商务礼仪指哪些

商务礼仪指哪些

　　在商务活动中，为体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪指哪些？请参考！

　　商务礼仪指哪些

　　引见时礼仪

　　到办公室来客人与领导见面，通常由办公室工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室路途中，工作人员要走在客人左前方数步远位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体话或介绍一下本单位大概情况。

　　在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍顺序一般是把身份低、年纪轻介绍给身份高、年纪大；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

　　当面接待扎仪

　　上级来访，接待要周到。对领导交待工作要认真听、记；领导解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

　　下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映问题要认真听取，一时解答不要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

　　电话接待礼仪

　　(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电意图等。

　　(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方谈话作必要重复和附和，以示对对方积极反馈。

　　(3)应备有电话记录本，重要电话应做记录。

　　(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方尊敬。

　　乘车行路

　　办公室工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

　　(1)让领导和客人先上，自己后上。

　　(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

　　(3)在乘车座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人左边。

　　会议礼仪会议通用礼仪主要有以下几点：

　　(1)发放会议通知时应阐明目。

　　(2)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

　　(3)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定时间发通知，以便使参加者有所准备。

　　(4)安排好会场。会场大小，要根据会议内容和参加者多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

　　(5)开会时间宜紧凑。开"马拉松"式长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，"短小精悍"，有效地利用时间，讨论实质性问题，应视为开会礼仪中十分重要一条。

　　递物与接物

　　递物与接物是生活中常用一种举止。

　　礼仪基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。