软件技术支持工程师岗位职责

　　随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的软件技术支持工程师岗位职责，欢迎大家分享。

软件技术支持工程师岗位职责1

　　1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;

　　2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;

　　3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。

软件技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行；

　　2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录；

　　3、执行课前孩子上课环境测网工作；

　　4、公司各类IT客服支撑平台的建设；

　　5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实；

　　6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统；

　　7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问；

　　8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力；

　　2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的'话术和方案；

　　3、抗压、热情、有服务意识和团队精神；

　　4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感；

　　5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣；

　　6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力；

　　7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项；

　　8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

软件技术支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;

　　2、负责软件的演示和培训。

　　3、收集理解客户需求并及时反馈;

　　4、解决客户软件/硬件的技术问题;

　　5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

　　6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

　　7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

　　2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库

　　3、熟悉网络维护调试和服务器的`安装调试;

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

　　5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

　　6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

　　7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

软件技术支持工程师岗位职责4

　　1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的.技术实现方案;

　　2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

　　3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;

　　5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;

　　6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

　　7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

　　8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。

软件技术支持工程师岗位职责5

　　职责

　　1、.熟悉公司软件产品;

　　2、为客户提供电话、远程、上门技术支持

　　3、为客户解决软件操作上的疑问;

　　4、为客户提供产品培训和售后技术服务;

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有广告机、信息发布系统行业背景者优先;

　　3、熟悉软件工程，相关集成产品，精通安装环境配置，系统调试，安装过程;

　　4、负责软件产品维护工作，对故障进行初步判断

　　5、积极响应及解决客户的'技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题

软件技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

　　2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;

　　3. 监控客户系统运行状态;

　　4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

　　2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;

　　3.办公软件操作熟练

软件技术支持工程师岗位职责7

　　职责:

　　1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

　　2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

　　3.文件系统访问权限分配与管理;

　　4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

　　5.办公计算机系统的安装、维护;

　　6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

　　7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

　　8.建立详细的.内部IT处理流程文档。

　　任职资格:

　　1.计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

　　2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基础知识;

　　6.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

软件技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

　　2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的'问题，并能整理相关文档;

　　3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

　　4. 有能力者，可以参与相关开发;

　　职位要求

　　1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。

　　2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的开发经验;

　　4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

　　5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。

软件技术支持工程师岗位职责9

　　1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;

　　2. 协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;

　　3. 协助销售人员制定招投标的`技术文件和报价;

　　4. 协助销售人员解决项目中的技术问题。

软件技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

　　2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系统，MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

　　4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

　　2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

　　3、普通话标准，具有良好的.沟通、表达及分析和总结能力，良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

软件技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

　　2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

　　3、负责相关文档、方案的撰写及整理

　　4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

　　5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

　　6、负责远程客户培训、指导工作

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的'指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

　　5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持工程师岗位职责12

　　职责:

　　1、软件项目的现场实施和维护;

　　2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

　　3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作，组织召开各类沟通协调会议;

　　4、项目管理工作，实施规划方案拟定，项目实施计划制定，公司软件的安装部署调试，对各类用户的'培训工作，撰写相关项目实施文档，组织竣工验收工作;

　　5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

　　6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;

　　7、上级领导交办的其他工作及任务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉各种数据库，熟练操作linux、unix操作系统，熟悉网络搭建及维护等;

　　2、具有1年以上实施项目经验;

　　3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;

　　4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;

　　5、能够制定项目实施计划，并合理推进项目，完成项目验收工作;

　　6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

　　7、良好的沟通协调能力，能够与客户很好的沟通交流，能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

　　8、良好的文档撰写能力。

　　9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差

软件技术支持工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、 参与产品前期试制装配及测试。

　　2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。

　　3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。

　　4、 负责产品售后服务的'技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。

　　5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

　　任职要求：

　　1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。

　　2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。

　　3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、负责软件产品的'环境配置，部署调试工作;

　　2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

　　3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

　　4、负责技术支持的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历;

　　2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

　　3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;

　　4、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位职责15

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的'沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;