商务礼仪之商务谈判基本原则

商务礼仪之商务谈判基本原则

　　在商业谈判中，冷酷无情的对手往往是厉害的对手，在原则问题上，不能给对方半点可乘之机。因此，要练就谈判时的“铁嘴铜牙”，必须经过一番艰难的磨炼。那么，商务谈判的基本原则有哪些？下 面是小编为您整理的商务谈判的三大基本原则，让我们一起来看看吧。

　　1.商务谈判的基本原则之一：不要谈与谈判无关的事

　　在商业谈判中，对于与谈判无关的人和物都应尽可能避免去议论，尤其是不要以一种批评或揭露的态度去讨论第三方的是非对错。它包括如下两个方面:

　　(1)切忌在背后指责另一位同行。

　　不要轻易在一位商业人士面前谈论另一位商业人士的所作所为，刚开始他可能听得津津有味。可是，如果他深入思考的话，就会这样想:既然你能和我谈论别人的缺点，那么，在别人面前又会不会说我些什么呢?

　　广州新励成口才机构小编举例：例如:某家公司的女老板在几乎将要做成一笔大生意的时候，不合时宜地谈论起她另一位主顾的某些私人活动。然后，她的新客户沉默了一会儿，慢慢说:“很抱歉，我不想成为你 的话柄。”结果可想而知，她失去了这笔本来能给她带来巨大利润的生意。

　　(2)对于本公司客户与其企业的矛盾应尽量保持中立。

　　谈判时，言行的不慎重往往会破坏信任感，并会引起一些严重的问题。

　　广州新励成口才机构小编举例：例如:某公司的一位重要客户，由于和他自己的顾问关系不合，这位客户经常对那个公司的老板说起，他想解雇自己的顾问并问那老板对此如何看。于是，这位老板便把自己的想法 告诉了他，结果引起了那位顾问的强烈反感和不满，终导致了该公司与那位客户关系的破裂。

　　2.商务谈判的基本原则之二：不要由于碍于情面而在谈判中轻易作出让步

　　谈生意不能光算良心账而不算经济账。谈判成功与否取决于诚意如何，取决于是否科学地预测成功的可能性。因此，在谈判中应注意以下几点。

　　(1)不要把经营谈判中“随机应变”的作用过度夸大，不要被对方的心理威慑所吓倒，不要把谈判中“心理战术”的作用过分夸张表现出来，谈生意不要总到对方的地方去谈。

　　(2)不要认为一味地夸耀自己的企业、自己的产品就能使谈判成功。在商业谈判中，不可向对方炫耀自己的行政级别、职务、职称等。在谈判中，不要被对方企业的规模之大、谈判对手的地位之高所压倒。在谈判 中，不要轻易在人家兴高采烈的时候表示拒绝，要选择合适的时机拒方的某些不合理要求。而在表示拒绝时，不要试图绕弯子，而要坦诚、直率;要以理说服，不要试图强迫对方接受;不要用偏激的语言;不要自吹 自擂。

　　(3)谈判时，不要自卑，不要在谈判中主动放弃谈判主动权。在进行谈判时，不要紧张，而要深思熟虑。在谈生意时，不要过于斤斤计较，寸利必夺，该放弃的就要放弃。谈生意时，不要只求“达理”而不考虑“ 通情”，要注意感情的交流和相互的理解。“店大欺客”是一种不符合商业法则的行为，因而也不利于长久经营。

　　3.商务谈判的基本原则之三：在经营谈判中，切不可意气用事，不能开展情绪性的谈判，而应进行理解性的谈判。

　　(1)对于谈判中的“僵局”，不可试图用强硬的方式解决，要坚持兼顾双方利益的原则。不要以损害对方利益为条件，不要以为谈判对手就一定不能合作。谈判中，要有必要的忍耐。同时，该拒绝的也应马上拒绝 ，不要故意拖延。谈判时，不要有厌烦、急躁的情绪。

　　(2)谈判过程中，不要离题太远;谈判时，不要在对方提出自己毫无思想准备的问题时表现出过分的惊慌失措;谈判时，当对方指责自己企业、团体的弊端时，也不要轻易恼羞成怒。要记住“挑剔是买主”的道理， 更要记住“生意不成情谊在”。

　　(3)谈判中，不要将话说得太绝。不要对对方说出任何批评的话，都要试图去解释一番。如果遇到顾客不讲理，也不能“以其人之道，还治其人之身”。对待顾客的态度，更不能“得理不饶人”。

　　(4)谈判中，不要只是自己滔滔不绝，不给对方说话的机会。同时，要注意语言简洁。另外，在谈判中要有勇气说“我不知道”。在谈判中，在你真正了解以前，你仍要继续说“我不知道”。在谈判中，应该坚持 事情必须要有条理地讨论。当有人存心搅和你的讨论时千万不要让其目的得逞，你可以用你自己的方法来展开讨论，并且要让他倾听你所提出的理由。

　　商务谈判是什么

　　商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。可以说，没有商务谈判，经济活动便无法进行，小到生活中的讨价还价，大到企业法人之间的合作、国家与国家之间的经济技术交流，都离不开商务谈判。

　　商务谈判重要性

　　商务谈判能帮助企业增加利润。对于一个企业来说，增加利润一般有三种方法：1、增加营业额；2、降低成本；3、谈判。

　　第一种方法，增加营业额，它最直接，但也最难。因为在市场竞争日趋激烈的今天，争夺市场份额本身就是一件很难的事情；而且增加营业额往往也会增加费用，比如员工工资、广告费、业务员提成等等。所以可能企业的营业额增加很多，但扣除费用以后发现，利润却没怎么增加。

　　第二种方法，降低成本。一般来说，企业降低成本的空间是有限的，降到一定程度就再也没法降了；而且降低成本还有可能降低产品的品质，反而损害了公司的长远利益。

　　第三种方法，谈判。通过谈判，尽量以低价买进，高价卖出，一买一卖之间，利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法，因为谈判争取到的每一分钱都是净利润！比如企业的某产品通常售价是一万元，如果业务员谈判水平提高了，售价提高到一万一千元，则提高的一千元完全是净利润；同样，企业在采购时所节省的每一分钱也都是净利润！

　　美国通用汽车是世界上最大的汽车公司之一，早期通用汽车曾经启用了一个叫罗培兹的采购部经理，他上任半年，就帮通用汽车增加了净利润20亿美金。他是如何做到的呢？汽车是由许许多多的零部件组成，其大多是外购件，罗培兹上任的半年时间里只做一件事，就是把所有的供应配件的厂商请来谈判，他说，我们公司信用这样好，用量这样大，所以我们认为，要重新评估价格，如果你们不能给出更好的价格的话，我们打算更换供应的厂商。这样的谈判下来之后，罗培兹在半年的时间里就为通用省下了20亿美金！