商场的年终工作总结

商场的年终工作总结范文

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的商场的年终工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　商场在总部的`正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕安全第一、服务至上、诚信发展开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。下面是一年以来商场的工作总结：

　　1、安全管理

　　按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。

　　2、卫生管理

　　保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。

　　3、经营管理

　　解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

　　4、收费管理

　　通过一年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。

　　5、交接班管理

　　认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。

　　6、出勤管理

　　工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。

　　7、完成交办任务

　　能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。

　　以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：

　　1、是管理的主观能动性不够积极

　　2、是工作存有忧虑不够胆大

　　3、是主动向领导汇报问题做的不够

　　这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。