停车场内部管理制度

停车场内部管理制度（精选12篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的停车场内部管理制度，希望能够帮助到大家。

　　停车场内部管理制度 篇1

　　一、车场内部管理守则

　　1、任何车辆进入停车场停泊，必须要求其按规定读卡、交费。

　　2、车辆进入停车场后，须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶，不得逆行且应限速5公里/小时以下。

　　3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。

　　4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停车场。

　　5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。

　　6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等。

　　7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。

　　9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品；若车况有问题，车辆管理人员需要求其在《车辆检查登记表上》签名确认。

　　10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

　　11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象，否则物业公司相关部门，即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道，且一切后果由该车驾驶员负责。

　　12、驾驶员如遗失《停车证》或《临时停车证》，须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件，进行登记确认后方可离开现场。次租车辆必须缴清《临时停车证》赔偿费（20元/张）及停车费后方可离开现场。

　　二、车辆出入管理规程

　　1、私家车位车辆

　　持有私家车位《停车证》之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口，经安防员检查核实后，记录进出车场时间，登记车牌号码。

　　2、次租车辆

　　a）由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡，记录次租车辆ic卡号码、车牌号码、进场时间，指引其停放于次租车位；

　　b）停放30分种内离开，免收次租费用，停放时间超过30分种，则按1小时收费；停放时间达到1小时且超过1分钟即按2小时收费（若离开车辆的司机提出强烈异议时，经安防主管及财务主管同意后，可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费）。

　　c）车辆离开时，由出口安防员核对车牌号码，记录出场时间，收回次租车辆ic卡，转交收银员，收银员按电脑计费收费后，开启道闸予以放行（特殊情况及手工收费另计）。

　　3、免费车辆

　　持有《免费停车证》之车辆，经安防员检查核实后，使用专用车辆ic卡开启道闸（特殊情况及手工收费另计）并指引其停放于非私家车位处，记录进出车场时间，登记车牌号码。

　　4、车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆进行登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，并用颜色来区分私家车、次租车及免费车。次租车必须在出入口处领取次租车辆ic卡，读卡后方可进入（特殊情况及手工收费另计）。

　　5、车场出入口当值人员须制止超出出入口限高铁杆、装有易燃易爆危险物品、车况不良及漏油等状况的车辆进入场，以免发生危险或造成车道堵塞。

　　6、任何人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员须做好劝阻工作。本公司工作人员因公原因除外。

　　7、车场出入口当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。

　　8、车辆出场时，车场出入口处当值人员须正确指挥车辆按顺序排列，确保车辆正常出入。

　　9、出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员须负责疏通车辆，保持车道畅通。

　　10、出入口读卡机发生故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知领班到现场处理。若故障一时排除不了，当值领班拆下拦车臂杆，疏通车道，并报维修部抢修，同时按手工收费确保车场出入口工作的正常进行。

　　三、车辆泊位与检查规程

　　1、车场出入口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家车位上。

　　2、车场管理人员须于巡场时随时提醒驾驶员锁好门窗，带走贵重物品。

　　3、车场管理人员须按规定认真检查车况，若发现问题，应及时请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。

　　四、车场巡查规程

　　1、负责地库巡逻的安防员须每小时对车场及后围非机动车车库进行例行巡查。

　　2、车场出入口当值安防员应每20分钟对车场例行巡查。

　　3、安防经理、经理助理须每日对车场及后围非机动车车库进行例行巡查两次。

　　4、安防领班每次巡岗时须对车场进行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。

　　五、智能化监控规程

　　1、车场实行24小时闭路监控，由监控员负责监控工作。

　　2、监控员对发现的问题要及时通知巡查安防员处理，必要时须定镜录像。

　　六、人工起杆规定

　　1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时，由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请当班领班级以上人员同意后，人工起杆。起杆后，取回不能读卡的卡，并在卡上写不能读卡字样，交收费员保存，作为核查依据。

　　2、它特殊情况需使用人工起杆时，须经领班级以上人员同意。

　　3、每次使用人工起杆，须在当值记录本上详细记录。

　　七、临时手动计费程序

　　1、车辆进入车场时，入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车辆驾驶员。

　　2、车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡，并在15分钟内到收款处交车辆停车费。

　　3、出车口安防员在车辆离开时收回计时卡，核对是否超时。

　　4、出车口安防员在交班时将收回的计时卡交收款处。

　　九、停车场收费管理规定

　　（一）收费标准

　　1、次租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费，超过1小时15分种按2小时计费，以此类推。

　　2、次租车辆先交费后取车，交费后15分钟内必须出闸离场，超过15分钟仍未离场，另外计收停车费。

　　3、次租车辆ic卡失效或丢失，按入口处管理员登记的入场时间收取停车费。

　　（二）免费处理规定

　　1、本公司的`车辆可免费，但驾驶员必须在计时卡上签名，以便财务部查核。

　　2、军警或特种车牌车辆，除因执行任务由公司领导在计时卡上签名的可免费外，其他一律不能免费。

　　3、非办公时间，由带班主任、领班用电话向上级领导汇报，经同意后，才能作免费处理。

　　4、所有作免费处理的时钟卡，经出口读卡机读卡后，收费员要立即通知出车口安防员用钥匙打开出口处读卡机，收回原卡交收费室保存，并在卡上写上免费字样，留作财务部核算依据。

　　（三）过夜车辆的收费规定

　　由22：00开始停泊至次日8：00的车辆，按夜间收费标准收费。

　　（四）收费室交接班规定

　　1、交班时，交班人将金额总数如数交下一班，并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

　　2、接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辩别钞票真伪，交班后发现有错误或假钞，由接班人负责。

　　3、每天夜班接班后，到出车口打开读卡机，将一天的ic卡打包封好，由早班交财务部核查。

　　十、车场巡逻管理人员职责

　　直属上司：安防领班

　　1、认真履行车场管理规定，不得玩忽职守。

　　2、加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入停车场，发现问题及时报告领班，做好安全防范工作。

　　3、车辆要规范，停放要整齐，禁止在停车场内维修车辆及动火，特殊情况须经安防部门主任及以上人员批准，还需配备相应的灭火器材。

　　4、对进入车场的人员要注意观察，闲杂人员应劝其离开。

　　5、对进入停车场车辆有损坏部位登记清楚，交接班时说明。工作时间不断巡查车辆停放情况，夜间八点以后出场的车辆车管员要提高警惕，观查车辆起动是否正常，如有可疑情况及时报告出口处值班人员和领班。

　　6、对进入停车场停放的车辆，要引导车主停放在相应的车位上，保障停车场畅通无阻，发现有停放不整情况，及时和车主取得联系。

　　停车场内部管理制度 篇2

　　第一章 总则

　　第一条 为加强实xx石油(集团)工贸有限公司油品调运分公司(以下简称“油品调运分公司”或“公司”)停车场的管理,保证安全生产相关的各项工作有序进行,特制定本制度。

　　第二章 组织机构及职责

　　第二条 停车场的归口管理部门是车辆管理部,负责停车场的日常管理,维护。

　　第三章 停车场的管理要求

　　第三条 停车场要与经营范围、规模相适应,并符合有关安全规定,停车场周边划定禁区,设置明显警示标志。

　　第四条 停车场要配备有与运输的危险货物性质相适应的安全防护、环境保护和消防设施设备,定期与不定期的进行检查更换,做好检查记录,确保齐全有效;

　　第五条 停车场地的指定专人负责,保证停车有序,对停车场四周24小时不间断巡视,重点是防火防盗;

　　第六条 在停车场地严禁闲杂人出入,有人来访时必须进行登记,并取出随身携带的.火种;车辆出入停车场地必须进行登记,实行准入、准出工作程序;

　　第七条 有运输剧毒、爆炸和i类包装危险货物的专用车辆,还应当配备与其他设备车辆、人员隔离的专用停车区域。

　　第四章 附则

　　第八条 本制度由车辆管理部负责解释。

　　第九条 本制度未尽事宜,按照国家规定和工贸公司有关规定执行。

　　第十条 本制度自颁布之日起开始实施

　　停车场内部管理制度 篇3

　　1、为充分利用和管理好xx大厦停车场，有效地为客户服务，维护车主的利益，特制订本规定。

　　2、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户实行长期租用服务，对商场购物及外来办事车辆带给临时服务。

　　3、停车场采取非固定车位方式，对车辆实行全封闭式统一管理(保安24小时值班)。办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续，领取ic卡后，方可使用停车场。否则，按临时停车式收费。

　　4、车辆进出停车场时，保安人员认“卡”对车，“车卡号”与车辆牌号不符者，禁止出车。所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的ic卡，要随身携带。“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报告保安部进行处理，否则由此而产生的`任何后果将由车主自负。

　　5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等，离开时要锁好门窗，否则一切后果自负。

　　6、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。停车场管理制度。对于冲栏行为，管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

　　7、进行车场的车辆不得鸣喇叭，应按规定车位停放，并理解管理人员引导，不得越位，更不得停放在通道位置。对不按规定停放车辆，经劝阻不听者，将按市《交通管理部门拖车处罚管理办法》处理。

　　8、停放车辆时应持续谨慎，避免碰撞车场设施和其它车辆，否则应主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现、举报或者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视情节进行罚款或者禁用本停车场等处理。

　　9、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。

　　10、不得在车位上存放其它物品，车位租用者应持续车位清洁、无油渍。

　　11、车场巡逻人员对停放在本车场的车辆详细登记、发现车场有损，及时报告收费人员，详细登记什么位置有损坏并登记在《车辆出入登记表》上。

　　12、根据《深圳市经济特区住宅物业管理条例》及实施细则的有关规定，本停车场只带给车位使用，不承担保管和保险职责，如车主有特殊保管或保险需求，可另行协商拟订收费标准，签署协议。

　　停车场内部管理制度 篇4

　　一、目的`

　　通过规范进入商场停车场车辆的通行和停放，确保车辆及设施、人员安全，保证

　　车辆停放整齐有序，道路畅通。

　　二、适用范围

　　适用于商场停车场各类车辆的进出、停放管理。

　　三、职责

　　1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

　　2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

　　四、工作程序

　　1、车辆进场停放凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：示意停车取卡、入内;

　　1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其开往适合的地点停放;

　　1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;

　　1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;

　　停车场内部管理制度 篇5

　　1、停车场必须具有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员;

　　2、停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质、类别等;

　　3、机动车保管场的各种管理制度及收款标准必须张贴在出入口明显的位置，实行"三公开"制度即公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准;

　　4、停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处;

　　5、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动;

　　6、停车场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫;

　　7、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因此制宜，尽可能划位和编号;

　　8、开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的'摩托车避雨棚，并按位编号;

　　9、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管;

　　10、严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续。票证要专人专管、日清月结。

　　停车场内部管理制度 篇6

　　1.目的

　　规范管理服务区域内停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序。

　　2.范围

　　适用于公司管理服务区域内的停车场

　　3.职责

　　岗位工作内容

　　部门负责人停车场证照办理,停车场管理规定审批,并对停车场管理进行全面指导、监督。

　　安全主管/主办/班长负责制订、完善本部门停车场管理规定。负责停车场管理工作的具体实施

　　安委会对停车场管理工作不定期检查,协助处理突发事件。

　　4.方法和过程控制

　　4.1总则

　　4.1.1各管理处必须根据本文件确定的一般原则、操作流程及停车场的实际情况,编制各管理服务区域停车场管理规定,对停车场管理的责任、实施方法、防范措施做出详细规定,并报品质管理部备案。

　　4.1.2购买车位的顾客需凭购买手续与管理处签订《车位服务协议书》;顾客需租用车位时需向管理处提出申请,由管理处经理审批后,与其签订《车位租用协议书》。

　　4.1.3《车位服务协议书》、《车位租用协议书》必须按公司提供的统一格式、内容填写,有效期满前一周,管理处应通知顾客续签。

　　4.1.4外来车辆需根据车位紧张程度及潜在风险(如携带易燃、易爆等物品)确定是否让其停放。无牌机动车辆及携带危险品车辆严禁进入管理服务区域内。

　　4.1.5 所有停车场出入口都必须设置地桩(无人化管理车场除外)。如出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地桩,保证出入口安全屏障的有效性。

　　4.1.6经营性停车场应有政府颁发的合法证照和手续。车场内应有防盗提示标识,夜晚在机动车场值勤的.安全员须穿反光衣。

　　4.2出入凭证管理

　　4.2.1对与管理处签订了《车位服务协议书》或《车位租用协议书》的顾客,各管理处应根据停车场的实际情况对车辆管理采用以下两种控制方法:

　　4.2.1.1第一类:停车场智能卡,该类卡按使用性质分为车场卡、临停卡、访客卡,见公司《ci手册》,适用于已安装智能系统的停车场进出车辆使用。

　　4.2.1.2第二类:纸制《车辆停放服务卡》,适用于未安装智能系统的停车场,供租车位或私家车位的车辆使用。

　　4.2.2纸制《车辆临时停放凭证》,适用于未安装智能系统的车场供外来临停车辆使用;或有商业裙楼的物业因临时进出车辆频繁,不适用发放智能卡时使用。

　　4.3已设岗的停车场车辆出入管理基本操作流程:

　　4.3.1 二十四小时使用地桩。

　　4.3.2车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前将道闸打开。

　　4.3.3在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止大量车辆滞留,有条件的管理处应尽可能考虑进出口分流,并做好标识。

　　4.3.4车辆驶入时的基本操作:

　　a.车辆驶近停车场入口时,安全员应面向来车呈立正姿势,示意车辆减速停车,若其带有智能卡,指引其读卡进入。

　　b.是临停车辆,应迅速准备车辆临时停放服务卡/凭证。当车辆停稳后,安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿势并敬礼,迅速发放车辆临时停放服务卡/凭证,打开地桩并向车主示意点头问好,车主接过车辆临时停放服务卡/凭证后,示意车辆驶入停车场。

　　c.进入停车场的车辆,安全员要及时对车辆外观进行仔细检查,并将有异常情况的车辆记录于《停车场车辆情况登记表》。

　　4.3.5车辆驶出时的基本操作:

　　a.车辆驶近停车场出口时,安全员应面向来车呈立正姿势,注意观察,对临停车辆应示意车辆减速停车。

　　b.车停稳后,安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置,呈立正姿势并敬礼,向车主收回车辆临时停放服务卡/凭证,并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息,对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费,并给车主相应的停车费发票,然后开启道闸、打开地桩,示意车辆驶出停车场。登记、存放收回的车辆临时停放服务卡/凭证。

　　c.对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录,并请车主或上级签名确认。

　　4.3.6如发生驶出的机动车辆无智能卡、《车辆停放服务卡》、《车辆临时停放服务凭证》、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、司机不符、无车牌等异常情况,应立即报告控制中心和上级领导,查验并登记车主的有效证件:车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等,进行人、车、证的核实,经车辆所有权人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。

　　4.5停车场秩序管理

　　4.5.1安全员要维护停车场内良好的交通秩序,引导车辆正确停放,若出现困难或问题,应立即报告上级领导,防止车辆堵塞及意外事故发生。

　　4.5.2车场内车辆如发生交通事故,按突发事件处理程序及办法处理。

　　4.5.3如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况,应首先设法截停车辆,同时在第一时间报告部门经理或部门安全负责人处理。

　　4.5.4车场内禁止维修车辆,特殊情况须报管理处经理。

　　4.5.5车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况,安全员应立即通知车主进行检查并处理,若通知不到车主须将情况上报主管/主办。

　　4.5.6制止在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。

　　4.5.7因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管/主办以上人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。

　　4.5.8因管理原因造成车场内车辆损伤或丢失,公司将追究当事人的责任。情节严重时,移交司法机关处理。

　　4.6停车场票据管理

　　4.6.1车辆临时停放服务卡/凭证由专人从管理处指定票据管理员处领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

　　4.6.2对回收的车辆临时停放服务卡/凭证应妥善保管,防止风吹、雨淋、遗失,每日由专人负责整理核对;《车辆临时停放服务凭证》应上交到管理处指定的负责人,由票据管理员登记保管,与存根一起保存。

　　4.6.3停车发票由专人到出纳员处签名领取,编号应具有连续性,

　　车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上,停车费满500元时要连同发票存根一起上交到管理处出纳员处,由出纳员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。

　　4.7停车场智能卡管理

　　按《智能卡管理办法》执行

　　4.8摩托车、自行车管理

　　4.8.1在管理服务区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点,并明确标识(包括防盗标识),车辆必须按指定位置停放,安全员督导执行。

　　4.8.2在管理服务区域内停放摩托车、自行车可不收取任何费用,亦无须发放任何出入凭证。

　　4.8.3严禁无牌摩托车进入管理服务区域,对无牌摩托车多的管理服务区域,应及时书面联系交通管理部门或辖区派出所进行清理,以维护管理服务区域良好的管理秩序。

　　停车场内部管理制度 篇7

　　1、目的:

　　通过制定规程,规范保安员的交接班工作流程。

　　2、范围:

　　适用于x广场c停车场保安人员交接班管理。

　　3、职责:

　　停车场助理负责对保安员的交接班工作进行检查指导。

　　4、交接班程序:

　　4.1接班保安员在接班的前10分钟,检查着装和所携带的物品是否齐全,并对重点岗位进行工作布置。

　　4.2接班保安员接班前,在《考勤签到表》上签到。

　　4.3保安巡逻岗交接完毕后,接班人员到指定位置对车场统一巡查一次;

　　4.4在岗位交接前10分钟,交班队员认真填写《值班交接记录》(附件8、13)记录时间并签名。

　　5、交接班注意事项:

　　5.1交班保安员在交班前15分钟对自己的责任区再仔细巡查一遍,检查器材装备的状况;写清值班记录,

　　5.2交班保安员将本班存在的.问题、不安全因素或可能发生的事故隐患转告接班人员;

　　5.3交接班时,交班保安员应把需要在下一班次中继续注意或处理的问题以及警用器械等装备向接班保安员交代清楚,并认真做好记录,如无交接保安员双方文字记录、签名的,发生问题时由交班保安员承担责任。

　　5.4接班保安员未到,交班保安员不得下班;如果此时下班,发生问题,由交班保安员承担责任,并按旷工处理。

　　5.5交接班工作应快速有序进行,无特殊情况交接班不得超过10分钟(不得延长交接时间),在交接过程中发生的问题由交接班人员共同负责。

　　停车场内部管理制度 篇8

　　一、目的

　　通过规范进入商场停车场车辆的通行和停放，确保车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序，道路畅通。

　　二、适用范围

　　适用于商场停车场各类车辆的'进出、停放管理。

　　三、职责

　　1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

　　2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

　　四、工作程序

　　1、车辆进场停放

　　凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：示意停车取卡、入内;

　　1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其

　　开往适合的地点停放;

　　1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;

　　1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;

　　1.4车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过5公里/小时。

　　2、如车辆未按照车辆管理规定进场停放

　　2.1、示意停车操作形象，向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;

　　2.2、指示行车操作形象，向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;

　　2.3.、分流车辆操作形象，对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临!”;对于暂时无车位进入停车场车辆，应作说明，如“对不起，停车场暂无车位，请到别的停车场停放，多谢合作!”或“暂无车位，请稍候便为您安排，谢谢!”;

　　2.4、行车纠纷处理操作形象，行车纠纷和争执多发生在停车场暂无车位，来车不服从指挥，要强行入停车场的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入车位，我会尽快为您安排”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级部门处理。

　　3、车辆离场

　　当有车辆离场时，当值保安员应及时收费并取回计费卡，

　　五、巡视

　　1、巡逻保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告领班或主管处理;

　　2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》处理。

　　停车场内部管理制度 篇9

　　一、停车场必须具有“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有安全围栏(围墙)设施、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员，同时建立完善的小区停车场管理制度。

　　二、小区停车场管理制度中规定：停车场必须在出入口设立明显的标志，写明停车场名称、性质(白天、日夜)、类别等。

　　三、机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”制度，即公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片、公开收费标准。

　　四、小区停车场管理制度规定：停车场必须备有消防器材，悬挂在场内各方便取用之处。

　　五、停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。

　　六、小区停车场管理制度规定：停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。

　　七、属永久性固定停车场必须用油漆划出停车位，并按位编号，临时停车场也必须因地制宜，尽可能划位和编号。

　　八、开办摩托车保管业务的停车场必须统一集中保管，设立摩托车停放架，露天保管的必须搭建整齐规范的`摩托车避雨棚，并按位编号。

　　九、停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。

　　十、小区停车场管理制度必须建立严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续;票证要专人专管、日清月结。

　　停车场内部管理制度 篇10

　　一、进场规定

　　进入停车场的车辆需要具备有效证件，包括行驶证、驾驶证、保险单据等。进入车场的司机需要按照进出场各项程序办理停车手续，并把车辆停放在制定的位置。

　　停车场谢绝证件、手续不全及无牌车辆、残缺漏油、漏水车辆进场停放。

　　二、停车规定

　　入场车辆停放好后，车主须配合车场管理员做好车辆的.检查记录，并锁好车门窗，贵重物品不要放在车上，如有遗失，车场不负赔偿责任。

　　进场车辆严禁在场内加油修车、试刹车，严禁任何人士在场内学习驾驶。

　　进场车辆如不服从管理人员指挥或未按规定行使和停放，造成本身车辆受损时，停车场概不负责：若造成他人人身、车辆或车场受损时，该车辆的车主负责赔偿，在赔偿损失前，车场有权拒绝车辆离场。

　　进场车辆必须按标定的交通标志行使和停放，并把车辆停放在划定的车位界限内。

　　进场车辆必须保持清洁，严禁在场内弃置垃圾废物，严禁在车场内乱张贴，严禁在场内吸烟。

　　进场车辆和司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆在车场停放，未经允许严禁动用场内的消防系统，否则造成的一切后果由车主负责。

　　三、车场保管费

　　办理月报车辆的车主要带齐证件，在每月指定的时间到停车场管理部门缴纳保管费和保险费。逾期不缴纳的车主，车场有权收回停车位使用权。

　　车场保管费分月保和临保两种，月保用户按月交费，临保车辆则计时交费。车场凭票据放行车辆。

　　车场有权在政府规定的限价内临时调整租金而无需提前通知。

　　四、停车场投诉

　　停车场员工实行持证上岗，任何用户对车场及其管理人员有意见或建议时，可口头或书面向车场办公室反应。

　　停车场内部管理制度 篇11

　　一、停车场保安员工作细则

　　(1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通;

　　(2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼;

　　(3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。

　　(4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。

　　(5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。

　　(6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。

　　(7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。

　　(8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。

　　(9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。

　　(10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。

　　(11)车主丢失停车证卡的.凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。

　　(12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。

　　(13)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。

　　(14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。

　　(15)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。

　　(16)对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。

　　(17)注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全。

　　(18)对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序。

　　二、室外停车场运行管理细则

　　1、免费车辆的使用：免费车辆需由公司总经理签署后，交由物业服务部安排秩序维护班长发行免费卡。

　　2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

　　3、月租车辆的使用

　　(1)有意租用月租车位的客户可与物业服务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况。

　　(2)每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

　　(3)财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交物业服务部部备案，同时知会秩序维护班长车位出租情况。由秩序维护班长发行月票卡。

　　(4)租户在缴完租金后，凭缴款单位由秩序维护班长对卡进行延期。

　　(5)注意事项：

　　A：领取月票卡时，需向财务部缴纳100元/张作为押金。

　　B：如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向秩序维护班长阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡，并交纳卡费。

　　4、时租车辆使用方法

　　(1)车辆驶至车场范围内向车场管理员取得泊车票进行停放车辆。

　　(2)车辆选择车位泊好，检查车箱内无贵重物品后锁好车门，离开。

　　(3)司机按车道标志指示驶入停车场。(注意服从车厂管理员指挥)

　　(4)离开车场时，司机应主动到车场管理员处缴费。

　　(5)司机在缴完费后需尽快驶离大厦停车场，以免阻塞车场出入口。

　　(6)泊车未到十五分钟者，免收停车费，每小时2元/小时收取。

　　5、卸货车辆使用方法:货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致;货车收费标准与时租车辆一致;货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费。

　　6、停车场保安维护

　　停车场内特设1名秩序维护员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助车场收费人员进行管理;

　　24小时闭路电视及录映，由消防中心秩序维护员负责，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场秩序维护员及班长前往处理。

　　停车场周边应加设护栏装置，便于日常管理。

　　7、摩托车使用方法

　　摩托车进场后，由停车场管理员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主妥善保管;

　　(1)摩托车出场时，需由车场管理员对卡进行核对后交付存放费方可离场;

　　(2)摩托车主必须听从摩托车收费员安排，排放整齐;

　　(3)摩托车收费标准为一元一张，每月存放费30元/月;

　　8、车场清洁管理

　　(1)保持车场内各种标志牌、指示牌干净无灰尘、蜘蛛网;

　　(2)停车场之清洁由负责一层大厅的保洁员执行，每天定期清扫地面2次，其余时间保持地面没有垃圾、积水。

　　三、室外停车场应急措施

　　1、室外停车场发生火警--需即时通知消防中心，或打119报警。

　　如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救;

　　如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。

　　2、如遇车辆失窃：注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给失主作简单记录。

　　3、车场发生水浸

　　应准备一定的沙包，以作应急之用;如发现水浸，应即时通知秩序维护班长及维修人员，进行紧急排水;调派人手用沙包进行堵截水源;如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。

　　4、车场发生车祸

　　如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车;保护现场，并通知秩序维护班长、主管或报警;对现场进行拍照留底;疏导其他车辆，免致车道堵塞。

　　5、如遇与客户纠纷时

　　及时通知秩序维护班长，如实汇报双方损失情况;由秩序维护班长确定处理方案;尽快恢复车场正常运作;将事件报告及时反馈给物业服务部主管。

　　6、发现可疑人物在车场行动

　　先知会秩序维护班长，同时报告自身位置，待增援同事到达后上前盘问。

　　7、发现可疑物品

　　发现可疑的物品，请不要搬动，可通知秩序维护班长处理。

　　四、停车场收费员工作细则

　　在出口处设置一名收费员，专门负责车场的时租车辆收费工作。

　　(1)车场收费员需熟习停车场收费管理制度与程序的操作;

　　(2)对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证;

　　(3)注意车道出入口的车辆情况，随时与车场保安保持联系。

　　五、室外停车场管理守则

　　1、进入车场

　　(1)必须遵守停车场内行车速度;

　　(2)一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或路标指示;

　　(3)遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车驾驶员负责;

　　(4)除非必要，不得响号。

　　2、离开车场

　　(1)在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;

　　(2)载货时驶离本停车场，应出示本车厂认可的放行条;

　　(3)出闸时，严禁不听指挥，强行驶离;

　　(4)车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道。

　　3、使用车场

　　(1)泊车不得超越一个车位;

　　(2)泊车妥当后请马上关引擎;

　　(3)泊车不得超越指定界线;

　　(4)用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区;

　　(5)泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放;

　　(6)泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，物业服务部概不负责;

　　(7)使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反在最短时间内使道路恢复畅通;

　　(8)车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;

　　(9)一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场;

　　(10)保持车场内整洁。

　　停车场内部管理制度 篇12

　　第一章总则

　　第一条为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于成都华纳酒店内停车场

　　第三条职责：

　　（一）车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。

　　（二）车管员负

　　责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。

　　（三）车管负责人负责车辆管理的监督、指导。

　　第四条引用文件：《中华人民共和国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行规定》、《成都市关于加强机动车辆停放服务收费管理的通知》等相关法规。

　　第二章车场及车辆停放管理

　　第五条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。

　　第六条停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。

　　第七条停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。

　　第八条车辆进场必须服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。

　　第九条停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。

　　第十条驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。

　　第十一条停车场内禁止洗车、修车、试车、练习

　　第十二条任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。

　　第十三条停车场由专职保管人员24小时值班。

　　第十四条严禁酒后取车启动机动车辆并驾驶。

　　第十五条车辆进出：

　　（一）车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。

　　（二）车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切责任。

　　（三）夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。

　　（四）对进入停车场得所有车辆必须做好检查，登记，当面提醒客人随身携带贵重物品并将车辆门窗锁好。

　　（五）告知客人随身保管好停车证，凭证取车。

　　第十六条巡视：

　　（一）车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告经理处理。

　　（二）逾夜车辆，或遇交接班时应清点、核对数量，确保安全。

　　（三）检查手提灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报，立即处理。

　　（四）车管员负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整洁。

　　第十七条意外事故的处理：

　　（一）当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立即通知车主，同时逐级报告领班及部门主管和部门经理。

　　（二）属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并保护好现场。

　　（三）属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，并通过巡逻安全员上门通知车主，对造成的事故进行确认。

　　（四）车管员认真填写交接班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的`报告处理情况。

　　（五）车辆在停车场被盗后，车管员应立即汇报公司处理，待车主确认后向当地公安机关报案，车管员以及车主都应积极配合公安机关做好调查处理工作，涉及公司内部人员责任问题，由公司组织调查，视情况做出处理决定。

　　第十八条岗亭制度：

　　（一）岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准。

　　（二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室内外清洁。

　　（三）岗亭“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆停放卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。

　　第三章收费办法

　　第十九条收费标准：

　　（一）临时停放：15分钟内免收停车费。首x小时x元/次，超过x小时，每小时加收x元，连续停放在24小时内最高限额停车费50元。

　　（二）月卡停放：x元/月。

　　（三）月卡定位停放：x元/月。

　　第二十条优惠范围：

　　（一）购买年卡用户送一个月免停车费。

　　（二）x银座会所购买年卡x元/月。

　　（三）承包单位：全部刷卡计费，优惠方式见下表：（表略）

　　第二十一条免费范围：

　　（一）住房客人等免费临时停放，在前台登记刷卡

　　（二）经公司批准的免费长期停放客户，须办理免费id卡

　　第二十二条结算方式：

　　（一）临时停放：停车场收款员在出口处按电脑计价器显示金额收取，并开具票据交予车主。

　　（二）年卡及月卡（id卡）：保安部收取费用后开具票据，制作相应id卡交与车主使用。

　　（三）承包单位：各承包单位每月需按刷卡机读数与电脑核对后的金额按双方规定时间向公司结算上缴停车费。

　　（四）每星期一，星期五，保安部将收到的款项上缴财务部

　　第二十三条押金及工本费用：

　　（一）办理年卡、月卡及免费卡（即id卡）的车主须交一次性工本费x元。

　　（二）各承包单位须交纳设备及停车费押金x元方可领取刷卡机。

　　第四章收费管理

　　第二十四条监督管理：

　　（一）停车场系统与财务部联网，由公司财务部进行审核、监督。

　　（二）免费卡的审批、发放须经公司办公会研究通过的程序办理。

　　第二十五条停车卡的办理

　　（一）停车场保管车辆分id卡和临时停车ic卡两种方式，id卡车辆分按月、年收费及免费两种形式，ic卡车辆则计时收费。用户若要办理id卡，可到保安部办理，并与保安部签订车位租用协议。

　　（二）车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发放id卡给用户，并收取工本费押金x元。

　　第二十六条停车卡的使用

　　（一）临时车辆进入停车场时，发放临时停车ic卡，出场时主动交回停车卡，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。

　　（二）若用户电子出入卡遗失，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，电脑将删除所有资料。

　　（三）电子出入卡不得转借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，防止被盗，停车卡应随身携带。

　　第二十七条稽核规定

　　（一）停车费收费人员，必须根据车辆电子收费系统电脑记录，如实打印出当班进出各种车辆明细表。

　　（二）每个值日班次，根据车辆进出电脑计费明细表，分别签写“营业收入”交班表、现金“缴款单”一式两联，具体反映该班停车费收费及收卡的全面情况。

　　（三）车辆进出明细表、营业收入交班表及现金缴款单经收费人员签字后报保安部稽查员审核。

　　（四）保安部稽核人员，负责对车辆进出明细表，“营业收入”交班表，各具体项目的全面核对工作。认真审核车辆收费类型、标准、金额，各种优惠卡免费卡的具体情况，发现问题，及时纠正。

　　（五）保安部稽核人员，根据审核无误后的“营业收入”交班表，清收现金、银行进帐单。在“营业收入”交班表、现金“缴款单”上签字，一联自存，一联交停车费收费员保存。并将现金及时缴存公司财务或银行。

　　（六）保安部稽核人员每周将各班“营业收入”报表汇总，连同现金“缴款单”上交财务部审核。

　　（七）财务部在审核保安部停车费收入汇总表后，并将盖章后的停车费“缴款单”一联退回保安部留存。

　　（八）月末财务部编制“停车费收入缴款缴卡情况汇总表”，与保安部“营业收入”汇总表及停车费“缴款单”相核对，核对无误后由保安部经理、财务总监签字认可，当月停车费清算稽核工作完成。

　　第五章附则

　　第二十八条本规定自x年x月x日起开始实施。

　　第二十九条本规定最终解释权归成都xx酒店有限公司