文明礼貌用语

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语大全1

　　1.接电话时：您好!这里是消化科一病区。

　　2.接人待物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。

　　举例：

　　请——请坐，请问，请注意，请配合，请别急，请放松，请不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等。

　　谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励，谢谢等等。

　　3.告别时：再见!请走好!

文明礼貌用语大全2

　　仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。

　　服务综合动作

　　坐姿就坐时的姿态要端正。要领是：入坐要轻缓，上身要直，人体得心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上。就会时切不可有以下几种姿势：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；

　　3、在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐；

　　4、趴在工作台上。不雅的坐姿。双腿叉开过大；架腿方式欠妥；双腿过分伸张。

　　标准蹲姿其要求：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠昆两腿，男性则可适度地将其分开。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男性服务人员在工作时选用这一方式，往往更为方便。交叉式蹲姿。通常适用于女性服务人员，它的优点是造型优美曲雅。基本特征是蹲下后双腿交叉在一起。要求为：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上、左腿在下，二者交叉重叠。左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠近，合力支撑身体。上身略向前倾。臀部朝下。

　　走姿态要求与标准。正确的步姿要求是“行如风”，其具体要领是：上身正直不动，两肩相平不摇，两摆动自然，两腿直而不僵，步伐从容，步态平稳，步幅适中均匀，两脚落地一线。注意要点。方向明确、步幅适度、速度均匀、重心放准、身体协调、造型优美。男女差别。男性服务人员在行进时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常速度稍快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示着男性的阳刚之美。女性服务人员在行进时，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上，称“一字步”以显优美。同时注意：

　　⑴、尽量靠右行，不走中间。

　　⑵、与上级、宾客相遇时，要点头示礼敬意。

　　⑶、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。

　　⑷、与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。

　　⑸、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。

　　⑹、上楼时客人在前，下楼时客人在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上女士走在内侧，以便使她们有安全感。

　　⑺、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。

　　手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的.目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。

　　行为规范要点：

　　1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客之间穿行，不在酒店内奔跑追逐。

　　2、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

　　3、服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声。

　　4、尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间时避免发出大的声响。

　　5、服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。

　　6、对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。

　　7、严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。

　　8、宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

　　9、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观；听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　10、客人并不熟悉酒店的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关已，高高挂起”。

　　11、客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。

　　12、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在客人身上。

文明礼貌用语大全3

　　一、课程简介：

　　本课内容选自我校校本课程《礼仪讲堂》读本内其中一节课内容。

　　二、内容分析：

　　本册数一共包含三章，第一章注重礼仪，受人欢迎；第二章五彩生活，礼仪作伴；第三章绚丽校园，礼仪当先。本节课内容教给学生语言方面的修养、学习，掌握并运用好交谈的礼仪。

　　三、学生分析：

　　我班是二年级一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失调，再加上男孩子调皮的特点，特设计了这节“文明礼貌的语言”，教给孩子们一些交谈方面的礼仪常识和别人谈话时的一些礼节。

　　四、教学目标：

　　（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）

　　1、帮助学生认识礼貌语言，懂得礼貌用语。

　　2、让学生认识一些常用的礼貌用语。

　　3、通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。

　　4、生懂得我们中华民族是世界闻名的礼仪之邦，知道讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德。

　　五、教学重点：

　　学会使用文明礼貌的一些语言

　　教师的活动 学生活动

　　设计意图

　　播放课件：文明用语交谈的情景。

　　提出问题：课件中的人物给你们留下了什么样的印象？

　　引出课题《文明礼貌的语言》并板书。

　　我们有许多同学平时不注意自己的语言，

　　学生们观看课件，讨论并回答。 “说话很有礼貌，使人感到心情愉快”。

　　通过观看课件导入新知，引起学生的'学习兴趣，并懂得文明交通的重要性。

　　说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。 那么，请同学们想一想常用的文明礼貌的语言包括哪些？

　　那么，同学们你们会使用这些礼貌用语吗？那我们来做一个争当文明小标兵的竞赛吧，看谁答的又对又快。

　　1、的橡皮丢了，同桌把橡皮借给了你，你会说什么？

　　2、平时见到老师要说什么？

　　33、你不小心把同学的铅笔盒碰掉了，要对同学说什么？

　　4、你去同学家里玩，该回家了，同学送你到门外你应该说什么？

　　5、对方向你道歉时你应说什么？

　　6、对老年人应该怎

　　小组讨论交流：常用的礼貌用语包括哪些？

　　“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请”“不客气”。

　　学生抢答： “谢谢你”

　　“老师好”

　　“对不起”

　　“再见”

　　“没关系”

　　“老爷爷、老奶奶”|

　　使学生了解礼貌用语并学会使用礼貌用语，帮助学生在生活中养成讲文明懂礼貌的好习惯。

文明礼貌用语大全4

　　⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。

　　"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。

　　"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。

　　"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。

　　"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。

　　"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。

　　"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

　　"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

　　2、敬语服务

　　基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。

　　3、基本用语

　　1）基本服务用语

　　①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

　　②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

　　③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的'态度说。

　　④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

　　⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

　　⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

　　⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

文明礼貌用语大全5

　　一.基本礼貌用语

　　1、常用十字用语

　　你（您）好 请 谢谢 对不起 再见

　　2、基本用语

　　问候语：早上好 晚上好 你好 午安 晚安

　　致谢语：谢谢 谢谢您 多谢了 十分感谢 非常感谢

　　拜托语：请多关照 承蒙关照 拜托 拜托了

　　慰问语：辛苦了 受累了 麻烦您了

　　赞赏语：太好了 真棒 棒极了 美极了

　　谢罪语：对不起 实在对不起 实在抱歉 劳驾了 真过意不去 请原谅

　　望能海涵 给您添麻烦了 打扰了 请别在意 请别往心里去

　　挂念语：身体好吗 最近怎么样 还好吧 生活愉快吗 工作顺利吗

　　迎送语：欢迎 欢迎光临 欢迎再次光临 欢迎您下次再来 再见 晚安

　　征询语：您有什么事吗 需要我帮你做什么吗 您还有别的事吗

　　如果您不介意的话，我可以帮你吗 请您说慢点

　　应答语：没关系 别客气 不必客气 照顾不周请多指正 谢谢你的'好意

　　道歉语：实在对不起 请您谅解 打扰您了 失礼了 完全是我们的过错

　　谢谢您的提醒 我们会尽量使您满意好吗

　　委婉语：很遗憾，不能帮您的忙 承蒙您的好意，但我确实有许多工作要做

　　二.敬语、谦语

　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

　　仰慕已久说“久仰” 初次见面说“幸会” 好久未见说“久违”

　　向人询问说“请问” 请人协助说“烦请” 请人解答说“请教”

　　请人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 中途先走说“失陪”

　　临分别时说“再见” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

文明礼貌用语大全6

　　一、活动目标

　　(一) 引导幼儿愿意与成人接触，喜欢与人交往。

　　(二) 指导幼儿学习使用礼貌用语与人打招呼。

　　二、活动准备

　　情境创设。

　　三、活动过程

　　(一) 情境游戏。

　　入园场景：

　　教师：小朋友好！小朋友应该怎样回答？

　　晚上离园场景：

　　教师：看到爸爸妈妈来接我们，我们应该怎么说？走出教室又该说什么？

　　教师小结：我们小朋友都会有礼貌地问声：“你好！”都会说声：“再见！”

　　(二) 教师讲故事《小猪学礼貌》。

　　教师提示：小朋友都学会说礼貌用语了，我们来看看故事中的`小动物们是怎样做的。

　　教师：

　　1. 小猪为什么没有朋友？

　　2. 小猪听到小松鼠对老师说了什么？

　　3. 喝水时小兔帮小松鼠拿水杯，小松鼠说什么？

　　4. 小松鼠离开幼儿园的时候说什么？

　　5. 小猪后来有朋友了吗？为什么？

　　(三) 情境游戏。

　　幼儿扮家长，教师扮客人到幼儿家做客，通过游戏帮助幼儿巩固所学的礼貌用语。

　　四、活动建议

　　在教室入门处张贴提示礼貌用语的图片。

文明礼貌用语大全7

　　一、学情分析

　　父母是孩子学习生活中非常重要的角色，每天为孩子做许多事。但是现代家庭的孩子并不缺乏父母长辈的关爱，很多孩子都不了解中国的传统文化。

　　很少有孩子会思考该什么是传统文化，如何热爱自己的祖国。

　　因此本课程从展示有关传统文化资料和社会主义核心价值观的核心内容入手，激发对伟大祖国的挚爱之情。

　　二、教学目标

　　根据《品德与社会课程标准》本课的学习目标是：

　　1、通过文明礼仪班会课，使学生对文明礼仪有更明确的认识，体会到文明的重要性。

　　2、培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养。

　　3、人人争做讲文明，讲礼貌的好学生。

　　三、教学重点和难点

　　重点：展示有关传统文化资料和社会主义核心价值观的核心内容。

　　难点：激发对伟大祖国的挚爱之情。

　　四、教法与学法

　　品德与社会课程倡导以学生的生活为基础，让他们从自己的世界出发，用自己的眼睛观察，用自己的心灵感受，爱国情感和保护祖国传统文化的意识。

　　五、课程准备

　　1、收集礼貌用语和平时这方面做得好的典型事例。

　　2、搜集文明礼貌儿歌、歌曲。

　　3、布置中队长组织各小队队员排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目。

　　六、内容形式

　　小品表演、儿歌、讲故事、歌曲等。

　　七、教学过程：

　　一、谈话导入、引出课题。

　　主持人甲：我们是祖国的小雏鹰，

　　主持人乙：文明之花在心中开放。

　　主持人甲：我们是21世纪的主人，

　　主持人乙：我们要做21世纪文明的人。

　　主持人甲：做文明的人要有良好的行为，

　　主持人乙：做文明的人要有良好的习惯。

　　主持人甲：做到这些，需要克服许多困难，

　　主持人乙：做到这些，养成教育是关键。

　　二、从身边的小事，寻找什么是文明的答案。

　　主持人甲：下面先请大家欣赏小品“一张废纸”。

　　主持人乙：这个小品故事就发生在我们身边，希望同学们在笑过以后，能用实际行动给“文明”一个完美的答案。

　　主持人甲：讲文明是我们随时随地可以做的.，同学们，请看相声“卫生小标兵”。

　　主持人乙：谢谢同学们的表演，无论在家里还是在学校，我们都应该象他们一样讲文明，懂礼貌。

　　主持人甲：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。

　　主持人乙：一个光辉灿烂的日照洒满大地。

　　主持人乙：优美的歌声引来百花开，下面请同学们欣赏故事：友好相处、与同学之间要加强友好、团结、要助人为乐，互相关心，互相爱护，互相帮助，不为小事斤斤计较，更不能动手打人，骂人，不说粗话，脏话，待人礼貌、和气。）

　　三、学会使用文明用语，快乐生活每一天。

　　主持人甲：亲爱的同学们，身为学生就应该遵守学校各项纪律，不但要做个爱学习、讲卫生、守纪律的好学生，还要做个讲文明、懂礼貌的文明学生。其中语言美是文明的重要表现，下面我们集体拍手说儿歌。

　　1、礼貌用语

　　同学们，都知道，礼貌用语记得牢。

　　见到老师同学问声好。

　　分离时候别忘把手招？

　　影响别人，“对不起”，

　　回答要说“没关系”

　　从小讲文明，懂礼貌，

　　大家夸我是个好苗苗。

　　2、一点儿

　　见到老师礼貌点儿，打扫卫生积极点儿。

　　楼道走路安静点儿，上课听讲专心点儿。

　　发言声音洪亮点儿，作业写得工整点儿。

　　帮助同学热心点儿，同学之间友善点儿。

　　接受批评虚心点儿，改正错误及时点儿。

　　益智游戏多玩点儿，课外好书多读点儿。

　　爱护花草主动点儿，文明歌谣记牢点儿。

　　主持人甲：文明不仅表现在不随地吐痰，不乱扔垃圾，说话文明，还表现在不乱花零钱，下面就请同学们欣赏小品“一元钱”。

　　主持人乙：在我们的身边，讲文明的榜样随处可见，我们要争做文明礼仪小学生。

　　让我们同唱礼貌歌曲《老师，你早》。（晨风吹，阳光照，红领巾，胸前飘，小朋友呀，欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，老师夸我有礼貌，老师夸我有礼貌。）

　　主持人合：让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来。

　　四、教师寄语，以知导行。

　　下面请老师做总结。

　　老师小结：同学们，祝贺你们成功的召开了这次班会。希望你们能从自我做起，从身边的小事做起，讲文明，用文明，真正成为21世纪，文明的小主人！

　　谢谢大家。

文明礼貌用语大全8

　　1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。

　　2.保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。

　　3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用剌激性语言，不能指责训斥病人。

　　4.分寸感：谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。

文明礼貌用语大全9

　　1、您好，欢迎光临。

　　2、先生/小姐，这边请。

　　3、早上好/晚上好，先生/小姐请座。

　　4、先生/小姐，请用热毛巾。

　　5、请问先生/小姐喜欢喝TOP100范文排行什么茶呢?

　　6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。

　　7、请问先生/小姐，你们哪位点菜呢?

　　8、请问先生/小姐，你们喜欢喝什么酒水呢?

　　9、您有什么事情?

　　10、我能为您做点什么?

　　11、您有别的事吗?

　　12、)这会打扰您吗?

　　13、您需要××吗?

　　14、请您讲慢一点。

　　15、请您再重复一遍好吗?

　　16、我马上去办。

文明礼貌用语大全10

　　1. 问候语

　　“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴” “× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！”

　　2.征询语

　　“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”

　　3.求助于人语：请；请问；请帮忙。

　　4.感谢语

　　“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。

　　5.得到感谢语

　　别客气，不用谢。

　　6.道歉语

　　“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，??”

　　“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请稍候！”

　　请原谅；对不起；很抱歉；

　　7.听到致歉语

　　不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。

　　8.应答语

　　“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该做的” “不用谢，照顾不周的`地方请您多多包涵”； “请您吩咐”

　　9.提醒别人语

　　请您小心；请您注意；请您别着急。

　　请您注意安全；过路请走人行道。

　　10.赞美语

　　“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”

　　“你手真巧” “这太美了”

　　11.慰问语

　　“您辛苦了” “让你受累了” “给你们添麻烦了”

　　12.欢迎语

　　“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝茶。

　　13.接待来客语

　　请进；请坐；请喝茶。

　　14.告别语

　　“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。

　　15.接打电话语

　　您好!我是× × × ，请讲话。挂：谢谢，再见

文明礼貌用语大全11

　　文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的'，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的具体内容是：

　　文明礼貌，使你添风采；

　　称职工作，使你增自信；

　　周到服务，使你受尊敬；

　　热情助人，使你更快乐；

　　勤奋向上，使你永充实。

　　文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。

　　这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。

文明礼貌用语大全12

　　(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的.问候

　　(2)您好!请问我能帮您什么?(当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问)

　　(3)请问您贵姓，找他(她)有什么事?(当客人回答找管理处员工时)

　　(4)对不起我们公司规定不接受推销员和保险人员。

　　(5)对不起请您先到售楼部联系(如客人没有售楼人员陪同看楼)。

　　(6)对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来(如有已购房业主要看自己已购单元时)。

　　(7)对不起本大厦正在装修施工，请不要在大厦范围内吸烟。

　　(8)您好!请在这里登记后再上去(当有客人进来时，值班保安必须的工作)。

　　(9)您好!请您出示出入卡，谢谢!

　　(10)对不起，您没有出示卡不能上去(当有客人进来，当值保安需要提出的问题)。

　　(11)请您按照指示使用电梯!

　　(12)对不起，这(些)事我无法解释，请您到管理处了解一下(对客人有些提问，当值保安无能力回答时)。

　　(13)对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。

　　(14)对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主(住户)写出证明(业主、住户除外)。

　　(15)请把材料包好再进入大厦。

文明礼貌用语大全13

　　古代称谓

　　中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的先人也同样讲究语言美。《礼记·少仪》道：“言语之美，穆穆皇皇。”穆穆者：敬之和;皇皇者，正而美。就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。

　　现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。

　　1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。

　　2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。

　　3、称对方的字、号。

　　4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。如“贤侄”、“贤婿”等。

　　5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。例如，“陛下”代称帝王;“殿下”代称皇后、太子;“阁下”、“足下”等代称一般人。

　　古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。但古人对长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。例如：

　　1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。

　　2、“用辈份低”的说法来称自己。例如自称“小弟、小侄”等。

　　3、用“地位卑贱”的'说法来称呼。例如自称“臣、仆、在下、牛马、自己下走”等等。

　　4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。

　　5、直呼自己的名。例如孔子自称“丘”。

　　古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：

　　称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。

　　称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。

　　称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。

　　称别人的神态、相貌为“风采”等。

　　称别人的身体为“玉体”等。

　　称别人的亲属去世为“作故人、谢宾客、仙游”等。

　　同样地，说到与自己有关的人和事物时，也一律采用谦虚的说法。例如：

　　称自己的妻子为“贱内、拙荆”。

　　称自己的孩子为“贱息、犬子”。

　　称自己的朋友为“敝友”。

　　称自己的意见为“愚见、愚计”。

　　把自己的官叫“待罪”。

　　向别人询问叫“拜问”。

　　回答别人称“上报”等等。

　　古汉语中还有一类很突出的词，叫“谦敬副词”。例如“蒙、窃、幸、猥、辱、敬、惠、谨”等等。这些谦敬副词，和上面所谈的尊称、谦称以及委婉语、讳饰语等等，都是我国古代的礼貌语言，体现了我国古代语言美的优良传统。

　　日常礼貌用语

　　中途先走说-失陪

　　请人勿送说-留步

　　送人远行说-平安

　　宾客来到说-光临

　　等候别人说-恭候

　　没能迎接说-失迎

　　需要考虑说-斟酌

　　无法满足说-抱歉

　　请人谅解说-包涵

　　希望照顾说-关照

　　赞人见解说-高见

　　归还物品说-奉还

　　老人年龄说-高寿

　　身体不适说-欠安

　　看望别人说-拜访

　　请改文章说-斧正

　　接受好意说-领情

　　求人指点说-赐教

　　向人询问说-请问

　　请人协助说-费心

　　请人解答说-请教

　　与人相见说-您好

　　问人姓氏说-贵姓

　　问人住址说-府上

　　客人入座说-请坐

　　陪伴朋友说-奉陪

　　临分别时说-再见

　　言行不妥-对不起

　　慰问他人说-辛苦

　　迎接客人说-欢迎

　　请人赴约说-赏光

　　对方来信说-惠书

　　自己住家说-寒舍

　　请人接受说-笑纳

　　送人照片说-惠存

　　欢迎购买说-惠顾

　　得人帮助说-谢谢

　　祝人健康说-保重

　　向人祝贺说-恭喜

　　求人办事说-拜托

　　麻烦别人说-打扰

　　求人方便说-借光

　　仰慕已久说-久仰

　　长期未见说-久违

　　求人帮忙说-劳驾

文明礼貌用语大全14

　　教学目标：

　　A类：

　　1、 了解文明礼貌用语“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。

　　2、 学会在生活中使用“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”等礼貌用语。

　　B类：

　　1、 认识“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。

　　2、 初步了解“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”的使用场景。

　　C类：

　　1、 跟说“谢谢，不客气”和“对不起，没关系”。

　　教学过程：

　　一、导入课题

　　同学们，我们每天早上到学校见到老师要说？（老师好）现在教室里来了好多客人老师，作为班级的小主人，我们要对客人老师说什么呀？（老师好）那我们转过身去对老师们说一说。

　　像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语，除了这些还有很多很多。今天，我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。（板题、读题）

　　二、新授

　　（一、）学习使用“谢谢，不客气”

　　请看（视频1：）

　　1、看了视频，你们知道是谁过生日么？（闹闹）

　　2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀？

　　3、他们都给闹闹带了礼物，闹闹对他们说了什么呀？（谢谢）

　　闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜，闹闹是怎么向妈妈表示感谢的？（妈妈，谢谢你）

　　4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜，闹闹礼貌的说“谢谢”时，他们怎么说的?(不客气)

　　我们再来看看，还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。

　　看图解释

　　图片1：

　　我们看一看图片上有几个小朋友？他们在干什么？

　　（女同学把铅笔借给男同学）

　　那男同学和女同学说了？（谢谢）

　　女同学说了？（不客气）

　　图片2：

　　看一看，图片上发生了什么事？（让座）

　　他们都说了什么？

　　小结：当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物，我们要礼貌地对他们说：“谢谢”（板书）

　　被感谢的人要说：“不客气”（板书）

　　（二、）学习使用“对不起，没关系”

　　同学们，我们在与同学相处的时候，难免会发生一些矛盾，比如：不小心碰掉了别人的学习用品、撞到了同学等等，发生了这样的矛盾后，我们该怎么解决呢？下面我们就来认识一个新朋友甜甜，看看她是怎么解决的。

　　请看（视频2）；

　　甜甜不小心把衣衣的画笔碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（对不起）

　　小结：那么，我们以后如果碰掉了别人的东西，我们要对东西的主人说什么呢？

　　请看（视频3）；

　　甜甜玩的`时候碰到了老师，甜甜对老师说了什么？（对不起）

　　小结：以后，如果不小心碰到了别人，我们要有礼貌的说？（对不起）

　　请看（视频4）：

　　甜甜的电动小汽车碰到了爸爸，甜甜是怎么对爸爸说的？（爸爸， 对不起）

　　我们刚才看了三个小故事，甜甜不小心犯了错误。她犯错误之后都及时说了什么？（“对不起”）

　　当时，衣衣、老师、爸爸是怎么说的？（没关系）

　　总结：我们以后也要向甜甜学习，在做错事之后，立即承认错误，要和对方说“对不起”。（板书）

　　对别人不小心犯的错误，我们要宽容对待，并且和他们说“没关系”。（板书）

　　三、练一练

　　现在，我们都学会使用“谢谢，不客气”还有“对不起，没关系”了么？那我们就来一起做一做吧。

　　1、情境模拟，说一说“谢谢，不客气”。

　　2、出示图片，学生练习正确使用礼貌用语。

　　四、儿歌巩固

　　看来大家都会了，老师给大家听两段礼仪三字经，来帮助大家记得更牢。

　　五、总结：

　　同学们，我们今天又学习了两组礼貌用语“谢谢，不客气”“对不起，没关系”（ 读一读 ）以后，我们要正确的使用礼貌用语，做一个友善待人好孩子，这样就会有更多的人愿意和你做朋友了。

文明礼貌用语大全15

　　中国自古就有重礼节的优良传统，在日常交往中，人们经常要借助谦词敬语来表示尊敬、礼貌、问候、祝颂等。准确得体地使用谦词敬语可以体现出一个人修养与品位，所以谦词敬语在人们日常交际和书信往来中是不可或缺的。

　　所谓谦词，就是表示谦虚的言辞。所谓敬词，是指敬称他人或与他人有关的人和事时所用的词。

　　以下是一些典型的谦词敬语。

　　谦词

　　一、“拙”字一族：称自己的（文章、见解等）。

　　拙笔：称自己的文章和书画。如：拙笔一幅，敬请惠存。

　　拙见：称自己的见解。

　　拙著（拙作）：称自己的作品。

　　拙荆：古人对人称自己的妻子。

　　二、“小” 字一族：称自己或与自己有关的人或事物。

　　小弟：男性在朋友或熟人之间谦称自己。如：小弟有一不情之请。

　　小儿：谦称自己的儿子。

　　小女：谦称自己的女儿。

　　小可：谦称自己（多用于早期白话）。如：小可不才。

　　小人：古人指地位低的人，后来地位低的人也用于自称。如：小人不敢。

　　小生：青年读书人自称（多见于早期白话）。

　　小店：称自己的店。

　　小照：指自己的尺寸较小的照片。如：附小照一张。

　　三、“薄” 字一族：称自己的事物。

　　薄技：微小的技能，谦称自己的技艺。如：薄技在身。 愿献薄技。

　　薄酒：味淡的酒，常用作待客时的谦词。如：薄酒一杯，不成敬意。

　　薄礼：不丰厚的礼物，多用来谦称自己送的礼物。如：些许薄礼，敬请笑纳。

　　薄面：为人求情时谦称自己的情面。如：看在我的薄面上，原谅他一次。

　　四、“贱” 字一族：称与自己有关的人或事物。

　　贱姓：与“贵姓”相对，谦称自己的姓。如：（您）贵姓？ 贱姓王。

　　贱内：对别人称自己的妻子（多见于早期白话）。

　　贱事：古人称自己的私事。

　　五、“敝” 字一族：称自己或自己的事物。

　　敝姓：称自己的姓。如：（您）贵姓？ 敝姓王。

　　敝人：对人称自己。

　　敝处：谦称自己的家或停住的地方。

　　敝校：谦称自己的学校。

　　六、“鄙” 字一族：称自己或自己的事物。

　　鄙人：谦称自己。

　　鄙意：称自己的`意见。

　　鄙见：称自己的见解。

　　七：“愚” 字一族：用于自己的谦称。

　　愚兄：对比自己年龄小的人谦称自己。

　　愚见：谦称自己的意见。如：愚见浅陋抛砖引玉。

　　愚以为：谦称自己认为。如：愚以为不可。

　　八、“忝” 字一族：表示辱没他人，自己有愧。

　　忝列：有愧被引入或处在其中。如：忝列门墙（愧在师门）

　　忝在：有愧处在其中。如：忝在相知之列。

　　忝任：有愧地担任。如：忝任宰相之职。

　　九、“敢” 字一族：表示冒昧地请求别人。

　　敢问：冒昧地询问，请问。如：敢问先生贵姓？

　　敢情：请求。如：敢情先生替我写封信。

　　敢烦：冒昧地麻烦你。如：敢烦小姐办件事。

　　十、“劳” 字一族：烦劳，请别人做事所说的客气话。

　　劳驾：麻烦你。

　　劳步：用于别人来访。如：您公事忙，请问不要劳步。

　　劳烦：麻烦别人。如：劳烦尊驾。

　　劳神：客套话，用于请人办事。如：劳神代为照顾一下。

　　十一、“家”字一族：用于对别人称自己的辈分高或年纪大的亲戚。

　　家父、家尊、家严、家君：称父亲。

　　家母、家慈：称母亲。

　　家兄：称兄长。

　　家姐：称姐姐。

　　家叔：称叔叔。

　　十二、“浅”字一族：较少

　　浅见：浅显的见解。

　　十三、“舍”字一族：用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。

　　舍弟：称弟弟。

　　舍妹：称妹妹。

　　舍侄：称侄子。

　　舍亲：称亲戚。

　　十四、“老”字一族：用于谦称自己或与自己有关的事物。

　　老粗：谦称自己没有文化。

　　老朽：老年人谦称自己。

　　老脸：年老人指自己的面子。

　　老身：老年妇女谦称自己。

　　十五、“寒”字一族：较少

　　寒舍：对人称自己的家。

　　十六、“不”字一族：

　　不才：没有才能。

　　不敢当：表示承担不起（对方的招待、夸奖等）。

　　不敏：不聪明（表示自谦）。

　　不佞：没有才能。

　　不肖：品行不好（多用于子弟）。

　　十七、管”字一族：较少

　　管见：浅陋的见识。

　　另外，还有些零散谦词，数量不多，也容易掌握。如下：

　　妾：古时女子谦称自己。

　　寡人：本来是君王的谦称，即寡德之人。

　　奴：青年女子自称。

　　犬子：称自己的儿子。

　　过奖：谦辞，过份的表扬或夸奖。

　　后进：学识或资历较浅的人。

　　斗胆：形容大胆（多用作谦词）

　　奴家：青年女子的谦称。

　　仆人：男子的谦称。

　　不才、鄙人、在下、卑下、窃：“我”的谦称。

　　过奖：指对方的表扬或夸奖。

　　见笑：指自己言行的拙劣被人笑话。

　　托福：指对方福气使自己幸运。

　　高攀：指与地位高的人交朋友或结亲戚。

　　恕：请对方宽恕原谅自己。

　　涂鸦：比喻书法拙劣或胡乱写画。

　　错爱：表示感谢对方的爱护、培养。

　　蓬筚生辉：用以称谢别人来到自己家里或称谢别人题赠的字画送到自己家里。蓬筚：即“蓬门筚户”的简称，用蓬草、荆竹作门的草屋比喻穷苦人家。

　　敝帚自珍：一个破扫把，自己也十分珍惜。比喻自己的东西再不好也值得珍惜。

　　抛砖引玉：抛出砖去，引回玉来。比喻用粗浅的、不成熟的意见或文章，引出别人高明的、成熟的意见或作品。

　　贻笑大方：贻，留给；大方，指见识广博或有专长的人。指让学者或行家笑话。

　　无功受禄：没有功劳而得到报酬。

　　敬谢不敏：敬，恭敬；谢，推辞；不敏，不聪明，没有才能。指恭敬地表示没有能力或不能接受（表示推辞做某事的客气话）。

　　忝列门墙：忝，表示辱没他人，自己有愧。表示自己愧在师门。

　　信笔涂鸦：形容字写得很坏。

　　一孔之见：比喻狭隘片面的见解。

　　才疏学浅：见识不广，学问不深。德薄才疏：薄：浅；疏：空虚。品行和才能都很差。

　　德薄能鲜：德行浅薄，才能低下。

　　挂一漏万：挂，列举；漏，遗漏。提到一个，漏掉上万。形容列举到的很少，遗漏掉的很多，很不完备。

　　不情之请：客套话，不合情理的请求（向人求助时称自己的请求）。

　　姑妄言之：姑且说说（对于自己不能深信不疑的事情，说给别人时常用此语以示保留）。

　　笨鸟先飞：表示自己能力差，恐怕落后，比别人先行一步。

　　一枝之栖：只求得到一个藏身的地方，是自谦不存奢望的求职用语。

　　恭敬不如从命：与其态度谦逊有礼，不如遵从人家的意见。

　　望尘莫及：同对方相比，差之甚远。

　　一得之遇：一得，一点心得；愚，愚见。谦称自己的一点愚昧的见识。

　　尸位素餐：尸位，空占职位不做事；素餐，白吃饭。谦称自己未尽职责。

　　不足挂齿：足，值得；挂齿，放在嘴上说。事情轻微，不值得一提。

　　雕虫小技：比喻微不足道的技能（多指文字技巧）。

　　绠短汲深：绠，打水用的绳子；汲，从下往上打水。吊桶的绳子很短，却要从深井里打水。比喻能力微薄，任务重大。

　　东涂西抹：本指妇女涂脂抹粉。后常用作提笔作画、写字或作文的谦辞。

　　区区此心：区区，微小、微薄。形容微不足道的一点心意或想法。

　　愚者千虑，必有一得：愚笨的人多次思虑问题，也会有一次是正确的，得到一定的收获。也作“愚者一得”。