如何结束通话的礼仪要点

如何结束通话的礼仪要点

　　在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事了，巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。"或者其他什么得体的话。下面是小编收集整理的如何结束通话的礼仪要点，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　如何结束通话的礼仪要点

　　当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。

　　我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说："我非常`对不起，但是我必须挂断电话。孩子哭了。"或者"约翰正等着用电话。"或者说"哇!现在有一个约会要晚了，我必须走了。"这类话。

　　另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说："TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好?"商务人员则可以说："现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。"

　　另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说："现在打电话合适吗?或"你有时间聊吗?"如果更多的人采用这种方式，对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。

　　电话礼仪：

　　一、不要电话铃一响马上就接

　　实践证明，电话铃响3声内接听的人，基本上都是工作效率高、业绩好的高素质的人才。他们通常都能非常积极主动地去工作，从不抱怨生活，也不会为自己寻找任何借口。

　　二、不要边制造“噪声”边打电话

　　不要在很吵闹的地方拨打或接听重要电话，可以选个安静的地方。

　　不要边咀嚼食物边打电话。

　　不要在打电话时伴有发出噪声的习惯性动作，如敲桌子等。

　　三、对不太熟的人，拨座机而不打手机

　　我们需要换位思考，如果是自己，会不会接一个陌生的电话呢？

　　四、对不太熟的人，电话里不要让人猜猜你是谁

　　接通电话后，马上自报家门：“张主任是吗？我是兴国实业的刘晓霞……”

　　回忆一下什么时候或通过什么渠道认识他或得到他的联系方式的。

　　询问一下现在通话是否方便，如果对方肯定了，接下来的沟通就变得相对容易。

　　五、对熟人要先寒暄，再奔主题

　　请人帮忙是很平常的一件事情。不过有些人却认为，只要是找熟人帮忙，就可以直奔主题，说明来意就行了，再说其他的话是多余和“见外”。难道真是这样吗？很多事实都证明，虽然是熟人，但是最基本的礼貌问候等不应该省略，安排完事情就挂电话，根本没有一些客气性的语言，会给朋友一种“势利”的感觉：有事的时候就想起了朋友，没事的时候从来也不打电话问候一声。

　　求人帮忙是一门艺术，打电话求人更有学问。不要因为是熟人或朋友就可以毫无顾忌地直奔主题，与朋友或熟人之间的相处之道也应该遵循人际圈子里的规则。千万不要因为是熟人便忽略了一些细节性的礼貌问候，给自己留下一些遗憾。

　　六、遵循3分钟原则：长话短说，废话不说，没话别说

　　在开始通话时，问一下对方，现在通话是否方便。如果不方便的话再约其他时间打过去。

　　如果通话时间比较长，通话开始前就要先征求一下对方的意见，通话结束的时候还要表示歉意。

　　七、用手机打重要电话前，检查你的电量、余额

　　这样是为了防止“一失足成千古恨”的遗憾发生，尤其是在处理重要事情时。

　　八、对不熟悉的人，手机短信一定要署名

　　发短信最好署上自己的名字，以便让对方在第一时间内知道你是谁。

　　发短信要把握时间，不要晚上10点以后和早上7点以前给人发短信，以免惊扰别人的好梦，对你只有厌烦。

　　私人短信不要在对方工作时间发，以防干扰人家工作。

　　九、祝福短信不忘署名，善意才不会被浪费

　　古时候讲求做好事不留名。可是在现代社会中，发短信可不能不署名，尤其是发一些祝福性的短信，更不能忘记署上自己的名字。这样你的祝福才不会被无情地浪费掉。

　　十、打好电话还要挂好电话，谁的地位高就让谁先挂

　　感觉对方还有话要说时，除非是跟那个人正在闹气、吵架，一定不能“啪”的一挂（当然这也是不礼貌行为）。

　　上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。

　　如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。

　　十一、对方赖着不挂时，用暗示法引导他挂断

　　制造情况法。你可以把桌子上不易碎的东西弄到地面上，发出响声，然后说：“哎呀，我儿子摔倒了！再见！”然后挂断。

　　借口法。你可以跟对方说，我煤气炉上的水开了，以后再聊吧。然后道声再见，挂断。

　　总结陈述法。你可以把刚才谈话的内容简练概括一下：“小张，你找我就是为了办这个事。我知道了，回头考虑一下再给你回复吧！”