商务礼仪知识问答题

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摘要:

  1、什么是礼仪?  答:为使各种人相处在一起能融洽,使社会生活和家庭生活正常进行,交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。  2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?  答:“谢谢”、“对不起”、“请”。  3、穿西装的礼仪是什么?  答:(1)凡是……

  1、什么是礼仪?

  答:为使各种人相处在一起能融洽,使社会生活和家庭生活正常进行,交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

  2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?

  答:“谢谢”、“对不起”、“请”。

  3、穿西装的礼仪是什么?

  答:(1)凡是正规场合,穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

  4、子女对父母的礼仪?

  答:首先要孝顺,不仅要有物质上的赡养,还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事,父母有自己的社交、人情、利益开支,更有自己的思想感情,做子女的切忌越俎代庖。

  5、礼仪的基本原则是什么?

  答:敬人、自律、适度、真诚。

  6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?

  答:开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德,争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

  7、公民基本道德规范是什么?

  答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

  8、北京市国家公务员行为规范是什么?

  答:一、政治坚定,忠于国家;二、遵守纪律,依法行政;三、与时俱进,勇于创新;四、爱岗敬业,勤政为民;五、勤奋学习,提高素质;六、秉公办事,为政清廉;七、团结协作,顾全大局;八、文明礼貌,品行端正。

  9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?

  答:履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

  10、仪表的定义是什么?

  答:是指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。

  11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?

  答:是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

  12、现代礼仪的特性是什么?

  答:现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的,它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

  13、社交场合的仪容要求是什么?

  答;自然、协调、美观。

  14、人的基本体姿可分为哪四大类?

  答:站姿、走姿、坐姿、卧姿。

  15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?

  答:“扣单粒,为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。

  16、什么是办公室礼仪?

  答:是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。

  17、工作妆的具体要求是什么?

  答;一般应为淡妆,适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色,薄施于整个脸部,看起来淡雅清爽。眼线可以细一些,轻一些。唇膏应接近自然唇色,不可太明艳。

  18、什么是国际通行的TPO原则?

  答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素,要随着这些因素的变化而有所不同,使自己的形象与周围的环境、气氛相协调,达到整体美与和谐美。

  19、什么是涉外礼仪通则?

  答:是指人们在与外国人交往时,应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。

  20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?

  答;(1)尊重国格,不卑不亢;(2)知己知彼,入乡随俗;(3)热情有度,避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信,遵时守约;(6)尊重隐私,莫问出处;(7)女士优先,尊重妇女;(8)尊卑有规,以右为尊。

  21、公务员应如何拨打电话?

  答:尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短,最多不要超过三分钟,贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究,表达要得体,语气要谦和;打电话的过程要精神集中。

  22、书写邀请函的五要素?

  答:一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。

  23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?

  答:遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。

  24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?

  答:(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。

  25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?

  答:一是要待人热诚,不允许对群众冷言冷语;

  二是要主动服务,不允许对群众漠不关心;

  三是要不厌其烦,不允许对群众缺乏耐心;

  四是要一视同仁,不允许对群众亲疏有别。