物业楼长职责

物业楼长职责

物业楼长职责1

　　1、确保管理处各部门工作正确操作，在按照作业指导书要求，检查管理处各班组的服务质量，对检查中发现的品质问题及时向行政助理和管理处经理汇报；

　　2、负责对管理处内部工作流程和程序文件的改进和完善；

　　3、确保管理处工作的按时完成，在管理处临时计划、领导安排下，负责对管理处节点工作的效果检查、评定；

　　4、确保管理处计划的全面落实，在月度计划、管理处周计划下，负责管理处班组月计划、周工作计划的落实检查、评定；

　　5、确保园区品质，在作业指导书要求下，做好管理处每周现场会的组织、问题的统计，并督促问题的整改落实到位。

　　6、确保员工仪容仪表统一化、规范化，在公司管理手册的'指导下，做要管理处员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。

　　7、积极完成上级领导交办的其他任务。

物业楼长职责2

　　1、负责行政文件处理；

　　2、负责租户及相关文件管理；

　　3、负责来访人员接待及相关事务处理；

　　4、负责物业水电费、租金催缴；

　　5、负责日常保安保洁绿化等相关服务质量监督；

　　6、领导安排的其它事务；

物业楼长职责3

　　1、负责项目外拓和顾问工作业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等；

　　2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的'合作关系，拓展区域内相关合作资源；

　　3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务指标负责，同时负责对市场、周边地区信息以及竞争对手信息的收集和分析反馈；

　　4、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实，提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目拓展工作；

　　5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

物业楼长职责4

　　1、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　3、协调主任送发物业管理方面的`文件。

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　5、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　6、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　7、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作

　　8、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房

　　9、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续

物业楼长职责5

　　1、盘点、登记公寓楼的资产，定期进场检查，核对数量，发现问题及时上报；

　　2、做好各个公寓楼之间的资产调拨、并做好登记及跟踪；

　　3、负责资产的.相关流程发起及各类档案管理工作；

　　4、客人入住前，协助租赁部做好客人进房前的资产布置、保洁；

　　5、客人入住期间，根据客人的要求做好资产的维护和调拨；

　　6、客人退房后，进行资产的清点，与进房时的资产情况核对；

　　7、领导安排的其它工作。

物业楼长职责6

　　1、负责制定净水厂办公楼及公园日常管理工作计划并主持开展本项目各项工作；

　　2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核；

　　3、熟悉公园管理的法律、法规、政策及公司领导要求，根据公园实际，完善有关项目管理规章制度，不断提高项目管理水平；

　　4、负责组织项目公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防等管理和设备、设施的维修、养护；

　　5、负责对保安、保洁、绿化以及工程维修人员进行业务培训，不断提高他们的专业素质；

　　6、负责编制项目物业服务费用收支预算，并严格执行；

　　7、负责项目各类档案的`收集整理与保管；

　　8、完成领导交办的其它任务。

物业楼长职责7

　　1、负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。

　　2、负责管理处各类公文处理、档案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，负责对小区进行巡查、对客户进行回访、开展客户意见征询等活动。

　　4、在客服主管的安排下，负责上门催缴及收取物业服务费等费用。

　　5、根据业主、住户的'特点，因地制宜组织各种聚会和文体娱乐活动，活跃小区的气氛，使业主、住户和管理处建立良好的关系。

　　6、领导交办的其他工作。

物业楼长职责8

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的'所有记录，记录报修情况和服务质量，

　　4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等；

　　5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成；

　　6、上级安排的其他事情。

物业楼长职责9

　　1、全面负责公司运营管理部的日常工作，包括建立、维护和完善公司质量体系、提升顾客满意度、项目业绩指标考核等。

　　2、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审的工作。

　　3、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准，负责监督各项目开展品质改善活动

　　4、负责通过客户服务需求的.研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程

　　5、负责公司满意度的调查工作，负责统计和考核个项目的业绩指标

　　6、负责制定体系文件年度培训计划并指导实施，负责组织各项目的创优管理工作

　　7、及时完成领导交办的其他工作

物业楼长职责10

　　1、负责执行园区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的.日常运作，并随时向总经理汇报。

　　2、每日巡查园区，巡视的范围包括园区实施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现园区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

　　3、负责园区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

物业楼长职责11

　　1、定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；

　　2、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的'开展及协助；

　　3、各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持；

　　4、协助行政类费用结算，审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；

　　5、日常环境监督、绿植监督，监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；

　　6、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施；

物业楼长职责12

　　1、负责物业管理费、水电费收费通知单的.发放和费用的催缴工作；

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

　　3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传进行监督管理；

物业楼长职责13

　　1、负责拓展物业项目，获得各业态类型的物业管理资格；负责各类市场情报、物业行业政策与信息的收集、整理与分析；

　　2、开展公司对外物业市场的.拓展，发展对外楼盘，建立市场拓展信息渠道；

　　3、负责物业拓展状况分析研究，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告；

　　4、负责拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，建立有效的客户关系系统；

　　5、负责监管项目投标工作，完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。

物业楼长职责14

　　1、通过多种渠道（如贴街招、网上发贴、电话推销等方式）发布普通房源或公寓房源的'租房信息，带客人看房，合同签订，达到公司的出房目标。

　　2、负责跟踪客户入住我司房子后的基本生活问题，如住户用水、用电、借用钥匙、退房、转房和客户咨询解答等日常物业管理工作。

　　3、检查所管辖房屋的卫生清洁监督、做好楼宇安全巡查。

　　4、负责区域楼宇日常维修维护工作（团队组合，该项偏工程管家）。

物业楼长职责15

　　1、遵守公司各项规章制度，熟知安全操作规范，确保人身和设备安全；

　　2、熟练掌握在管项目电气设备的操作、维修保养规程，具有变配电设备设施的管理能力；

　　3、负责项目日常维修、计划检修、保养；

　　4、对在管项目及时巡查，发现问题及时处理。