管理员手机店员工管理规章制度（通用11篇） 随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的手机店员工管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。……
手机店员工管理规章制度（通用11篇）
随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的手机店员工管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
手机店员工管理规章制度 1
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣当日工资；早退人员扣50元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。
四、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。
五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
六、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的.基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。
3、成交后对产品要实行跟单制度，回访客户。
七、员工奖罚规定：
1、全勤奖励100元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资。
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元。
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次。
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实，将扣除当月工资的60%。
八、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定。
2、甲乙双方签订劳务合同书，合同期最少为一年。
3、合同期间必须遵守本公司规章制度。
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩。
九、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30%工资。
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金。
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除。
十、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月。
2、拒客5次/月。
3、泄露本公司机密3次/月。
4、偷盗本公司财物者。
十一、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
十二、员工管理
1、工作时间：08：30—21：00，09：30—22：00。
2、包食宿：中饭（11：30），晚饭（17：30）。
3、薪金标准：底薪+提成。
4、录用期工资为月基本工资+补助。
十三、员工岗位职责
1、维持店内良好的销售业绩。
2、严格控制店内的损耗。
3、维持店内整齐生动的陈列。
4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。
5、维持商场良好的顾客服务。
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
7、审核店内预算和店内支出。
十四、其他
本规章制度自下发之日起适用于店面所有员工。
手机店员工管理规章制度 2
1.着装
(1)男士上班必须要打领带，穿皮鞋；女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油，不得佩戴较夸张的首饰。
2.仪表
(1)注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓?p酒味、烟味等。
(2)精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方得体。
(3)员工必须佩戴工牌，统一戴在左胸处，不得任其歪歪扭扭。
3. 行为
(1)微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的'行为。
(2)有客户在手机卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要声响。
4.言谈
(1)说话要注意艺术，多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、、 “请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。
(2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。
手机店员工管理规章制度 3
1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。
4、保证随时有足够的零钞找给顾客。当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。
5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。
6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。否则照价赔偿。
7、 营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。
8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。
9、 熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。
10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。
11、及时向财务部领取空白销售发票。
12、严格按照国家税务局制定的'开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。
13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。
14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。
15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。
16、店领导安排的其他事项。
手机店员工管理规章制度 4
一、工作时间：08:00—12:00 ； 12:00—22:30 ；
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成+奖金；
四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元
b:月基本工资=底薪1800元
五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；
六、重大违纪如下：
1、旷工、擅离职守；
2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；
3、透露公司机密、不服从管理、分配；
4、偷盗公司财物、损害公司利益；
5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；
岗位职责
1． 维持店内良好的销售业绩；
2． 严格控制店内的损耗；
3． 维持店内整齐生动的陈列；
4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5． 维持商场良好的顾客服务；
6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7． 审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1． 全面负责门店管理及运作；
2． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3． 传达并执行营运部的工作计划；
4． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；
5． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；
6． 指导各部门的.业务工作，努力提高销售、服务业绩；
7． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
8． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
9． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
10． 督促门店的促销活动；
11． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；
12． 负责全店人员的培训；
13． 授权值班经理处理店内事务；
14． 负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1． 指导其它门店人员的在职培训；
2． 协助上级有关公共事务的处理；
3． 向总公司反馈有关营运的信息。
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
手机店员工管理规章制度 5
一、组织机构
1、业务中心：
负责市场分析、业务谈判、供应商各项费用的收取、商品采购、配货计划、价格管理等。
2、财务中心：负责日常财务收支、预算及各项费用的核算、审核、控制等负责仓库的`全面管理。
3、营运中心：（辖营业部、发展部人力资源部、企划部）
A、营业部：负责直营卖场、连锁加盟店管理、提升营运质量，达成销售和毛利指标。
B、企划部：负责直营卖场、连锁加盟店广告宣传及促销活动策划实施、各类方案设计制作等。
C、人力资源部：负责人员招聘、入职培训、日常培训、绩效考核等。
4、综合管理部：负责日常事务、网络信息工程管理、固定资产管理。
5、部经理办公室：负责公司全面行政及业务管理等工作。
二、岗位职责
各岗位详细工作职责参照《手机大世界岗位职责规定》。
三、原则
各负其责，各司其职；不串岗、不越权管理；友好沟通，公正监督。
四、连带责任
各部门、各岗位根据职责汇围开展各项经营管理工作，严格遵守规章制度，如有违纪，部门负责人承担连带责任，即如果下级员工被负激励，则直接上级连带责任。
手机店员工管理规章制度 6
一、仪容仪表（违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次）
1、上岗时必须按要求统一着工装；
2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜；
3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜；
4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉；不染夸张的颜色，长发及肩必须束起；
5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆；
6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹；
7、女员工长发必须佩带盘头佩带发箍，严禁披头散发。
二、店面形象
1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印；
2、公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹；
3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西；
4、新款摆放与店面规划的结合要合理；
5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛；主题鲜明、分类清晰；
6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍；
三、日常行为
1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任；
2、每日打扫店面卫生，每周一进行一次大扫除。在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责区域的员工爱心捐赠10元/次；
3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，违规者爱心捐赠10元/次，店长负连带责任，爱心捐赠10元／次；
4、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次，店长负连带责任20元/次；
5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次，6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次；
7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退；
8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，店长负连带责任，爱心捐赠10元/次；
9、店内电脑，只限收银员和店长日常工作（收款、播放音乐、处理公司文件）使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠50元／次，店长负连带责任50元/次；
10、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心捐赠10元/次；
11、营业员的站姿要符合要求，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不文雅的动作，如发现爱心捐赠10元/次；
12、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事人承担一切责任；
13、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员工在接到通知时也应迅速赶到现场处理．不得借故推诿．若因此出现任何不良后果由当事人承担相关责任；
14、顾客物品如遗忘在店面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任；
15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的`言行，一经发现，劝退处理；
16、不准因上货、结账、点货等工作而冷淡顾客，如出现顾客投诉，一经发现爱心捐赠50元／次，店长负连带责任50元/次；
17、店员之间要相互协作、配合、团结共进，不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良作风，一经发现一律开除，店长负相关连带责任，爱心捐赠200元。
四、业务行为
1、员工交接班，应将业务状况、重要工作内容交接清楚，出现交接不清楚或延续性工作未交接等情况，交接班人分别爱心捐赠20元／次，店长连带爱心捐赠20元/次；
2、未经许可泄露公司商业机密者，爱心捐赠100元／次；
3、每日核对当日销售情况，清点库存，根据进销退调票下帐，如未能做到日清日结，当区员工爱心捐赠10元/次，店长爱心捐赠10元/次；月终实盘，核对库存明细帐，所有盘点人员签字确认，店长审核签字确认，否则店长爱心捐赠20元/次；
4、店面如丢失货品按照零售价赔偿，由当班全体员工共同承担；
5、员工不慎将产品损坏导致影响销售，由当事人承担一切损失；
6、展位不允许出现空余，样机销售后，由负责该柜的营业员负责及时补充货品，如未及时补充到位，一经发现爱心捐赠20元/次；
五、考勤制度
1、考勤由公司实施签到制考勤。所有当班人员必须考勤，无论何种原因未考勤一律视为迟到或旷工；
2、迟到、早退、矿工
1）凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退；员工上班迟到10分钟内，爱心捐赠10元/次；超出10分钟，半小时内，违规者爱心捐赠20元/次；超出30分/钟，不享受当日工资；
2）超过规定的上班时间一小时尚未到店面，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工，员工在工作时间内，未经批准不得擅离工作岗位，违者按旷工处理，旷工一天扣发工资100元，月旷工累计2天以上者予以辞退；
3、请假、离职和辞职
1）假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经柜长批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假；
2）休假必须提前一天申请；
3）若因个人原因辞职，须提前一月提出书面申请，到期店长签字核批后方可办理离职手续。
从即日起开始实施上述规章，未尽事宜请大家多多谅解，提出宝贵的意见，祝大家工作愉快！
手机店员工管理规章制度 7
一、总则
为规范手机店员工的行为，提高工作效率，保障店铺的正常运营，特制定本规章制度。所有员工必须严格遵守本规章制度，共同维护店铺的声誉和形象。
二、员工职责
遵守国家法律法规，遵守店铺的各项规章制度。
热爱本职工作，勤奋努力，不断提高自身业务水平。
服从上级管理，认真执行工作任务，确保工作质量。
维护店铺的形象和声誉，注重个人言行举止，保持店内环境整洁。
保护店内财物安全，发现异常情况及时报告。
三、工作时间与考勤
员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向上级请示，经批准后方可休假。
工作时间内不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩手机等与工作无关的行为。
四、客户服务
热情接待每一位顾客，提供耐心细致的.服务。
认真解答顾客的咨询，不得敷衍塞责。
尊重顾客的选择和意见，不得强迫推销。
遇到顾客投诉时，应耐心倾听，积极解决，不得与顾客发生争执。
五、奖惩制度
对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
对违反规章制度的员工，视情节轻重给予批评、警告、罚款、降职、辞退等处理。
六、附则
本规章制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店铺管理层解释并补充。
本规章制度的最终解释权归店铺所有。
手机店员工管理规章制度 8
一、目的
为确保手机店员工能够高效、有序地开展工作，保障店铺的稳健运营，特制定本规章制度。本制度旨在明确员工的职责、权利与义务，规范员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量。
二、员工行为规范
员工应穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪表形象。
员工在工作时间内应保持手机静音或关闭状态，不得在店内接听私人电话。
员工应爱护店内设施和设备，不得私自拆卸、损坏或占用公共财物。
员工应尊重同事和顾客，不得在店内发生争吵、斗殴等不文明行为。
三、工作职责与要求
员工应熟练掌握所销售产品的性能和特点，为客户提供准确的产品介绍和推荐。
员工应主动了解客户需求，提供个性化的服务方案，提高客户满意度。
员工应定期参加店铺组织的培训和学习活动，提高自身的业务水平和综合素质。
员工应关注市场动态和竞品信息，为店铺的经营策略提供参考依据。
四、绩效考核与激励机制
店铺将定期对员工的工作绩效进行考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等方面。
对工作表现优秀、业绩突出的.员工，店铺将给予相应的奖励和晋升机会。
对违反规章制度的员工，店铺将视情节轻重给予相应的处罚，直至辞退。
五、保密与廉洁
员工应保守店铺的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员。
员工应遵守廉洁自律的原则，不得利用职务之便谋取私利或收受回扣。
六、附则
本规章制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店铺管理层解释并补充。
本规章制度的最终解释权归店铺所有。
手机店员工管理规章制度 9
一、总则
为了规范员工行为，提高工作效率，保障店铺的正常运营，特制定本规章制度。
本规章制度适用于手机店全体员工。
二、员工守则
遵守国家法律法规，遵守店铺的各项规章制度。
热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，努力提高业务水平。
诚实守信，保守店铺商业机密，不泄露顾客信息。
三、工作纪律
按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况，需提前请假。
工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的事情。
服从上级安排，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。
四、服务规范
微笑服务，热情接待每一位顾客，不得与顾客发生争执。
熟悉手机产品知识，能够准确为顾客介绍和推荐产品。
耐心解答顾客的.疑问，为顾客提供优质的售后服务。
五、销售管理
如实记录销售数据，不得虚报、瞒报销售业绩。
遵守店铺的价格政策，不得擅自更改商品价格。
积极完成销售任务，努力提高销售业绩。
六、库存管理
定期盘点库存，确保库存数据准确无误。
爱护商品，防止商品损坏、丢失。
严格遵守商品出入库流程，确保库存管理规范有序。
七、奖励与惩罚
对工作表现优秀、业绩突出的员工，给予表彰和奖励。
对违反规章制度的员工，视情节轻重给予批评、警告、罚款、辞退等处罚。
八、附则
本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况进行补充和修订。
本规章制度自发布之日起生效。
手机店员工管理规章制度 10
一、员工招聘与培训
招聘标准：根据店铺需求，招聘具备相关经验和技能、有良好沟通能力和服务意识的员工。
入职培训：新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括店铺文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
二、工作时间与考勤
工作时间：根据店铺营业需求，合理安排员工工作时间。
考勤制度：员工必须按时打卡上下班，不得代打卡。迟到、早退、旷工等情况将按照规定进行处罚。
三、工作职责与绩效考核
明确员工的.工作职责和工作目标，确保每个岗位的工作任务清晰明确。
建立绩效考核制度，根据员工的工作表现、销售业绩、服务质量等进行评估，评估结果与薪酬、晋升挂钩。
四、商品管理与陈列
员工负责商品的验收、入库、保管和出库，确保商品的数量和质量准确无误。
按照店铺的陈列标准，定期对商品进行陈列和整理，保持店铺的整洁和美观。
五、客户关系管理
员工要积极维护客户关系，及时回复客户咨询和投诉，提高客户满意度。
建立客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求，提供个性化的服务。
六、财务管理
员工要严格遵守财务制度，如实记录销售数据，不得私自收款或挪用公款。
妥善保管现金、票据、印章等财务物品，确保财务安全。
七、安全与卫生
员工要遵守店铺的安全制度，注意防火、防盗、防触电等安全事项。
负责店铺的日常卫生清洁工作，保持店铺环境整洁、卫生。
八、违规处理
对于违反本规章制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处理。
手机店员工管理规章制度 11
一、员工基本要求
员工应具备良好的职业道德和职业操守，尊重顾客，诚实守信。
保持良好的个人形象和卫生习惯，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
二、销售与服务
熟悉各类手机产品的性能、特点和价格，为顾客提供专业的购买建议。
积极主动地接待顾客，耐心解答顾客的问题，不得推诿或态度冷漠。
严格按照店铺的销售流程和政策进行销售，不得私自承诺或违规操作。
三、库存管理
负责库存商品的盘点和整理，确保库存数据的准确性。
及时向店长报告库存短缺或积压情况，协助进行库存调整。
遵守库存商品的保管规定，防止商品受损或丢失。
四、团队协作
积极配合同事的工作，互相帮助，共同完成店铺的工作任务。
不得在店内传播负面情绪或制造内部矛盾，维护良好的工作氛围。
五、设备与设施维护
正确使用和维护店铺的设备和设施，如电脑、收银机等。
发现设备故障或设施损坏时，及时报告并协助维修。
六、保密制度
对店铺的商业机密、顾客信息等严格保密，不得泄露给无关人员。
离职时，应妥善交接工作，不得带走或泄露店铺的`任何机密信息。
七、培训与发展
积极参加店铺组织的培训活动，不断提升自身的业务能力和综合素质。
鼓励员工提出合理化建议和创新想法，为店铺的发展贡献力量。