实施方案

实施方案（精选4篇）

　　为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的实施方案4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

实施方案 篇1

　　为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象，切实服务于用户、服务于群众，根据公司年初的工作部署和要求，结合企业实际，特制订本实施细则。

　　一、服务规范

　　1、上岗必须佩戴上岗服务证，举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。

　　2、热情接待来企业办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。

　　3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。

　　4、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

　　5、当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。

　　6、实行首问负责，凡首先接到用户的来电、来信、来访的科室或员工，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难，不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他科室的，立即协调解决，如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事，耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。

　　7、虚心接受各方意见和批评，对有意见的用户不得打击报复、恶意刁难，严肃查处对工作不负责任的人和事。

　　二、保证措施

　　1、加强规范化服务工作的组织领导，此项工作由公司“行风建设，优质服务”督查督办小组负责，有关科室密切配合。督查、督办办公室设在公司办公室，负责督查、督办资料收集整理和日常督查、督办工作。

　　2、加强对职工的思想政治教育，坚持政治学习制度，做好思想政治工作，提高职工政治素质。

　　3、加强对职工的廉洁教育。抓好《规范》的宣传教育，认真落实公司服务规范细则，提高职工自觉抑制不正之风的能力。

　　4、公司所有服务人员必须遵守“四不准”：（1）不准违章作业；（2）不准对用户失礼；（3）不准向用户吃、拿、卡、要；（4）不准向用户乱收费、乱摊派。

　　5、加强对职工的`岗位技能培训，不断提高服务技能和服务质量。

　　6、抓好典型。及时表扬、奖励服务工作中的好人好事，严肃查处违规、违纪事件。凡公司员工，只要发生用户投诉经查属实的，除按照公司有关规定处理外，本人要向用户赔礼、道歉。

　　7、广泛开展内外监督，理顺、协调好公司内部各环节的关系，充分发挥内部监督职能。

　　三、检查与考核

　　1、对《规范》的执行情况，“各科室每月进行一次自查。公司每季组织一次检查，并进行不定期抽查。

　　2、对《规范》条款的执行情况，与经济责任挂钩，纳入各科室精神文明目标考核。

　　3、对各科室和个人执行《规范》的情况，公司纳入阶段性工作和年度工作考评考核。

　　4、年底公司将对各科室分别进行用户满意率回访，对用户满意率最低的科室出示黄牌，限期整改，如连续两次用户满意率最低,撤消科室负责人任职资格。

　　5、本《规范》自发布之日起执行。

实施方案 篇2

　　为坚持国家电网公司“三抓一创”工作思路，全面实施“一强三优”现代××供电公司发展战略，根据公司开展创一流同业对标工作要求，现制订分公司创一流同业对标工作实施方案，以保证该项工作的顺利进行，为公司的创一流同业对标工作奠定坚强基础。

　　一、 组织措施

　　成立创一流同业对标工作领导小组

　　组 长：××*

　　副组长：××××××

　　成 员：××*、办公室主任、专职及各班、站班站长

　　主要职责：认真学习和执行国家电网公司和××*电力公司关于创一流同业对标工作文件精神，根据公司创一流同业对标工作领导小组的部署全面完成分公司工作；对分公司创一流同业对标工作进行宣传、指导、监督、总结、推广；对分公司创一流同业对标工作的重大问题进行调查研究并作出决策；按照上级要求及时上报有关数据;加强创一流同业对标工作的调查研究，及时了解分类指标情况, 查找各专业管理工作中存在的差距,进行深入剖析，按照持续改进的原则,制订措施,狠抓落实，总结经验, 及时推广。

　　领导小组下设办公室

　　主任：××××

　　成员：××××*

　　职责：负责分公司创一流同业对标的日常工作，负责分公司阶段性工作的布置、检查、考核和考评，负责具体指导和协调各班站创一流同业对标工作。分公司办公室、专职、班站长要各负其职，通力合作。办公室及专职要积极指导协调好各班组的日常工作，班站长要切实把本班站的工作管理好，认真做好上传下达，积极引导和教育职工，使班组各项工作按照创一流同业对标工作实施细则全面落实。

　　二、工作目标

　　以《国家电力公司创一流同业对标工作实施细则》、《国家电力公司一流供电企业标准》和《××*供电公司安全文明生产达标与创一流供电企业工作整体规划》为准则，实现全面推动分公司创一流同业对标工作深入开展，实践“努力超越、追求卓越”的企业精神，全面加强管理，加快分公司发展，创造一流业绩，为建设“一强三优”现代××供电公司奠定基础。

　　三、指导思想

　　继续按照公司统一部署，紧紧围绕公司提出的“××××”工作思路和建设“一强三优”现代化××电网，以开展“三个活动”为载体，坚持物质文明、精神文明、政治文明建设一起抓的方针，以转变观念、提高认识为前提，以“安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源、电网建设”这六大指标评价体系为着重点，以强化管理、加快发展、提高素质、文化建设为依托，努力促进“一流电网、一流技术、一流管理、一流服务、一流效益、一流人才”的目标实现，确保××*公司成为“省内标杆、国内一流”的地级供电公司。

　　四、工作重点

　　按照分公司目前工作职能，“安全管理、电网运行、营销服务”三个分类评价指标体系是我们的工作重点，分公司重点要做好这三项工作，保证公司的综合评价和各专业管理评价结果达到好成绩。

　　（一）安全管理

　　按照创一流同业对标工作中“安全管理”的指标权重设计，分公司安全工作的重点是：杜绝人身死亡和有人员责任的特、重大电网、设备事故；杜绝恶性误操作事故；杜绝人身重伤事故；控制变电事故率和输电事故率。

　　为了加强安全管理工作，分公司将继续坚持贯彻年初制订的 “坚持零障碍、零事故的安全目标，坚持以人为本，强化零违(来源： ）章、零缺陷管理，强化安全管理，抓好反违章工作，开展创建无违章班组活动”安全工作思路。以团结拼搏、务实创新的精神，实现今年的安全目标。

　　安全工作不能有“老好人”思想，所有员工都要树立“以人为本”的安全工作理念和“撕破脸皮来管安全”的意识。分公司将加大力度贯彻实施《反违章管理考核办法》，同时在安全上重点抓好“全员安全思想教育、各级安全网络的建立、各种安全制度的落实、安全学习的实效、安全事故的预防”等五个方面的工作。实现“安全理念认识到位、安全责任落实到位、安全规章执行到位、安全活动落实到位、安全基础夯实到位”。

　　在认真落实五个“到位”的同时，还要全面落实例会制度。既：开好班前会和班后会；每周一次的安全日活动；每月的一次安全分析会；结合季节特点认真进行春季和秋季安全检查，结合分公司生产管理和安全工作，切实开展安全性评价，对评价存在的问题制定并落实整改措施；稳定人员思想，落实各级、各类人员安全生产责任制；认真做好送、变电工作的危险点控制；严格执行“两票三制”，加强“五防”闭锁管理，保证“反事故措施计划与安全技术保护措施计划”的落实，同时，在安全管理上，还必须严格执行标准化作业，强化“三措三化”即：“安全措施、组织措施、技术措施” ，使安全工作做到“规范化、程序化、标准化”，成为人人都是安全员，人人都是标准化作业的执行者。分公司的安全管理的原则是：“超前分析、超前管理、超前控制”。各班站每月必须上交安全专职一份当月安全生产隐患分析，安全专职形成分公司安全隐患分析报告，供领导决策。全面实现安全生产闭环管理，使分公司安全管理在公司范围内成为标杆。

　　（二）电网运行管理

　　电网运行管理涵盖了设备和生产管理，分公司目前所管辖的主要是110kv系统设备，因此，维护好并确保110kv变电、输电设备的健康运行水平，保证110kv电网安全稳定运行是分公司的主要工作。分公司将继续以开展“我做设备好主人”活动为载体，重点抓好四个方面的工作：

　　一是抓好变电运行管理。运行人员要加强设备的巡视检查,及时发现设备存在的缺陷和问题并及时上报，加强设备逢停必扫和设备的维护工作，责任落实到人。加强设备缺陷的'管理，理顺缺陷管理程序，全面掌握变电站设备运行情况,及时处理设备缺陷和故障。对不能及时消除的设备缺陷要及时整理上报，值班人员要办并验收检修人员对设备消缺完成情况是否合格。各运行班组必须采取有效管理，努力提高设备缺陷管理水平和设备可用率，满足设备安全可靠供电。

　　二是抓好变电设备检修管理。检修人员要坚持“质量第一”,“预防为主”和“应修必修,修必修好”的原则,尽量实行状态检修和零点检修,在检修过程中推行规范化,程序化,系统化的检修管理办法。今后，我们将进一步加大“计划单制度”的检查考核力度，真正促使“一次检修到位，保证零返修”100%落实到位。

　　三是抓好线路维护检修工作。我们将严格执行《分公司线路工作管理规定》、《分公司110kv输电线路防异常实施方案》和公司《110kv线路跳闸考核办法》，积极降低线路的跳闸率。对危及到线路安全的树木及时砍伐,对线路旁的违章建筑物及时下达整改通知单,同时加大对开发区线路的巡视力度，每次外出巡线都必须携带好常用工具,随时处理一般缺陷和对杆塔及拉线附近的杂草进行清理。在接到故障报修之后,要在规定的时间内到达现场并按程序对故障进行处理,保障线路畅通。

　　四是提高防止突发事件的处理能力。各抢修班组都必须建立应付各种突发事件的预案，人员、工器具、备品备件准备要充分。在应付突发事件时，要按照制定的预案并根据现场实际情况，快速稳妥地做好突发事件的处理，切实做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。我们将结合季节特点，同时充分考虑到时间、地点、天气等形势的复杂性，在分公司范围内开展各工种的反事故演习，并请公司的专家亲临指导，提出意见，以提高分公司处理应急事件的能力。

　　（三）营销服务

　　“优质服务是国家电网的生命线”。随着电力体制改革，分公司的服务职能也在不断更新。今后，我们将进一步强化“政治意识、服务意识、创新意识、市场意识”，树立“服务和形象也是生产力”的思想，增强自觉做好优质服务工作的责任感和使命感。以“诚信工程”带动和促进行风建设工作，服务广大客户和经济发展大局，用良好的服务赢得市场、开拓市场，塑造良好的企业形象。为此，分公司具体强化以下工作。

　　第一、按照系统管理要求，大力加强优质服务工作的组织领导，继续贯彻“以客户为中心”、“解决问题就是最好的服务”、“让客户满意、让政府放心”的服务理念。

　　第二、大力开展以职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律为主要内容的教育活动，不断强化员工的政治意识、市场意识、服务意识、效益意识、形象意识，建设一支作风硬、素质高、诚实守信、优质服务的职工队伍。

　　第三、坚持微笑服务、贴心服务，切实从广大用电客户的角度出发，想客户所想、急客户所急，帮助客户解决用电难点问题，为客户办好事，办实事。

　　第四、积极加强与广大客户的沟通，努力走访客户，向客户宣传公司制订出台的一系列相关文件精神，争取社会各界的理解与支持。

　　五、工作要求

　　1、 必须统一思想、提高认识、转变观念。

　　“创一流同业对标”工作是国网公司对基层企业的要求，是企业管理的总抓手，是企业发展的需要。目前公司的“创一流”工作已经逐步向“同业对标创一流”过渡。各项工作在原有“创一流”的基础上更加细致，都是用指标的横向比较来说明问题，这就要求我们的工作要更细、标准要更高。有些同志在工作上低标准、低要求，工作落不到实处，与企业的发展是不和谐的。这主要是思想观念落后，以至于工作观念落后。我们每个人所在岗位的工作都非常重要，一流的企业需要依靠一流的工作业绩来支撑。要充分认识到，企业的发展是我们的生命线，只有通过企业的发展才能够真正实现自我价值。在创一流同业对标工作中，我们要积极的转变工作上的低标准、低要求，树立争创一流的观念；要转变盲目自满，树立与时俱进的观念；要转变等、靠、要的观念，树立艰苦拼搏的观念；要转变因循守旧的观念，树立敢于创新的观念；转变“干工作是为××干，干与不干一个样、干好干坏一个样”的工作态度；转变“只讲人情、不讲原则”的中庸思想；转变“做一天和尚撞一天钟，得过且过”的人生态度。作为企业的一员，就应该积极关心企业的发展，并时刻将自己与企业的发展保持同呼吸，共命运。我们的观念要随着企业的发展进步而发展进步；要从做好工作，为企业的发展服好务这个立足点来转变观念；只有不断的转变观念，充分发挥主观能动性，我们才能按照创一流同业对标工作目标和要求大踏步前进。

　　2、必须坚持严格执行企业“标准”及各种规章制度。

　　企业的“标准”及各项规章制度是根据企业发展多年逐步积累并总结出来的经验，是企业生存的基石，是保证企业发展的法律法规。“没有规矩，不成方圆”，做任何事情都是如此。企业既然制订出来了各项“标准”及规章制度，就是要所有职工按照企业的分工，按照标准、要求，认真塌实地去做好自己的本职工作。执行好企业“标准”及各种规章制度，首先，必须认真仔细地去学习了解企业的“标准”及各种规章制度，平时要做到不该说的不说，不该做的不做；其次，执行好企业“标准”及各种规章制度必须是在日常的工作和生活当中不折不扣地贯彻落实，并持之以恒；再次，执行好企业“标准”及各种规章制度就必须加大监督力度，加大日常的工作检查与考核，做到公正、公平、公开，决不能有“老好人思想”，更不能姑息迁就。严格执行企业“标准”及各种规章制度，重在自觉，重在养成。如果说企业是一级杆塔，那么企业的“标准”及各种规章制度就是杆塔的构架、螺丝和基础，只有大家共同努力，才能保证杆塔屹立不倒。

　　创一流同业对标工作是公司一项长期的战略目标，任重道远。我们要树立全局一盘棋的思想,调动一切积极因素,统一思想、统一认识，紧紧围绕创一流同业对标工作主线,发扬连续作战的精神,脚踏实地,真抓实干, 实现全面推动分公司创一流同业对标工作深入开展，实践“努力超越、追求卓越”的企业精神，创造一流业绩，为建设“一强三优”、“省内标杆、国内一流”的现代××供电公司，奠定坚实的基础。

实施方案 篇3

　　20xx年是教育局提出的教育科研年，区教研室力推集体备课，我们根据上级的有关要求和本校实际确立以集体备课和教育科研为双翼，全面推进课堂教学改革的工作新思路。让集体备课夯实理想课堂的基础，让教育科研为理想课堂插上飞翔的翅膀。

　　一、基本理念

　　（一）通过课堂教学改革，使课程适应学生的学习，让课堂适应每个学生的发展。课堂上教师要做到因材施教，让不同层面的学生都有参加教学活动的机会，尤其是那些“学困生”。

　　（二）教师的“教”为学生的“学”服务，引导学生开展自主、合作、探究式学习。

　　（三）树立“先学后教，合作高效、当堂训练”的课堂教学观念。

　　（四）授课中体现精讲多练。对于难懂的，教师要启发，适当点拨，指点迷津。一堂课学生训练支配的时间不少于15分钟，使学生充分地自读、自解、练习、纠错、思考等，提高他们的主动性和积极性。

　　二、改革目标

　　课堂教学改革应致力于提升各学科教师专业素质和教学能力，全面提高课堂的效益；调动全体学生的参与性、积极性、主动性，培养学生能力，提高学生素质，摸索出一套适合于学校实际、学科实际的科学、合理、行之有效的教学方法，保证课堂教学的高效，全面提高课堂教学质量。同时培养学生的独立性和自主性，促进学生在教师指导下主动学习，使每个学生都能得到充分发展。努力达到课堂操作的基本要求：

　　（一）落实“三主”—教为主导、学为主体、练为主线

　　（二）倡导“三自”—自主学习、自主探究、自主交流

　　（三）鼓励“三动”—动脑、动口、动手

　　（四）实现“三会”—学会、会学、会用

　　（五）发展“三维”—认知、情感、技能

　　从而达到大容量、快节奏、高效率的课堂教学效果。

　　三、确立模式

　　学校尝试构建“双五”理想课堂教学模式。“双五”即课堂教学渗透“五主”理念，课堂操作落实“五环节”。

　　“五主”即“以学生为主体，以教师为主导，以练习为主线，以探究为主翼，以发展为主题”的理想课堂教学改革理念，促进学生主动、健康、全面发展。

　　“五环节”即“导、预、探、练、测”。

　　导：创设情境，导入新课。一个好的导课设计，意味着成功了一半。这里因科目、课型不同，采用复习旧知、迁移类推、谜语、儿歌、讲故事等多种方法，创设情境，调动和激发学生的学习积极性。

　　预：预习反馈，找出问题。预习因教学内容不同分课前预习和课内预习两种，但不管是哪一种，教师都要进行预习指导，让学生带着问题预习。教师课内检查预习情况，找出哪些问题学生会，哪些问题学生不会。做到心中有数，为精讲做准备。

　　探：尝试探究，点拨升华。对找出的疑难问题，采用小组合作探究方式来解答，教师适时点拨指导，对好的做法和困惑之处可以用口头、板书等形式展示给全班同学，集体学习探究。

　　练：练习展示，巩固新知。教学中要精心设计练习，采用多种形势和方法进行练习，有坡度，有密度，有难度，拓展学生思维向深度发展，做到“放优生、促后进生”，大容量，快节奏，高效率。结合教学内容可选取设计基本练习、对比练习、变式练习、综合练习、实践练习的形式，在小组内展示或部分板书展示来进一步巩固新知。

　　测：课堂作业，达标测试。把作业权还给学生，师生都减负，要求各年级段不超过10分钟的作业时间。教师批改一般执行一、二年级当堂批改，三、四、五年级当堂做完。

　　四、操作流程

　　（一）集体备课：

　　每周三（语文）、四（数学）、五（英语）下午两节课后，每个备课组成员带着自己的先周备课参加学校组织的集体备课，同级部同学科的老师根据自己备课的体会谈对该课的理解，观点，设计思路和方法等。特别是重难点如何突破，学生会出现什么样的问题，掌握到什么程度，老师要作充分、全面的估计。备课组成员之间互评教案的成功与不足，提出改进的'方法和措施。预设教学过程中可能遇到的各种问题，积极探索新的教学方法和教改思路。同时确定好授课人员。

　　（二）下一次集体备课之前进行听、评课。备课组成员由一人执教公开课（同一备课组成员之间轮流执教），其他人听课，在整个听课过程中，看老师如何突破重难点，学生在课堂上的反应度及对授课内容掌握的程度，集体备课的内容在课堂上是否得以体现。课后授课教师先谈课堂的得与失，提出改进的思路。然后小组成员评课，针对课堂的方方面面表达真实的想法，肯定成绩、指出不足、提出建议，思考自己教学过程中应该注意的问题。其目的一是集体备课中注意的问题是否避免，重难点的突破方式运用是否到位，是否关注了学生？二是从听课中反思自己的教学：我在上课时，哪些是成功的地方，我要与人共享；哪些是失败的地方，我该如何改进。在这种“讨论—上课—反思评价”中，给老师们提供一个良好的观摩、学习机会，达到了互相学习、共同进步的目的。

　　（三）指导督促。每次集体备课时间，教务处人员分工到各备课组去指导，听取老师们的意见和建议，还积极参与展示课和评课反思活动，与大家同摩同研。每个备课组的活动情况每月展示一次，由全校教师为其打分（满分10分），四次记录的平均数按20﹪纳入老师的考评。若遇上大型教研活动，被推出的备课组酌情加分。“绩”的考核也有所改变：与兄弟学校相比，学校总的成绩占教师个人“绩”的考核的60﹪，个人成绩占40﹪，合起来纳入教师个人的“绩”的考核。调动备课组成员的积极性。

　　全体教师充分发挥教学主人翁精神，合作研讨，集中群体智慧，扬长避短，充分挖掘每一位教师特长，不断提高整体教育教学水平。

　　五、措施保障

　　学校高度重视课堂教学改革工作，充分认识到课堂教学改革的重要性、必要性和迫切性，把课堂教学改革作为教学工作的重点，作为教学改革的首要任务，建立健全机制，完善制度，加强学习和研究，大胆实践，全面提高我校课堂教学水平和教学效益。

　　（一）成立由校长为组长，教务处成员及语、数、外教研组组长为组员的改革领导小组，负责制订学校实施方案，并督促实施。

　　（二）抓实校本教研，务实开展课堂教学研讨活动，如：校公开课、推门听课、片际研训、教研组、备课组活动。

　　（三）坚持“自修+反思”型校本培训模式，着力提升教师综合素质。以课堂教学改革为重点，加强对教学过程、学习效率的反思研究。通过“发现问题―分析问题―策划活动―实施活动―总结提升”的过程，改变课堂教学行为，促进教师专业发展。

　　（四）借鉴洋思中学“先学后教，当堂训练”的课堂教学模式，大胆实践，不断创新，构建我校“双五”理想课堂教学改革模式。

　　（五）充分发挥中层领导和骨干教师的积极性，坚持骨干先行，典型引路。

　　（六）充分运用现代信息技术，努力实现教育思想、教育方法、教育手段、教育资源的现代化。

　　（七）科学引用区“理想课堂”评价标准，从而引领课堂教学的发展方向。

　　构建理想课堂活动安排：

　　时间活动安排

　　九月

　　1、“理想课堂我来谈”专题研讨：

　　如何构建理想课堂？

　　如何搞好课堂评价？

　　如何上好预习课？

　　2、新调入教师公开课

　　十月

　　1、名师示范课

　　2、学校公开课

　　十一月

　　1、举办理想课堂研讨会(如何优化课堂教学)

　　2、教务处，教科室组织课堂教学调研与反馈

　　十二月

　　1、“三课型”练课达标活动

　　2、理想课堂总结

　　20xx年1月

　　搞好期末复习

实施方案 篇4

　　为了加强校园文明建设，创设良好的校园环境，让同学们在安全文明的校园学习、生活，我校特设置了校园文明监督岗。

　　文明监督岗设置如下 ：

　　全校共分为十五个文明监督岗，其中教学区设置六岗，分别是：教学楼一楼西为一岗，一楼东为二岗，二楼西为三岗，二楼东为四岗，三楼西为五岗，三楼东为六岗。

　　女生宿舍楼高六岗，分别为：南楼梯一楼为七岗，二楼为八岗，三楼为九岗，北楼梯二楼为十岗，北楼梯三楼为十一岗，北楼梯四楼为十二岗。

　　男生宿舍楼设三岗，分别为：二楼为十三岗，三楼为十四岗，四楼为十五岗。

　　文明监督范围：各文明岗的执勤人员均为各班抽出的道德品质高尚的学生，他们主要负责学生文明礼貌语言的使用情况，有无追逐打闹现象，各卫生区打扫情况，以及学校规定的各项安全文明制度。

　　在文明执勤过程中，执勤学生要留有详细的记录以备各班班主任检查和其他学生监督。对于当天记录的`情况，在每次执勤结束后，及时向当天值班领导汇报，当天值班领导要做详细的汇总记录。

　　文明监督岗的学生在执勤过程中，要文明执勤，有什么情况要文明提醒，遇到不文明现象要好言相劝，不可粗暴执勤。被监督学生要尊重执勤学生，不能嘲笑、讽刺、侮辱、谩骂执勤学生，一旦发现有对执勤学生有上述行为者，坚决按照严重违犯校纪论处。

　　文明监督岗的设立，必将会让我们的学生变得更加文明，让同学们的关系更加融洽，让我们的校园更加和谐。