过接入客户自建的视频会议专网，客户与同样接入中国电信“新视通”平台的客户之间自由沟通，扩大企业视频会议范围。

　　3、支持多种类型终端：用户可以利旧原有终端，包括采用专用会议室型终端、老板型终端、可视电话、基于PC机的软件桌面终端，并同时兼容H。320和H。323两大制式。

　　提供一站式服务：提供从咨询、售前、安装调试、维护、重点会议保障等整体服务，并充分利用中国电信当地运维人员提供服务，降低服务成本，提高响应速度。

行业解决方案 2

　　餐饮行业是一个高度竞争的行业，要获得成功，除了品质上的优越性，还需要创新和营销策略来满足客户需求和赢得市场份额。在如今不断变化和发展的时代，餐饮行业也必须跟随时代的步伐，不断更新和改进解决方案，以适应各种挑战和机遇。本文将探讨餐饮行业可采取的解决方案，使之更具明智和竞争力。

　　1.开发特色菜品和饮料

　　餐厅的特色菜品往往能让商家在市场上脱颖而出，重点在于将菜品与其他商家区分开来。为了创造独特的菜品，商家可与食品生产商和供应商合作，确保食材质量和制作方法的独特性。另外，饮料也是餐厅的重要组成部分，它通常用来提高客单价和促进销售。餐厅可通过创新饮料和饮品的创作和制作方法来吸引客户和扩大客户群体。

　　2.采用新技术

　　随着技术的发展，餐饮行业不断出现新技术和设备，这些创新将更有效地加强公司的竞争力。大部分餐饮企业已经开始使用便携式POS系统、数字菜谱、订单传递技术等，这些设备有助于加强客户服务和减少错误的发生。餐饮企业还可通过电子支付和预订系统来提高客户的使用方便性，从而增加客户满意度和忠诚度。

　　3.引入低价格战略

　　随着竞争不断加剧，许多企业都使用低价格策略来吸引客户和增加市场份额。这种策略能有效地提高客户流量，但如企业渴求赢利又不提高价格，它将进一步降低企业盈利。餐饮企业可以将成本控制在减少浪费和节约成本的前提下，以更可承受的价格销售同质化的.菜品和饮料，满足客户需求的同时，尽最大可能减少成本效应。

　　4.加强品牌营销

　　品牌营销无论在是否开展业务，对餐饮企业都是至关重要的。成功的品牌营销策略可以帮助企业提高品牌知名度，吸引客户，增加赞助和合作机会。企业可以通过互联网、媒体广告、社交媒体和品牌合作等多种方式来执行宣传，使用户在商业推进某些产品、推荐和应用时，与品牌发生共鸣与信任关系，从而增加品牌的形象，提高口碑，吸引到更多的客户到店消费。

　　总之，作为一个竞争激烈的行业，餐饮行业需要不断思考如何优化解决方案，以更加符合市场趋势和客户需求。创新、节约成本、合理定制并严格控制流程是餐饮行业解决方案的重要因素，行业企业需要持续关注趋势变化和新兴技术，灵活适应外部环境，增加利润和流量，建立更为可靠和独立的业务模式，为产品和服务注入更多科技和商业元素，在更广阔的市场领域中，得到客户的认可和支持。

行业解决方案 3

　　房地产APP开发概述房地产app是为迎合移动数字化发展趋势，及年轻购房者的消费习惯而研发的交互式电子楼书，咏豆软件称之为housebox-lite，是如今开发商较为 倾于选择的售楼营销方式，以较低成本获取较高广告转化率，APP已经成为房地产营销的一大利器……同时也符合消费者碎片化时间看房、购房的需求。

　　移动房地产行业市场商机根据《XX年一季度中国房产类应用市场监测报告》调查结果显示，第一季度共有324.5万人使用手机APP进行房产信息查询和相关活动，较上一季度增 长3.7%。从各软件的表现来看，搜房网APP活跃人数占比最高，达70.1%，再度锁定移动APP第一的位置，并快速拉开与竞争对手的距离。从各软件启 动次数的详细数据看，排在第一位的搜房网房天下，以2681.7万次/季度的成绩领先第二位3倍多，良好的操作体验是提升用户黏性的重要途径。庞大的市场 数据使得移动端成为房地产商家的必争之地。另外相比PC平台，房产移动APP更加简洁、直观，在有限的屏幕空间内，保证用户以最简便的方式，获得信息或服务。此外，房产类APP内开始注重金融支付功能，为房产交易的在线化打下基础，最大程度配合了房地产电商的发展，最大化满足了传统房地产商转型升级的需求。

　　房地产行业发展痛点1、 成本过高，以北京为例，一块土地的成本需要几千万，同时建安成本、人力成本都在增高，使得利润空间小；2、 铁三角，现金流、毛利率和净负债率是必须面对的；3、 产能过剩，特别是二、三、四线产能过剩，大量房子建完后需求量减小；4、 客户摇摆，选择面太多，已经很少出现一开盘就疯抢的状态。很多品牌在同一个区域内发生竞争，房地产企业要在行为上更多的偏向于客户思想。

　　房地产行业发展为何需要开发APP1、 从房地产业所处的新阶段，认识互联网、拥抱互联网。房地产业适应市场变化、促进转型升级、创新业态和模式、激发企业和企业家活力都需要互联网。2、 从房地产业所现的新特征，连接互联网、融入互联网。互联网在+产业融合、+众筹、+营销、+家装、+社区方面都可以与房地产业全面融合。3、 房地产业要在与互联网的融合中发挥优势、创新拓展。通过互联网+住宅产业化提高群众居住质量，通过百年住宅的建造塑造房地产的品牌形象。

　　房地产APP开发能够带来什么1、 自主定制：咏豆软件最大特点是实现由开发商自主定制服务，完全符合其营销需求，达到最有效的宣传效果。2、 制作快捷：从产生需求到制作过程，开发商只需提供需求文档，项目开发、策划、设计人员就能根据客户需求进行细化功能的设置与填充，快速打造移动端产品。3、 节省成本：移动端能够为企业打造差异化营销模式，增强销售互动性，提升客户的`买房体验度，帮助开发商节省营销成本的同时实现电子售楼的目的。

　　房地产APP开发功能

　　1.楼盘介绍：让购买者通过手机，了解楼盘的信息，特色，优势等重要的相关信息。

　　2.周边配套：采用LBS定位，让用户很直观的看到楼盘所处位置，以及周边的交通情况。3.物管介绍：让购房者了解入住后的物业关系相关信息。

　　4.优惠活动：楼盘的各种优惠活动通过手机推送直达购房者手机。

　　5.楼盘分享：通过APP平台，让购房者和企业或购房者之间进行交流互动，分享楼盘信息。

　　6.预约看房：在线预约看房功能，给用户增添了不少便利，客户想来看楼盘了，直接在房地产APP上就能找到预约看房的入口，完成在线预约，这样的用户体验质量相当高。

　　7.附加价值：房地产APP的附加价值可以是楼盘动态，整合了楼盘介绍、沙盘鸟瞰图、小区环境图、房型图、楼盘设施图等，让用户在看房之前对自己想要看的楼盘有所了解，提前预知房子信息。

　　8.导航功能：房地产APP利用了GPS定位功能，使用户在看房时候可以利用找房功能定位，顺利快速地找到想要看的房子。

　　9.购买指南：有意欲买房的用户可以使用房地产APP的购买指南，结合多方指导，买到最为满意的房子，享受最舒心的服务。

　　10.免费推送：不花一分钱，就能每天将最为优惠的房产信息通过房地产APP推送给用户，用户点击后即可查看图文并茂的房产动态信

行业解决方案 4

　　随着市场经济的全球化发展，汽车零部件销售厂商们面临着越来越严峻的挑战。要降低销售成本，提高企业的竞争力，获取更大的利润，一套实用完备的销售管理软件是必不可少的。但对现有的零部件销售行业管理信息化程度的.研究表明，许多企业要么根本就没有实现管理信息化；要么使用的销售管理软件功能冗余、管理模式落后、维护开发成本较高。

　　近年来汽车行业快速发展，与此伴随的是行业内部竞争的日益激烈。如何降低生产运营成本，提升公司效益以及公司竞争力成为很多汽车生产与销售企业不得不关注的问题。特别是汽车以及零部件数目繁多，更是增加汽车生产销售企业管理的难度。那对这种困境有什么比较好的解决方案呢？乾坤软件专业定制化解决方案以及汽车生产销售进销存管理系统帮你轻松应对。

　　汽车行业进销存管理系统解决方案

　　汽车销售进销存管理系统作为汽车生产与销售企业车辆、原材料与零配件进库出库与生产管理软件，在汽车生产销售企业有着极为重要的作用。一般来说汽车销售进销存管理系统销售管理及财务管理软件，包含汽车销售进销存管理系统订单、采购入库、销售出库，库存查询，统计报表，打印设计、财务、客户员工住处管理、单据打印设计等功能。

　　汽车销售进销存管理系统功能包括：

　　1、基础信息模块：添加车辆与配件信息，按车辆与配件信息种类进行分类，便于查找车辆与配件；添加客户信息、员工信息、仓库信息、供货商信息、会员信息、操作员授权、库存期初建帐等。

　　2、采购进货模块：添加采购订单，采购入库单（第一次进货时输入价格后，下次再进这个配件与原材料供货商的货会记忆上次的进价防止价格混乱），采购退货单，根据需要可开欠款入库单，事后再通过采购付款单来还供货商欠款；

　　3、车辆配件销售管理模块：添加客户销售订单，批发销售单（销售时第一次销售给某个客户某个车辆或配件，这个客户下次再来购买上次的车辆或配件，软件会记忆上次售价，而且能直接查看历史销售记录，防止给客户乱报价）支持普通针式打印机可打印两联三联多联纸，可重新设计销售单据打印格式，POS前台销售，支持会员打折，会员积分，会员储值，会员赠送礼品，支持小票打印机，条码扫描枪、客显屏等；

　　4、库存管理模块：可随时查询当前所有车辆与配件库存，分仓库库存，可进行车辆与汽车配件库存盘点，库存调拨，车辆与配件报损报溢，库存上下限报警等；

　　5、统计查询模块：直观的报表统计查询采购与销售明细信息及汇总信息，查询员工销售业绩给员工计算提成；随时查询当月当年或者任何时间段的经营数据，让管理更轻松。每个单据每张报表都能根据客户的需要重新设计打印格式；

　　6、财务管理模块：简洁实用的财务管理功能，管理现金与银行帐户，供货商付款与客户收款，汽车企业的收入与支出、经营情况以及应收应付表等；

　　7、系统设置模块：添加车企相关资料，打印单据时车企名称会显示在单据上方；提供两种核算方法，加权平均法和指定批次法，如果你的车辆或配件需要批号与有效期管理请选择指定批次法，系统初始化可以随时清理软件所有的数据然后重新建立新数据，可以根据需要设置自动备份，也可手工备份，避免电脑出现问题造成的数据丢失问题。

　　汽车销售进销存管理系统软件以直观，实用，易用，够用，成系列及功能可扩展等为产品开发宗旨，汽车销售进销存管理系统管理软件均体现了功能强大，易用，实用，操作简便，界面直观，结合人性化设计的特点，满足大量中小企业的管理需求。

行业解决方案 5

　　行业网站的搜索引擎比一般的大众搜索引擎更具有精确性、专业性，但是目前的部分行业搜索引擎不但搜索不精确，而且功能单一，没有把搜索引擎与网站本身的功能互动起来，为用户更方便，更快速的寻找信息提供便利。

　　求创科技基于WEB2.0的思想，将行业搜索引擎与用户的需求结合起来，与用户互动起来。

　　在搜索引擎的基础上加入了与网站整合的.观点，可以按产品、按地域、按用户等条件搜索出相关企业、相关发布人，除浏览企业商铺外，还可以浏览商铺发布人的博客，加入商铺发布人的博客群等。

　　WEB2.0是一种思想，一种指导思想，其核心就是：以用户为中心，强调用户体验，追求全民参与，使越来越多用户产生归宿感。

　　求创科技把WEB2.0的思想充分融合到B2B网站的策划、建设及后期的运营过程中，则可以很好的解决许多B2B网站的访问群体过少、话语权缺失等，在网站的运营过程遇到的用户粘性不强、规模效应瓶颈的问题。

　　无论是WEB1.0还是WEB2.0，其目的还是服务，如何利用新理念、新手段为客户提供更好的服务是B2B网站应该思考的问题。

　　求创科技——网络营销专家

行业解决方案 6

　　保险公司的竞争不仅体现在多样的险种、精确的索赔评估流程和丰富的管理经验上，而且体现在广泛应用信息技术、开展CRM建设方面，市场上各类保险行业CRM解决方案，尽管纷纷打出了“满足核心保险需求”的招牌，但其内在设计思想、需求分析、功能指标和实施手段等都存在着很大的差别。

　　亮点:作为一套基于Web的企业级客户关系管理应用系统，PowerCRM保险行业方案最大的亮点是，支持全动态交互式可定制的完整商务过程，帮助企业实现集约化经营。PowerCRM解决方案根据企业需求的不同，分为运营型CRM、分析型CRM及协作型CRM三个子方案，并在此基础之上，实现对客户信息的深入分析和充分共享。

　　不足:创智PowerCRM方案的.不足之处，一是其分析型、运营型和协同型的产品划分，可能与保险行业以投保、产品创新和风险管理为主的业务模式不尽适应;二是其CRM产品功能并非十分完善，与保险业务处理系统、信息管理系统的集成有可能存在困难;三是创智的保险行业经验几乎空白，其他产品线中虽包括社会保险系统，但与保险公司、经纪公司、代理公司业务模式毕竟存在差别。所以要为保险企业提供全面CRM解决之道，号称要做“中国Siebel”的创智，还有很多路要走，亮点: TurboCRM保险行业解决方案的核心思想是以推广业务模式来提供保险企业的“客户价值金字塔”。方案通过设定全方位、多角度的客户价值指标，对企业现有的和潜在的客户进行可量化的价值评估，并将评估结果展现为可视化的“金字塔”型分层客户价值图——这种以客户价值为基础进行客户细分的方式，可最大限度地体现出CRM的核心理念，将客户而非产品放在企业运营和决策分析的中心位置，从而真正提高企业的营利能力。

　　TurboCRM方案的主要特点包括:注重多维分析，整合保险业务前后端，以及强调建立全方位的客户接触渠道。首先通过对客户的全程跟踪，实现客户价值、客户利润率、客户生命周期、客户忠诚度、客户潜力的量化评估和动态管理;其次建立企业对客户、合作伙伴和供应商的交互平台，提供在线交易、在线服务、在线反馈和在线报表等诸多功能，帮助企业实时了解客户和合作伙伴的信息，实现了前后端业务的无缝连结和互动。

　　TurboCRM方案另一项吸引用户的特点是强调实施方法。它提出，实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。

　　不足: TurboCRM保险解决方案的不足，主要表现在产品专注于标准模式与推广模式上，对保险企业特有需求不见得能充分满足，事实上保险企业中也有类似航空意外险型的标准产品。此外，TurboCRM在保险的行业经验也有待进一步丰富，所能见到的案例仍限于平安财险北京分公司。

行业解决方案 7

　　近年来，我国汽车工业和汽车消费均呈现持续、高速增长的趋势，汽车进入家庭的步伐不断加快。人们对于汽车的安全性、环保性、整车质量等方面的要求不断提高。

　　构成汽车的零件约有两万多个，在这些零件中，使用了各种各样的材料。其中86%约是金属材料，对于金属材料的选择很大程度上决定了一辆汽车的质量。而汽车涂层不仅能提高车辆的美观性，更决定了车辆的耐候性、耐水性和抗划伤能力，从而决定了车辆的使用寿命。

　　随着环境意识和健康意识的提高，人们对于汽车行业中有害元素和有机污染物的关注不断增加。欧盟委员会和欧洲议会为保护环境、减少车辆报废产生的废弃物制定了ELV（End-of-Life Vehicle）即报废车辆指令，明确规定2003年7月以后生产的汽车禁用铅、镉、汞和六价铬四种有害物。XX年3月1日，国家环保部与质检总局联合发布了GB/T 27630《乘用车内空气质量评价指南》，明确规定了车内空气中有关苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛8种常见的车内挥发性有机物浓度的限值。给客户提供一个更加健康舒适的乘车环境，是对汽车生产制造企业的必然要求。

　　天瑞仪器为分析仪器的领导者，一直致力于为客户提供更加先进的产品和更加满意的服务。天瑞仪器针对汽车行业四大测试需求（有害元素分析、有机污染物分析、合金材料分析、涂覆层厚度测试）给出相应的测试方案。

　　一、有害元素分析

　　欧盟议会和理事会在2000年9月18日颁布了“2000/53/EC关于报废汽车的技术指令”，规定在2003年7月以后，原则上要求汽车材料不能含有铅、汞、镉和六价铬四种有害物。这是全球首次对汽车材料含重金属问题进行规范。此后，欧盟相继颁布了“2002/525/EC”和“2005/673/EC”技术指令，对原“2000/53/EC”技术指令附录二中有关重金属禁用的豁免条款进行了修订，最终形成了欧盟对汽车产品重金属禁用的技术法规体系。

　　重金属作为合金元素、杂质或者添加剂等广泛存在于各种材料中，在报废汽车回收时容易造成二次污染，对环境保护不利。权威机构研究表明：铅是一种对人体神经系统有害作用的物质；镉会损伤人体肾脏器官；铬、镉、汞、铅及其化合物是可能的致癌物质。

　　如何在不损害车辆的情况下对以上有害元素进行精准的测试，是汽车行业必须思考的.一个问题。江苏天瑞仪器股份有限公司总结了多年的X荧光光谱仪研发经验，研发出多款专门针对有害元素测试标准的仪器。这些仪器各项性能指标均达到或优于国家标准，目前已经获得市场的认可，在有害元素测试市场中占有很大的比重。下面就对这些仪器进行介绍。

　　EDX 9000C X荧光光谱仪

　　全新开发研制的EDX 9000C不仅继承了天瑞仪器EDX系列准确、快速、无损、直观及环保的五大特点，更采用了分析仪器行业最先进的极速探测器技术（X-SDD）可将测试时间降低到1秒，能够快速检测出有害元素，为汽车行业重金属超标问题提供有效解决方案。EDX 9000C采用了天瑞仪器专利产品精密的定位系统，可实现图像联动控制，多点连续测试。新增加电动开关的样品腔使操作更加方便，全新设计自动样品平台让准确检测得到保证。

　　性能优势:

　　快—1秒钟出结果

　　采用行业最先进的极速探测器技术——（X-SDD）分辨率最低至125eV

　　优势：探测面积大（面积达25mm2）、单位时间内接受信息多、计数率高、分辨率好，探测效率更高，探测信噪比更强，检出限更低

　　采用行业最先进的数字多道技术

　　优势：有效提高输出效率，实现超高计数率，保证采集有效计数率最高可达1000Wcps

　　采用大功率X光管及先进的准直滤光系统

　　优势：激发效率更高

　　光闸系统

　　优势：样品更换无需关闭高压，提高测试效率与测试精度

　　精密的定位系统

　　超高清晰工业摄像头，更清晰的显示测试点

　　多点测试

　　2D全自动移动样品台——可实现图像联动控制，多点连续测试

　　超小样品检测——最小可测到0.2毫米

　　8种准直器、4种滤光片快速切换功能，可根据不同样品进行选择

　　准直器最小可达0.2毫米，针对超小样品可准确聚焦检测

　　人性化的设计

　　更安全：X射线联动安全装置——光闸与联动装置互动；仪器外壳与高压使能端相联动

　　更快捷：多点测试，点哪测哪

　　预约预热：根据设定时间，仪器可定时开始测试

　　预约开机预热功能：客户可预约仪器开机时间，同时可以仪器预热并自动检测、校正仪器状态；同时可以实现预约关机，

　　关机前可设定声光提示。

行业解决方案 8

　　餐饮行业是一个消费需求旺盛的行业，随着人们生活水平的提高，餐饮行业正处于高速发展时期。然而，随之而来的是激烈的市场竞争和各种问题的出现，如员工管理、物料采购、厨房卫生、销售服务等，这些问题直接影响着餐饮企业的发展和利润。因此，如何解决这些问题，提高餐饮企业的经营效益，是餐饮企业必须面对的一个重要问题。本文将介绍餐饮行业的解决方案。

　　员工管理

　　员工是餐饮企业的核心，如何管理和培养员工对于企业的长远发展至关重要。首先，餐饮企业应该重视员工的招聘和选拔，提高员工质量。其次，企业应该设立合理的薪酬制度和福利待遇，促使员工保持积极性和稳定性。再者，企业应该加强培训工作，提高员工的专业技能和服务意识，增强员工的团队协作能力和责任心。

　　物料采购

　　物料采购是餐饮企业的核心环节，合理的物料采购管理可以降低物料成本，提高企业效益。首先，企业应该策划好采购计划，了解物料市场，能够准确的选择采购物料，避免库存积压和浪费。其次，企业应该考虑采用批量采购和已审核的`供应商合作的方式，降低采购成本。再者，企业应该注意物料的储存和保鲜措施，提高物料的质量和口感。

　　厨房卫生

　　厨房卫生是餐饮企业必须面对的重要问题，首先，餐饮企业应该制定严格的厨房卫生标准和规范，严格落实每一个环节的卫生管理。其次，企业应该加强员工的卫生意识和培养良好的卫生习惯，加强对环节和方法的培训和考核。再者，定期的检查和清洁，可以降低卫生问题发生的可能性，保障餐饮企业真正实现“基本无事故、无漏洞、无挖坑、无瑕疵”的服务目标。

　　销售服务

　　销售服务是餐饮企业的核心竞争力，是企业赢得顾客和市场的关键。首先，企业应该注重店内环境的升级和人性化设计，创造舒适和温馨的用餐氛围，提供高品质的食品和个性化的服务。其次，企业应该了解顾客的需求和反馈，充分倾听顾客的意见和建议，积极调整和改进服务态度和方案。换言之，企业应该致力于打造品牌，树立形象，以永续发展为目标，逐步赢得顾客的认可和支持。

　　综上所述，餐饮行业的解决方案，包括员工管理、物料采购、厨房卫生和销售服务等方面。解决这些问题，提高餐饮企业的经营效益，需要企业以顾客为导向，注重标准化、科学化、专业化和人性化的管理，从而提高全员素质和协作水平，不断创新和改进，不断提高市场竞争力和核心价值，为中国餐饮事业谱写新的篇章，为美食爱好者带来更多的选择和享受。

行业解决方案 9

　　汽车4S行业办公信息化现状

　　1.客户管理问题

　　（1）客户信息不完整、共享程度差

　　（2）客户信息的利用不充分

　　（3）客户联系管道不通畅，多渠道、多人员的客户接触，降低了客户满意度。

　　（4）客户服务与市场、销售、维修业务脱节，客户服务流程不通畅。

　　（5）缺乏有效的服务工具，客户回访、保养提示、续保、年审通知服务效率低下。

　　2.销售管理问题

　　（1）潜在客户销售管理问题。潜在客户转化率低，流失严重；

　　（2）销售计划的制定不能快速获得依据，客户意向统计、成交预测工作滞后；

　　（3）客户定车汇总分析滞后，汽贸企业采购计划制订和执行缺乏有效性；

　　（4）销售合同审批、签定完全是手工作业，效率低下。

　　（5）销售人员管理手段的落后，缺乏有效管理、控制；

　　（6）销售统计分析不系统，领导决策缺乏依据；

　　3.市场管理问题

　　（1）市场调查信息量大，缺乏汇总统计分析工具，不能形成及时、有效的的决策数据。

　　（2）对竞争对手的产品、市场竞争策略缺乏系统性的跟踪管理，不能根据竞争对手的产品、市场策略及时调整自身的竞争策略，包括媒体宣传、产品展示、促销活动、客户关怀活动等。

　　（3）对市场促销活动缺乏系统性管理，从市场分析、目标客户锁定、竞争策略、活动计划的制定、调整、执行、效果评估缺乏有效的管理工具。

　　乾坤汽车4S行业办公信息化方案优势

　　乾坤汽车4S行业管理信息化解决方案在深入理解汽车4S行业管理信息化需求的基础上，充分考虑中国汽车4S集团所面临的现实环境以及诸多个性化需求，通过客户关系管理、整车管理、维修及配件管理、二手车管理等应用，支持4S企业综合业务运营；

　　通过企业战略管理、风险管理与内部控制、集团财务、集团资金、集团资产、集团人力资源管理和集团协同平台等应用，提高4S集团管控能力与决策水平；

　　通过搭建集成、统一、可配置和可扩展的信息化平台，实现汽车4S集团业务一体化、财务业务一体化和集团管控一体化的管理目标，有效推动4S集团实现管理模式和业务流程的创新，提升企业核心竞争力。

　　乾坤汽车4S行业办公信息化系统功能

　　1.风险管理与内部控制

　　提供基于COSO框架、以战略为核心的全局性的风险与内控管理平台，包括企业基础信息、风控管理门户、预警中心、风险管理、控制管理和企业监控六大功能，帮助4S企业洞察风险与机遇，提升经营效率和效果。

　　2.集团财务管理

　　通过对集团财务基础政策、集中核算、预算管理、财务报告、战略管理等核心内容进行统一整合，实现集团财务政策的集中统一，规范财务核算，加强集团财务管理，实现集团资源整合，发挥4S集团的整体效益，帮助4S集团实现价值最大化的目标。

　　3.集团资金管理

　　满足汽车4S集团多种资金管理模式的需求，支持资金计划、资金结算、投融资、票据、利息计算、资金监控分析和银企互联等核心业务的一体化管理，提供4S集团统一的资金管理平台，帮助汽车4S集团强化资金的集约化管理，加快资金周转，提高资金使用效益。

　　4.集团资产管理

　　支持4S集团维修设备等资产的全生命周期管理，通过统一资产政策、统一资产管理流程，帮助4S集团实现资产报表的自动汇总、从集团到下级的资产增减、调拨、数量、金额等的.全方位资产管理与分析。

　　5.集团人力资源管理

　　通过搭建汽车4S集团统一的人力资源管理平台，将现有标准成熟的人力资源管理体系进行快速复制，有力扭转汽车4S行业人力资源管理水平普遍偏低的现象，有效支持汽车4S集团的发展战略。

　　6.4S综合业务管理

　　涵盖客户关系管理、整车销售管理、维修及配件管理、二手车管理等内容，紧密围绕客户、车辆、人员三大核心要素展开，为4S集团搭建统一、集成的综合业务管理平台，提升4S集团综合经营水平和管理效率，实现4S集团提高经营效益的目标。

　　7.商业智能管理

　　适应4S集团企业经营管理特点，实用高效，囊括了管理驾驶舱、决策分析模型和分析主题等丰富的内容，通过多维度的经营指标分析、过程监控、经营预警等内容，满足汽车4S集团企业各管理层面经营分析和经营决策辅助支持的需求。

　　8.系统集成管理

　　乾坤汽车4S办公信息化系统根据4S集团实际管理需要，实现基于门户应用集成、业务流程集成、实时数据集成和数据转换集成等不同程度的集成应用，为4S集团提供集成、可扩展的信息化管理平台。

行业解决方案 10

　　在世界经济萎靡不振，经济复苏缓慢，中国经济持续增温但通胀危机四伏的经济形势之下，我国政府加大了国有汽车品牌的扶持力度，在带动我国汽车出口业务持续增长的同时也激发了更多的汽车企业特别是一些民营整车厂开始布局和拓展海外出口业务，

　　汽车行业信息化解决方案。中国汽车工业协会统计的汽车整车企业出口数据显示，XX年4月国内汽车企业出口为8.94万辆，同比微增1.5%。而1~4月国内整车出口31.6万辆，同比增长12.7%，随着汽车出口业务量的不断攀升配套的管理也凸显出了很多问题，亟待解决。

　　一、汽车出口业务管理 “捉襟见肘”

　　众多迹象表明即便是在出口市场环境逐渐恶化的情况下，中国汽车企业出口仍“欣欣向荣”。但繁荣的背后，机遇与挑战是并存。首先汽车产品出口区域结构有待优化。亚洲、拉丁美洲、非洲占据了出口国的绝对份额，但面对欧洲这样的主流消费市场往往“望洋兴叹”;其次汽车产品出口产品面临“双低”窘境。企业出口业务总体呈现“价格低”“配置低”的现状;最后汽车产品出口 “高附加值”、“高技术含量”、“高收益率”的特征在我国企业中毫无优势。

　　面对宏观经济的不利条件，汽车企业就必须从内部管理着手，提升市场竞争力。目前我国汽车企业在出口业务上面临的问题主要包括：

　　1.缺乏对海外市场经验，急需建立规范化的业务运用机制

　　我国汽车企业涉足的时间并不长，对于汽车出口业务，对于海外市场的研究也并不够深入，缺乏业务管理和市场管理的经验。面对不同国家的出口标准、沟通方式、贸易习惯等存在的信息缺失，因此需要通过建立一套规范化的业务运营机制来实现出口贸易的顺畅。

　　2.面对出口业务的繁杂，管理效率低下

　　整车出口业务在我国开展较早，管理起来相对容易，但是在CKD及配件出口方面涉及到的业务相对繁杂，出口国的限制也更加苛刻，因此合规有序的管理好出口业务，提高业务管理的效率是必须的。而管理效率的提升必须通过摆脱繁杂的人工操作用先进的技术手段提升业务办理的效率。

　　3.地域、时差等因素造成了沟通不畅，影响订单达成，制约业务扩展

　　汽车出口业务中最重要的环节就是和客户的沟通，及时顺畅的沟通往往可以大大提升客户的满意度，并保证贸易的达成，特别是面对时差，无法面对面沟通的地域限制等问题，顺畅的沟通就是拿下订单的先决条件。

　　4.海外贸易业务在企业内部的多部门协同效率低

　　汽车出口业务在处理对外业务的同时，内部的协同也是关键所在。汽车出口关联到多个部门，信息共享是否顺畅，业务处理是否及时，订单处理进度如何等问题一旦出现断层就无法确保信息的正确性、可靠性、及时性，并会对业务管理造成很大的困扰。

　　5.包装、发运环节管控力度差，错、漏、短运问题时常出现

　　在汽车出口业务特别是CKD及售后配件的出口上，包装和发运是十分重要的环节，直接关联到企业索赔的金额，也是导致出口成本上升的主要问题，需要通过对包装、发运等关键环节的严格控制错、漏、短运现象的发生，达到有效控制成本的目的。

　　6.客户付款信息不清晰，应收账款回款延误问题屡见不鲜

　　在汽车出口业务中，应收账款问题是跨部门、跨业务、跨国家的问题，各职能部门之间沟通渠道的畅通与否，与同一客户发生业务的种类多样，各个国家对外汇管理政策的不同都直接影响到回款的时间。各自为阵，信息互通困难的局面必须得到改善。

　　二、 “量体裁衣”的汽车出口业务解决方案

　　随着信息化应用在我国的普及和深化，当管理业务出现“捉襟见肘”局面的时候企业已经习惯在信息技术上寻求解决之道。但是面对众多汽车出口企业在整车、CKD及配件出口业务上遭遇的管理瓶颈，市场上鲜有成熟的`系统可以解决。而Covisint汽车行业出口业务系统解决方案则是从和上海通用汽车出口平台的合作开发中整合而来，在整体上的优势还是十分明显的，实践表明这套解决方案可以从“点、线、面”的不同维度和层面解决企业在出口贸易上的全过程管理需求。

　　1.点——以业务需求出发，布局系统功能要点

　　Covisint汽车行业出口业务系统解决方案重点解决在CKD和售后配件的出口业务中的难题，从汽车企业需求出发将管理问题转化为合同管理、订单管理、发运及单证管理、索赔管理、主数据维护、工程变更申请管理、统计报表等核心功能模块，通过完善的系统功能布局达到出口业务全过程管理的目标。

　　订单管理。订单接收采用传统EDI即机对机接口自动接收订单和Web EDI及人对机接口由客户直接上传订单的方式保障订单信息沟通的顺畅;订单校验与审批也是可以通过工作流管理的方式根据校验结果提交相应部门审批完成信息上下游的及时传递。

　　发运及单证管理。将汽车出口业务中的关键环节物料包装及发运管理作为模块的核心功能，根据系统包装参数、订单需求完成物料出库/出港，并反馈相关信息，出现包装清单缺失，包装问题及时报警并提交相关部门处理，避免因货物离港造成索赔问题。

　　工程变更需求申请。针对客户发起的主动工程变更，如零件国产化，要求从SPL清单中删除零件或是临时或长期采购新零件，要求在SPL清单中添加零件等系统都可以根据申请的内容自动移转到相关的贸易部门审核直至跟踪到最终的变更执行

行业解决方案 11

　　房地产企业的运作是以项目为中心的，一个项目从开始到结束经常需要几年的时间，涉及公司几乎所有的部门，部门间的协同与沟通，以及在此基础上的整合提升能力，是房地产企业实施信息化的一个非凡要求。也就是说，房地产企业的信息化必须是面向企业的协同能力与治理提升的。 房地产企业的信息化除具有一般企业信息化的特性以外，还有其显著的特点，突出表现在行业性、高技术性和整合性上。房地产企业信息化具有自身的行业特点。从信息化建设的内容来看，主要包含房地产项目设计信息化、项目生产过程信息化、产品/服务销售信息化、企业治理信息化、企业决策信息化和动态联盟信息化等内外部六个方面的内容。

　　不同类型的管控模式对信息化系统有着不同的要求，从房地产企业管控模式的特点来看，可有：

　　业务的规模和管理的复杂程度，决定地产企业的管控模式，可分为三种类型：当地拓展型、异地拓展型、遍地开花型。

　　业务和管理的重心，通常处于项目公司之上的那个级别的公司。

　　总部的`职能因此也呈现出显著的差异。

　　从刚才的三种管控类型所具备的特点又各有差异：

　　当地拓展型：在管理上有“仅在一个地区开展业务、项目公司集中在当地、总部为运营核心直接管理项目公司”的特点，所以其IT支撑方面具有“以支撑项目公司的运营管理为核心”的特点。

　　异地拓展型：在管理上有“在异地进行业务拓展及项目公司密集在不同区域分布、分管各区域的项目公司以区域公司为运营核心、总部直接管理区域公司”的特点，所以其IT支撑方面具有“支撑区域公司的运作、集团只有少部分的控制系统”的特点。

　　遍地开花型：在管理上有“项目公司可以以城市划分依据、分管各城市的项目公司以城市公司为运营核心、区域公司和总部进行协调和控制的作用”的特点，所以在IT支撑方面具有“强调多级管理的协调性、各个项目公司应用统一的信息系统”

　　泛微房地产行业整体解决方案优势：

　　方案全面性：支持中国房地产集团企业信息化协同管理全面需求；

　　提供全面的流程梳理和知识积累复制落地：包括项目管理流程和知识、招投标流程和知识、CRM营销管理流程和知识、集团物业管理流程和知识、商业地产经营流程和知识、集团财务流程和知识、资金管理流程和知识、全面预算管理流程和知识、人力资源管理流程和知识、商业智能流程和知识、OA协同办公系统、集团门户-PORTAL

　　行业针对性： 针对中国房地产企业全面业务知识的理解和应用

　　产品凝结行业先进管理思想的最佳实践

　　系统成熟性：行业标杆企业客户成功案例，如：大连万达集团、复地集团、卓越集团、中华企业……

　　技术先进性：强大的企业实力与技术实力、B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发

行业解决方案 12

　　行业背景

　　近年来我国电子商务发展非常迅速，在加入WTO后，市场将更加开放，将成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。以下是我国电子商务发展趋势预测。硬件大发展互联网设施大发展。计算机网络设施进一步完善，带宽与速度有显著提高。

　　企业E化进一步普及。随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约15家大中型企业和1万家小企业，预计到23年时将有5%～7%左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在25年7%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。

　　行业需求

　　电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

　　电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=Web+IT。

　　电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在"商务"(bussiness或commerce)，在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。

　　Internet电子商务=商业机会，Internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数1亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。据报道，1995-2年全球电子商务市场的营业额将达25亿美元，预计2-21年全球电子商务涉及的产品和服务将增加到45-6亿美元。通过Internet互联的计算机将是企业在下一个1年制胜的有效工具。

　　国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，"贵族式"与"平民化"(甚至免费)共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。

　　解决方案

　　(1)方案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心;以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

　　(2)方案概述：

　　目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的.电子商务解决方案。

　　(3)主要内容：

　　建立企业营销的直销模式，并逐步向全面的网络直销进军;

　　借助借助恩科公司产品EIP-SiteOA建立用户管理系统;

　　借助恩科公司产品SiteMaster建立一个Internet网站，进行宣传的同时也为网上交易奠定初步物质基础;

　　借助恩科公司产品NetecSiteBusiness完善企业网站，NetecSiteBusiness是系统化、逻辑化、专业化的电子商务软件平台，能够提供网上商店为代表的网上销售系统，提供以购物引擎为代表的网上营销推广系统，还提供网上支付系统;

　　(4)方案特点：

　　恩科公司的电子商务解决方案远不仅仅是一些在网上的产品展示和交易的。它定义了新的商务的形式。除了提供买卖服务以外，电子商务解决方案还能够提供一整套服务。通过方案的实施全面提升企业的经营管理水平、大量降低经营管理成本、大幅度提高工作效率，从而成就非凡企业。

　　本解决方案包括以下一些基本的服务：

　　客户服务：向商务系统的用户提供介绍途径和确认服务

　　申请服务：基于商务和数据规则处理用户提供的信息。提供Web服务，保证申请的安全性。同时作为存储服务和数据服务的一个结合点，提供相应的功能。

　　存储服务：进行用户管理，定单处理，信息交流，促销，和广告发布，根据商务规则处理数据以及其他相关的商务服务。

　　数据服务：提供针对数据存储的服务，简化的程序途径以及遗留数据连通。

　　操作系统服务：包括目录，安全性管理和通信服务。

　　开发者服务：提供开发组件，开发企业数据库等必需的工具，以及提供开发周期内的技术支持。

　　解决方案实施的目标：

　　吸引：通过建立有成本效益的商务站点和应用程序，目标明确的广告和市场营销，以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴

　　交易：软件的基础结构，可实现安全的可升级的在线定单俘获，管理，行程安排功能，并且可以做到把这些功能方便的加入到现有的系统中

　　分析：用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报

　　(5)技术要点：

　　采用三层体系结构;

　　系统具有高可用性，即容错能力;

　　系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽;

　　系统可以实现数据的集中存储和备份;

　　系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力;

　　考虑数据业务的安全问题。

　　采用了分布式多层系统架构，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要。

　　采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。

　　预期效果

　　许多企业认为电子商务对于自己还不现实，不实用，而许多企业已经开始意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段。对于拥有大量顾客的企业，比如零售业、制造业、服务业等，电子商务技术正逐渐成为业务经营中至关重要的部分。传统的商业结构是适合大规模化市场，市场正在向多元化、个性化发展，企业面临竞争和效益下降的压力，说明传统的经营方式正面临挑战。传统经营中建立的内部工作流程需要花费大量成本，而新的公司采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多成本和人员的开销，从而能以低成本提供更快更好的服务。

　　恩科的企业电子商务整体解决方案的实施将在以下几个方面带给企业显著的效果：

　　降低成本，增加销售

　　提高企业工作效率

　　扩展市场范围

　　增加与客户良好的沟通手段

　　为客户提供全天候的服务

　　为顾客提供个性化服务

行业解决方案 13

　　餐饮行业是一个竞争激烈的行业，要想在这个市场中立足并取得成功，需要有一定的行业相关知识和经验。在现代餐饮业中，不仅要有食品的质量和味道的保证，还需要提供优质的服务和创新的经营模式，才能够吸引更多的顾客，增加盈利。

　　一、餐饮业的发展趋势

　　随着人们生活水平的提高，餐饮业发展的趋势也在发生变化。消费者对餐饮业的要求不再只是美食的品质和口味，还要求餐厅提供更丰富的服务体验，包括就餐环境、服务质量和食品安全等多个方面。因此，未来餐饮业的发展方向将是品牌化、专业化、标准化和信息化。

　　品牌化：在现代社会中，品牌不仅仅是一个商标或一个标志，更是一种知名度和信誉度。品牌化就是为了提高餐厅知名度和影响力，吸引更多的消费者，建立品牌形象。

　　专业化：对于餐饮业来说，专业化即在经营方面进行专业化，比如为顾客提供更加规范和专业化的服务，制定更加科学合理的管理体系，实现对店铺所有方面的规范化，提高运营质量和服务质量。

　　标准化：标准化就是对餐饮行业的各个环节进行规范化，包括食品生产、服务质量、环境卫生、管理制度等多个方面。通过对餐饮行业进行标准化的管理，可以使企业更好地把控质量和服务。

　　信息化：餐饮行业的信息化体系主要包括电子菜单、预订点餐、支付方式、网络宣传推广、客户关系管理等多个方面。通过这些信息化手段，可以实现服务质量的提升，节省时间和成本，提高客户满意度和营业额。

　　二、餐饮业的问题和解决方案

　　餐饮业作为一个服务行业，必然存在一些问题，如食品安全等，解决这些问题对于餐厅经营和管理至关重要。以下是对于餐饮业问题的一些解决方案：

　　1.食品安全问题

　　食品安全问题是餐饮行业必须重视和解决的一个问题。在此问题上，餐厅应该全面加强食品安全管理，严格执行卫生标准和食品安全规定，不断加强员工的卫生知识培训，加强食品来源和进货环节的管理。

　　2.服务质量问题

　　餐饮业的服务质量问题主要有服务态度、服务速度等问题。针对这些问题，餐厅需要加强员工的.服务意识，提高服务质量；另外，可以利用现代化技术手段，如点餐机等，提升服务速度和效率。

　　3.成本控制问题

　　成本控制是餐饮行业的一个重要问题。在此问题上，需要餐厅进行精益管理，从源头上控制成本，比如减少浪费，优化进货渠道等。

　　4.营销推广问题

　　营销推广是餐饮业的一个必要环节。在此问题上，餐厅可以采用多种方式进行宣传推广，比如网络宣传、微信口碑等方式。另外，餐饮行业内也可以进行多方合作，相互推荐，共同提高知名度和营业额。

　　三、餐饮行业的发展前景

　　未来餐饮行业的发展前景是十分广阔的。中国经济的发展，人们的生活水平提高，餐饮消费需求也相应增加。根据《20xx-20xx年中国餐厅市场前景和机会分析报告》预测，未来五年内中国餐厅行业的总体市场规模将在近三年的复合增长率为5%左右，到20xx年将达到4.06万亿元人民币。

　　未来餐饮行业发展的趋势是多元化、创新化等。消费者的需求也越来越多样化，餐厅需要不断适应市场需求，提供更具创新性和个性化的餐饮模式和服务体验。另外，随着信息化手段的不断发展，可以通过各种数据统计和交流方式，更好地了解市场的需求和顾客的反馈，将餐厅经营管理实现全方位升级。

　　综上所述，未来餐饮行业的发展前景是十分广阔的。只要餐厅能够不断创新、提高服务质量和品牌形象，积极面对各种问题和挑战，就能够在此行业中立足并取得成功。

行业解决方案 14

　　在全球经济放缓、国内GDP增速下滑、及国家实行汽车限购政策的今天，汽车行业面临较大的外部环境压力。另一方面，市场价格战也使得汽车利润率下降，加上国内外厂商也已经开始争夺中低端汽车市场，汽车行业竞争越来越激烈。汽车行业需要寻找新的突破口，需要由传统的硬件制造逐渐向提供高价值服务转变。

　　在互联网、大数据时代，如何实现以用户为中心的战略转变，如何利用大数据技术洞察消费者需求，这是汽车厂商急需解决的.困惑：

　　1、 如何借助互联网渠道使汽车品牌得以迅速的传播；

　　2、 如何能够获得更多的互联网用户的关注；

　　3、 如何利用互联网做用户精准的营销；

　　4、 如何以用户为中心提供更好的新媒体客户服务；

　　5、 如何通过用户反馈改进缺陷；

　　6、 如何收集舆情并提高快速反应能力；

　　百分点解决方案

　　互联网时代是真正以客户为中心的时代，客户在购买之前会到互联网上查询汽车相关的信息，进行车型、价格、经销商地址等方面的信息获取。同时，随着80、90后的购车人群日益增多，用户也喜欢在论坛、微博上发表用车感受。互联网渠道将日趋重要，传统客户关系管理已经不能满足互联网时代客户关系管理的需求，需要借助互联网、大数据分析更加精准地洞察用户。

　　百分点通过成熟的大数据技术提供汽车行业包括互联网用户行为的分析、潜客的获取、客户360度视图、用户价值度分析、全生命周期管理等。解决方案包括：用户画像与分析、舆情监控与分析、数字精准营销、车联网、汽车后市场等。

　　汽车行业价值链大数据：

　　1、 整车厂：车辆基础数据，零部件数据；

　　2、 销售渠道：车辆区域销售数据，市场调研数据；

　　3、 用户：消费者数据；

　　4、 汽车：车载数据，汽车行驶数据；

　　5、 4S店：汽车维护数据；

　　6、 保险公司：汽车保险数据。

行业解决方案 15

　　介绍：

　　随着社会的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，人们对饮食的需求也在不断增加。餐饮作为一个重要的服务行业，已经成为人们日常生活不可少的一部分。但随着餐饮行业的不断扩大和发展，行业面临的问题也越来越多，如何应对这些问题并解决它们已经成为餐饮从业者必须面临的挑战。

　　一、餐饮行业的问题

　　1、人才不足

　　餐饮行业作为一个服务行业，对人员素质和服务质量有比较高的要求，但在近些年发展中，还是存在着人才不足的问题。主要原因是餐饮行业的工作时间较长、工作环境相对较艰苦、工作压力较大，这些都对从业人员的身心健康产生负面影响，导致了人才流失，同时也影响了服务质量。

　　2、成本较高

　　作为一个需要实体场所的服务行业，餐饮行业的成本相对较高，包括了场地租金、设备采购、食材采购、人工成本等各方面的成本，这些都使得餐饮行业的盈利能力受到了很大的压制。同时，消费者对食品安全的要求也越来越高，这也增加了餐饮企业的成本压力。

　　3、竞争压力大

　　随着餐饮行业的'快速发展，市场上的竞争也日益激烈，拥有优秀的质量和服务的企业更容易脱颖而出，而那些质量和服务有欠缺的企业很容易被市场淘汰。因此，如何提高自己的竞争力，才是餐饮企业所面临的一大挑战。

　　二、解决方案

　　1、培养人才

　　人才是企业取胜的关键因素之一，培养一支素质高、技能强、能够贴近消费者需求的人员队伍非常重要。可以通过优化工作环境、提高待遇、提供培训机会等方式来吸引优秀的从业人员，同时建立完善的评价机制，鼓励人才的成长，从而提高人才的留存率。

　　2、精益管理控制成本

　　对于成本问题，企业可以采用精益管理的方法，对每一个环节进行系统监控和管理，精确计算每一项成本、定位每一项缺陷，并不断地优化和改进，从而确保成本的控制在合理范围之内。同时，企业可以采用科技手段进行管理和监控，例如用物联网技术实现设备在运行中的自我调节，提高设备效率和稳定性，减少人工成本等。

　　3、提高服务质量

　　餐饮企业应该将顾客体验放在首位，通过不断升级和完善服务质量，提高消费者的满意度，从而提高企业的竞争力。企业可以在服务流程中加入互动环节，提高服务的友好性和交互性；建立“一停式”服务模式，提高效率和便利性，同时也更加贴近消费者需求；加强对食品安全的控制和保障，减少食品安全事故的发生，并提供更加优质的食品和饮品。

　　结语

　　餐饮行业在未来的发展中，将面临着越来越多的挑战，如何解决这些问题，开拓市场，提高客户体验，不断提高自身的服务品质和效率是必须面对的难题。通过科技手段的使用，人才的培养以及对服务流程的不断升级，餐饮企业可以更好的解决现有的问题，并推动餐饮行业的持续发展。