售前技术支持工程师的工作职责

售前技术支持工程师的工作职责（通用16篇）

　　在现在的社会生活中，工作职责的使用频率逐渐增多，制定工作职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么相关的工作职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的售前技术支持工程师的工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇1

　　职责：

　　1、公司方案编写和整理：根据公司市场需要，形成市场方案、产品方案、规划方案等；

　　2、产品材料整理：对公司产品的原始材料进行整理，形成产品化的手册、销售材料等；

　　3、项目售前支持：针对具体市场项目，参与需求调研，进行建议方案编写，并进行方案宣讲；

　　4、市场活动支持：参与公司重大市场推介活动，进行市场宣传和重点客户方案咨询；

　　5、参与科技攻关方案设计：参与公司重大的科技攻关项目的内部方案设计和编写。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业毕业，对计算机网络、计算机信息系统架构、信息管理、云存储、云计算方面等比较熟悉；

　　2、有较好的文字组织能力、PPT能力和方案框架组织能力，熟悉总体方案编写、投标方案编写要求，能独立承担标书、技术方案、规划报告等文档的撰写工作；

　　3、逻辑思维能力强，有良好的语言表达能力、说服力和良好的沟通技巧，擅于方案讲解；

　　4、具有较强的客户亲和力，有市场意识，擅于发现潜在商机；

　　5、具备良好的协调、分析和解决问题的能力和优秀的团队合作精神。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇2

　　职责

　　1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

　　2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

　　2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

　　3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

　　4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

　　任职资格

　　1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;

　　2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

　　3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;

　　4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

　　5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

　　6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

　　7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

　　8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

　　9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇3

　　职责：

　　1、协助销售完成产品售前、售中和售后服务工作；

　　2、帮助客户分析现场产品情况，给出解决方案；

　　3、根据客户反馈的现场故障现象，还原现场现象，并提供解决方案给客户或出差现场解决产品问题；

　　4、统计所属区域售后处理数据；

　　5、根据产品的故障情况走内部客诉处理流程；

　　6、协助销售做好客户端技术人员的产品介绍和培训；

　　7、完成上级领导交代的临时工作。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，通信、计算机、电子、无线电、自动控制等专业；

　　2、2年及以上工作经验，优先考虑具备音视频类产品售后服务和技术支持能力的人员；

　　3、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力；

　　4、善于协调、沟通，能够掌握原则，灵活处理突发事件；

　　5、熟悉CAD等制图软件及办公软件。

　　6、有音视频类产品相关的售前、售中、售后服务工作经验优先考虑

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇4

　　1、及时支撑销售人员，了解客户想法、需求，有针对性编制综合解决方案、预算清单及图纸，按时间节点交付设计成果。

　　2、根据项目需要编制PPT汇报材料，为客户现场讲解方案，协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答。

　　3、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作。

　　4、按不同区域特点及行业特殊性主导编制评分办法、招标文件，负责设置商务门槛、技术控标点等内容。

　　5、跟销售人员定期沟通项目进展，实时跟进项目发展情况。

　　6、参与本部门技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇5

　　职责：

　　1、售前常规项目技术支持(主要包括：需求收集、需求引导、招标文件编写、产品演示、用户参观我公司项目、品牌选择，技术方案编写、图纸设计及深化，报价清单制作、投标文件制作、深化设计等);

　　2、技术方案审核及合同技术评审;

　　3、客户来访参观接待，展会，现场会策展及宣讲支持;

　　4、内外部人员解决方案培训

　　岗位要求：

　　1、电子、计算机、自动化等相关专业专科及以上学历;熟练运用AUTOCAD/OFFICE等常用工具软件;

　　2、有较强的客户沟通能力及较强的商务处理能力，良好的团队协作精神。

　　3、阳光心态：较高责任心，紧急事务的抗压能力，例外项目的'推进能力，有挑战精神，学习能力强。

　　4、两年左右工作经验。具备数据中心弱电设计实施，智能化解决方案设计交流能力，具备动环监控和DCIM解决方案能力优先!

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇6

　　职责：

　　1、配合客户经理完成售前技术支持，并根据客户初步意向设计方案及修正；

　　2、投标时，负责编制投标文件技术方案及报价；

　　3、配合工程实施部门完成深化设计并在工程实施过程中提供技术支持；

　　4、对智慧楼宇的安防、监控、音视频、综合布线、机房装修和设备安装等弱电系统解决方案编写有丰富的经验；

　　5、对智慧医院、智慧校园、智慧城市等行业的弱电集成系统有独立完成设计工作的经验者优先。

　　岗位要求

　　1、25—40岁，本科以上学历，电子信息、计算机、工业自动化、机电一体化、通信等专业毕业。

　　2、熟悉建筑智能化各个子系统相关设计施工规范及产品。

　　3、从事弱电系统设计3年以上工作经验。

　　4、精通办公软件与天正电气作图软件。

　　5、具有较强的语言表达能力及沟通协调能力。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇7

　　职责：

　　1、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集

　　2、现有大客户资源开发，及市场开拓，分析、收集行业市场信息，建设销售渠道，维护和发展客户关系;

　　3、收集当地硬件集成商客户信息;深入沟通并发展成当地代理商，建立销售渠道与其他团队的协调合作、辅助跟踪，协助针对目标客户的销售项目;

　　4、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;

　　5、完成公司交予的其他任务;

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，25-28岁，有项目销售经历，特别优秀者要求条件降低。

　　2、一年以上成功的相关产品售前、技术支持工作经验，责任心强，市场开拓能力强，善于沟通，有较强的应变能力;

　　3、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇8

　　职责：

　　1.与市场及销售团队一起了解客户的需求并出具针对性有竞争力的解决方案;通过各种形式(技术交流、方案宣讲、应用演示等)使客户了解方案的价值。

　　2.对市场及销售团队进行产品与方案的培训，使其掌握基本明了的产品方案讲解能力。

　　3.参与重要招投标文件的编写并参与重要市场活动的产品讲解。

　　4.对行业进行深入研究，了解竞争对手的产品、方案特点，了解竞争对手的资质及样板示范，最新的产品动态、市场动态及商务特点，形成对公司自身竞争价值的理解。

　　5.协助销售团队进行客户的客情维护。

　　任职要求：

　　1.两年以上IT行业、网络或者通信行业、系统自动化行业等系统集成相关领域或者实施经验。

　　2.有良好逻辑思维，具备流畅的沟通和表达能力。

　　3.具有较好的文字编写能力，能够编写方案及进行阐述讲解。

　　4.软件工程、网络工程、通信工程、电气自动化、环境工程、给排水或相关专业本科以上学历。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇9

　　职责：

　　1：负责产品的售后支持工作;

　　2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题;

　　3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

　　4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定;

　　5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　岗位要求：

　　1.本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验

　　2.熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务;

　　3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作;

　　4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力;

　　5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

　　6.能够承受较强的工作压力，能适应出差

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇10

　　1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

　　2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训；

　　3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；

　　4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；

　　5、完善公司产品数据库；

　　6、完成上级领导的其它工作安排。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇11

　　职责：

　　1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持；

　　2、参与国际项目的投标工作；

　　3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息；

　　4、协助国际市场项目和渠道的开发和维护；

　　5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历；

　　2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先；

　　3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先；

　　4、有如下第二外语能力者优先（法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语）；

　　5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先；

　　6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇12

　　职责：

　　1.配合销售部接待海外客户，向顾客介绍公司产品、了解顾客需求、解答技术问题、提供系统方案建议等售前服务

　　2.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作

　　3.负责有关技术方面文件资料的收集、发放、建档、保管等管理工作

　　4.为海外客户提供远程支持，协调公司人员(生产、研发等)解决客户的问题

　　岗位要求：

　　1.本科及以上学历，电力/电子/自动化相关专业，有电源行业相关研发/售前/售后工作经历者优先;

　　2.有良好的英语听说读写能力，并有意向继续学习提高;

　　3.熟练应用office、CAD等常用软件;

　　4.逻辑清晰，做事有条理。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇13

　　职责：

　　1、 负责营销项目技术方案、技术交流、招投标技术文件的调研、编制;

　　2、 负责营销项目运作过程中的技术答疑、方案宣讲、技术交流和演示;

　　3、 负责营销合同签订后与实施团队的交接工作;

　　4、 紧密配合公司销售人员深入挖掘和分析用户需求，制定、改进适宜的技术解决方案;

　　5、 及时跟进上游客户新产品和新技术的应用，搜集行业技术信息，及时对业务人员进行培训;

　　6、 研究行业市场、用户需求、同行业竞品新技术参数、技术方案等信息，及时反馈为公司产品和方案提供合理化建议。

　　任职要求：

　　1、计算机、机电一体化等相关专业，统招本科学历;

　　2、有2年以上售前技术支持工作经验，具有技术交流、技术方案类文件撰写经验;

　　3、从事信息化产品类行业售前工作者优先;

　　4、较强的沟通能力和应变能力;

　　5、能够适应出差。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇14

　　职责：

　　1、售前服务：产品技术培训、技术咨询、方案设计等技术支持。

　　2、对产品使用方进行产品技术培训;

　　3、根据用户需要进行相关技术咨询;

　　4、配合销售人员的方案设计;

　　5、对项目售前的技术方案进行讲解：

　　6、协助技术部同事完成其他产品相关技术问题。

　　职位描述：

　　1、消防、电子技术、机电、自动化控制类相关专业大学专科及以上学历;

　　2、1年以上同岗位工作经验，有消防行业工作经验者优先;

　　3、了解消防工程技术知识，熟练掌握PPT、word、excel等办公软件和CAD制图软件，具备网络知识;能对消防报警系统进行优化设计;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;

　　6、认同公司价值观及经营理念;对工作认真、负责;具有高度的责任感、事业心和积极乐观的工作态度，工作积极主动;具有团队精神及沟通协调能力。

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇15

　　职责：

　　1，详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。

　　2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的技术、产品培训。

　　3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。

　　4、承担项目实施过程中技术经理的职责，负责项目实施过程的技术工作，包括客户详细需求调研、技术方案细化设计

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。

　　2、具备良好的IT从业技术背景，对网络、系统软件、RFID相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。

　　3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的技术应用能力，系统方案设计能力强。

　　4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。

　　5、可接受短期出差

　　售前技术支持工程师的工作职责 篇16

　　职责：

　　1、负责公司项目的方案制作、设计图纸制作工作；

　　2、负责项目实施的组织管理、协调沟通和人员分工，能独立完成项目实施方案；

　　3、负责项目安排实施现场调试；

　　4、负责项目成本和管理费用控制；

　　5、项目管理总结和改进。

　　任职要求：

　　1、通信、电子工程、自动化、计算机、建筑类相关专业大专或以上学历；

　　2、具有大型工程项目管理或系统集成工作经验，熟悉弱电专业工作流程及相应的国家规程、规范；

　　3、三年以上实际安防行业管理和系统集成经验，熟悉安防监控系统、网络设备的配置和网络系统方案的设计，独立从事过多个大型安防监控工程、建筑智能化工程的方案设计、实施、调试；

　　4、能够对专业技术问题做出正确判断，并具有解决问题难点的能力；

　　5、熟练应用Office软件和绘图CAD软件；

　　6、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力；

　　7、高度负责的工作态度、注重团队精神，能够承受较强的工作压力，能够适应短期出差；

　　8、有造价员证书、项目经理证书、建造师证书者优先录用。

　　9、25周岁以上，熟悉弱电系统集成行业，擅长CAD制图，有2年以上计算机或安防行业技术服务经验。能独立驾驶汽车者优先。