物业费收缴方案

物业费收缴方案（通用10篇）

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的物业费收缴方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　物业费收缴方案 1

　　一、目的

　　完成收费指标(年度收费率指标80%)，实行责任到人的集中催费作业，确保到期和欠费业主物业费的有效收取，提高收费率。

　　二、方法

　　1、分配方法

　　采用物业全体员工分包上门催缴的方式，并成立工作小组监督执行。如共欠费600户，公司共58人，每人分包11人(具体数据每日在更新)。

　　2、上门催费语言规范及具体方法技巧

　　三、适用范围

　　适用于物业公司全体员工。

　　四、时间

　　具体实施时间待定。

　　五、职责

　　1、成立由经理担任组长、各部门主管为组员的工作组小组。工作小组负责监督、指导、协调相关工作，促进本次集中催费工作有效开展。

　　2、每位员工根据领取的欠费任务单在规定时间内完成上门催收任务，并答疑、收集业主提出的问题。

　　3、财务提供准确欠费明细，及时提供收据，收取并复核每日所收取物业费。

　　4、客服部为每位员工提供欠费任务单，并做好开票收费工作;及时协调解决收费过程中业主投诉报修问题等。

　　5、综合部负责对外法律(司法)行为、催费过程过程中业主投诉报修等信息汇总。

　　6、突发事件由工作组协调处理。

　　六、集中催费方案的优势与存在的困难

　　(一)本次集中催费存在的问题及解决方法

　　1、内部因素

　　(1)任务重、时间紧、难以完成任务

　　由于物业费在11月29、30号和12月份集中到期600余户，加之长期遗留拒交物业费的'200余户。催费基数较大，时间极为紧迫，难以完成年度催费指标。

　　解决办法：采用责任到人全体员工参与的分包上门催收方式，分解基数大、化解时间紧问题。

　　(2)员工水平有差异有待提升和规范

　　本次分包上门催费全体员工参与，物业服务行业员工水平参差不齐。其中保安、保洁占总体的65%，部分保安保洁受教育程度较低，除了本职工作，小区整体不甚了解，对培训吸收运用能力相对较低，是本次上门催收的薄弱环节。

　　解决办法：公司统一培训，客服部整理分发规范语言和常规问题答疑。

　　(3)意识偏差，员工存在抵触情绪

　　公司普遍存在各司其职催费工作属于楼管的事的思想偏差，对分包任务上门催费存在情绪，这种思想同样影响工作效率和催费效率。

　　解决办法：公司统一培训、统一思想。物业费是物业公司生存命脉，物业费收不起来，直接决定物业公司的正常运营。

　　物业费关系着整个物业公司和全体员工，在全国范围内绝大部分物业公司对于物业费都是公司整体的事情，而不简单的归为个别岗位或个别部门，只是细化的日常工作由个别岗位和部门主责而已。另外，各部门主管做好思想引导工作。

　　2、外部因素

　　(1)大部分业主对物业服务认识不清

　　业主对物业公司应尽的责任和义务认识不清，将小区发生的任何问题都归咎于物业，从而觉得物业服务不到位。大部分业主有着“我交了物业费，物业理所应当为我解决所有事情”的错误思想。久而久之，在业主心中形成物业不作为的潜意识，直接导致业主不愿意交物业费。

　　各区业主建立了微信群的讨论，基本都是把停水、停电、房屋问题、车辆被划监控死角、业主纠纷等等问题归咎于物业。

　　解决办法：对内培训，让员工认清物业公司工作职责范畴;对外加强宣传、引导和解释工作。

　　(2)少部分业主直接拒交并广散舆论对抗物业少部分业主直接对抗物业，长期拒交物业费，并教唆纠结其他业主参与，导致摇摆户激增。

　　解决办法：对钉子户采用法律手段，对摇摆户采取上门催收，并加强宣传、引导等。建议定期公示、采取违约金等手段。

　　(3)部分业主长期不在小区居住有不少业主在外地工作、经商，长期未在小区居住，未能及时缴纳物业费。

　　解决办法：责任人可通过采用电话跟踪。建议开通微信支付，银行卡转账、代扣，发信件等收费手段。

　　(二)分包集中催费方案的优点

　　(1)针对性强、分解任务、精准收费、提高催费效率。

　　(2)可有效分解钉子户，拉拢摇摆户。

　　(3)可有效细化追踪愿意缴纳却长期在外业主。

　　(4)直接与业主面对面沟通正确引导业主、有效宣扬物业服务，汇集业主问题针对性为业主排忧解难，提高业主满意度。

　　(5)提高收费率。

　　(6)通过集体行动不仅增强凝聚力，还能历练提升员工整体水平。

　　(三)本方案可行性分析

　　通过以上对《分包上门催费方案》的优点和过程中存在的问题分析对比，并提出相应的解决办法。同时，已在前期对全部欠费业主采取发书面通知、发短信、电话等方式催缴，对28户长期严重欠费业主采取了法律手段，在前期采用多种方式对上门催缴物业费做了充分铺垫，宏观上考虑本方案可行性超过98%。

　　七、常规问题答疑

　　拖欠物业管理费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见，除极少数业主恶意欠费外，绝大多数都“事出有因”。但是无论什么原因，采取拖欠物业费的极端方式表达不满都是不可取的，既得不到法律的支持，也无助于问题的解决。

　　解决物业欠费纠纷需要业主与物业公司双方的相互理解。作为业主一方，一是要理解和懂得享受服务就应该支付相应费用。二是通过学习相关法律、法规，正确认识物业管理的内容和范围，正确理解和认识业主在享受物业服务权利的同时，也必须履行物业服务合同所明文规定的业主必须履行按时、如期缴纳物业费的义务。

　　与此同时，物业公司也要正确引导，不断改进自身工作，增强服务意识，努力提高物业服务品质，严格履行物业服务合同内容，力所能及地为业主提供便利和增值服务，争取得到业主的理解和支持。

　　物业费收缴方案 2

　　根据公司20xx年度物业费收缴率要求，在保证客服日常工作正常合理运转的情况下，积极开展物业费收缴，更好地完成收费目标，现制定20xx年6—12月物业费收缴计划。

　　计划分解如下：

　　一.催缴准备工作

　　1、核实当前各商户缴费情况，列出未缴户数，以免误催，招致业主反感；

　　2、根据欠费业户数量，分配人员，确定工作量；

　　3、派发《物业费收缴通知单》，如无法送达本人，则以短信、快递形式通知业户；

　　二.催缴中

　　1.上门催缴或短信催缴应以提醒沟通为主，明确业户具体缴费时间；

　　2.客服助理及时将与业户沟通情况详细记录，注明沟通对象、沟通内容、沟通时间；

　　3.客服助理必须五天完成一次催缴工作，根据对沟通业户的了解，进行分类，

　　分类如下：

　　a)近期交纳类：业主已明确具体交费日期。

　　b)暂未明确类：业主无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机）。

　　c)异地出差类：业主长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类。d)业主因配套设施不完善、服务不到位等原因拒绝交费。

　　4.根据欠费类别，有针对性采取二次、三次上门催缴。

　　应对分类措施

　　a)近期交纳类：在其承诺的.交费日期前一天进行走访或电话提醒。b)暂未明确类：每日进行走访及电话催缴，直至对方明确缴纳时间。c)异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用d)特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体问题，根据反应事项，联系相关单位给予解决，如无法解决事项，及时汇报公司领导，由公司领导指导催缴措施。

　　三.催缴时间

　　掌握每天的催缴时间，利用工作的空闲时间催缴，一有空闲就催。每周催缴次数不得少于2次。每天最佳催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——18：00；

　　四.拒缴应对措施

　　1.拒绝开具任何证明文件；

　　2.停止办理装修手续；

　　3.停止办理停车包月手续;

　　4.停止补办水卡和门禁卡等服务；

　　五.如遇其他特殊情况，由主管领导负责处理、解决。

　　物业费收缴方案 3

　　一、活动目的

　　为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高收费率，保证公司主营收入，定于20xx年4月份开展“预交物业费送石羊大米活动”

　　二、活动时间

　　20xx年4月4日--20xx年4月30日

　　三、活动对象

　　澄波湖壹号小区所有预交20xx年、20xx年物业费的`全体业主及物业使用人

　　四、活动内容

　　1、凡一次性预交至20xx年6月底物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米一袋（5kg)；

　　2、凡一次性预交至20xx年12月底物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米两袋（5kg)；

　　3、凡另预交20xx年一年物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米三袋（5kg)。

　　五、注意事项：

　　1、本活动只针对小区内业主及物业使用人；

　　2、参加本次预交物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主必须缴清全部欠费后方可参加本次活动。

　　物业费收缴方案 4

　　一、成立收费小组

　　组长：

　　副组长：

　　人员分配：

　　二、收费区间

　　xxx

　　三、时间

　　4月15日至4月30日到期收缴总户数共94户，财务收费时间周一至周上午8：30点到下午5：00点

　　四、收取费用计划

　　1.从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。

　　2.再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。

　　3.同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。

　　“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的'合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7－10天。

　　4.催交

　　督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。

　　5.限期缴纳

　　催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。

　　6.针对没再本小区住的业主的收缴方案

　　1）由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送ems催缴通知。

　　2）业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取

　　3）针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主将由公司机动小组携带业主家机打发票去业主现住址收取。

　　7.物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。进行上述工作的同时，物业应同时与地产召开各种形式的座谈会、通报各项工作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口，贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和地产矛盾和问题的解决。地产也应以此为契机，展开大规模的公关活动，切实树立诚信负责的良好企业形象，彻底扭转被动局面，争取物业遗留问题的全面妥善解。

　　物业费收缴方案 5

　　一、小区现状简介

　　xx项目由北京成开房地产开发有限公司开发，位于xx区知C剧院处，项目主体由A座、B座和C座三座楼构成，户数1211户，精装修。土地使用权性质有住宅、公寓和商业，民用自来水、商业电价。

　　二、物业费收缴现状

　　A座收楼最早，入住户数最多，楼内很多是经营或办公，B座和C座以住户居多，自住比例略高于一单元。据不完全统计，在目前已接触的业主中，存在问题的比例高达60%，主要的问题有精装修存在问题，空调漏水造成装修受损，地埋管漏水需维修及装修恢复，空调不制冷，冬季室内温度低，可视对讲不能正常使用以及对物业服务不满意等等。

　　目前物业公司客服部人员只有A座客服助理是以前的员工，其他所有人员都是四月份以后才到岗的，对于公寓部分的情况，尤其是B座和C座的情况，才刚刚开始进行摸底。

　　通过客服人员的摸底，将欠费业主大致分为以下几类：

　　1、近期交纳类。

　　2、异地出差类。

　　3、无法联系类。

　　4、遗留问题类。遗留问题类中再细分成三类，一是自住型，二是出租型，三是空置型。

　　三、收缴方案及措施

　　物业费催缴方式主要采取电话催缴、入户催缴和措施三种。

　　1、电话催缴。由于物业公司客服部人员绝大多数都是刚刚到岗的，对于之前各种问题都不太了解，对于楼内的情况也不熟悉，所以近期主要的物业费催缴形式就是电话催缴。让客服人员以新到岗的名义，与业主建立联系，顺便催缴一下物业费，同时试探业主的反应，了解业主房屋的状况以及家中的问题。

　　(1)对于近期交纳类的业主，要保持一个适度的频率，即不能听业主说来交，就再也不管，全凭业主自已决定;也不能没完没了地催，让业主觉得烦。这就要求打电话的时候，当业主答应来缴纳物业费时，要明确业主交费的时间，比如“您大概什么时间过来，我好等您”，明确业主来交费的时间后进行记录，在业主交费的时间前一天，再次与业主进行电话联系，确认一下业主是否第二天真的过来缴纳物业费，确认后，业主来交费时向业主表示感谢。如业主不能明确交费时间，有两种可能，一是业主确实不能确定自己什么时候有时间;二是业主有拖欠物业的想法。对于第一种情况，就需要我们来帮业主确定时间，比如了解业主是否在北京，在北京哪里，为什么不能明确交费时间，我们可以派人上门收缴。对于第二种情况，更需要客服人员紧跟不舍，业主只是刚有拖欠物业费的想法，这时候一定要趁热打铁，不能让他自己演变。提供有针对性的服务，不断地与业主联系沟通，最终把业主从拖欠的想法中拽出来，让他成为按时缴纳物业费的好业主。

　　(2)对于异地出差类的业主，要了解业主出差的地点，出差时间的长短，如果出差地点不远，时间不长，则可以耐心等待一下，记录好业主回京的时间，在业主回京后打电话问候一下，顺便再提出收取物业费的要求。如果业主出差地点很远，时间很长，则可以给业主提供公司帐号，请业主转帐或汇款。

　　(3)对于无法联系类的业主，电话打不通，要到客服档案室查一下业主的入住处档案，看看电话是否记错，有没有第二联系人或紧急联系电话，最终与业主建立联系。如果都没有，则改用入户催缴或发函催缴等方式，与业主取得联系。

　　(4)对于遗留问题类的业主，要详细了解业主提出的问题，并记录。将记录的问题与相关部门进行研究磋商，解决问题本着先易后难，先急后缓的原则，逐步解决。这其中有一个环节要重视，就是在业主提出问题后，经过研究磋商后，应该给业主一个回复，就是问题如何处理，大概需要多长时间等。哪怕是什么具体的细节也无法答复，也要给业主一个回复，让业主知道物业公司对他家中的问题重视，有人在想办法给他解决问题，来源蜂巢物业网。

　　2、入户催缴。

　　入户催缴的优势是与业主面对面交流，交流的时间比打电话更好控制，对业主也能有更直观的了解。另外对于出租户，可以给租户施加一定压力，让租户协助我们向业主催缴物业费。

　　(1)对于近期交纳类的业主，入户催缴可以有效地将物业费收取。“正好您在

　　家，不如今天就把物业费帮我交了吧”，业主很难拒绝。另外，对于正常缴纳物业费的业主，物业公司应该定期进行走访，了解业主的需求，以及业主对物业服务工作的满意程度，及时进行解释和整改，把业主关系维系住。

　　(2)对于异地出差的业主，业主回来不会向物业公司报告，这时候就需要频繁

　　地敲门，才可以在第一时间发业主回来，而及时采取适当的方法进行物业的催缴。另外客服人员每天到不在家的业主门口看一下，有助于及时发现业主家的问题，可以清理业主门口的小广告，如果听见哗哗哗的异常声响，也可及时联系业主开门查看，避免或降低发生跑水、着火等事故概率和事故造成的损失。

　　(3)对于无法联系的业主，客服人员每天到业主家去敲门，才可以在第一时间

　　发现业主房屋使用情况的变化的，比如空臵了很长时间，突然有一天有人住了，或是有人打扫卫生了，这样的机会就可以让我们与业主取得联系。

　　(4)对于遗留问题类的，业主往往描述问题的时候不能够准确、详细和客观，入户查看问题的现场情况，有助于更准确、详细的了解业主家中的遗留问题，有助于制定更切合实际、更具可操作性的解决方案。当入户时，我们尽可能地通过与业主面对面交流的机会，让他感受我们给他解决问题的真诚态度。

　　3、措施催缴：由于物业管理服务具有广泛性，服务的对象是整个物业区域内的全体业主，而不是针对某一家某一户的服务，物业公司也不可能因为某一家某一户业主不交物业费而停止物业服务工作，所以个别贪图小利的业主就“躲费”、“逃费”。另外，大多数业主对物业管理的了解只停留在表面上，非常简单地将房屋所有的问题统统归在物业管理企业，用不交纳物业管理费来要挟。这时候就需要我们采取一些措施进行催缴，转发自蜂巢物业论坛。

　　(1)限制办理工商注册的相关手续。业主是自己办公司也好，还是出租给

　　公司也好，物业公司协助办理工商注册相关手续的前提是缴清所有物业相关费用。这一点将从现在开始就作为硬性规定，理论上没有特殊情况。

　　(2)限制办理车位租赁手续。车位租赁有两种方式，一种是提高未缴纳物

　　业费业主租赁车位的.车位租金，对于已全额缴纳物业费的业主实行优惠。比如将现行的年车位租金从1200元/月，提高至1500元/月，把车位租金从1500元/月，提高至1800元/元，已缴纳物业费的业主还按原价格执行。另一种方式是后期对于恶意欠费的业主使用的，即不出租车位给恶意欠费的业主。

　　(3)购电限制。对于那些“躲费”、“逃费”的业主，我们需要有一定的手

　　段和措施将他们逼过来，购电量限制是一个非常好用的方法。有问题不怕，可以解决，可以谈，但问题就怕被搁臵，一放下去就不知道什么时候了。所以要通过这种手段和措施，让业主来解决问题，业主的问题解决了，我们的物业费也就收上来了。

　　(4)其他措施。几百家业主，家家户户的情况都不尽相同，这就需要我们

　　在面对个性问题的时候区别对待，找出最容易突破的方向，最适合解决问题的方法。这也要求客服人员尤其是客服助理，不断地与业主进行沟通联系，随时了解业主家中的具体情况，有时候原有的问题解决不了，但通过我们后期的努力，耐心的等待和温馨的服务，也可化解业主心中矛盾，最终扭转局面。

　　四、收缴目标

　　通过上述的分析，有针对性地采取有效措施，计划五月份完成收费率至35%，七月份完成收费率至30%，八月份完成收费率至40%，九月份完成收费率至50%，十月份完成收费率至55%，十一月份完成收费率至60%，十二月份完成收费率至70%。

　　上述目标是基于各月份到期收费的户数、业主家中问题解决的难易程度以及业主对抗情绪的强烈程度制定的。鉴于有20%以上业主家中存在各种问题难以在短时期内解决，故20xx年目标任务暂定为70%。

　　物业费收缴方案 6

　　一、活动目的

　　为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高收费率，保证公司主营收入，定于20xx年4月份开展“预交物业费送石羊大米活动”

　　二、活动时间

　　20xx年4月4日--20xx年4月30日

　　三、活动对象

　　澄波湖壹号小区所有预交20xx年、20xx年物业费的全体业主及物业使用人

　　四、活动内容

　　1、凡一次性预交至20xx年6月底物业费的'业主均可获赠石羊集团优质大米一袋（5kg)；

　　2、凡一次性预交至20xx年12月底物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米两袋（5kg)；

　　3、凡另预交20xx年一年物业费的业主均可获赠石羊集团优质大米三袋（5kg)。

　　五、注意事项：

　　1、本活动只针对小区内业主及物业使用人；

　　2、参加本次预交物业费的业主必须无任何欠费，有欠费的业主必须缴清全部欠费后方可参加本次活动。

　　物业费收缴方案 7

　　一、前言

　　随着物业服务行业的快速发展，催缴物业费成为了物业管理工作中的重要环节。为提高物业管理服务质量，确保物业费的顺利收取，特制定本方案。

　　二、目标

　　通过实施本方案，加强物业费催缴管理工作，提高收费率，确保公司运营资金的正常运转。

　　三、组织机构及职责

　　1.成立催缴小组，由项目经理担任组长，各部门负责人担任组员。

　　2.催缴小组职责：

　　(1)制定催缴方案，明确分工和责任;

　　(2)对催缴过程进行监督和指导;

　　(3)处理催缴过程中的突发事件。

　　四、催缴措施

　　1.前期准备

　　(1)梳理业主信息，包括业主姓名、联系方式、房屋面积、拖欠费用等情况;

　　(2)分析拖欠原因，制定针对性的催缴策略;

　　(3)培训催缴人员，提高沟通技巧和催缴能力。

　　2.催缴方式

　　(1)电话催缴

　　客服人员针对拖欠物业费的业主进行电话沟通，了解业主的拖欠原因，并向其解释缴纳物业费的必要性和优惠政策，督促业主尽快缴费。

　　(2)上门走访

　　针对电话催缴无效的业主，安排催缴人员上门沟通。了解业主的实际困难，协商解决办法，争取业主的理解和支持。

　　(3)发送催缴通知

　　对于长时间拖欠物业费的业主，通过邮寄或派发催缴通知单等形式，告知业主拖欠费用的具体金额和缴费期限，以及法律风险。

　　(4)法律途径

　　对于经过多次催缴仍拒不缴纳物业费的'业主，通过法律途径解决，维护公司的合法权益。

　　3.催缴时间安排

　　(1)每月1-10日，对当月拖欠的业主进行电话催缴;

　　(2)每月11-20日，针对电话催缴无效的业主进行上门走访;

　　(3)每月21-30日，发送催缴通知单;

　　(4)每月评估法律途径适用性，必要时采取法律手段。

　　4.催缴过程管理

　　(1)催缴小组定期召开会议，总结催缴工作情况，及时调整催缴策略;

　　(2)催缴人员每日汇报催缴进展，反馈业主意见和建议;

　　(3)做好催缴记录，跟踪催缴结果。

　　五、考核与奖惩

　　1.制定催缴考核指标，包括催缴率、收费金额等;

　　2.每季度进行一次考核，根据考核结果给予催缴人员相应的奖励或处罚;

　　3.设立专项奖金，激励催缴人员提高催缴效果。

　　六、附则

　　1.本方案自发布之日起实施;

　　2.本方案由物业公司负责解释和修订。

　　物业费收缴方案 8

　　一、活动目的

　　为了鼓励业主积极缴纳物业费，提高项目物业费收缴率，保证公司的主营收入，特决定开展“预交物业费赠送物业费活动”。

　　二、活动时间

　　xx

　　三、活动对象

　　别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主。

　　四、活动内容

　　（一）礼品及礼品赠送标准

　　礼品包括：1个月物业费、3个月物业费、6个月物业费、12个月物业费

　　礼品分为四个等级：一等礼品为预交时限为三年；二等礼品为预交时限二年；三等礼品为预交时限为一年；四等礼品为预交时限为半年。

　　1、一等礼品

　　1）别墅业主—预交四年物业费赠送12个月物业费；

　　2）商铺——预交四年物业费赠送8个月物业费。

　　2、二等礼品

　　1）别墅——预交三年物业费赠送6个月物业费；

　　2）商铺——预交三年物业费赠送5个月物业费。

　　3、三等礼品

　　1）别墅——预交二年物业费赠送3个月物业费；

　　2）商铺——预交二年物业费赠送2个月物业费。

　　4、三等礼品

　　1）别墅——预交一年物业费赠送1个月物业费；

　　2）商铺——预交一年物业费赠送1个月物业费。

　　（二）注意事项

　　1、本次预交物业费送礼品活动针对金科·廊桥水乡别墅及商铺业主。

　　2、参加本次预交物业费送物业费的.业主必须无任何欠费，有欠费的业主须缴清欠费后，方可享受预交物业费送物业费活动。

　　五、要求

　　（一）客服部制作领取预收物管费赠送物业费登记表，要求按表格内容仔细填写，妥善保管，活动结束时，登记表存档，作为核算任务、兑现奖惩的依据。

　　（二）根据本次活动要求，所赠物业费明细如下：具体金额以实际发生为准。

　　（三）在预收过程中，客服部指定专人负责预收的统计、上报工作，每日在公司工作群中公示。

　　（四）以上礼品均为物业费，活动内容最终解释权归金科·廊桥水乡物业管理处所属。

　　物业费收缴方案 9

　　随着社区规模的不断扩大，物业管理工作也变得越来越繁琐。为了更好地服务业主，并鼓励业主积极缴纳物业费，我们决定开展“交物业费送礼品”活动。

　　一、活动时间

　　本次活动时间为每年的5月1日至6月30日。

　　二、参与范围

　　本次活动参与范围为本小区共有的业主。

　　三、活动规则

　　1、业主在活动期间缴纳物业费，即可获赠相应的礼品。

　　2、根据缴纳物业费的金额，礼品的档次也有所不同

　　3、礼品数量有限，先到先得，送完为止。

　　4、礼品不可退换，不可兑换现金。

　　5、每个业主只有一次参与机会。

　　四、活动宣传与投入

　　1、利用社区公告栏、微信公众号、物业公司官网等宣传介质，广泛传播活动信息。

　　2、活动礼品的采购和配送，由物业公司负责。礼品的成本将以物业管理费用的形式计入业主物业费中。

　　五、活动效果的`评估

　　1、活动期间物业费的缴纳率；

　　2、业主对此次活动的满意度；

　　3、活动后物业管理公司的品牌影响力；

　　4、活动后预期效益。

　　六、活动后续计划

　　1、根据此次活动效果及反馈情况，对活动进行总结，调整活动策略；

　　2、联合商家开展秋冬季送礼品活动，进一步完善业主福利体系，提高社区凝聚力。

　　通过这次“交物业费送礼品”活动，物业管理公司通过活动，增加了业主的团队精神；提高了物业公司的品牌声誉及业主的满意度，达到了加强社区服务、建设和管理的目的。此举不仅为业主创造了更好的居住环境，也为物业管理公司带来了更多的收益。

　　物业费收缴方案 10

　　一、活动背景

　　随着小区的发展，物业费的收缴成为物业管理中的重要环节。为确保物业服务的持续性和高质量，特制定本物业费收缴活动方案。

　　二、活动目标

　　提高物业费收缴率，确保物业费用的及时到位。

　　增强业主对物业管理的理解和支持，提升满意度。

　　促进业主与物业公司之间的良好沟通与合作。

　　三、活动范围

　　本方案适用于小区内所有业主，涵盖全年物业服务费用。

　　四、活动时间

　　活动周期为一个月，具体时间可根据小区实际情况调整，建议选择在年初或年末进行，以便与年度物业服务计划相衔接。

　　五、活动内容

　　制定预缴方案

　　预缴金额：根据小区物业管理费标准，设置合理的预缴金额。例如，可以设定半年或一年的预缴期限，并明确相应的预缴金额。

　　优惠政策：在预缴期间内，为鼓励业主积极参与，可以推出一定的优惠政策。如预缴全年物业费的业主可享受一定比例的折扣优惠，或者赠送小礼品、积分等。

　　宣传推广

　　宣传渠道：通过小区公告栏、微信群、微信公众号等多种渠道进行宣传，确保每位业主都能知晓活动详情。

　　宣传内容：包括活动时间、优惠政策、缴费方式及物业服务承诺等，让业主充分了解活动的意义和价值。

　　收缴方式

　　线上支付：提供便捷的线上支付渠道，如物业公司公众号或小程序等，方便业主随时随地进行缴费。

　　线下缴费：设立专门的'缴费窗口或自助缴费机，为不熟悉线上操作的业主提供线下缴费服务。

　　反馈机制

　　设立客服热线：为业主提供咨询和投诉的渠道，及时解答业主的疑问和处理投诉。

　　定期沟通会议：定期召开业主大会或座谈会，通报物业费用使用情况和服务提升计划，增强透明度。

　　奖惩措施

　　奖励：对于积极参与预缴活动的业主，可以给予一定的奖励，如积分兑换、礼品赠送等。

　　惩罚：对于长期拖欠物业费用的业主，可以采取一定的惩罚措施，如限制部分公共设施的使用权、催缴通知等。但需注意，惩罚措施应合法合规，避免引起不必要的纠纷。

　　六、成本效益分析

　　成本分析

　　宣传费用：包括海报、宣传单、线上推广等费用。

　　人员成本：增加临时工作人员以应对活动期间的缴费高峰。

　　其他成本：如礼品采购、积分兑换等费用。

　　效益分析

　　收缴率提升：通过活动，预计收缴率可得到显著提升。

　　资金周转：及时收到的物业费将有效缓解物业公司的资金压力。

　　业主满意度提升：通过活动，业主对物业管理的理解和支持将得到增强，满意度得到提升。

　　七、风险控制

　　业主参与度低

　　应对策略：加大宣传力度，推出更具吸引力的优惠政策，提高业主的参与意愿。

　　服务质量未达预期

　　应对策略：在宣传中明确物业服务提升的具体措施，并在后续进行跟踪落实，确保服务质量得到提升。

　　八、总结

　　本物业费收缴活动方案旨在通过合理的预缴机制、便捷的收缴方式、良好的反馈机制以及奖惩措施等措施，提高物业费收缴率，增强业主的参与感与满意度。同时，通过成本控制和风险控制等措施，确保方案的可执行性和可持续性。希望通过本次活动，能够达到物业公司与业主之间的双赢局面，推动小区管理的进一步优化。