物业公司工作奖惩管理制度

物业公司工作奖惩管理制度（通用6篇）

　　在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的物业公司工作奖惩管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　物业公司工作奖惩管理制度 1

　　为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。

　　奖励：

　　一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。

　　二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。

　　1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10％提取。

　　2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。

　　处罚：

　　三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。

　　四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。

　　五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。

　　六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。

　　七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的.，按解除劳动合同处理。

　　八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。

　　九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失（本物业服务范围之内的）由当事者一并赔偿。

　　十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。

　　十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。（正当理由除外）

　　十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。

　　十三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。

　　十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。

　　十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。

　　物业公司工作奖惩管理制度 2

　　一、目的

　　为加强物业公司内部管理，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，同时规范员工行为，确保公司规章制度的有效执行，特制定本工作奖惩管理制度。

　　二、奖励制度

　　（一）奖励原则

　　公平、公正、公开原则，奖励依据明确、可衡量。

　　精神奖励与物质奖励相结合，以激励员工积极性和创造性。

　　（二）奖励种类及标准

　　嘉奖

　　适用情况：员工在日常工作中表现优秀，如工作积极主动、服务态度良好，受到业主书面表扬一次；对工作流程或方法提出合理改进建议，并在小范围内取得良好效果。

　　奖励方式：颁发嘉奖证书，在公司内部公告表扬，给予xxx元奖金或等价奖品。

　　记功

　　适用情况：在处理突发事件或紧急任务中表现突出，为公司避免了重大损失；对公司业务发展有显著贡献，如成功推广新的物业服务项目或提高了某区域的收费率。

　　奖励方式：公司颁发记功证书，在公司内部大会上表彰，给予xxx元奖金，晋升一级工资（试用期员工可提前转正）。

　　记大功

　　适用情况：在危急时刻保护业主生命财产安全，有英勇行为；为公司创造了巨大经济效益或社会效益，如提出创新性的经营策略使公司业绩大幅提升。

　　奖励方式：公司颁发记大功证书，给予xxx元奖金，晋升两级工资，优先考虑职位晋升。

　　三、惩罚制度

　　（一）惩罚原则

　　以教育为主，惩罚为辅，帮助员工认识错误，改进工作。

　　依据错误的性质、情节严重程度和对公司造成的影响进行相应惩罚。

　　（二）惩罚种类及标准

　　警告

　　适用情况：初次违反公司一般性规章制度，如迟到、早退在xx分钟以内；工作中偶尔出现轻微失误，但未对工作结果造成较大影响。

　　惩罚方式：口头警告，记录在员工档案，扣除当月绩效分xx分。

　　严重警告

　　适用情况：多次违反公司一般性规章制度；工作失误对工作结果造成一定影响，如因疏忽导致业主投诉但问题较易解决。

　　惩罚方式：书面严重警告，在公司内部通报，扣除当月绩效工资的.xx%，要求员工提交书面检讨。

　　记过

　　适用情况：违反公司重要规章制度，如泄露业主信息但未造成严重后果；在工作中出现较大失误，导致公司经济损失或声誉受损。

　　惩罚方式：记过处分，扣除当月绩效工资的xx%，降低一级工资（试用期员工延长试用期），取消当年评优资格。

　　记大过

　　适用情况：严重违反公司规章制度，如贪污、受贿、打架斗殴等行为；工作中出现重大失误，给公司造成重大经济损失或严重损害公司声誉。

　　惩罚方式：记大过处分，扣除xx个月绩效工资，降职或撤职，公司保留追究法律责任的权利。

　　辞退

　　适用情况：连续旷工xx天以上；严重违反国家法律法规；多次记大过仍不改正等严重违纪行为。

　　惩罚方式：解除劳动合同，公司不支付任何经济补偿。

　　四、奖惩程序

　　（一）奖励程序

　　嘉奖由部门主管提出，经部门经理审核，报公司总经理批准。

　　记功、记大功由部门经理提出，经公司管理层会议讨论通过，总经理批准。

　　（二）惩罚程序

　　警告、严重警告由部门主管决定并执行，同时报部门经理备案。

　　记过、记大过由部门经理提出，报公司总经理批准后执行。

　　辞退由部门经理提出，经人力资源部门核实，报公司总经理批准后执行，并按照国家法律法规办理相关手续。

　　五、附则

　　本制度未涵盖的特殊情况，由公司管理层根据实际情况进行奖惩决定。

　　本制度如有未尽事宜，可根据公司发展需要适时修订。

　　本制度自发布之日起生效，全体员工应严格遵守。

　　物业公司工作奖惩管理制度 3

　　一、总则

　　本制度旨在规范物业公司员工的工作行为，明确奖惩标准，激励员工积极履行职责，提高物业服务水平，保障公司运营的高效性和稳定性。

　　本制度适用于物业公司全体员工，包括管理人员、技术人员、维修人员、保洁人员、保安人员等。

　　二、奖励细则

　　（一）工作表现类奖励

　　优质服务奖

　　评选标准：员工在服务过程中始终保持热情、耐心、周到的态度，主动为业主解决问题，业主满意度调查中评分在xx分以上，且每月收到业主口头表扬xx次以上或书面表扬xx次以上。

　　奖励措施：每月评选一次，当选者可获得荣誉证书，奖金xxx元，并在公司内部刊物上进行表扬。

　　高效工作奖

　　评选标准：在完成本职工作任务时，效率显著高于其他同事，能提前完成工作且质量优秀。例如，维修人员在规定时间内高质量完成较多维修任务，或收费人员在收费周期内提前完成收费任务且准确率高。

　　奖励措施：根据实际情况不定期评选，获奖者可获得xxx元奖金，晋升一级绩效档次（适用于绩效考核员工），并在公司内部会议上进行表彰。

　　（二）创新贡献类奖励

　　创新建议奖

　　评选标准：员工提出的关于物业管理、服务流程、技术应用等方面的创新建议被公司采纳，实施后为公司节省成本、提高效率或增加收益。例如，提出新的节能方案使小区能耗降低，或改进保洁流程提高清洁效果。

　　奖励措施：根据建议带来的效益大小给予xxx元奖金，颁发创新建议证书，并给予一定的晋升加分（在晋升评审时参考）。

　　业务拓展奖

　　评选标准：积极拓展公司业务，成功引进新的物业服务项目或与新的合作伙伴签订合作协议，为公司业务发展做出突出贡献。

　　奖励措施：根据业务规模和收益情况，给予项目团队或个人xxxx元奖金，记功一次（可参考记功奖励标准），并在公司年度表彰大会上进行表彰。

　　（三）团队协作类奖励

　　最佳团队奖

　　评选标准：团队成员之间协作默契，在完成团队任务中表现出色，如共同应对小区突发事件、完成大型维修工程或组织社区活动等，团队工作成果显著，得到业主和公司认可。

　　奖励措施：每季度评选一次，获奖团队可获得团队活动经费xxx元，团队成员每人获得荣誉证书，团队负责人额外获得xxx元奖金。

　　三、惩罚细则

　　（一）纪律类惩罚

　　考勤违规惩罚

　　迟到或早退xx-xx分钟：第一次给予口头警告，记录在考勤表；第二次扣除当月绩效分xx分；第三次起每次扣除当月绩效工资的xx%。

　　旷工半天：扣除当天工资的xx倍，并给予书面警告；旷工一天以上，按旷工天数扣除相应工资，并给予记过处分；连续旷工xx天或累计旷工xx天以上，予以辞退。

　　违反工作纪律惩罚

　　在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩手机游戏、看视频等，第一次口头警告；第二次扣除当月绩效分xx分；第三次起每次扣除当月绩效工资的xx%，情节严重者给予记过处分。

　　违反公司保密制度，泄露公司机密信息或业主隐私，视情节轻重给予记过、记大过或辞退处分，并追究法律责任。

　　（二）工作失误类惩罚

　　轻微失误惩罚

　　因工作疏忽导致一般性工作任务延误，但未对业主或公司造成损失，给予口头警告，要求员工尽快完成任务，并扣除当月绩效分xx分。

　　在工作中出现小的`差错，如文件处理错误、数据录入有误等，对工作产生一定影响，扣除当月绩效工资的xx%，并进行内部培训，加强业务能力。

　　严重失误惩罚

　　因工作失误导致业主投诉，经调查属实且对业主生活造成较大影响，如维修不及时导致业主停水停电较长时间，给予记过处分，扣除当月绩效工资的xx%，负责解决问题并向业主赔礼道歉。

　　在重要工作中出现重大失误，如财务人员算错账目导致公司重大经济损失，或保安人员因失职导致小区发生安全事故，给予记大过或辞退处分，承担相应的经济赔偿责任，公司视情况追究法律责任。

　　四、奖惩实施程序

　　奖励实施程序

　　各项奖励由部门负责人或项目经理提名，填写奖励申请表，详细说明奖励事由、依据和建议奖励等级。

　　申请表依次提交给部门经理、人力资源部审核，重大奖励（如记功以上）需经公司总经理审批。

　　审批通过后，在公司内部进行公示，公示期无异议后实施奖励。

　　惩罚实施程序

　　对于纪律类和工作失误类惩罚，由直接主管或部门负责人提出，填写惩罚通知单，说明违规事实、违反条款和建议惩罚措施。

　　惩罚通知单提交给部门经理审核，严重惩罚（如记过以上）需经人力资源部和公司总经理审批。

　　审批通过后，通知员工本人，并将惩罚记录存入员工档案。

　　五、附则

　　本制度的解释权归物业公司人力资源部所有。

　　在执行过程中，如发现制度存在不合理之处，可由人力资源部提出修订建议，经公司管理层讨论通过后进行修订。

　　本制度应定期向员工进行培训和宣传，确保员工知晓并理解奖惩标准。

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　　一、目的

　　为激发物业公司员工的工作积极性和创造性，提高工作质量和服务水平，同时规范员工行为，维护公司正常的工作秩序，特制定本工作奖惩管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于物业公司所有在职员工。

　　三、奖励制度

　　（一）日常奖励

　　服务之星奖励

　　评选周期：每月评选一次。

　　评选标准：在日常工作中，以业主为中心，服务热情周到，积极响应业主需求，有具体的优质服务事例，如帮助业主解决生活中的困难、提供超出预期的服务等，且在本月内无任何业主投诉。

　　奖励内容：授予“服务之星”称号，颁发荣誉证书和xxx元奖金，在公司公告栏和内部网站展示其优秀事迹。

　　勤奋工作奖励

　　评选周期：每季度评选一次。

　　评选标准：工作认真负责，积极主动，在本季度内工作任务完成率高且质量优良，无工作失误，出勤情况良好（无迟到、早退、旷工现象）。

　　奖励内容：给予xxx元奖金，晋升一级工资档次（适用于有工资档次划分的'岗位），并在公司季度总结大会上进行表彰。

　　（二）特殊贡献奖励

　　应急处理奖励

　　适用情况：在遇到突发事件（如火灾、水浸、电梯故障、治安事件等）时，能够迅速响应，积极采取有效措施，保障业主生命财产安全，减少损失和不良影响。

　　奖励内容：根据事件的严重程度和员工的表现给予xxx元奖金，记功一次，在公司内部广泛宣传其英勇行为，优先考虑晋升或其他福利提升。

　　技术创新奖励

　　适用情况：在物业管理技术、设备维护、节能降耗等方面有创新性的想法或措施，并成功应用于实际工作中，为公司带来显著的经济效益或环境效益。例如，研发新的节能设备控制系统，使小区能耗大幅降低；改进维修工艺，提高维修效率和质量。

　　奖励内容：根据创新成果的价值给予xxx元奖金，颁发技术创新荣誉证书，给予一定比例的创新收益提成（若有可量化的收益），并为其提供专业培训或进修机会。

　　四、惩罚制度

　　（一）轻微违规惩罚

　　着装不规范或未佩戴工作证：第一次发现给予口头提醒；第二次给予警告，并扣除当月绩效分xx分；第三次起每次扣除当月绩效工资的xx%。

　　工作区域卫生不达标（如保洁人员未完成清洁任务、维修人员工作后未清理现场等）：第一次口头警告；第二次扣除当月绩效分xx分；第三次起每次扣除当月绩效工资的xx%，同时要求重新完成清洁或清理工作。

　　（二）一般违规惩罚

　　对业主态度冷漠或与业主发生轻微争吵：给予书面警告，扣除当月绩效工资的xx%，向业主赔礼道歉，参加公司组织的服务意识培训。

　　未按规定流程操作设备或完成工作任务，但未造成严重后果：给予记过处分，扣除当月绩效工资的xx%，重新培训相关操作流程或工作方法。

　　（三）严重违规惩罚

　　与业主发生严重冲突，造成恶劣影响：给予记大过处分，扣除xx个月绩效工资，降职或撤职，向业主赔偿损失，公司保留进一步追究法律责任的权利。

　　因工作失误或违规操作导致重大安全事故（如电梯坠落、火灾蔓延等）或给公司造成重大经济损失（超过xxx元）：辞退处理，员工需承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

　　五、奖惩流程

　　奖励流程

　　基层主管或项目经理根据员工表现提出奖励建议，填写奖励申请表，包括员工基本信息、奖励事由、建议奖励类型等内容。

　　申请表提交给部门经理审核，审核通过后交人力资源部复核。对于重大奖励（如特殊贡献奖励），需经公司总经理审批。

　　人力资源部负责落实奖励，包括奖金发放、证书制作、晋升调整等，并记录在员工档案。

　　惩罚流程

　　基层主管或项目经理发现员工违规行为后，填写惩罚通知单，注明员工信息、违规事实、违反的规章制度条款和建议的惩罚措施。

　　惩罚通知单提交给部门经理审核，对于较重的惩罚（如记过以上），需经人力资源部和总经理审批。

　　审批通过后，人力资源部将惩罚结果通知员工本人，执行惩罚措施，并将相关记录存档。

　　六、附则

　　本制度中的奖惩措施可根据实际情况进行适当调整，但需经过公司管理层讨论通过。

　　对于员工的同一行为，符合多种奖励或惩罚条件的，按最高奖励或惩罚标准执行。

　　本制度应向全体员工公开，公司定期对员工进行培训，确保员工清楚了解奖惩内容和实施流程。

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　　一、总则

　　本制度旨在规范物业公司员工的工作行为，激励员工积极履行工作职责，提高工作效率和服务质量，同时对违规违纪行为进行相应惩处，以维护公司正常的管理秩序。

　　本制度适用于物业公司全体员工，包括管理人员、维修人员、保洁人员、保安人员等各个岗位。

　　二、奖励制度

　　奖励类型

　　嘉奖：对员工在日常工作中表现出的良好行为、工作态度或较小的突出贡献给予的奖励。

　　记功：对于在工作中有较大贡献，如为公司节省成本、提高效率、解决重大问题等的员工给予的奖励。

　　记大功：员工在关键时刻为公司避免重大损失、创造显著经济效益或对公司形象有卓越提升等情况下获得的奖励。

　　特别奖励：针对特殊情况下，员工做出超出本职工作要求且对公司发展具有深远意义的行为所给予的特殊荣誉和奖励。

　　奖励标准与事由

　　员工的创新举措或行为在行业内引起广泛关注和好评，为公司赢得了极高的声誉，给予特别奖励，包括高额奖金、荣誉称号和其他特殊福利，具体奖励内容根据实际情况确定。

　　在公司发展的关键时期，做出不可替代的卓越贡献，如成功争取到大型项目、解决了公司长期面临的核心难题等，给予特别奖励。

　　在面对突发紧急情况（如火灾、地震、重大治安事件等）时，表现出英勇无畏、机智果敢，有效保护了业主生命财产安全和公司利益，记大功，奖励金额为xx元，并晋升工资级别或给予职位晋升。

　　为公司制定并实施了重大战略或管理措施，使公司业务取得突破性进展，经济效益显著提升，记大功。

　　在工作中发现并及时解决可能导致较大损失的问题，如及时修复小区重要设施设备的重大故障，避免影响业主正常生活，给予记功，奖励金额为xx元，并颁发荣誉证书。

　　成功调解业主之间或业主与物业公司之间的重大矛盾纠纷，维护了小区和谐稳定，记功一次。

　　在节约资源方面成绩显著，通过创新方法或积极行动为公司节约成本达到xx%以上，给予记功。

　　工作认真负责，积极主动，经常提前完成任务且工作质量高，连续一个月以上保持良好工作状态的员工，可获得嘉奖，奖励金额为xx元。

　　对业主热情礼貌，受到业主书面表扬达3次以上的员工，给予嘉奖。

　　积极提出合理化建议，被公司采纳并实施后有一定效果，如提高了部门工作效率、改善了服务质量等，给予嘉奖。

　　嘉奖事由与标准

　　记功事由与标准

　　记大功事由与标准

　　特别奖励事由与标准

　　奖励实施流程

　　奖励建议可以由员工所在部门主管提出，也可以由其他员工或业主推荐。

　　部门主管将奖励建议提交给人力资源部门，人力资源部门对建议进行审核，核实相关事实和证据。

　　对于嘉奖和记功奖励，经人力资源部门审核通过后，报公司主管领导审批；对于记大功和特别奖励，需经公司高层领导集体讨论审批。

　　审批通过后，公司在内部公告表扬获奖员工，并颁发相应的奖励。

　　三、惩罚制度

　　惩罚类型

　　警告：对员工较轻的违规违纪行为给予的.提醒和告诫。

　　记过：员工违反公司规定，对工作或公司形象造成一定损害的行为所给予的处罚。

　　记大过：较为严重的违规违纪行为，对公司业务、声誉或业主利益有较大影响时给予的处罚。

　　降职或降薪：员工多次违反规定或出现严重失误，导致公司损失或不良影响，对其职位或薪资进行下调的处罚。

　　辞退：员工出现严重违反职业道德、公司规章制度或国家法律法规的行为，公司与其解除劳动关系的处罚。

　　惩罚标准与事由

　　连续旷工3天以上或一年内累计旷工5天以上的员工，予以辞退。

　　贪污、受贿、挪用公司或业主财物的，不论金额大小，一律辞退，并追究法律责任。

　　故意破坏公司或小区公共设施设备的，辞退。

　　对业主进行辱骂、殴打或其他严重侵犯业主权益的行为，辞退。

　　违反国家法律法规，被依法追究刑事责任的，辞退。

　　多次受到记过处罚，仍未改正错误的员工，可给予降职或降薪处理。

　　在工作中出现重大失误，给公司造成经济损失在xx元以上或严重损害公司声誉的，降职或降薪。

　　工作中严重失职，给公司或业主造成经济损失在xx元以上xx元以下的，记大过一次。

　　违反公司保密规定，泄露公司商业机密或业主信息，但未造成严重后果的，记大过。

　　在小区内参与赌博、打架斗殴等违反治安管理行为的，记大过。

　　一个月内累计迟到或早退3次以上，或单次迟到或早退超过30分钟，记过一次。

　　在工作中粗心大意，导致轻微工作失误，但未造成重大损失，如维修人员维修后未清理现场、保洁人员清洁不彻底影响小区局部环境等，记过一次。

　　与同事、业主发生争吵，影响公司形象的，记过。

　　工作时间内未经许可擅自离岗、串岗、脱岗，时间在30分钟以内的，给予警告。

　　上班迟到或早退15-30分钟，初次给予警告。

　　对待业主态度冷淡、敷衍，但未引起投诉的，给予警告。

　　警告事由与标准

　　记过事由与标准

　　记大过事由与标准

　　降职或降薪事由与标准

　　辞退事由与标准

　　惩罚实施流程

　　惩罚决定一般由员工所在部门主管提出，填写惩罚通知单，详细说明违规事由、证据等信息。

　　部门主管将惩罚通知单提交给人力资源部门，人力资源部门进行调查核实。

　　对于警告和记过惩罚，经人力资源部门审核后，报部门经理审批；对于记大过、降职或降薪惩罚，需经公司主管领导审批；对于辞退惩罚，需经公司高层领导集体讨论决定。

　　惩罚决定做出后，公司应及时通知被惩罚员工，并告知其申诉途径。员工如对惩罚决定不服，可以在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉。

　　四、附则

　　本制度所涉及的奖励和惩罚措施可根据公司的经营状况、市场环境等因素适时调整。

　　在实施奖励和惩罚过程中，应确保公平、公正、公开，所有奖励和惩罚都要有明确的事实依据和记录。

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　　一、目的

　　为加强物业公司内部管理，激发员工的工作积极性和创造性，规范员工行为，提高服务质量和工作效率，特制定本工作奖惩管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于物业公司全体在职员工。

　　三、奖励制度

　　奖励方式

　　物质奖励：包括奖金、奖品、加薪等。

　　精神奖励：颁发荣誉证书、公开表扬、晋升机会等。

　　奖励条件

　　在工作中积极创新，提出的新方法、新技术、新流程等经实践证明能有效提高工作效率、降低成本或提升服务质量，给予奖励。

　　通过自学或参加培训等方式，提升自身专业技能和知识水平，并将所学应用于工作中，取得良好效果，如取得与工作相关的高含金量证书且在工作中发挥积极作用的，给予奖励。

　　在团队工作中积极发挥作用，促进团队和谐，提高团队工作效率。如积极协助其他部门或同事完成任务，在跨部门项目中表现优秀，给予奖励。

　　提出的团队建设建议被采纳并有效实施，增强了团队凝聚力和战斗力的，给予奖励。

　　工作效率高，完成任务出色，能在规定时间内高质量地完成工作任务且超出预期目标，如维修人员快速准确地完成复杂设备维修，使设备恢复正常运行时间比预计缩短xx%以上，给予奖励。

　　在业务拓展、成本控制、项目管理等方面有突出成绩，为公司带来显著经济效益的，根据贡献大小给予相应奖励，包括奖金、晋升等。

　　以优质的服务获得业主广泛好评，如在业主满意度调查中，满意度达到90%以上且个人得分名列前茅的员工，给予奖励。

　　在服务过程中，主动为业主排忧解难，事迹突出，如帮助业主解决生活中的紧急困难（如老人突发疾病时及时救助等），受到业主特别感谢或锦旗表扬的，给予物质奖励和精神奖励。

　　服务质量类

　　工作业绩类

　　团队协作类

　　创新与学习类

　　奖励程序

　　奖励提名可由员工所在部门领导、同事或业主提出，填写奖励推荐表，详细说明奖励事由和依据。

　　部门领导对推荐表进行初步审核，确认符合奖励条件后，将推荐表及相关证明材料提交给人力资源部门。

　　人力资源部门对推荐材料进行全面审查，必要时进行调查核实。对于符合奖励条件的，根据奖励类型和程度，提出奖励建议方案。

　　一般奖励由人力资源部门报公司主管领导审批；重大奖励（如高额奖金、晋升等）需经公司领导班子集体讨论决定。

　　奖励决定批准后，公司在内部会议、公告栏等公开渠道进行表彰，并实施相应的奖励措施。

　　四、惩罚制度

　　惩罚种类

　　口头警告：适用于初次轻微违反公司规定的行为。

　　书面警告：对违反公司规定且情节较轻，但需要正式记录在案的行为给予的惩罚。

　　罚款：根据违规行为的严重程度，扣除员工一定数额的工资作为惩罚。

　　停职检查：员工出现较严重违规行为时，暂停其工作，进行自我反省和调查。

　　解除劳动合同：员工严重违反公司规定、职业道德或国家法律法规的，公司与其解除劳动关系。

　　惩罚情形

　　利用职务之便，谋取私利，如接受业主贿赂、回扣等，给予停职检查或解除劳动合同，并追回非法所得，情节严重的依法追究刑事责任。

　　在公司内部搬弄是非、恶意中伤同事，破坏团队和谐氛围的，给予书面警告或罚款；情节严重的，给予停职检查或解除劳动合同。

　　在工作中因疏忽大意或违反操作规程导致轻微失误，影响工作进度或质量的，给予口头警告或书面警告；造成一定经济损失的，给予罚款或停职检查；造成重大损失的，解除劳动合同并追究相关责任。

　　对工作中出现的问题隐瞒不报或故意拖延处理，导致问题恶化的，给予书面警告、罚款或停职检查；造成严重后果的，解除劳动合同。

　　因服务态度恶劣引起业主投诉的，给予口头警告或书面警告；多次投诉且情节严重的，给予罚款、停职检查或解除劳动合同。

　　未按公司规定的服务标准和流程提供服务，导致服务质量下降或业主不满的，给予书面警告或罚款；对公司形象造成严重损害的，给予停职检查或解除劳动合同。

　　违反公司考勤制度，迟到、早退、旷工的，按情节轻重给予口头警告、书面警告或罚款处理。旷工1天以上的.，可考虑停职检查或解除劳动合同，具体视情节而定。

　　工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频、睡觉等，给予口头警告或书面警告；屡教不改的，给予罚款或停职检查。

　　不遵守公司的保密制度，泄露公司机密信息或业主隐私，视情节轻重给予书面警告、罚款、停职检查或解除劳动合同，并追究法律责任。

　　工作纪律方面

　　服务质量方面

　　工作失误方面

　　职业道德方面

　　惩罚程序

　　对于发现的违规行为，由员工所在部门负责人或上级领导进行调查核实，收集相关证据。

　　根据违规行为的性质和情节严重程度，决定给予相应的惩罚措施。对于口头警告，可当场宣布；对于书面警告及以上的惩罚，需填写惩罚决定书，明确惩罚事由、种类和生效日期。

　　惩罚决定书需经部门负责人审核后，报人力资源部门备案。对于罚款、停职检查和解除劳动合同等重大惩罚，需经公司主管领导或领导班子集体审批。

　　在实施惩罚前，应告知员工惩罚的原因和依据，员工有权进行陈述和申辩。如员工对惩罚决定不服，可以在规定时间内向上级领导或人力资源部门提出申诉。

　　五、附则

　　本制度的解释权归物业公司人力资源部门所有。

　　本制度应根据国家法律法规和公司实际发展情况适时进行修订和完善。