物业管理员实操简答试题附答案

物业管理员实操简答试题附答案

　　无论是在学校还是在社会中，我们都可能会接触到试题，试题可以帮助主办方了解考生某方面的知识或技能状况。那么一般好的试题都具备什么特点呢？下面是小编收集整理的物业管理员实操简答试题附答案，希望对大家有所帮助。

　　物业管理员实操简答试题附答案 1

　　一、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？

　　答：新建房屋接管验收应验交的资料：

　　1、产权资料；项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。

　　2、技术资料：14项。

　　二、小王是刚分配到某物业管理公司地大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能地检验，你能告诉他吗？

　　答：主体结构质量与使用功能地检验：

　　1、地基基础的沉降不得超过允许变形值；

　　2、钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；

　　3、木结构应结点牢固；

　　4、砖石结构有足够的强度；

　　5、抗震设防的房屋必须符合设计规范。

　　三、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？

　　答：屋面工程接管验收的标准：

　　1、符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏；

　　2、平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔；

　　3、阳台和3层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。

　　四、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的.楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？

　　答：楼地面验收应检验：

　　1、面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；

　　2、卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；

　　3、木楼地面应平整牢固。

　　五、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？

　　答：装修应注意的方面：

　　1、门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密；

　　2、进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；

　　3、木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密；

　　4、摸灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和气泡；

　　5、饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；

　　6、油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。

　　物业管理员实操简答试题附答案 2

　　一、简述物业管理员的日常工作内容。

　　答：物业管理员的日常工作内容主要包括以下几个方面：

　　对物业辖区进行巡视，检查公共设施设备的运行情况，及时发现并处理问题。

　　负责小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻、监控等，确保小区的安全。

　　受理业主的投诉和建议，及时协调处理，提高业主满意度。

　　负责小区的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护等，保持小区的整洁美观。

　　协助组织社区文化活动，增强业主之间的交流和凝聚力。

　　负责物业费用的收缴工作，确保物业管理资金的`正常运转。

　　与相关部门和单位进行沟通协调，共同维护小区的正常秩序。

　　二、如果业主反映小区内的电梯出现故障，你应该如何处理？

　　答：如果业主反映小区内的电梯出现故障，应采取以下措施进行处理：

　　立即通知电梯维修人员前往现场进行检查和维修。

　　在电梯口设置警示标志，防止业主误入故障电梯。

　　向业主做好解释工作，告知电梯故障情况和维修进度，安抚业主情绪。

　　协助电梯维修人员进行维修工作，提供必要的支持和帮助。

　　维修完成后，进行试运行，确保电梯正常运行后再恢复使用。

　　对电梯故障进行记录和分析，总结经验教训，采取相应的预防措施，避免类似故障再次发生。

　　三、如何做好小区的消防安全管理工作？

　　答：做好小区的消防安全管理工作可以从以下几个方面入手：

　　建立健全消防安全制度，明确消防安全责任，加强对消防安全工作的领导和管理。

　　定期对小区内的消防设施设备进行检查和维护，确保其完好有效。

　　开展消防安全宣传教育，提高业主的消防安全意识和自防自救能力。

　　组织消防演练，提高小区居民的应急处置能力。

　　加强对小区内的消防通道、疏散楼梯等的管理，确保畅通无阻。

　　对小区内的易燃易爆物品进行管理，防止火灾事故的发生。

　　四、简述物业费用的构成及收缴方法。

　　答：物业费用的构成主要包括以下几个方面：

　　管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

　　物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

　　物业管理区域清洁卫生费用。

　　物业管理区域绿化养护费用。

　　物业管理区域秩序维护费用。

　　办公费用。

　　物业管理企业固定资产折旧。

　　物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

　　经业主同意的其他费用。

　　物业费用的收缴方法主要有以下几种：

　　上门收缴：物业管理员可以上门向业主收取物业费用。

　　银行代扣：业主可以与银行签订代扣协议，由银行定期从业主的账户中代扣物业费用。

　　网上缴费：业主可以通过物业管理公司的官方网站、微信公众号等平台进行网上缴费。

　　现场缴费：业主可以在物业管理公司的办公地点进行现场缴费。

　　五、如果业主对物业服务不满意，你应该如何处理？

　　答：如果业主对物业服务不满意，应采取以下措施进行处理：

　　认真听取业主的意见和建议，了解业主不满意的具体原因。

　　对业主反映的问题进行调查核实，及时采取措施进行整改。

　　向业主做好解释工作，说明物业管理公司的工作情况和改进措施，争取业主的理解和支持。

　　加强与业主的沟通和交流，定期回访业主，了解业主的需求和意见，不断改进物业服务质量。

　　对业主反映的问题进行记录和分析，总结经验教训，采取相应的预防措施，避免类似问题再次发生。