收费工作纪律整顿心得体会与决心

关于收费工作纪律整顿心得体会与决心

　　有了一些收获以后，就很有必要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。怎样写好心得体会呢？下面是小编帮大家整理的关于收费工作纪律整顿心得体会与决心，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　经过单位的纪律整顿后，我深感作为阳济公路收费站的一员，责任重大，领导让我带班，说明充分信任我，所以我决心当好这只小小的领头雁。

　　“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，用优质服务来影响社会，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。

　　收费工作是简单、机械、枯燥的，如何更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：一是要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；二是严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的.困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车；三是优质的工作态度高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题，而优质的工作态度高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、细心、热心、诚心、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们决心在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让阳济公路收费站这个窗口形象明亮起来！