物业门岗岗位职责

物业门岗岗位职责

　　在现在的社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的物业门岗岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业门岗岗位职责1

　　1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度，制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社区文化等管理方案;

　　2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门地监督，实现各项管理及经济指标;

　　3、建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件;

　　4、持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

　　5、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的.基本情况，及掌握物业使用特点;

　　6、严格执行各项财务制度，确保所提交财务数据的真实和及时性;

　　7、负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处资源使用率，广开思路、积极创新，开展增值服务管理;

　　8、不断建立和完善科学的内部运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅，管理工作高效，及时协调处理内外部在业务工作中出现的问题，使项目工作顺利进行;

　　9、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和和能力，建议聘任或解聘下属员工;

物业门岗岗位职责2

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；

　　4、负责项目月度考勤、入离职资料管理、收集月度培训资料；

物业门岗岗位职责3

　　1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；

　　2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；

　　3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；

　　4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；

　　5、协助项目经理做好其他交办事项；

物业门岗岗位职责4

　　1、帮助物业负责人按质完成公司提出的工作要求;

　　2、负责每天对外包单位的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　3、负责草拟各通知、函、突发大事报告等文件;

　　4、协调保安、保洁等部门的运行正常;

　　5、跟进、处理突发大事;

　　6、完成上级领导交办的`其它工作。

物业门岗岗位职责5

　　1、掌握工作辖区整体情况;

　　2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

　　3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的'检查;

　　4、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和;

　　5、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

　　6、做好资料的收集、归档、管理工作;

　　7、完成上级安排的其他工作。

物业门岗岗位职责6

　　1.负责完善并创新客户服务管理体系，与品质保障部联动，制定关键/重点客户服务方案;

　　2.整合项目资源建立关键/重点客户信息档案并进行更新、维护;

　　3.负责关键/重点客户的客户诉求处理、意见解决;

　　4.定期总结并反馈服务缺陷、投诉问题、及时规避风险;

　　5.组织重要客户各项活动，与客户建立良好关系，保持良性互动等。

物业门岗岗位职责7

　　1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准，以及公司的各项规章制度；负责物业部全面工作并按物业服务合同的约定履行物业管理和服务的职能。

　　2、负责制定物业部的各项规章制度、工作计划及工作规程，合理调配、协调各岗位的分工与协作，各项服务工作应责任落到人；做好物业服务各项工作的日（周、季、年）检和不合格服务的`处理，并做好各项工作记录。

　　3、全面了解辖区业主/租户的入住情况，带领下属做好物业管理费、水电费、停车费、租金、特约服务等费用的收缴工作，及时了解欠费情况和组织催收应收款项。每月向公司提交收费统计表，分折表等资料。

　　4、监督、检查、指导下属员工执行落实公司规章制度，审阅下属工作日记和作业记录，处理一般违纪行为；对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。每月考勤和考评表次月2号前交公司。

　　5、全面掌握统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。

　　6、负责辖区业主房屋装修的查备，协调处理违章和投诉，落实安全和消防预控管理。

　　7、定期收集走访业户用户意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访，并反馈至相关部门改进工作；及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报，突发事件处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。

　　8、负责与公司衔接工作，督促外包业务单位正常开展工作，履行相关合同（协议）约定的服务职能。

　　9、参加公司主持的会议，定期主持召开工作例会，总结工作的落实情况，讨论下步的工作计划。同时应关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极工作态度。

　　10、完成公司交办的其他工作任务。

物业门岗岗位职责8

　　1、遵守有关法规和公司规章制度，全面负责保安日常管理，做好辖区安全和消防防范、公秩序维护和停车场管理等工作。

　　2、负责落实安全防范、消防工作和各项管理的有关规定及防范方法，组织学习安全、消防及事务程序，检查消防设施和灭火器材，要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，并组织演练，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。

　　3、传达完成上级安排的工作任务，协助公司招聘保安员。严格按公司规章制度、工作纪律、工作规程和标准、岗位职责等的有关规定，对下属队员采用定期民主考核考评，上报考评成绩；对不合格人员，提出惩罚，辞退的建议。

　　4、做好本部门员工考勤，请假，调休等工作，排出队员的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排岗位及人员保证无缺岗。主持组织保安例会、月讲评会，传达公司各项管理规定，并整理记录会议情况、意见和存在的问题，及时向上级反映提出的问题。

　　5、负责解决处理下属不能解决的'问题，协调解决业主/租户间的纠纷，协助上级处理各种违章行为。

　　6、接受公安、社区等部门的工作监督、指导，服务辖区内出现异常情况、突发事件，要及时赶到现场了解，处理控制事态恶化，减少损失，不能处理的及时报上级领导处理；安全案件要急时报公安机关，并就事件发生、处理的情况记录完。整

　　7、保安员所包含的工作内容和职责以及上级安排的其它工作任务和职责。 保洁主管工作内容和岗位职责

　　1、遵守公司各项管理制度，考勤制度和操作程序，绝对服从领导和上级的工作安排和检查，团结互助支持同事工作，在规定时间保质保量完成工作任务。

　　2、着装上岗，文明服务，礼貌待人，爱岗敬业不做有损公司形象的事，工作时间不做与工作无关的事情。

　　3、熟悉物业分布，楼层，车库、道路、人行道，绿化分布及面积，各种设施的位置，全面负责物业区域的环境卫生管理和清扫保洁工作。

　　4、制定日、周、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。合理配置人员实行分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，不留卫生死角，考核标准公平。

　　5、以身作则，模范带头，每日巡查区域环境卫生清扫保洁工作情况、对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正。定期组织召开开班务会，关心员工生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。

　　6、负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池和排水井掏清等定期作业的计划实施。

　　7、严格执行工作检查制度，实行自查、互查、公司大检查等。

　　8、执行公司工具、材料的领用、使用、保养、更换、报废的方法和程序，清扫工具保管落实相应责任人、9、接受业主、其他部门对清洁工作的意见和建议，提高作业水准；有效制止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象。

　　10、完成上级领导交办的其他任务。

物业门岗岗位职责9

　　1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的.问题，进行跟进处理;

　　2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;

　　3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的问题进行统计分析;

　　4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;

　　5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。

物业门岗岗位职责10

　　经理职责

　　1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

　　2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；

　　3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；

　　4、拟订公司规章制度方案；

　　5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；

　　6、董事会交办的工作。

　　主任职责

　　1、 协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；

　　2、 完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；

　　3、 做好公司重要会议的会议记录；

　　4、 负责物业公司员工的绩效考核；

　　5、 做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；

　　6、 做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；

　　7、 协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；

　　8、 领导交代的其他工作

　　客服专员职责

　　1、 负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。

　　2、 负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。

　　3、 负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、 负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。

　　5、 做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。

　　6、 负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。

　　7、 协助物业主任处理领导交代的其他任务。

　　财务部职责

　　会计职责

　　1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。

　　2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

　　3、及时处理帐务，上报各种财务报表。

　　4、小区的经济核算工作。

　　5、财务档案管理。

　　6、分管领导交办的工作。

　　出纳职责

　　1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。

　　2、负责各种费用的报销和工资等发放。

　　3、发票和收据的管理。

　　4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。

　　5、按时交纳税金。

　　6、交纳各管理处的水费和公用电

　　7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

　　8、检查督促收费，催讨债权。

　　人事行政部职责

　　1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。

　　4、档案管理。

　　5、会议组织，整理会议纪要。

　　6、负责接待和有关外联工作。

　　7、公司财产管理和办公室的管理。

　　8、分管领导交办的工作。

　　水电工职责

　　一、坚守岗位，做好值班记录。

　　二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。

　　三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。

　　四、每月记录当月共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。

　　五、每月记录当月水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。

　　六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。

　　七、主管交办的其他工作。

　　电梯工职责

　　一、每日检查电梯运行情况，做好记录；

　　二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；

　　三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。

　　四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。

　　五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。

　　六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：

　　1、违反电梯安全使用规定操作电梯；

　　2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；

　　3、采用非安全手段开启电梯层门；

　　4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；

　　5、运载超重货物乘坐电梯；

　　6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。

　　七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人。

　　八、协助维修工工作。

　　九、主管交办的.其他工作。

　　保安队长职责

　　一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

　　二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

　　三、负责安防人员的培训，包括消防培训。

　　四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

　　五、负责小区车辆停放管理。

　　六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

　　七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

　　八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

　　九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

　　十、公司安防部经理交办的其他工作。

　　保安职责

　　一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

　　二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；工作期间不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；监控室闲杂人员不得进入，外人不得随意触碰监控消防设施。

　　三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

　　四、做好来访人员和车辆的登记，认真查验物资出门；不得私自放未缴费车辆进地下室，因特殊情况需要进地下室车辆须报告领导批准后才允许放行，违者一次罚款50元。

　　五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。值班期间除本公司员工外不得让闲杂人员进入岗亭闲聊，如有违规发现一次罚款50元，发现第二次自行离职。

　　六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

　　七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。

　　八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。

　　九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。

　　十、严格执行公司规定的考勤制度。

　　十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

　　十二、队长交办的其他工作。

　　保洁员职责

　　1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

　　2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

　　3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

　　4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

　　5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

　　6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。

　　7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。

　　8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。

　　9、领导交办的其他工作

物业门岗岗位职责11

　　①门岗是小区的重要形象窗口,保安员必须保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌。

　　②维护好道口进出车辆的交通秩序,做好人车分流工作,引导所有非机动车进出大门时主动推行及于非机动车库正确停放、机动车按序停放,保障车辆及行人安全,使北道口畅通无阻;

　　③做好临时停放车辆的管理和收费工作;

　　④防止推销等可疑人员随意进入小区,做好小区的.安全保卫工作。

　　⑤严格控制管辖范围内的维修施工行为,检查有关证件并督促施工单位做好现场维护,禁止未经允许堆放施工材料和杂物。

　　⑥注意所管辖的范围内治安、消防情况,发现问题及时上报。

　　⑦注意进出人员的动态,发现可疑人员或者其他可疑情况应先礼貌询问,了解情况并及时通知有关部门。

　　⑧注意对讲机的使用,时刻保持与队长及其他岗位的联系。保证所管辖范围内的正常秩序,保证来客的安全,制止一切不正当行为的发生。

　　⑨时刻注意管辖范围的清洁卫生状况,检查、督促保洁员做好保洁工作。完成上级交待的其他任务。

　　⑩严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

物业门岗岗位职责12

　　1、需要配合线上线下招聘，招聘公司保安人员岗位人才；

　　2、负责公司人力资源工作的规划，企业文化培养、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

　　3、做好各岗位的'职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

　　4、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

　　5、完成人事相关工作事项。

物业门岗岗位职责13

　　职责描述:

　　1、严格执行岗位责任制及安全责任制,认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、发现异常及时采取措施,防止隐患酿成大故障;

　　2、接到维修通知单应尽快到位维修,使故障设备恢复正常,按公共区维修要求及入户维修规范操作,维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部;

　　3、熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程,准确判断故障原因,及时排除,保证其正常使用;

　　4、入户维修时应礼貌规范,举止行为符合公司要求,维护公司形象;

　　5、对客户提出的.技术问题,不能立即解决或作或做出准确解释的,应礼貌地告知客户,不能敷衍了事,并及时上报专业领班、专业主管,讨论解决方案;

　　6、根据不同时期的工作重点,分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整;

　　7、严守分公司的各项资料机密。

　　任职要求:

　　本科以上学历,电气、机电或机械等相关专业。

　　具备五年以上相关工作经验。

　　熟悉电气设备设计、保养、维护经验,及相关工作流程。

　　有大型项目经验或知名企业工作经验。

物业门岗岗位职责14

　　1、制定项目总体的.经营管理目标及中远期进展方案，并组织实施;

　　2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标;

　　3、开展多经业务、社区经济;

　　4、负责组织与开发商的物业接管验收

　　5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结;

　　6、督导服务中心各专业工作状况并协调各部门关系，引导把握正确工作方法以提高工作效率。

　　7、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、修理管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满意公司进展需要等等

物业门岗岗位职责15

　　1、负责物业区域内所有建筑物及公共工作系统的日常管理、保养、维修工作，贯彻落实执行各项管理制度和技术规定，确保设施设备正常使用和安全运行。

　　2、掌握物业区域内房屋结构、设施设备种类和分布，各类管线走向和位置，并建档备查。建立建全设施设备台、帐、卡，并落实责任人。

　　3、负责物业及各设施设备日常使用、启动运行、维修保养情况的日巡查工作，发现问题要及时反映至相关部门予以处理。

　　4、安排下属工作任务及应急加班，检查督促下属员工遵守公司各种规章制度，并进行考勤、考核考评；观察、检查、引导下属各员的工作状态，帮助属下提高技能，贯输树立规范工作程序，掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形成书面工作流程。

　　5、主审业户装修申请，并安排有关工程人员每天巡查一次装修的商户，确保无违章装修，并对违章行为予以制止，确保物业正常使用。对装修进行验收，签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。

　　6、负责维修服务工作，安排下属在规定时间内完成，并及时反馈。

　　7、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系，确保故障发生时得到及时的支持配合。

　　8、与消防、电梯、智能等外包维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。

　　9、完成上级交办的其它任务。

　　客服主管工作内容和岗位职责

　　1、负责物业服务费、水电费、停车费、租金等费用的收缴、统计、核算工作，及时催收应收款项。对拖欠费用的`业主，以电话联系，上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。

　　2、收集走访业主意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访。

　　3、负责业主的投诉的接待工作，并做好记录及时通知反馈至相关部门；及时有效解决投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。

　　4、负责统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息，建立建全业户档案及物业管理相关档案。

　　5、监督、检查员工执行落实公司和服务处规章制度，处理一般违纪行为；对值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。

　　6、完成上级交办的其他任务。