售后内勤的基本职责

售后内勤的基本职责

售后内勤的基本职责1

　　1、配合销售人员做售前/售后支持；

　　2、根据客户要求及公司产品，提供适当的讲解；

　　3、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，以及售后的维护工作；

　　4、解决客户软件中的问题，增加满意度，二次开发。

　　5、执行能力强，反应能力快，性格开朗者优先。

售后内勤的基本职责2

　　1、完成售后钣喷经营数据的统计，及时对应集团及厂家；

　　2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据；

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作；

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划；

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

售后内勤的基本职责3

　　1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。

　　2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

　　3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。

　　4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

　　5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

　　6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。

　　7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

　　8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。

售后内勤的基本职责4

　　1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售；

　　2、开发新客户、维护老客户的业务；

　　3、配合公司完成各项计划及销售目标；

　　4、定期与老客户进行沟通，建立良好的.长期合作关系。

售后内勤的基本职责5

　　1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务；

　　2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析；

　　3、售后客户人员资料录入系统；

　　4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符；

　　5、电话回访客户；

　　6、其他事项的处理。

售后内勤的基本职责6

　　1、提醒客户续交职保费；

　　2、为客户办理各种保全服务；联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务；

　　3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效；

　　4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务；

　　5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度；

　　6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。