《维护消费者权益》教案

《维护消费者权益》教案（通用10篇）

　　作为一位兢兢业业的人民教师，总不可避免地需要编写教案，通过教案准备可以更好地根据具体情况对教学进程做适当的必要的调整。那么什么样的教案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的《维护消费者权益》教案，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　《维护消费者权益》教案 1

　　一、教学目标：

　　知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。

　　能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。

　　情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　二、学情分析

　　八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

　　三、教学重点和难点：

　　教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。

　　四、教学方法：

　　多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。

　　五、课前准备：

　　让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

　　六、教学过程：

　　新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。

　　讲授新课：

　　（一）教师现场小调查

　　（1）你在选购商品时看重的是什么?

　　（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的`消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。

　　（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。

　　教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？（学生讨论回答）

　　教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。

　　好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。（出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结）。

　　（三）购物需要注意的几点（列举，并与学生一起研究学习）

　　（1）不轻信商业促销广告；

　　（2）不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

　　（3）不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

　　（4）不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

　　（5）不购买三无商品；

　　（6）不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

　　（7）不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品

　　（四）列举一些维权热线，看学生能否分辨

　　教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正当的、合法的途径。

　　（五）学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。

　　七、当堂达标

　　1．下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是（）

　　①顾客是“上帝”②超市存包丢失“概不负责”③百挑不厌，百选不烦④谢绝自带酒水、饮料入店⑤店铺拆迁，低价甩卖⑥商品出门，概不退换

　　A．①③⑤ B．②④⑥

　　C．②③⑥ D．②④⑤

　　2．中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明（）

　　A．消费者应该学会用法律保护自己的合法权益

　　B．超市设立保安，不符合法律规定

　　C．消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉

　　D．对消费者的任何请求，法院都应予以维护

　　3．20xx年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的（）

　　A．人身、财产安全不受损害的权利 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权

　　八、课后反思：

　　本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

　　《维护消费者权益》教案 2

　　教学目标

　　【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。

　　【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

　　教学重点

　　维护权益的途径

　　教学难点

　　培养学生的维权意识和自我保护的能力

　　教学方法

　　1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；

　　2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。

　　教学过程

　　【课前回顾】

　　消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？

　　【导入】

　　提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？

　　大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。

　　【自主研学】

　　思考与探究

　　一、怎样做一个聪明的消费者？

　　二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？

　　（强调方法）

　　1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；

　　2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。

　　【授新课】

　　活动一：观察思考 请你支招

　　1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？

　　在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。

　　2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？

　　五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送

　　一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。这些手段有正当和非正当之分。

　　3、请你支招

　　五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？

　　小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。

　　过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？

　　活动二：情景激疑

　　1、观察分析教材94页漫画

　　⑴．分析商家打折的种种动机。

　　⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？

　　2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”

　　⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？

　　杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。）

　　3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？

　　教师点拨：

　　父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的'消费选择。

　　小结：

　　我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

　　我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

　　活动三：智慧比拼

　　1、什么是“三无产品”？

　　一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。

　　2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

　　——消费维权投诉热线

　　——价格投诉热线

　　——产品质量监督热线

　　3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？

　　⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；

　　⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。

　　4、维护消费者权益的法律依据？

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》

　　《中华人民共和国产品质量法》

　　《中华人民共和国食品卫生法》

　　《中华人民共和国商标法法》等

　　小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。

　　过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。

　　活动四：小品表演 《小吴买书记》

　　1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）

　　2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？

　　小结：

　　1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

　　2、消费者合法权益受损时的解决途径

　　与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机

　　关仲裁——向人民法院提起诉讼

　　教师点拨维权途径：

　　1、与经营者协商和解

　　是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。

　　针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

　　2、请求消费者协会调解

　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。

　　3、向有关行政部门申诉

　　政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

　　在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

　　5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式

　　但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。

　　当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。活动五：感悟升华（二选一）

　　1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

　　2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。

　　【课堂反思】

　　1、学生总结、反思

　　⑴．本节课你学到了什么？

　　⑵．你还存在哪些疑问？

　　2、教师点评、小结

　　⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。（预防措施）

　　⑵．维护权益的五个途径（补救措施）

　　与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

　　小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。

　　【板书设计】增强判断、选择能力

　　主动学习和掌握有关消费的知识

　　掌握消费者权益保护的知识 维护消费者权益

　　维权意识

　　维护权益的途径

　　维权途径

　　和解、调解、申诉、仲裁、诉讼

　　《维护消费者权益》教案 3

　　教学目标

　　知识与技能：通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。

　　过程与方法：通过课下调查探究，课堂情景设置，如汇报、表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

　　情感、态度、价值观：通过课堂教学及课下探究，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

　　教学重点

　　1、探究汇报：炼就一双“慧眼”，维护消费者的合法权益

　　2、教师点拨：维权的途径

　　3、情景表演：消费维权，你说我说

　　教学难点

　　培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。

　　教学方法

　　调查法、互动式教学法、探究式教学法

　　教学准备

　　1、设计调查问卷，把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。

　　2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。

　　教学流程：

　　教学

　　环节

　　教学活动设计

　　设计意图

　　小品导入

　　学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》

　　①请你帮帮小明的爸爸，他的哪些权利受到侵犯了？

　　②小明、小明爸爸，谁的做法正确？

　　③面对这种情况，他们可以通过哪些途径加以解决？

　　设置学生身边发生的事件场景，激发学生思维的兴奋点，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。

　　第一组──调查身边广告的真伪，怎样正确面对五花八门的广告。

　　第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。

　　第三组——调查服装行业的“打折”

　　与“挥泪甩卖”的真实面目。

　　通过学生的调查，让学生列举自己的生活经历，并在生活中炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。

　　探究

　　合作

　　1、 中国消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说，44.1%消费者的合法权益曾被严重损害，但在受到侵害的消费者中只有47.8%的'人向有关方面要求过赔偿，其中一个重要的原因是消费者在维权过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。

　　2、全国政协委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”

　　问题：两个材料分别说明了什么？怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实？

　　通过学生的发言，让学生明白到要做一个聪明的消费者，遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

　　学生展示搜集的资料

　　为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》

　　消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。

　　通过老师的点拨，让学生对相关的法律有初步的了解，并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。

　　合作

　　探究

　　两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。

　　（1）材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？

　　（2）赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？

　　（3）作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？

　　引导学生结合自己身边的例子进行分析，再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。

　　教师点拨

　　当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？

　　（1）与经营者协商和解

　　（2）请求消费者协会调解

　　（3）向有关行政部门申诉

　　（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼

　　通过老师的引导，归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。

　　知识

　　竞赛

　　看看谁的知识更丰富。

　　知识竞赛题目列举：

　　请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

　　12315（消费维权投诉热线）

　　12358（价格投诉热线）

　　12365（产品质量监督热线）

　　（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？

　　（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？

　　（小结）只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

　　通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

　　课后

　　实践

　　收集今年“3.15”有关的消费者维权事例，根据其中一个事例写一篇政治小论文。

　　培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

　　《维护消费者权益》教案 4

　　教学内容

　　《维护消费者权益》是人教版八年级下册第八课第二框题内容。本框题探讨怎样维护消费者权益问题：注重消费前、中、后三个环节的消费者权益保护问题。

　　教学对象分析

　　现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此树立维权意识，掌握几种有效维权途径和方法，用法维权。

　　教学理念

　　本课所依据课程标准的相应部分是"我与他人的关系"之"权利与义务"。该部分的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。

　　教学目标

　　1、情感、态度与价值观目标：

　　学会理性消费，选择科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。

　　2、能力目标：

　　掌握炼就一双"慧眼"的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。

　　3、知识目标：

　　明确消费者怎样增强判断能力和选择能力，了解消费维权的一般途径。

　　教学重难点掌握消费知识和维权途径

　　增强消费者维权的意识和能力

　　教学方法情感激励法、讨论法、案例法

　　教学用具多媒体课件、电子白板

　　教学过程

　　教学环节

　　活动设计

　　设计意图

　　导入播放音乐：《雾里看花》

　　那英的一首《雾里看花》，其实面对琳琅满目的商品，也是雾里看花。需要我们拥有一双"慧眼"把这商品看清。怎样炼就"慧眼"识别商品呢?这就是我们今天要探讨的话题《维护消费者权益》。引入主题：《维护消费者权益》

　　正课：

　　情景一：诱人的广告

　　1、介绍今天的主人公肖军，八年级学生，成绩平平，非常烦恼父母的唠叨。

　　2、情景一：诱人的广告

　　学生表演：(并中途播放广告《好记忆学习枕》)(白板：聚焦)

　　问：肖军要不要试一试，该不该买?平时如何辨别商品?

　　生：对该不该买，进行讨论分析

　　(白板：批注--结论)通过学生表演，广告展示，激发学生兴趣。讨论分析总结--需要"慧眼"，辨别商品真伪，了解消费知识，和消费者权益保护的知识。(消费前)

　　情景二：魔力销售

　　1、过渡：尽管拥有一些消费知识和自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑、商家的误导，肖军决定试一试。

　　2、展示：商品海报

　　学生表演：购买好记忆学习枕

　　问：刚才购物过程中，肖军哪些做的比较好?平时购物时要注意什么?

　　总结：(白板：批注)通过学生表演，充分讨论、分析，师生总结——提高警惕，增强自我保护意识，防止侵权行为发生。(消费中)

　　情景三：漫长的等待

　　产品使用描述：使用产品后，月考、段考成绩还是低分，肖军很是纳闷，正准备问个究竟，这时看到3.15晚会：视频——真相大白

　　问：此时，肖军要不要讨个说法?消费的`300多元，有必要吗?

　　商家侵犯了肖军作为消费者的什么权利?

　　讨论分析通过讨论、分析，归纳--树立维权意识，一旦发生侵权，就要揭露、打击这种行为。(侵权后)

　　情景四：讨个说法

　　1、过渡：肖军也这么做，向商家讨个说法。

　　2、维权途径探讨：

　　（1）商家协商：退货退款

　　商家：请看发票："货物售出，概不退换"。

　　（2）消协投诉：

　　如何投诉，投诉电话是什么?

　　12315，12358，12365电话对号连线，桂林消协电话是多少?(白板：智能笔连线、批注)

　　（3）还有哪些途径可以解决?

　　A、有关部门申诉，哪些部门申诉呢：工商局、质监局、物价局，以及13中旁的防疫站。

　　B、仲裁：什么是仲裁?桂林仲裁委员会在哪里?

　　（4）问：若以上办法都不能有效解决，还有什么途径?——诉讼

　　维权法律有哪些?(分组比赛)

　　（5）归总：维权途径--非诉讼、诉讼

　　(白板：批注、书写)

　　3、08年消费者投诉统计表：

　　赠与维权网站

　　通过讨论，和分组比赛，激发学生兴趣，并对维权途径归纳：五种维权途径

　　(侵权后)

　　学法练兵

　　1、知识抢答比赛——消费知识小百科(白板：时钟、计时器)

　　2、学生现场鉴别三无食品反馈、巩固学习成果

　　结语播放视频：3.15晚会——有你更有力量

　　加入到消费维权队伍来，因为有你的参与其中，我们的维权更有力量!3.15晚会展示，情绪高昂的鼓励大家：加入消费维权队伍中!

　　板书设计：

　　消费前：炼就一双"慧眼"——鉴别商品、掌握消费知识和法律知识

　　维护消费者权益 消费中：防止侵权——保持警惕 要学法、用法维护权益

　　侵权后：依法维权——维权的方法、途径

　　《维护消费者权益》教案 5

　　教学简析

　　《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册教材第七课第二框题的内容。本框题共有两个目题。第一目“炼就一双‘慧眼’”。教材通过展示一幅有关“有奖销售”情景的漫画，提示学生思考怎样甄别合法和非法的有奖促销现象，引出正文对做一个有判断能力和选择能力的合格的消费者的内容的阐述，即作为消费者，我们需要有一双“慧眼”，这样才能充分行使我们的权利。随后教材设计了一个有关如何识别虚假广告的情景活动，帮助学生提高鉴别能力，寻找炼就一双‘慧眼’的方法。第二目“维护权益的途径”。首先，教材通过一个有关医患纠纷的情景导入，说明为了维护权益，我们消费者自身需要具有良好的权利意识和自我保护意识，并且对这种权利意识和自我保护意识在交易前后的不同表现分别予以说明。然后通过两幅场景的践行活动，考察学生是否具有良好的权利意识和自我保护意识，同时试探学生在争议发生以后对于维权途径的认识，引出正文关于五种维权途径的介绍。

　　教学理念

　　依据新课标要求和教材内容，针对学生的学习特点和实际需要，从学生以有的丰富的生活经验出发，以轻松有趣的活动，鲜活生动的漫画，令人捧腹的小品，调动学生的参与热情，引发学生的深度思索，由浅如深，逐步引导学生树立消费维权意识和自我保护意识，增强对商品和服务的判断和选择能力，找到维权的途径。在设计和教学中，努力体现“三新”，即理念新，设计新，方法新；凸显“三重”，即重视学生的思考和体验，重视学生的智慧和经验，重视思维的拓展和延伸。力求改变政治课堂的枯燥和模式化，发挥学生的'主体作用，着力建构一个情景化、生活化的洋溢生命活力的人文课堂，增强思品教学的针对性、实践性和主动性。

　　教学目标：

　　1、情感态度价值观目标：学会理性消费，选择科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。

　　2、能力目标：掌握炼就一双‘慧眼’的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。学会并掌握初步的社会调查方法。

　　3、知识目标：明确消费者怎样增强判断能力和选择能力，了解消费维权的一般途径。

　　教学重点

　　掌握消费知识和维权途径。

　　教学难点

　　增强消费者维权的意识和能力。

　　教学准备

　　1、课前给学生下发调查题目，加以整理，绘制成图表。

　　2、组织学生进行一次小型的社会调查，了解消费小知识和常识。

　　3、制作课件。

　　教学方法

　　活动体验法、调查法、情境讨论法

　　课时安排

　　一课时

　　教学流程

　　一、创设情景，引入新课

　　播放《消费时代》关于‘强制消费’一个的视频，引发学生思索：商家的行为是一种什么样的行为？作为消费者，我们应该怎样做？

　　（设计意图：设置学生生活中常见的事件场景，激发学生思维的兴奋点和参与热情，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。）

　　师：在现代社会，人人都是消费者，我们中学生也不例外，学会保护我们的权利，是我们不能回避的话题，更是我们人生中必修的一课。所以现在老师想就维护消费者权益的有关问题和大家交流一下。幻灯片出示课题：维护消费者权益。（板书课题）

　　二、活动体验，建构生成

　　活动一：说一说。师：说到维权，老师请同学们欣赏一幅漫画（多媒体出示漫画：路难行），这幅漫画说明了什么？

　　生：维护消费者权益，说起来容易，有时做到却很难！

　　师：这种难就在于其一：在经营者和消费者的关系中，我们对商品和服务不是很了解，所以消费者经常处于不利的地位；二是消费者一旦落入消费的陷阱，无法找到有效的维权途径。我们怎样才能穿越重重的阻隔，实现维权的愿望呢？

　　生：我们在购买商品时应该看清生产日期、保质期、生产厂家等。这样就可以保护好自己的权利。

　　活动二：议一议。师：讲得有道理。也就是说我们把好两关：一是在选购前要对商品作出正确的判断和选择，防止或减少侵权行为的发生；二是我们要在侵权行为发生后，学会正确维权。在谈到判断和选择商品，我们先看一组图片，请同学们认真观察。（多媒体显示大量商品和广告信息）。大家看到了什么？

　　生：略。

　　师：改革开放30年来，我国经济建设发展了，人民的生活水平和消费水平有了很大提高。置身于丰富多彩、林林总总的商品和各种服务中，面对铺天盖地、振聋发聩的广告宣传，不知大家有什么感觉？

　　生：头晕！ 不知所措！ 眼花缭乱！……

　　师：是啊，有时就像“雾里看花”，真是越看越花！怎么样才可以看得清楚明白呢？

　　生：略。

　　师：这就需要我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力。90年代流行一首歌曲《雾里看花》，其中有一句歌词近乎哀求：借我借我一双慧眼吧，让我把这纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切。同学们想想，“慧眼”能借来的吗？ “慧眼”只能靠我们自己炼就。

　　《维护消费者权益》教案 6

　　一、课题

　　维护消费者权益

　　二、教材分析

　　本课针对课程标准中“维护消费者权益”的要求，运用典型事例，采用多种教学方法，借助大量生动的现实，创设有效的教学情境，进行合理的设计，以解放学生的嘴——让学生表达自己的观点，解放学生的手——运用网络查询和收集资料，解放学生眼和耳——让学生自己去听去看去体验，解放学生的脑——让学生去思考去探索去分析归纳及论证，从而实现学生在课堂上自主学习、合作学习和探究学习的新课程理念。

　　本课第单元第课第框题2-1-c-n-j-y

　　三、情感态度价值观目标：

　　学会理性消费,选择科学合理的消费行为,逐步树立权利意识和自我保护意识。

　　四、课型：

　　新授课

　　五、课时：

　　一课时

　　六、教学重点：

　　掌握消费知识和维权途径

　　七、教学难点：

　　1.事例探讨式学习方法。师生共同讨论、相互交流，由浅入深，由感性认识到理性认识、由不自觉到自觉，让学生掌握科学的方法论，并学会运用这一方法去观察和分析生活中遇到的实际问题。

　　2.自学导引法。课前布置相关问题，让学生自学。让学生在自学中，对本节课的基本知识点有一个基本的认识，从而引发思考。

　　3.探究性学习法。在小组分工合作中，自主学习、合作学习和探究学习。

　　八、教师活动学生活动设计意图

　　引导学生思考：观看了3.15晚会的视频你有哪些想法？

　　九、板书课题：维护消费者权益

　　查找资料

　　自主学习活动一：炼就一双慧眼

　　教师投放多媒体视频“赚钱了，赚钱了﹗”。引导学生分析教材，理解问题学生独立查找课本上的相关内容，完成导学案自主学习内容。阅读教材第93—94页培养学生的自主学习能力和协作能力。

　　获取信息活动二：教师投放案例：见课件

　　引导学生分析案例：从本案中我们能得到什么教学和认识？学生阅读案例，分组剖析案例。小组汇报解析案例，掌握消费者应该具备的基本知识，培养学生的探究精神和合作学习的能力，构建开放的、包容的学习氛围。合作交流。

　　师生互动活动三：学法用法

　　1.组织学生阅读教材95-96页

　　2.小品表演《倒霉的“上帝”》

　　学生分组讨论、各抒己见，再由小组长总结归纳，提出本组具有代表性的`观点，并利用手头资料，讨论出课文主要内容。各互助合作小组将各自的学习所得在课堂上进行交流，相互之间展开讨论，借鉴和学习别人的观点。

　　本活动主要是营造一种轻松愉悦的课堂学习氛围，在民主的学习氛围中培养学生合作意识和探究能力，培养学生的社会的责任感和使命感。引导学生发散思维，提高学生发现问题、分析问题的能力。让学生像“研究者”一样，在学习中主动去发现问题、探索问题，从而获得了亲身参与探究的体验，提高了发现问题和解决问题的能力，培养学生健全人格。

　　十、知识迁移，聚焦热点

　　板块三：材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。

　　材料二：为配合“3.15”宣传活动，阳光中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。

　　（1）请你为本次活动写两条宣传标语。

　　（2）某市民：“昨天，我到某商店购买了一双名牌运动鞋，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。

　　（3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。

　　学生进行思考、讨论，并在课堂上进行交流。汲取不同观点，不断充实自己的论点和论据。学生作出自我评价、小组评价和小组间的互相评价，共同激励。让学生结合现阶段我国司法维护消费者权益的实际情况，运用所学知识提出应对措施，从而激发学生的学习热情，并将教师的外部激励内化学生的自我激励。教会学生利用法律知识解决实际问题。

　　深化学习

　　联系实际教师展示材料某消费者夜间到某超市购物，被多收了2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“2元”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区2元不值得。2元的官司，到底值不值？为什么?

　　学生在已有的基础上，注重联系实际，联系案例中的实际，提出合理化的建议。（为学生准备纸张，将自己的建议张贴在黑板上）通过研究性学习，培养初中生的创新精神和实践能力以及综合运用知识分析问题、解决问题的能力。进一步发挥学生在课堂上的主体作用，提高学生的课堂参与能力。

　　十一、总结概括

　　系统学习教师让学生总结：

　　这节课我学到了……懂得了……印象最深的是……对我启发最大的是……

　　学生根据板书小结学生通过自己总结，归纳整理所学知识点，形成系统性知识。

　　十二、课后作业

　　由于消费者不了解商品真实情况而被欺诈的事例的探究活动。

　　《维护消费者权益》教案 7

　　教学目标：

　　1.情感、态度、价值观目标：

　　增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。

　　学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　2.能力目标：

　　学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。

　　学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

　　3.知识目标

　　知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。

　　掌握一些消费以及消费者权益保护方面的`知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一途径。

　　教学重点：

　　消费者依法享有的权利。维护消费者合法权益的途径。

　　教学难点：

　　增强保护消费者权益的意识和能力。

　　知识链接：

　　材料一：学生列举生活中有哪些消费

　　材料二：学生相互介绍消费时的感受(尤其是受到欺骗的)

　　材料三：课本89页材料

　　材料四：课本89页——91页材料

　　材料五：学生列举生活中遇到的有奖销售

　　材料六：课本96页材料

　　学法指导：通过学生列举身边的例子吸引学生，提高学生的求知欲，在冲突中明辨是非，增强维权意识。

　　导学过程：

　　第一步：组长带领组员默读全文

　　第二步：组长带领组员找出预习题目

　　一框

　　1、消费者

　　2、为什么说消费者处于不利地位?

　　3、消费者在社会生产过程中处于什么地位?保护消费者的权益有什么意义?

　　4、消费者享有哪些权利?

　　二框：

　　1、怎样炼就一双慧眼?

　　2、维护权益的意识和途径

　　小结反思：能够自觉增强维护消费者权益的意识，运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

　　《维护消费者权益》教案 8

　　一、教学内容分析及学情分析：

　　面对社会经济的飞速发展，人们的消费观念正在发生变化，传统的消费方式受到了挑战，儿童以消费者的身份参与了经济生活，他们需要具备一定的消费常识、技巧与维权意识，为未来生活做准备，而当今孩子们手上都有零花钱，却不知如何花，滥买的一些不合格产品，正威胁着孩子们的健康，还有部分孩子盲目消费，不顾家庭情况互相攀比，给家庭经济造成了极大的压力。而且孩子们的消费知识多数是在生活中自主体验中学会的，没有系统的关于消费的科学指导。本次班会与孩子们的生活紧密联系，教导孩子们积极、愉快地生活，形成乐观向上的生活态度。

　　二、教学思路

　　力求让孩子们积极参与交流活动，让学生在主动、积极的参与中学到知识，培养合作意识，通过以下环节：通过游戏“看商品猜价格”让孩子们明白商品价格变化的原因，探究如何才能买到物美价廉的商品的好办法，接着通过“火眼金睛”这个环节，引导学生了解食品包装袋上的学问后，再亲身参与活动，辨别食品的伪劣。第三环节“我的权益我做主”，通过与学生交流，从学生自身的经历出发，懂得买到不合格商品的解决办法，让孩子们了解身边的生活，掌握生活的技

　　三、教学目标

　　知识与能力：了解选择商品的有关常识，会看包装袋或商品说明书中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。

　　行为与习惯：组织开展相关商品的调查活动，能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中能根据自己的需要，学会选择比较适合的商品，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。

　　情感与态度：具有初步的消费者自我保护意识，在活动中体验购物的乐趣，学会开心购物，激发快乐生活的情感。

　　四、教学重难点

　　重点：

　　1、了解价格变化的原因，学会选择比较适合的商品。

　　2、知道包装袋上的信息，能根据这些信息辨别商品的`真伪、优劣。

　　难点：

　　初步具有消费者自我保护意识，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。

　　五、活动过程

　　课前互动：

　　1、热身运动：《幸福拍手歌》

　　2、猜谜：老师给大家带来了一则谜语，有信心接受挑战吗?请听好：

　　耳到、眼到、口到、心到(打一字)

　　真棒，就是聪明的聪字。(出示板书“聪明”)

　　在学习中，我们要做到耳到——认真倾听，眼到——仔细观察，口到——积极发言，心到——用心思考，(边说边指出“聪”的各部分)这就是聪明的你成功的秘诀，老师还给表现最棒的小组带来了聪明花，哪组得到的花儿最多，精彩奖品等你拿哦!

　　教学过程：

　　一、谈话揭题：

　　同学们，你们平时喜欢逛超市吗?都会去买些什么呢?

　　我们去超市买自己想要的东西，这就是消费，我们就是消费者，在生活中我们怎样才能做一名聪明的消费者呢，这节课，老师就和大家一起走近聪明的消费者。(出示板书)

　　二、在活动中学

　　(一)看商品，猜价格。

　　要想做一名聪明的消费者，首先要学会了解商品的价格。课前，同学们也做过调查，相信有很大的收获。同学们喜欢看过中央电视台经济频道的“购物街”这个栏目吗?其中最有意思的就是“看商品，猜价格”这个游戏了，今天，老师把这个游戏也搬到了我们的课堂上，让你们也亲身体验一下，好吗?

　　1、(课件出示)游戏规则：

　　老师出示一件商品，同学们可以猜猜它的价格，但要求在小组内讨论后出价，由每组的小组长报价。谁的小组报的价格接近真实的价格，这个小组就胜出，可以得到相应的奖励。

　　2、出示“谷粒谷力”、“笔袋”、“广味源儿童酱油”等几件商品，并猜价格。

　　3、商品的价格差异居然这么大，那我们平时如何才能买到物美价廉的商品呢，你有什么妙招吗?

　　《维护消费者权益》教案 9

　　一、教材分析

　　1、教学目标

　　（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。

　　（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。

　　（3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。

　　2、教学重点和难点

　　（1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。

　　（2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。

　　二、教学设计构思

　　1、基本设想：

　　（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。

　　（2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。

　　（3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。

　　（4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。

　　2、教学用具：多媒体

　　3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。

　　三、教学过程

　　【导入新课】

　　在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。

　　（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？

　　A、自认倒霉，下次不到这里来买书了

　　B、同他讲道理，坚决要求更换

　　C、向工商局举报

　　D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换

　　E、分别统计选择各项的人数，并指几名代表说明理由。

　　那么，从法律角度来说，哪些处理方式是可取的、合法的？又有哪些相关理由是符合法律要求的呢？带着这两个问题，我们学习今天的内容：（板书课题）消费者的合法权益受法律保护

　　【学习新课】

　　1、自读、思考

　　现在请同学们根据屏幕上的“思考题”预习本框内容。

　　（多媒体展示）思考题：

　　⑴消费者享有的权利有哪些？

　　⑵我国建立了哪些维护消费者权益的组织机构？

　　⑶当消费者的合法权益受到侵害时，应该怎么办？消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？

　　⑷公民作为消费者，在享有权利的同时，必须履行哪些法定的义务？

　　2、消费者享有的权利

　　请大家观察课本第41页的漫画。漫画中的“你”指谁？（消费者）“毁你”、“宰你”、“蒙你”、“害你”、“骗你”、“坑你”，所表明的是什么？（在现实生活中，存在侵犯消费者合法权益的现象。）“我来保护你”中的“我”是谁？（消费者合法权益保护法）

　　（师）为了保护消费者的合法权益，我国专门制定了《消费者合法权益保护法》。那么，消费者合法权益保护法规定了消费者享有哪些权利？

　　（生）略

　　（多媒体展示：消费者享有的权利）

　　（师）请看消费者享有的第（1）项权利：保障安全权。它的含义是：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如：“我来保护你”的漫画中，这位女士本来希望美容，结果却被经营者弄得毁了容，经营者的'行为就侵犯了这位女士的保障安全权。

　　在这里，我先给大家讲了“保障安全权”的含义，再举了一个例子来说明这一权利。下面，把全班分成八个小组，每个小组同学针对一项权利，讨论它的含义，并举例子说明。然后每个小组推选一位代表，说明该项权利的含义，并举一个例子说明。

　　（学生讨论）

　　（各组代表发言，教师评价；允许其他学生补充；个别组没有代表发言的，由教师说明。）

　　（师）对于消费者享有的权利，大家已经有了一定的理解。现在用2分钟时间，请大家快速记忆这九项权利。

　　（指名背诵）

　　（师）下面我们一起来看一组漫画，大家区分一下漫画中的经营者侵犯了消费者的什么权利？

　　（多媒体展示漫画，学生自由作答，教师引导评价。）

　　3、维护消费者权益的组织机构

　　（师）在商品服务市场上，经营者往往处于经济上的优势地位，而消费者则往往处于劣势，其合法权益容易受到经营者的侵害。为了保障消费者的合法权益，我国依法建立了哪些维护消费者权益的组织机构？

　　（生）略

　　（师）请用最简洁的词语把这些组织机构概括出来。

　　（生）略

　　（师）课本第42页和43页的图片，分别体现的是维护消费者权益的哪一机构？

　　（生）略

　　4、消费者要依法维权以及解决消费争议的途径

　　（师）有了上述组织机构的保障，消费者并不是可以高枕无忧了。除了上述组织机构保障以外，当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应该怎么做？

　　（生）略

　　（师）对此，我国消费者权益保护法有哪些具体的规定？

　　（生）略

　　（师）现在，我读几则大家搜集的比较好的案例，我们一起来分析一下。

　　（分析略）

　　（师）在上述案例中，许多消费者与经营者发生了消费争议。消费者和经营者发生了消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？

　　（生）略

　　（师）（指名读第44页两则小字案例）请大家思考一下，这两则案例中的消费争议，分别是通过什么途径解决的？

　　5、消费者必须履行法定的义务

　　（师）通过以上学习，我们知道了消费者依法享有合法权益，国家建立组织机构维护消费者的权益，消费者也要依法维护自己的合法权益。但另一方面，消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务。消费者有哪些必须履行的义务？

　　（生）略

　　6、案例深化

　　（师）通过刚才的学习，对于课前我们进行的调查，相信大家已经有了正确的答案。为了加深对刚才所学知识的理解，现在我们一起来关注今年在我国产生重大影响的“安徽阜阳劣质奶粉事件”。

　　（多媒体展示）

　　安徽阜阳“劣质奶粉”事件

　　（一）“空壳奶粉”喂死婴儿

　　在安徽阜阳的农村，从去年开始，有100多名婴儿陆续患上了一种怪病。本来健康出生的孩子，在喂养期间，开始变得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地人称这些孩子为大头娃娃。现在阜阳已经有8名婴儿，因为这种怪病而夭折。而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品——奶粉。

　　根据阜阳市产品质量监督所出示的检验报告，这些婴儿平日所食用的奶粉蛋白质含量仅为1%，而根据我国现行的产品质量标准，0－6个月的婴儿奶粉蛋白质含量应为12－18%。这些奶粉被人们称为“空壳奶粉”。

　　（二）“黑心”商家制售假冒奶粉

　　阜阳市疾控部门收到13位患儿家长送检的13种奶粉，经检验全部不合格。

　　《维护消费者权益》教案 10

　　一、案例背景

　　忠华初职职三（2）班是一个随班就读和智力中度落后的混合班级。班级共有学生16人，男生7人，女生3人。其中3人IQ在40～45，4人在30～40，其余3人的IQ测不出。

　　这个班级学生即将毕业，有些已经出去实习过，有一定的社会经验，对社会现象也有自己的见解。他们知道购物以后，他们就是消费者。但是，如何保护自己的权益，是这些学生缺少的知识。为了使他们能够更好地立足社会，补上这一课是很有必要的。

　　二、教学设计

　　二期课改对教师的挑战之一就是要确立课程资源意识，明确课程是由教师、学生、文本及环境构筑的生态系统，意识到课程资源无处不在，课堂是在创生新资源。而课堂中，来自学生的信息是最重要的、数量最大的、最直接的资源。作为教师要树立新的课程资源意识，珍视学生的信息，敏锐捕捉并有效地利用来自学生的新的课程资源，让师生共享学习的快乐。

　　在上《消费者的合法权益受国家法律的保护》时，为让学生理解作为消费者也要依法消费，我创设这样一个情境──现代的“孔乙己”和“如此上帝”：在各消费场合存在个别消费者的偷商品和破坏商品的现象，请同学们帮忙寻找一下你身边有哪些类似的例子？你又是如何看待这样的上帝？这一情境满足了学生爱表现的欲望，从而激发学生的发散性思维。

　　三、教学实践

　　师：你身边有哪些类似的例子？你如何看待这样的上帝？

　　生1：有，有些人在商场里买了东西没付钱就离去。这样的消费行为是不道德。

　　生2：为什么超市有搜身，从中反映了存在不文明而且违法的消费现象。

　　生3：我看过报纸，在非典时期，有个别商家（又是买家）凭着自己强大的经济实力从一家平价药店购买了大量药品，然后将这些药品以高于购进价格的好几倍的价格抛售出去。这一行为就是违法的行为。

　　生4：（急切地站了起来）我不同意！

　　一石激起千层浪，课堂山出现了我事先没有预料的情况，到底让学生探讨下去，还是就此打住？这样讨论下去很可能完成不了教学内容！我做了个决定，看学生的.具体回答而定吧！

　　师：你为什么不同意？其他同学同意不同意？

　　这时，教师不妄加断言，反而对学生的意外提出的疑惑表示出探讨的兴趣，这样更能激励学生将探究进行到底。

　　生：我同意！（部分学生表示）

　　我不同意！（另一部分学生表示）

　　尊重、善待学生，让课堂响着不同的声音，让孩子敢于打破权威，具有批判的精神，是尊重生命，发展个性的价值取向。

　　师：那么，我们分两队现场开展辩论赛。各小组成员互相讨论一下，赞成哪一观点。

　　当学生成了学习的主人，课堂上出现的不是“教”，而是“学”的场景。

　　（一队）生1：我爸说了“商场上适者生存，不适者淘汰！”这是商场的生存规律。

　　师：有道理。

　　（二队）生1：不对。这样的行为是违背商场竞争法的。受损害的是消费者，是我们老百姓。

　　师：也有道理啊！

　　“尊重学生的权利，倾听学生的声音，接纳学生的观点，支持学生学习，赞赏学生成功”，新课堂是合作互动的。师与生、生与生真诚合作，有效互动，凸现学生主体性的参与，昭示着教学的交往，促进课程“活资源”的创生。

　　（一队）生2：现在我国是市场经济了，市场竞争非常激烈，优胜劣汰。商品一天一个价，我们去商店买商品常遇到这样的事情。

　　（二队）生2：这种竞争就是不正当的商业竞争，对我们的市场经济发展不利。 “非典”时期，高价出售白醋，都是对消费者权利的侵犯。我国法律都是要禁止的。

　　（一队的部分学生有些动摇，看着我的表情。）

　　师：现在你们队有没有新的想法，说说看？

　　（一队）生3：我觉得对方说得也有道理。不然经济就会乱套了。

　　师：那么如果你是经营者，你希望消费者怎么做？如果你是消费者，你希望经营者怎么做呢？

　　……

　　珍视学生的信息，及时捕捉那些稍纵即逝的瞬间，使教学充满智慧，让课堂充满生命的活力。

　　四、教学反思

　　这堂课结束后，我的脑海里一直出现这样一些问题：“是不是该让学生继续讨论下去？”“有没有必要让学生继续讨论与这节课‘无关’的问题？”“我在课堂上这样处理是不是恰当的？”“这样做值不值？”

　　由于学生的思维在课堂中处于兴奋和活跃的状态，往往会提出我们未预设的问题，在教学活动中常会遇到类似的突发状况。突发状况何尝不是一种教学资源？它真正体现了学生的认知水平，是最符合学生学习需要的教参，而教学不是该从学生的“学”出发吗？发掘学生这种课程资源的过程，也是教师理解学生、走进学生的过程，是师生共同成长的过程。它的出现，不仅没有害处，而且是难得的课堂生成的课程活资源，很有开发和利用的价值。学生是最富有想象力的，只要你放手让他去干，去创造。一个班级十几名学生的智慧就是取之不尽、用之不竭的活资源。因为这些在课堂生成的问题，往往是学生关心的问题，也是其他学生热衷参与的问题，是全体学生的兴奋点。教师要正确处理学生在课堂上生成的问题。我们老师要尽可能让课堂成为学生真实的探究经历，引导学生探究社会中的问题，关心社会，解决问题，学以致用。

　　在课堂中，我们应及时捕捉学生在课堂中突生的问题，根据学生学习中的实际情况适时调整教学，提供足够的时间和空间让学生自主地探讨、解决问题。使学生在这一过程中亲历知识的生成。把课堂中突生的问题作为很好的课程资源来开发，通过教学，我们可以欣喜地看到学生在课堂活动中发现了问题，提出了问题，并讨论探讨，学生的思维展开了，思考深入了；师生间，生生间相互交流，思维相互碰撞，最后终于解决了发现的问题。从学生的探究过程中我们不难看出学生的参与意识、合作意识，发现问题、解决问题的能力和自主学习能力都得到了提高。真正体现了以人为本。

　　我想，今后我会继续让学生探讨答案出乎我的意料之外的问题，因为这是我们难得的课程“活资源”！