小家电维修如何摆脱鸡肋困境的生活常识

小家电维修如何摆脱鸡肋困境的生活常识

　　在平日的学习中，说起知识点，应该没有人不熟悉吧？知识点就是“让别人看完能理解”或者“通过练习我能掌握”的内容。相信很多人都在为知识点发愁，以下是小编精心整理的小家电维修如何摆脱鸡肋困境的生活常识知识点，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　小家电维修如何摆脱鸡肋困境的生活常识

　　就像人不怕生病，就怕病了没地儿治一样，家电产品也不怕它坏，就怕坏了没处修。冰箱、彩电、洗衣机等大家电还好一些，电饭煲、加湿器、榨汁机之类小家电一旦出了问题，则几乎相当于得了绝症。因为即使找到维修的地儿，也多会因师傅“修不了”或要价高而被放弃治疗。

　　“修不了”，不是维修师傅技术不行，而是一般小家电本身就不值几个钱，维修费要太高就没人愿意修了，而要太低就没得赚；另外，由于小家电配件太少，很不容易找，就算师傅愿意修也会因为缺件而难为无米之炊。不管从消费者角度考虑还是从维修者角度考虑，小家电维修事实上已经被推入一种鸡肋困境。

　　而鸡肋困境的一个现实后果，是消费者投诉增多。中消协发布2016年第三季度全国消协组织收到投诉情况报告显示，该季度共收到投诉近14万起，其中家电类商品投诉最多，占了3成以上。而家电类投诉又多集中在小家电领域，反映的问题以售后服务不及时或缺失、维修费用不合理为主。

　　有业内人士分析认为，导致当前小家电维修鸡肋困境的原因，一方面是许多小家电企业自身实力有限，缺乏足够的资金和人力进行售后服务建设和完善，大多都是委托一些特约服务单位负责售后维修，但这种委托关系往往不稳定，随时可能更换，让消费者维修无门；另一方面，由于家电产品更新换代快，很多厂家用于产品售后维修的配件储备不足，造成小家电产品维修费用虚高。

　　显然，小家电企业对于售后这一块是比较消极的，而许多消费者同样也不拿小家电当回事，反正不值几个钱，坏了就扔，没必要再花钱修。而且，就算因质量问题发生纠纷，他们也多不想追究，维权积极性也较低。这种情况带来的一个恶果是，连消费者都懒得在小家电上花心思，甚至放弃自身权利，使得企业厂商缺少外在压力，它们自然也就变得愈发消极，不仅不愿在售后方面花本钱，就连产品质量也放松管理了——反正消费者也不重视，坏了就扔，质量搞那么好干什么？于是，更大的问题就来了：小家电产品属性因此变得鸡肋化，整个行业发展失去预期。

　　任由这种状况发展下去显然是不行的，怎么办？小家电虽小，但不能以小心态视之，必须重视起来，把它看大。首先，政府要重视，制定出切实可行、合理完善的行业法规标准，规范市场，使企业不敢有小；其次，企业应强化管理，严格遵守行业规范，打造优质产品，吸引终端消费者，树立品牌形象，做好产品的增值服务工作，自己把自己看大做大；最后，消费者应更加理性，不要只看价格，贪便宜，要更加关心产品质量和售后服务，一旦遇到问题，要积极维权。

　　针对家电行业售后乱、维修难等问题，日前北京市出台了首个家电维修服务行业标准规范。根据规范要求，在北京城六区新注册的家电服务企业经营场所应达到50平方米，应在经营场所内明示服务项目和维修配件的收费标准以及投诉电话等。上门维修服务人员需持有佩戴有二维码标识的上岗证、上门服务证，并在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，便于用户选择、查询。

　　这样的规范对小家电企业来说同样具有约束力。当然，我们更希望政府方面能够根据小家电行业自身特点，制定出更加有针对性的维修服务标准规范，同时，通过财政补贴或培育第三方维修平台的方式，对小家电售后进行适当扶持。以此让消费者和企业都放弃鸡肋心态，从重视小家电的维修转而同样重视小家电产品质量，以推动小家电行业健康发展。

　　家电维修注意事项

　　一、要了解自己的家电是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。

　　二、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。

　　三、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。

　　四、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。

　　五、维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，最好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。

　　六、经营者提供的机动车、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　家用电器的维护和保养

　　1、灰尘：灰尘可谓家中无处不在。有时候疏于清洁打扫，往往就成为了家电的冷血杀手。空调要注意多清洁过滤网，否则容易带来身体健康问题。电视机上的灰尘最难清洁，但据偶了解，有不少以为是电视机的“故障”，实际上只要把机内的灰尘清洁一下就可以了。还有家庭影院、DVD机、VCD机，都有相同的问题。灰尘是最难发现但往往又是最容易导致家电发病的缘故。

　　2、温度：在春夏季出现较大的降雨之前，空气中的湿度接近饱和，温度也较高，这种情况下家电最容易“感冒”，使家电内部的元件受潮发霉而影响绝缘性能，会大大缩短电器的使用寿命。特别是在那时候我们经常发现家中的电视需要打开一段时间看能看到影像，或者影像先是模糊，开启电视一段时间后才逐渐清晰。这就是电视机内部的线路受潮造成的。为有效防止家电受潮，最好每天开机一次，通通电，以机身产生的热量达到除潮目的。

　　3、磁场：随着生活水平的提高，家中的电器越来越多了。殊不知过多的电器摆放在一起本来就是一种“杀手”行为。因为每一种家电都有各自的磁场，家电摆放在一起会影响使用效果。例如电视机旁边就不适合摆放音响，因为音响的强力磁场会严重影响电视的画质，造成色块的出现，俗称磁化现象。因此，家用电器的摆放应离开一定距离，相互独立。

　　4、油烟：在厨房的家电十分需要注意的就是油烟的问题。油烟不但会使电器元件的绝缘质下降外，还会使电器接点之间形成断路。而且油烟还会腐蚀电器的内部零件，损害家电的使用寿命。因此，我们应该尽量避免油烟侵入家电。

　　5、超载：要注意额定功率，家庭中的几件大功率电器，不能同时使用，以免发生事故。最好不要多种家用电器共用一个电源插座，以防接触不良或短路、超载等。

　　开家电需要的证件

　　1、家电的经营，经营者要有兴趣，更重要的要有相关的基本电气和电器的知识，否则会被很简单的电的问题搞得措手不及，严重影响销售。

　　2、电器的范围很广，从小小的电灯泡到洗衣机、电冰箱、空调、电脑、等等。它与每个家庭都息息相关，因此它的发展前景是非常多广大。

　　3、你说你在乡镇的，但不知是那里的乡镇。一般每个乡镇都应该有电器店，只是它的经营品种应包括到哪些的问题。如果你的位置处在城乡结合部或者离县城、城市小于50公里的范围，并且服务人口数量在3万人以下的，建议你最好不要经营大的电器产品每台1000远以上的因为目前人们的购物心理总是：大件的到更大的城市里购买。

　　4、电器经营和其他产品有一个最不同的特点，那就是其他的产品副食品、日用百货等价格比较平稳或略有上升，而电器的产品却不同，特别是大件的电器往往随着时间的推移价格反而下降，比如29寸彩电2年前2500元左右，现在已跌至1300元左右了，再如电磁炉5年前元左右现在300元左右就可以了。所以我认为要做大件电器，最好进货时要考虑数量，库存最好在1、2个月内。否则就有灰本的可能。当然你能跟经销商去得代销的资格。