文明单位复查的自查报告

文明单位复查的自查报告

　　在日常生活和工作中，报告的用途越来越大，报告具有成文事后性的特点。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编整理的文明单位复查的自查报告，欢迎大家分享。

文明单位复查的自查报告1

　　我校现有教职工111人，学生2322人，教学班42个。学校于1985年首次被评为xx省文明单位，全体师生十分珍惜xx省人民政府给予我们的这份荣誉。27年来，我们以深入开展文明单位创建活动为抓手，秉承“蒙养品行、启迪智慧、健体尚美、张扬个性”的办学思想，坚守“弘德、崇文、乐学、致美”的校训，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高师生素质培育文明风尚为目标，以文昌文化、艺术特色教育为切入点，全面推行素质教育，师生文明素养逐步提升，学校办学质量得到家长和社会认可，连续27年保持了省级文明单位的光荣称号。在新一轮文明单位复查登记申报中，我校提出了新的追求目标：继续保持省级文明单位这一荣誉，以继续保持省级文明单位标准规范办学行为，实现师德师能和学校内涵的新提升。

　　通过对照《四川省文明单位建设与管理办法》和《xx省省级文明单位测评细则（试行版）》进行自测自评自查，我们认为我校在组织领导、思想建设、办学业绩、校风校貌、校园文化、学校特色建设等方方面面，为我们基层学校贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观，落实“三风”建设，依法治校，依法执教，促进校园和谐指出了方向，点明了抓手，自查得分为99分。现将我校巩固、发展省级文明单位创建成果的主要情况自查报告于后：

　　一、强化组织领导

　　在省、市、县精神文明建设委员会，在各级政府的正确领导下，在省精神文明办、市委宣传部、市精神文明办的直接关心和指导下，通过全校教职工的共同努力，1985年梓潼县文昌二小被省委、省政府首次命名为“省级文明单位”。27年来，学校支部、行政一班人始终不为成绩而自满，在思想认识上，持着清醒头脑，学校工作按省级文明单位的标准要求，按与时俱进的发展态势衡量，抓紧抓实创建工作，努力巩固、发展创建成果；在指导思想上，学校班子始终坚持“两手抓、两手都要硬”的指导思想，以科学发展观为指导，认真贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实开展马克思主义世界观、人生观、价值观和教育，不断深化“双学”、“三讲”和“四好”班子、“三优一学”创建活动，与时俱进，以人为本，在巩固中创新，在创新中发展，不断把学校精神文明建设提升到一个新的水平。

　　学校成立省级文明单位复查领导小组，校长李绍平任组长、负总责，分管副校长xx任副组长、具体抓，教导处、政教处、安全总务处、年级组、工会、团支部、少先队等机构为领导小组成员并具体明确了各自责任，建立和完善了文明单位创建的长效机制，从探源共识、思想共识、工作共识、行为共识、沉思共识等几个方面确立了学校的办学思想和文化共识，全面覆盖，既挂帅又出征，人人履职尽责。同时，增设了创建办公室，以加强各项工作的协调、督查和落实。学校行政每年专题研究2次以上文明单位创建工作，并将此作为学校的重要工作纳入年度总体工作计划一起部署、一起检查考核，及时报送创建工作动态和年度重大活动计划，并保证创建工作所需的财力、物力、人力、时间，形成了全校教职工齐心协力抓创建促发展的良好局面。

　　二、狠抓队伍建设

　　学校被命名为四川省文明单位以来，始终把进一步加强教职工的思想道德、作风和组织建设，全面提升教职工素质，努力建设一支高素质的干部职工队伍作为文明单位创建工作的重点，着力抓了以下几个方面的工作：

　　（一）强理论学习，建学习型学校。学校坚持用社会主义精神文明建设的理论武装头脑，统一思想，组织全体教职工先后认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《教师职业道德规范》、《教师法》、《未成年人保护法》等内容，从而进一步加深了对精神文明建设重要性的认识，增强了创建的自觉性。学校领导以身作则，带头结合工作实际畅谈学习体会、进行学习辅导；经常组织开展专题性、战役性理论学习，周密安排，按时检查，保证教材，保证效果；大力支持教师参加各类外出学习活动，学校积极为老师们搭建各种教学教研科研平台，狠抓校本培训，全面提升教师的.业务素质：一是专业引领平台，二是领导引领平台，三是骨干引领平台，四是专题讨论平台，五是反思发展平台，六是集体研讨平台，通过这些途径，为教师搭建成长平台。使文昌二小理论学习和专业学习空气浓厚，学风优良，教职工的理论素养、思想品德和职业道德水平有了较大提高。

　　（二）强作风转变，抓道德启蒙。学校以“创先争优”、“基层组织建设年”为载体，积极组织教职工开展争优创先、关键在于落实的干部作风整顿、创建先进基层党组织等活动，狠抓教职工的学习和提高，严明劳动纪律，推进落实，示范带头，集中整顿、督促检查。通过全面动员，扎实学习，梳理主要问题，进行深刻剖析，制定整改措施，狠抓整改落实，促进了干群之间的相互理解、相互信任和相互支持，增强了团队的凝聚力、向心力和战斗力。凡涉及教职工切身利益的重大举措，如岗位设置、绩效考核等，学校都坚持公平、公正、公开的原则，在广泛征求教职工意见的基础上通过行政会、年级主任会、教职工大会讨论决定，不论资排辈，严格按照教代会审议通过的考核方案执行，调动了教师的工作积极性，全校教师中无违规违纪现象产生，老师们的敬业精神、团队意识和责任意识明显增强了，学校师德师风建设成效显著。

　　我们蒙养品行，传承文昌智慧，落实教体局的德育主题活动，我们积极开展了文昌文化进校园活动，编辑出版了校本教材《仰望文昌》、《蒙养韵语》，开设了每一日经典诵读活动，培养学生行孝、向善、诚信的品德，收到了明显的效果。既扩大了学生的智慧，又陶冶了学生的情操，养成了良好的品行，使学生的道德养成教育不断深入，道德素养不断增强，受到了学生家长和社会各界的广泛赞同。学校先后获得绵阳市教育系统20xx年中华经典诵读大赛决赛一等奖，20xx年xx市第二届学习中华经典之星，受到市委、市人了政府表彰。

　　（三）强普法教育，创平安校园

　　为了增强教职工的法律意识和法制观念，我们开展了多种形式的法制宣传教育，提高师生法律素质。一是积极创设载体，采用开展法制、安全知识讲座、演讲比赛、主题队会、知识竞赛、手抄报评比活动等丰富多彩的'活动形式对学生进行宣传教育；二是重视学生遵纪守法、遵守学校各项规章制度的教育，结合开展“校风示范班”评比活动，把法制教育渗透到评比的各项指标中；三是积极开展“远离毒品，珍爱生命”教育，组织师生参加县禁毒宣传教育，禁毒宣誓签名活动；四是积极构建学校、家庭、社会三结合的青少年学生法制xx网络，加强与家长的联系和沟通，有针对性地对学生进行教育和管理。

　　（四）开道德讲堂，学身边好人。为了进一步推进我校师德建设和未成年人思想道德教育，发挥学校支部行政领导、师德模范、优秀教师等先进典型的带头示范作用，整合家庭、社区资源，我校结合校情实际，切实加强了“学校道德讲堂”的建设工作，成立了以校长为组长的文昌二小道德讲堂建设领导小组和身边的模范评选活动领导小组，，设学校会议室为固定“道德讲堂”场所，由专兼职结合的宣讲队伍，邀请县上评选的道德模范来我校宣讲他们的事迹，现身说法，以点带面。同时，我们还发动三好学生、优秀学生干部、优秀少先队员作为宣讲员，发挥好身边的模范的作用，开展了以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式的多样宣讲活动，做好了推荐评选身边的模范工作，先后在教职工中评选出了爱岗敬业模范、为人师表模范、敬老爱亲模范、个人品德模范等，并在全校范围内大力宣传他们的模范风采，使他们的感人事迹和高尚品德深入民心，在全校形成了追求先进、崇尚先进、学习先进的良好道德风尚。

文明单位复查的自查报告2

　　近年来，我局在市委、市政府和上级主管部门领导下，在各级文明办的指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，继续巩固成绩，深化创建，促进物质文明、政治文明、精神文明同步发展，将履行工商职能与服务地方经济紧密结合，使我局文明创建工作有了新的进展。截止目前，我市系统创建全国精神文明建设先进单位1个，省级文明单位3个，市级文明单位21个;县(区)级文明单位15个，全市5县局和甘州分局100%创建为市级以上文明单位，46%的工商所创建为市级文明单位，县级文明单位占应创建单位的100%。现就我局近年来开展巩固创建工作的情况总结如下：

　　一、加强组织领导，形成创建合力

　　(一)健全创建机构。为了使创建工作落到实处，我局调整充实了创建巩固领导小组，即在领导班子成员发生变动时，及时调整领导小组。并坚持一把手负责制，主要领导亲自抓、班子成员负责抓、领导小组成员具体抓，形成一级抓一级，一级带一级，人员分工明确，上下联动，层层落实责任的工作格局，确保了文明巩固工作正常开展。

　　(二)制定工作规划。年初制定有巩固文明单位工作规划，并把巩固创建文明单位的各项工作纳入到全年度目标任务中，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并纳入目标考核，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强了三个文明建设。

　　(三)实行齐抓共建。我局从局党组到各基层单位都高度重视文明创建工作，全局系统形成齐抓共建的格局。充分发挥了党支部、机关工会、共青团、妇委会等群团组织的作用，发挥各层面的力量开展好各类活动，齐心协力抓好巩固创建工作。

　　二、提高队伍素质，树立队伍形象。

　　(一)加强领导班子建设。我局党组把领导班子建设放在文明创建的首位，认真执行重大问题民主议事、集体决策等制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设，使班子的凝聚力、向心力、战斗力得到进一步提高。

　　(二)加强队伍素质教育。我局把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。根据单位实际，认真组织干部职工学习政治理论知识及党的路线、方针、政策、时事政治和上级有关文件、指示等。通过开展 “做一个有道德的人”等各类主题实践活动。把广大工商干部的思想道德建设的内容和要求贯穿于精神文明建设活动的始终，把载体和内容有机结合起来，抓住广大工商干部的关注点，从最基本的行为规范抓起,引导广大工商干部养成和巩固良好的'习惯，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。通过开展共产主义理想信念、国情、市情和形势政策教育，加强了干部职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，积极推进了文明和谐机关建设。二是强化业务培训。我局根据工商工作的特点，狠抓法律法规学习和业务培训，积极抽调业务骨干参加上级组织的各种培训;同时坚持“一月一法一考”学习制度，由各科室推荐精通业务工作的同志对全局进行培训，并在培训结束后进行考试，成绩纳入年终考评。仅今年上半年，全市系统兵举办党政党纪知识测试14次，组织观看廉政电教片36场次，参加各类活动的人数达1600 人次。在全市系统征集人生格言、廉政警言600余条,各类廉政文化优秀作品43件，报送省局23件,获得省局第二届廉政文化作品展一等奖1个,三等奖2个,有效增强了机关干部的廉政意识。

　　(三)加强政风行风建设。我局以开展学习实践科学发展观活动为契机，大力开展“内强素质、外树形象”的行风教育，进一步强化干部职工依法行政、文明执法、热情服务、勤政为民的意识。针对工商行政管理工作特点，全面推行了一站式办公、一条龙服务、首问首办、“一次说清、一次办结”等措施。通过发放“红盾亲情联系卡”和“便民服务卡”，设立“党员示范岗”、“文明服务示范岗”，实行标准化建设、亲情化管理、人性化服务，使精神文化建设同各项业务工作有机的结合起来，有力地促进了全市系统精神文明建设。今年从5月份开始,继续在全市系统32个基层工商所开展了基层工商所执法人员向监管服务对象述职述廉工作,并选择了6个窗口单位开展了窗口工作人员向监管服务对象述职述廉工作。有135名执法人员进行了述职述廉,参评代表人数达到1399名,测评平均满意率达97.7%。调动了广大工商干部参与的积极性和主动性，进一步增强了工作的感染力和亲和力。展示了张掖工商新形象、新风采，在社会各界引起普遍关注和广泛好评。进一步制定和完善了会议学习、会议议事制度、工作制度、机关日常管理制度、首问首办责任制度、特殊奖励制度等各项制度，使各项制度更加明确规范，做到了用制度管人、用制度管事。

　　(四)切实优化服务措施。全面实施阳光政务工程。设立开放式登记服务大厅22个，“12315”申诉举报中心7个,敞开办照“绿色通道”，推行限时办结、“一对一”责任包干、违示责任追究、首问首办、预约上门、挂项督办和相关部门协办等制度。采取一站式办公、一条龙服务、限时服务承诺、“一次说清、一次办结”等措施，使前来办事的群众感到亲切和便利。 “红盾联系卡”、“便民服务卡”、“党员示范岗”、“文明服务示范岗”拉近了管理者与服务对象的距离。机关、基层环境优美、服务亲切、文明和谐，受到了社会各界广泛好评。

　　三、发挥职能作用，服务经济发展

　　我局把文明创建工作与服务张掖经济社会发展紧密结合，力求争创工作促进工商职能的发挥，促进地方经济的发展。

　　(一)创新服务理念，组织实施 “三百工程”。大力实施帮扶市场主体发展的“红盾助推工程”和“三百工程”，成立了服务经济发展的专门机构,加强组织领导、联系协调和指导检查。确定百名科级干部服务100户重点项目、联系100家重点企业、帮扶100户农民专业合作社，分解帮扶发展任务，建立跟踪帮扶档案，定人、定责、定标准开展全方位服务。推行“工商联络员制度”，建立工业园区工商联络站8个，派驻工商联络员9名，在《张掖日报》公布联络员联系电话、职责、纪律、考核奖惩及监督举报电话等内容，落实帮扶日志和季考核制度，帮助企业解决名称核准、设立登记、年检、商标注册、企业维权等方面的难题。上半年新登记个体工商户4289户,私营企业299户，农民专业合作社112户，内资企业120户。

　　(二)搭建联系平台，合力推动经济发展。召开推进工商职能转变服务经济社会发展部门联系座谈会，广泛了解企业的所需、所盼，搭建政企、银企交流平台，共同促进经济社会发展。研究制定了《关于推进工商职能转变服务经济社会发展同相关部门加强工作协调联系的办法》，主动加强同市委、政府和政府相关部门、行业主管部门、重大项目组织单位等的横向联系。积极与农村合作银行、邮政银行、建设银行等金融单位联系，搭建融资平台，帮助企业解决融资难题。与金融单位形成了《搭建融资平台、助推经济发展工商金融部门合作协议书》。截至目前，共为35户农民专业合作社、38户个体工商户、5户企业协调解决贷款2488万元。还与劳动部门协作，设立的6个创业基地(园区)共吸纳下岗失业人员、应往届未就业大中专毕业生、返乡农民工等“五类人员”476人实现了就业。加强横线联系，全力服务第xx届兰洽会和全市招商引资工作，成功组织了到西宁招商引资和产品推介活动，完成了兰洽会各项工作，成功签约10个项目，资金2.6526亿元。通过向外省籍市、县工商局发一封信、一套项目招商册、一套宣传画册等形式搭建了招商引资和产品推介平台。开辟了三条绿色通道，为有效地服务政府公共管理、服务企业、服务社会、服务全民创业提供了坚实的基础。

　　(三)切实关注民生,强化消保维权工作。把加强消保维权体系建设作为践行“三个代表”重要思想，实现执法为民的一项民心工程来抓。加大行政执法力度，构建维权网络体系，创新消保维权理念，促进了维权工作的不断深入。以“一会一网两中心(站)”为框架，以流通领域农资商品质量监管、服务领域消费维权为重点，完善消保维权机制。延伸消保维权领域，打造信息化、网络化的消保维权服务平台，全面提升消费者权益保护能力，加大了消费者权益的保护力度，努力营造安全放心消费环境。在全市各县、区，乡、镇和集贸市场建立消费者、经营者维权中心66个，消费者维权联络站和农村红盾护农服务站1095个。配备专人，完善制度，挂牌维权，认真查处群众举报涉农案件，切实维护农民合法权益。

　　(四)加强食品市场监管，切实维护食品安全。结合我市食品市场监管的实际，我局制定了《流通领域食品准入制度》、《流通领域食品市场巡查制度》、《流通领域食品安全重大事件报告制度》、《食品市场巡查制度》、《不合格食品退市制度》、《食品安全信息公示制度》等各项制度，要求各工商所严格按照制度规范日常的食品安全监督管理工作。在相关部门的大力支持和配合下，先后开展元旦、春节、五一节食品安全整治工作。重点对酒店、市场、超市的粮食制品、肉制品、调味品、水产品等食品进行了“拉网式”的大检查。不定期使用“食品快速检测箱”对集贸市场和超市内部分食品所含甲醛、亚硝酸盐、二氧化硫、双氧水进行检测，营造了安全、放心的食品消费环境。

　　(五)开展校园周边整治，保护青少年健康成长。为了维护青少年的身心健康，为未成年人健康成长营造良好的社会环境，我局充分发挥职能作用，先后开展了城区校园周边环境、儿童食品和玩具市场、高考考点周边环境、夏季饮品市场、暑期网吧专项检查等专项整治，并配合文化、公安等部门加大对“黑网吧”查处和取缔力度，为未成年人的健康成长保驾护航。

　　四、丰富活动载体，巩固创建成果

　　(一)注重规范化建设。按照“所容所貌园林化、信息传输网络化、行政执法规范化、内务管理标准化、服务工作一体化”的要求，开展了基层工商所标准化建设，创新工商所监管机制，实现了关口前移、重心下移，精局强所，小局大所;全面落实管理工作规范化，实行首问首办责任制、“一对一”包干制、督查催办制，特别是在具体工作中推行了领导分片负责制、干部绩效考核制，一级抓一级、层层抓落实，形成了各司其职、各负其责、齐抓共管的整体工作合力;大力实施政务公开，极力打造阳光政务，加强电子政务平台建设，积极推行网上登记服务、网上监管办案、网上消费维权、网上监督制约，推广应用办公自动化系统、视频会议系统，实现了政务工作公开、政府信息公开，进一步提高了服务市场主体和社会公众的能力。

　　(二)注重和谐环境建设。全系统从机关到基层，自己动手，绿化、美化环境，在楼道、会议室、办公室、院内，张贴悬挂或饱含哲理、或充满文化底蕴的字画、标语、展牌，努力为干部职工营造一个具有工作特色、积极健康向上、充满文化品位的环境，以此净化和升华干部的思想，影响他们的行为，形成了独具风格的工商文化。厉行节约抓建设，本着集中财力办大事的原则，进一步节约资金，新开工建设了肃南马蹄、甘州分局大满、甘州市场工商所、民乐新天4个工商所。改进执法装备，配备执法车辆62辆。实施科学管理，推进信息化建设，配备计算机368台，打印机126台，系统内综合政务办公平台、远程视频会议、远程广告检测等信息化建设也步入了科学高效的轨道。全市系统各县(区)工商局全部建立了文体活动室、职工阅览室，大部分工商所建有活动场所。并拿出一定经费订阅各类报刊杂志、购置图书、健身器材、体育用品，建立职工图书借阅室、健身活动室等，以固定的场所为平台，建设文化阵地，加强文化教育。截止目前，全系统建成职工之家39个，党团活动室28个，读书阅览室25个，党教辅导读物1295册。职工健身中心7个，购置各类健身器材88台(套)。实现了“所所有车辆、有微机、有活动室、有食堂、有电话”。

　　(三)注重活动载体建设。广泛开展了争创“三优一满意”、“双优一文明”、“道德诚信大家讲、文明新风进市场”、“创诚信行业、树信用品牌”、“严格执法在市场、文明服务在窗口”等创建活动和评选“优秀公务员”、“优秀党员”、先进党组织等活动，培育文明道德风尚，倡导和谐理念;在全局干部职工中倡导“六种精神”，全力打造人民信赖的队伍形象，积极组织开展形式多样的群众性节日民俗活动、文化娱乐活动，利用春节、清明、端午等传统节日凝聚民族情感，弘扬优秀文化，陶冶干部职工道德情操。参与市、县(区)两级政府举办的广场文化周活动、各类知识竞赛活动、健身长跑、职工运动会等活动，凝聚人心，积聚活力，增进团结，展示风采，受到社会各界的广泛好评。使文明细胞建设工作真正落到了实处，在全局营造“文明光荣、不文明可耻”的氛围。以庆祝建党88周年活动为契机，突出工商特色，开展了一系列丰富多彩的活动，充实了精神文明创建活动的内容。如：市局机关党总支组织市局全体党员及入党积极分子召开了市局机关纪念中国共产党建党88周年暨表彰大会。表彰了去年以来在市局机关工作中涌现出来的2个先进党支部和6名优秀共产党员;各基层单位也纷纷组织各类动员会、表彰会、与帮扶企业联谊会等围绕关注民生构建和谐等为内容的系列活动，既增强了党员的党性，增加了广大干部职工对党的了解，又增强了党组织的向心力和凝聚力。始终把老干工作作为精神文明建设的重要内容来抓，平时开展丰富多彩的活动，积极主动地为离退休老同志服好务，并及时对生病的老同志进行看望。为老同志征订党报党刊，使他们不上班也能了解国家、单位大事。成立离退休党支部，为老同志建立一个娱乐、学习、交流的平台，使老同志“老有所乐、老有所学、老有所为”。 “两节”期间到敬老院看望孤寡残疾老人，为老人们送去了慰问物品，向他们宣传消费维权知识等，发扬中华传统美德。

　　精神文明建设是一项系统工程，我市系统各级党组织将以创新思想观念，创新监管机制，创新工作作风为主要内容，努力做到“四个统一”，加强“四化建设”，推进 “四个转变”，实现“四高目标”，全方位提升工商文明形象，努力实现文明创建各项目标，为我市应对严峻经济形势，保持经济平稳较快增长，维护社会和谐稳定，提供强大精神动力，营造良好社会环境，进一步把全市系统精神文明建设工作提升到一个新的水平。

文明单位复查的自查报告3

　　20xx年硚口社保处根据各级文明办动态化管理的要求，按照考核测评标准，不断细化分解创建工作目标，主题明确的开展各类活动，积极调动全体干部职工参与热情，巩固创建成果，改进工作作风，提升服务质量。现将我处文明单位复核工作情况汇报如下：

　　一、主要做法

　　一是内容丰富、主题明确开展理论学习活动。将学习教育工作纳入年度工作计划，合理安排时间，紧密结合时事政治热点，以精神及社会主义核心价值观为学习主题，创新工作思路，采取灵活多变的学习方式，激发全体党员干部学习动力，形成“自学预习、主题学习、形成心得、测试检验”的完整学习流程，将学习活动融入日常工作生活中去，将理论学习成果实际运用起来。引导干部职工增强对中国特色社会主义的思想认同、理论认同、情感认同，营造良好的创建宣传氛围。

　　二是不折不扣开展结对创建工作。积极制定文明单位结对乡村、社区共建方案，实地调研走访，主动与结对对象沟通对接，认真研究实事项目可行性，科学规划各阶段工作任务，深入开展慰问困难户、党员干部进社区认领微心愿、“绿满乡村，美化家园”志愿服务活动、社保知识进社区等结对共建活动，不打折扣将活动效果落到实处，真情实意帮助社区、乡村解决实际困难。

　　三是从上而下，积极动员，开展专题教育活动。社保处根据市人社局安排，分三阶段开展“三严三实”专题教育活动。开展专题调研，听取群众意见，找准本单位具体问题，并积极整改落实，组织学习活动，坚持个人自学和集中研讨相结合，并对每个专题形成学习成果。并利用午休时间，集中学习了新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、各级纪委相关通报精神及反腐倡廉视频，强调党纪党规的严肃性和性，号召全体党员干部自觉维护党的形象，洁身自好，明确立场，巩固思想防线，将“守纪律、讲规矩”主题深入人心。

　　四是加强诚信执政建设，推进社保服务阳光公开。将诚信建设纳入年度考核评比，大力推行“一票否决”制度，建立员工诚信档案，强化日常管理与内部监督。通过各类集中学习、分组学习、自学、道德讲堂、党课与网络宣传等多种途径积极开展诚信教育工作，深入人心普及宣传诚信服务的基本要求与丰富内涵。积极配合区信息办做好信息平台的发布工作，20xx年以来共更新30余条办事流程信息，并上传60余条附件信息，充分利用网络资源，让办事群众全面了解最新社保动态。继续加强信访工作，畅通各类投诉渠道，安排专人负责电话咨询与区政务内网的信访回复工作，保证按时回复率达到100%，满意度达到90%以上。

　　五是普及文明用语，规范服务流程。结合窗口服务特点，推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰明确，语气亲切温和，身体语言具有亲和力。要求全体干部职工做到严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；严肃工作时间，杜绝擅自脱岗空窗现象；严肃精神状态，杜绝慵懒散漫等现象。

　　六是举办形式多样、主题突出的'集体活动。结合社保处成立20周末主题文化建设活动，在处内开展摄影比赛、制作贺岁视频、自编自导微电影、组织集体体检及健康讲座、参观抗战宣传纪念展、开展“绿满乡村，美化家园”志愿服务活动、举办“羽毛球、跳绳、广播体操”等体育活动，丰富全体干部职工业余文化生活，关注职工身心健康。

　　二、存在的不足之处

　　20xx年以来，社保处时刻将精神文明创建工作作为年度重点目标，并据此不断完善制度体系建设，提高窗口工作人员道德素养，取得了一定成效，但仍存在一些不足之处，比如

　　1、活动开展的时间不够充裕，社保处作为窗口单位，日常业务工作比较繁忙，只能利用午间、周末休息时间开展相关活动，时间比较紧张；

　　2、宣传力度需要进一步加强，创建活动知晓范围需进一步扩大；

　　3、活动内容要更加贴近日常工作生活。

　　三、下一步工作计划

　　在来年的工作里，我处将继续围绕提升创建水平、巩固创建成果这一重点，大力巩固精神文明宣传阵地，倡导诚信服务理念，完善内部管理制度，提高整体职业素养。

　　一是继续加强队伍建设。对青年干部委以重任，完成其从创建活动“参与者”到“组织者”的转变，活跃工作思路，创新活动形式，打造一支富有活力的年轻队伍。

　　二是加强领导，有序开展各项工作。由领导班子带头，将创建工作纳入年度工作重点目标，制定详细活动方案，科学安排时间，合理分工部署。

　　三是建立健全内部管理制度。完善内部管理规章制度，强化标准化建设，加强制度约束力度，将创建工作各项内容规范化、流程化。