物业管理岗位职责

　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的物业管理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业管理岗位职责1

　　一、拟定集团层面资管战略规划,报董事会批准

　　1、拟定集团层面资管战略规划。

　　2、负责完成年度资管预、决算工作。

　　二、指导商业策划及招商运营管理,制定商业工作计划和工作报告,统筹管理、协调推进

　　1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作,完成各项经营指标。

　　2、指导资管团队进行调研,根据情况制订切实可行的招商政策、合作方式,制订招商规划,根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案。

　　3、审议商业提交的招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估以及有待解决问题、成交因素等。

　　4、审议商业编制的新商家引进计划,带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

　　5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进,并直接负责对商业发展有带领作用的知名品牌的招商工作。

　　6、按项目招商工作管理要求,指导商业团队,开拓积累招商工作所需的商户资源。

　　7、负责商家签约工作的最终把控工作,选择品牌商及品牌。

　　三、分管写字楼租赁及管理工作

　　1、分管写字楼租赁工作,完成写字楼租赁各项经营指标,进行风险把控及市场与经营分析。

　　2、研究写字楼租赁市场,协调好小业主关系。

　　四、分管物业项目的日常运营工作

　　1、分管商业物业项目管理。

　　2、对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查。

　　3、完成年度各项经营指标。

　　4、研究现代物业管理模式,提高工作效率。

　　5、组织对外拓展业务,并完成拓展任务。

　　五、分管自营业态项目管理

　　1、分管自营业态项目,完成年度各项经营指标。

　　2、对自营业态经营定位进行指导,与经营团队分析经营过程中遇到的.各种问题,对问题加

　　以改进,提高经营效率。

　　3、研究自营业态可持续发展。

　　六、人员配置及团队建设

　　1、本着高效原则,负责组建并管理资管团队。

　　2、负责落实精细化管理,建立系统、规范化的资管运营管理体系。

　　七、客户管理与外联关系维护

　　1、定期与重要客户沟通,发展与重要客户的良好关系。

　　2、处理突发事件。

　　3、维护、处理政府关系。

物业管理岗位职责2

　　1、负责管理各商户日常经营情况和日常营运管理工作;

　　2、负责每日巡场检查商户员工的`仪容仪表、行为规范等经营要求，对违反服务区规定的提出整改或处罚;

　　3、负责处理顾客服务投诉和产品售后服务的登记、处理，提供良好的顾客服务;

　　4、负责按时完成营运部每日/周/月工作事项;

　　5、完成总部交办的其它工作。

物业管理岗位职责3

　　1、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；

　　2、负责门禁设备的办理；

　　3、负责前台业务有关问题的咨询及解答；

　　4、对报事报修问题的.派单处理；

　　5、受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访；

　　6、完成上级领导安排的相关工作任务。

物业管理岗位职责4

　　a、熟悉物业管理有关法规政策;

　　b、负责建立完善服务中心信息流通网络,包括业主报修服务,投诉受理传递,各部门信息汇总,对业主公布信息等;

　　c、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理;

　　d、制定社区文化活动计划,丰富业主、住户的文化生活;

　　e、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的.定期检查;

　　f、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

物业管理岗位职责5

　　职责：

　　1、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;

　　2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;

　　3、协调大楼物业，完成设施设备的'维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;

　　4、处理突发维修问题;

　　5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。

　　岗位要求：

　　1、中专以上学历，机械、工程或电力相关专业;

　　2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先;

　　3、3年以上物业设备维修及保养工作经验，能处理常见的给排水、消防、电气问题，了解建筑结构;

　　4、具有较强动手能力和独立维修能力;

　　5、吃苦耐劳，良好的服务意识和沟通能力，责任心强。

物业管理岗位职责6

　　一、根据学院物业现状和发展要求，制定年度修建工程计划和经费预算概况。

　　二、负责全院公共建筑、公共设施的水电暖、木瓦油土建维修组织与监督工作。

　　三、负责学院地下管线等资料的收集和建档工作。

　　四、负责学院公共部位水、电、暖费用的核算工作。

　　五、负责学院水、电、暖设施的'维修及管理工作，落实水、电、暖维修和浴池、开水供应委托管理协议的执行和监督。

　　六、负责家属区物业管理工作。

　　七、承办处领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责7

　　A．确执行公司各项经营管理方针、政策和财务会计法规、制度。

　　B．责组织全公司的经济核算工作，正确合理地调度资金，及时编制各种财务报表。

　　C．组织编制财务综合预算及决算，定期提交经济活动分析报告，提出改善经营、加强管理的措施和意见。 D．参与制定公司的经营计划、投资决策、职工工资、福利政策，负责新项目可行性分析及提交分析报告。 E．督导、检查各级财务人员执行财务制度和财务计划情况，负责公司所有经济合同的审核及监督管理，发现问题提出解决办法，及时向公司领导汇报。

　　F．负责组织、控制公司内部各个环节的财务收支情况。每月编制内部核算报表，检查预算执行情况，考核各部门经营责任。

　　G．协助总经理处理好公司与财政、税务、金融、工商等有关部门之间的工作关系。

　　H．负责进行本部门员工的思想品德教育、专业业务培训指导以及工作评估，提高本部门人员的工作能力和技术水平，督促各岗位人员严格履行职责。

　　I．负责对公司采购进行相关审核，组织按规定程序实施的材料采购监督工作并进行物资供应商的回访。 J．负责各部门的费用开支、工程结算等经济事项的审核，并按财务管理制度、开支标准和公司文件有关规定严格进行审查，包括内容、用途、审批手续和原始交易金额等。对一切不符合规定的开支和违反规定的结算，均不予审批并及时向总经理报告。

　　K．实施资金计划平衡，部门资金计划汇总，编制公司流动资金计划。

　　L．负责各项合同、协议的档案执行情况监督，督促应收款项的催缴清收，保障公司资金安全。负责公司固定资产、低值易耗品等的`日常盘点检查和年终盘点对帐。

　　M．负责记帐凭证的编制及录入，库存材料的明细核对，合同、协议及部门内文档管理。对已制好的记帐凭证要进行交叉复核，审核记帐凭证所附原始交易凭证是否齐全和符合规定。

　　N．负责编制年度、季度、月度会计报表，并做出编表说明。

　　O．负责部门文档管理，对公司的一切资料及个人电脑操作密码保密，绝不泄露及带出公司以外，发现有人违反，及时向上级领导报告。

物业管理岗位职责8

　　1、掌握了解公司管理制度及相关国家有关法规，熟悉物业管理的基本知识，按项目签订的物业服务合同条款内容，全面履行物业服务合同规定的事项。

　　2、严格自律，以身作则，团结管理下属员工，检查各部门的工作情况、工作记录。

　　3、负责管理处的年度工作计划及财务预算的制定及执行，完成年度经济指标及品质管理指标。

　　4、负责半年度及年度的工作总结。

　　5、负责物业管理费等各种费用的收缴工作，控制各种费用的支出，厉行增收节支，严格审核财务收支单据，严格执行财务制度及有关规定，保证资金的正常运作。

　　6、建立健全物业管理档案，做好各项基础资料的.积累与整理工作。

　　7、认真积极妥善处理客户的投诉及意见，做好记录。不断提高小区管理水平和服务质量。

　　8、定期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项管理问题。

　　9、负责与有关政府部门、项目物业合同的委托方及业务单位的沟通。

　　10、按合同内容负责对外包单位的工作监管。

　　11、制定创建优秀物业管理小区规划。

　　12、配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。

　　13、完成公司交办的其他工作。

物业管理岗位职责9

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的'政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

　　物业管理员岗位职责5

　　1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；

　　2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；

　　3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；

　　4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；

　　5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；

　　6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；

　　7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；

　　8、完成上级交给的其他任务。

物业管理岗位职责10

　　1、 协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2、 注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3、 文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4、 接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的.解决结果。

　　5、 按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6、 巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7、 巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8、 保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9、 严格执行各当值岗位的管理要求。

　　10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

　　11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

　　12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

　　13、对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

　　14、须绝对服从上级的合理工作安排。

　　15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

　　16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

　　17、做好各类钥匙的借用及归还记录。

　　18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

　　19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

物业管理岗位职责11

　　1、负责厂区保安、保洁、绿化日常管理工作；

　　2、负责项目员工的培训和日常监督工作；

　　3、会简单操作电脑，处理日常报表；

　　4、上传下达，定期向甲方和上级主管反馈和汇报工作进展；

　　5、具备良好的沟通能力，管理能力，独立解决问题的.能力，高度的团队协作精神；

　　6、完成上级交办的其它工作。

物业管理岗位职责12

　　职责：

　　1、负责制定物管部的治安年度、季度工作方案,做好保安队年度预算报告。

　　2、处理各类突发大事并形成报告。适时完善、健全平安应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

　　3、妥当处理客户有关平安方面的各种投诉。关心客户查找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有平安感。

　　4、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

　　5、组织队员参与消防演练。

　　6、与相关政府部门沟通。

　　7、领导交办的.其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，物业管理相关专业;

　　2、3年以上物业管理阅历，具备商场物业管理的基础学问;

　　3、娴熟使用办公软件，oa系统、平安系统、内控系统和预算系统;

　　4、了解招投标选购管控要求、操作流程;了解消防、环保及特种专业的法律法规;

　　5、执行力、责任心、领导力、沟通力量、协调力量。

物业管理岗位职责13

　　1、负责巡视公司所出租房屋区域，掌握各处水、电等的供应和运营情况;

　　2、公司出租房屋的.租金、水电等各项费用的收缴

　　3、熟悉各租客的背景情况，建立租客档案，所有租客资料必须保密，妥善保存

　　4、熟练掌握突发事件应急处理方当，以便及时处理出现的各类紧急情况

　　5、做好回访工作，虚心听取租客的批评和建议及时上报，经常和租客沟通，保挂彼此良好的关系，限度满足业主的需求

　　6、对正在装修的房子进行跟踪协调。

物业管理岗位职责14

　　1、协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

　　3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

　　5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

　　6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

　　8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

　　9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的'登记，入册、保管、上报工作;

　　10、完成直接上司交给的其他工作。

物业管理岗位职责15

　　一、对公司董事会负责,主持公司全面工作保证公司物业管理目标顺利实现。

　　二、制定公司的总体物业管理发展规划,审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划。

　　三、决定组织体制和人员编制,健全各部门和管理中心的'工作管理。

　　四、主持公司物业管理的日常事务管理工作。

　　五、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续。

　　六、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案,审核工资表及各种财务报表。

　　七、定期召集相关人员会议,收集员工建议,商讨、决策公司重要事务。

　　八、代表公司签署有关文件、合同。

　　九、完成董事会授权的各项重要事务。