企业内训师管理与激励制度

企业内训师管理与激励制度

　　内部培训师的优缺点

　　优点：

　　缺点：

　　(1)内师不容易在学员中树立威望，会影响学员的参与态度；

　　(2)选择范围小，不容易获取高质量的内师；

　　(3)内师的视野具有局限性，不易上升到理想的高度。

　　企业内训师管理与激励制度（精选8篇）

　　在当今社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。我们该怎么拟定制度呢？以下是小编收集整理的企业内训师管理与激励制度（精选8篇），希望对大家有所帮助。

　　企业内训师管理与激励制度1

　　1、目的

　　1.1有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。

　　1.2积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。

　　1.3挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。

　　2、范围

　　公司全体员工

　　3、职责

　　3.1内训师的权力

　　3.1.1参与制定公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。

　　3.1.2优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。

　　3.1.3按照级别享受课时费的权力。

　　3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。

　　3.2内训师的责任

　　3.2.1内训师是公司员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职工正常工作。

　　3.2.2参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工培训需求，向公司人力资源部提供员工培训需求资料。

　　3.2.3协助人力资源部编制年度培训计划。

　　3.2.4开发设计相关课程，如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。

　　3.2.5负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到预定的培训效果。

　　3.2.6对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。

　　3.2.7积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。

　　3.2.8学习、消化外部培训课程，将其引入公司，并根据实际情况对相关人员开展内训。

　　3.2.9根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。

　　3.2.10在不影响工作的情况下，努力学习，积极创新，开发新的课程。

　　3.2.11协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估，及各类培训总结。

　　3.3根据职级评定结果，做报表分析为领导决策提供依据。

　　4、术语

　　4.1内训师：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。

　　4.2来源：内部讲师即为我司员工兼职担任

　　4.3组织分工：内训师在行政上归属于所在部门科室，在培训业务上各级内训师归属于公司人力资源部管理。

　　4.4内训师等级

　　4.4.1公司内训师划分为四个等级：内训员、初级内训师、中级内训师、高级内训师；人力资源部建立公司内训师资料库，收录公司所有内训师培训档案。自公司制度发布之日起，公司高管自动成为中级内训师；部级、科级自动成为初级内训师。

　　4.4.2内训员：具有本岗位备2年（含）以上相关工作经验，良好的语言表达能力。

　　4.4.3初级内训师：具有本岗位备3年（含）以上相关工作经验或担任半年以上内训员且考评合格者，较强的语言表达能力。

　　4.4.4中级内训师：具有本岗位备5年（含）以上相关工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者，较强的语言表达能力，组织协调能力。

　　4.4.5高级内训师：具有本岗位备8年（含）以上相关工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者，优秀的语言表达能力，沟通能力、组织协调能力。

　　4.4.6特殊人才，要求可以适当放宽，由公司人力资源部统一定级。

　　4.4.7公司为初级（含）以上内训师颁发正式聘书，聘书有效期为一年，次年第一季度公司根据内训师年度考评统一颁发新的聘书，

　　5、内训师选拔

　　5.1选拔原则：公开、公平、公正

　　5.2选拔工作的分工：由公司人力资源部负责内训师选拔的组织和实施工作，各部门负责组织本部门内训师竞聘报名及资料收集、上报工作。

　　5.3选拔的条件5.3.1申请人需为入职半年以上的在册正式员工。

　　5.3.2认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。

　　5.3.3具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能够在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司培训工作的开展。

　　5.3.4在本岗位专业技能上有较高的理论知识和实践操作经验，工作业绩突出。

　　5.3.5较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。

　　5.4选拔流程（见附件三：选拔流程图）：

　　5.4.1公司人力资源部下发招聘/选拔内训师的通知。

　　5.4.2各部门负责将通知在本部门内落实，做好内训师的报名组织工作，包括传达内训师选拔精神，鼓励员工竞聘，《内训师自荐/推荐表》的收集、整理、上报。为完善整个公司内训师体系建设，本次申报除自由申报外，熔配科、成型科、工务一科、加工科、检验科、动力科必须满足至少1人申报，其他部门科室必须满足本部门至少一人申报。

　　5.4.3公司人力资源部根据各部门内训师申报的实际情况，对申报人资格进行初步审核，并在三个工作日内公示初选合格名单，同时下发试讲通知，人力资源部组织评审小组（人力资源部及相关领导）听取初选合格人员10分钟不限题目的试讲，并进行打分（附件四，内训师试讲评分表）。

　　5.4.4根据评审小组意见及试讲得分，整理出合格人员名单，上报公司高管审批。

　　5.4.5试讲不合格者和高管审批未通过者，进入后备讲师资料库，次年可直接进入试讲环节。

　　5.5公司人力资源部对试讲通过人员进行集中培训（可申请外训老师进行一次企业内部TTT培训），培训结束后进行培训考核，考核合格者进入聘用环节。

　　6、内训师聘用

　　内训师经过公司领导审批通过，并经过公司人力资源部进行内训师培训考核合格后，由人力资源部统一发文聘任，并颁发相应级别内训师资格证书，证书一年一审，根据培训工作开展情况，对内训师进行年度考评（考评方式见第十条），优秀者可根据情况给予晋升，颁发新的聘书及资格证书，考评未通过者将给予半年的考察，如果不符合要求将不再聘用。

　　7、内部课程开发

　　公司内部培训课程分为：工艺技术类培训课程、岗位能力类培训课程、管理技能及其他类培训课程三大类，内训课程开发以培训需求调查表及年度培训计划为基础展开。

　　7.1工艺技术类培训课程工艺技术类培训课程是为了更好记录、总结、分享、传承工作中所形成的对生产技术、产品质量等有帮助的方式和方法，而开发的以科室为单位的系列课程，包括：工艺类教材编写、工艺调整总结、各种与生产工艺、产品质量先关的技术类培训等。7.2岗位能力类培训课程岗位能力类培训课程是以更快的了解岗位工作内容，更好的胜任岗位工作为目标而开发的以科室为单位的系列课程，包括：入职培训、基本岗位胜任能力培训、岗位能力提升培训等。

　　7.3管理技能及其他类培训课程此类课程内容、授课形式不限，可涵盖工作、生活多个方面，内训师可选择自己最擅长板块设计课程，此类课程目的是激发员工潜能，共同分享、共同进步，课程包括培训计划内课程，优秀的计划外课程等。

　　8、内训师管理

　　8.1公司人力资源部统筹管理内训师队伍，建立、完善内训师档案，同时可与兄弟公司及周边企业合作，掌握外部内训师的详细情况，以便进行资源整合。

　　8.2内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师不耽误本职工作的前提下尽量给予充分的配合及资源支持。

　　8.3内训师应该严格按照公司人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知人力资源部，另行安排其他讲师，

　　8.4内训师授课标准流程图（见附件5）

　　8.4.1培训需求调查：内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，并进行实际的培训需求调查，掌握准确的培训需求信息，制定有针对性的培训计划，制作培训课件。

　　8.4.2内训师在进行授课时，如果是标准化的课程，不需要提前会课，如果是非标准化的首次讲解的课程，需要在开课前3天进行会课，会课由人力资源部人员、内训师、目标学院代表等共同参与，并进行课程的意见反馈，内训师对课程进行优化。

　　8.4.3人力资源部提前3天发布培训通知，内训师至少提前1天与人力资源部就培训场地、所需设备、是否试讲等信息进行共同确认。

　　8.4.4课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律。调动学员学习情绪，加强互动。

　　8.5内训师培训效果跟踪流程

　　8.5.1课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由人力资源部收集、统计分析、留档备案，并根据分析结果给内训师建议意见。

　　8.5.2课程结束二周内，培训师要与培训学员或培训学员的领导进行沟通，了解培训效果，并进行课程改进、完善。8.5.3人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动，不定期组织内训师进行培训经验交流，根据公司年度培训目标，对不同的主题简历课程开发小组，各小组定期召开讨论会，对课程的开发进行定期总结，并上报人力资源部。

　　8.5.4重要培训课程，内训师需要根据人力资源部的要求在培训后3天内出具其培训总结报告。

　　9、内训师的考核

　　9.1日常考核

　　9.1.1人力资源部负责内训培训工作的日常考核，通常在培训结束后的3个工作日内完成，日常考核主要通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主，同时还与所授课程类别，参训人数等信息有关。

　　9.1.2人力资源部要对每次课程后的各项材料收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据支持。

　　9.2年度考核

　　9.2.1人力资源部于每年1月组织对内训师进行年度考核评定，内训师年终考核项目分为：课程开发数量、讲师评价得分、课程评价得分、年度授课课时总数四部分组成，每部分单项满分都为100分，按照本年度实际完成情况给予评分。

　　9.2.2课程开发数量：根据年度培训计划分解任务，内训师需在本年度内严格按照计划完成相关课程开发，超额完成一门课程开发并完成授课给予单项加10分的奖励，课程开发占年终考评分权重为30%。

　　9.2.3讲师评价平均分：根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计，此项占年度考评分权重30%。

　　9.2.4课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计，此项占年度考评分权重35%。

　　9.2.5年度授课课时总数：内训师统计时间范围内授课课时的累加，超额完成按照完成率得分，此项占年度考评分的5%。

　　10、内训师奖惩及晋升

　　10.1内训师的奖励

　　10.1.1课时费：（标准*系数，45分钟为1课时）等级内训员10元；初级内训师30元；中级内训师50元；高级内训师80元新人入职及实习人员培训，授课课时按照实际课时的0.5倍统计。

　　不享受课时费的情况：

　　1、工作职责内要求的授课，包括部门各项认证的培训等类似课程；

　　2、试讲、非正式授课；

　　3、领导层对下属的辅导、分享、交流等；

　　4、其他无法判定的情况由人力资源部进行判定。均分（讲师评分*50%+课程评分*50%）90分以上（含85分）80—90分（含80分）70—80分（含70分）70分以下系数10.80.60.4

　　10.1.2统计：由人力资源部负责对所有内训师可是进行统计，课时费按照季度发放，本季度课时费随本季度最后一个月工资一起发放；

　　10.1.3课程开发费：略

　　10.1.4年度优秀内训师：根据培训年终考评结果排名，同时个人年终综合考评需达到85分以上（含85分）备注

　　10.1.5非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先考虑内训师团队成员。

　　10.1.6根据季度统计得分结果，得分最高的前三名通报表扬，并在年度考核中给与加分，季度优秀内训师前三名分别给予：1.5分、1分、0.5分；年度优秀内训师将给予增加2分。

　　10.2内训师的惩罚10.2.1不服从人力资源部安排，无正当理由拒绝的授课的，由人力资源部视其情节轻重，给予同等级2课时费的负激励，在季度统计中扣除，当年连续2次或者累计3次者，取消内训师资格。

　　10.2.2内训师因正常工作或个人原因，不能正常授课时，应提前三天通知人力资源部进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，取消内训师资格。

　　10.2.3当年内进行过课程讲授，年度考核低于70分，内训师资格降低一级。

　　10.2.4受到学员两次以上重大投诉经检查属实的，内训师资格降低一级。

　　10.2.5人力资源部组织的内训师活动，无故不参加或未请假者，首次给予口头批评，第二次给予2课时费的负激励，当季度末扣除，累计五次（含五次）以上者，内训师资格降低一级。

　　10.3内训师的晋升与降级

　　10.3.1内训师的晋升：内训师的晋升时间为每年的1月份，在年度考核结束后，符合条件的可以晋升至下一级，由人力资源部颁发新证，并进行发文通报；高级内训师的晋升不再有等级的区分，连续两年年度考核90分以上者，将内训师资格审核由一年一审，变为二年一审。

　　10.3.2内训师的降级：一年内培训课程未达到指定要求，切无下一年具体执行计划的，进行降级处罚；个人能力无法适应课程要求，经公司人力资源部和相关部门评定后，进行降级处罚；连续二年在年度培训考评中低于70分者，给予降级处罚。

　　企业内训师管理与激励制度2

　　一、目的：组建公司内训师队伍并实现对内训师管理的规范化、标准化。

　　二、适用范围：本规定适用于公司内部培训师的选拔、管理、考核等工作。

　　三、内容：

　　1内训师的选拔及队伍组建

　　1.1本着公开、公正、择优的原则对内训师进行选拔。

　　1.2凡在管理、业务、专业知识、实务操作等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。

　　1.3内训师选拔程序：

　　⑴由个人推荐，填写《内部培训师自荐表》，报人力资源部审核。

　　⑵学院组织相关专业人员确定内训师人员名单。

　　1.4凡参加外派培训人员，经人力资源部推荐，学院考察可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于半天的培训(内容、培训时间自定)的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，且与学院所设的课程相一致，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。

　　1.5内训师分助理培训师、培训师、中级培训师、高级培训师，初次申请根据课程难易系数，自课程的最低级别培训师开始。升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申请表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：

　　⑴需在一年内完成在原级的最低有效授课天数(计算范围为学院委托讲授的课程)如下表：

　　⑵在上述的授课天数内课程的效果评估(课程效果评估以讲师结束整次培训为单位)平均在85分以上;

　　⑶符合2.8内训师课程及入职资格中上一级的课程及能力要求。

　　⑷满足以上条件的内训师可向学院提交《内部培训师升级申报表》，学院将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审定。

　　1.6当公司内部缺少某一专业知识的讲师时，学院可考虑在社会上聘请，相关管理明

　　细在双方合同上规定，不列入本管理制度。

　　1.7公司管理者、内训师对外授课、交流需学院审定。

　　1.8各中心(部门)应积极协助与支持内训师的.授课管理与培养工作。

　　2内训师工作职责及入职资格

　　2.1内训师须参与课程的前期培训需求调研，开发设计课程有关的资料，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。

　　2.2内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向学院反馈申请(如必要教材的购买)。

　　2.3辅助学员制定培训后的行动改进计划。

　　2.4内训师组织的教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布，供学员下载学习。

　　2.5内训师须参与考后阅、评卷、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作;对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议;参与学院完善岗位培训课程体系的研讨工作。

　　2.6内训师作为本职专业的先导者，可为学院提供外部优秀的、有价值的培训信息，作为内训师或公司员工丰富培训内容的途径之一。

　　2.7公司内训师应优先参加外派培训，接受《内部培训师培训》，《内部培训师培训》课程共分为四个级别(助理、初级、中级、高级)，学院负责根据内训师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。所有接受《内部培训师培训》的内训师在培训后必须制定行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课中的不足之处，学院负责监督实施。

　　2.8内训师课程及入职资格

　　助理培训师课程及入职资格

　　培训师课程及入职资格

　　中级培训师课程及入职资格

　　高级培训师课程及入职资格

　　3内训师的激励

　　3.1内训师授课可享受授课补贴，按如下标准奖励：

　　⑴文化课讲授

　　⑵军训教官

　　3.2发放授课奖励补贴的课程须为学院统一安排并经学院考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、考核结束后由学院负责统一申报与支付，每季度支付一次。考核成绩在90—100分，全额发放;成绩在80—90，发放90%;80分以下，不享受授课补贴。

　　3.3课程安排由非内训师讲授的，根据所讲课程深度，对应给与相应等级内训师的授课奖励补贴。

　　3.4以下情况不属于发放授课奖励补贴的范畴：(可记学分)

　　⑴各级管理者对本管理范围内人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导。⑵试讲、经验交流、其它非正式授课。

　　⑶由各用人部门或职能部门为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗

　　培训。

　　⑷学院工作职责要求的授课。

　　⑸授课时数不足1小时的课程。

　　3.5内训师优先参加公司组织的相关内部或外出的培训课程，每年组织内训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平。

　　3.6内训师具有优先发展和晋升的权利。

　　4内训师的管理与考核

　　4.1学院统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。

　　4.2学院对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，并将考核结果报人力资源部，对考核获得“优秀培训师”称号的内训师，授予优秀内训师奖章，个人年功分加0.5分，部门负责人年终绩效考评分加0.2分(部门中有多个内训师被评为“优秀内训师”的，不累加)。

　　4.3内训师如在1年之内有2次课程的现场效果评估低于80分，或内训师年度考核分低于80分即被降级。

　　4.4学院作为内训师评审、监督管理部门，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为内训师考评的依据，同时为进

　　一步开发内训师能力奠定基础。

　　4.5各中心自行组织安排内训师授课，由各中心自行安排，不计入学院授课天数，但可作为升级依据(须有培训评估报告)。

　　4.6各中心部门在学院进行的'专业培训，由中心根据培训计划安排授课人员，不纳入学院内训师管理，不享受授课补贴。

　　四、工作质量记录及考核：由学院对本制度的实施情况进行控制。

　　五、责任部门：学院负责本文件的制定、解释、监督、考核。

　　六、执行时间：本制度自2009年6月开始执行。

　　七、相关文件及表格：

　　1《内部培训师自荐表》

　　2《内部培训师升级申报表》

　　3《培训授课评估报告》

　　企业内训师管理与激励制度3

　　一、目的：为了提高公司内部培训讲师的培训积极性，全面提高公司的培训质量和培训效果，体现多劳多得的机制，特制定本制度。

　　二、适用范围：适用所有使用会议室进行培训的培训讲师

　　三、培训资料

　　培训讲师制定培训计划，需在培训之前将培训资料交于人力资源部，由人力资源部进行存档。

　　四、具体奖励方式：

　　1、现金奖励，在当月薪资里体现；

　　2、奖励办法：每位使用会议室进行培训的培训讲师，每培训一个小时奖励10元，不到一小时按一小时算，不到两小时按两小时算，以此类推，具体时间由人力资源部与培训讲师进行确认。

　　3、奖励条件：

　　（1）必须有培训资料上交；

　　（2）必须有培训记录上交，两项缺一不可，任缺一项都不作奖励。

　　五、培训效果跟踪

　　1、培训现场提问

　　培训讲师在培训过程中，要不定时地对听课人员进行提问，以确保听课人员在听课过程中集中精神，确保培训的效果。

　　2、会后跟踪

　　培训讲师在培训过后，就对培训内容进行跟踪，在会后可以针对听课人员进行不定时提问，以确保培训的巩固。

　　3、笔试

　　指导性课程培训，必须要有培训过后的笔试验证，作为培训过后的效果跟踪，确保培训的有效性。

　　六、参与人员

　　1、为了表示对培训讲师的尊重，培训讲师制定的培训计划要求的培训人员必须准时到会参加培训，无故拖延迟到者或在培训过程中手机响者，需按以下表格

　　2、参加培训人员不能无故在培训会场乱走动、打瞌睡、睡觉，违者按相应条款处罚。若无故缺席，则按相关管理制度，按旷工处理。

　　企业内训师管理与激励制度4

　　1、目的

　　为了建立公司内部培训师队伍，实现内部培训师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。

　　2、适用范围

　　2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。

　　2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。

　　3、管理职责

　　3.1人力资源部为内部培训师的归口管理部门，负责内部培训师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各部门协助人力资源部管理内部培训师，积极开展内部授课。各部门应积极协助与支持内部培训师的授课管理与培养工作。

　　3.2内部培训师工作职责

　　3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料。

　　3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；

　　3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程；

　　3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；

　　3.2.5对其他培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

　　3.2.6协助人力资源部完善内部培训体系。

　　3.2.7积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

　　4、内部培训师管理内容

　　4.1内部培训师分初、中、高培训师三个级别。

　　4.2内部培训师任职资格条件：

　　4.2.1大专以上学历；

　　4.2.2工作认真、敬业，绩效显著；

　　4.2.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；

　　4.2.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，

　　4.2.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。

　　4.3内部培训师选拔程序：

　　4.3.1.由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐表》，由各部门主任审核，报人力资源部审核。

　　4.3.2人力资源部收到《内部培训师推荐表》后，根据各部门的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部培训师名单并报主管领导审批。

　　4.3.3内部培训师授课由人力资源部统一安排，各部门提出培训需求上报人力资源部。

　　4.3.4人力资源部组织，各部门协助，对内部培训师的授课效果进行抽查，即抽取上课学员填写《培训效果调查表》，学员人数在30名以上抽取15名，30名以下的抽取10名，将总分进行加权平均。对连续二次抽查得分低于60分的内部培训师，自动丧失内部培训培训师资格及所享受的一切待遇。

　　4.3.5各级培训师均可以提出升级申请，申请需填写《内部培训师资格评聘表》（见附表3），人力资源部受理申请并组织升级评聘。满足以下标准可申请升级评聘：

　　4.3.5.1内部培训师年度考核结果为良好及以上。

　　4.3.5.2连续两次考察授课均达到以下评分标准：初级培训师：70-80分；中级培训师：80-90分；高级培训师：90-100分。

　　4.3.5.3授课时数：初级培训师授课时间达到或超过6学时/年；中级培训师授课时间达到或超过8学时/年。

　　4.4激励措施：

　　4.4.1人力资源部将每年组织一至二次全体内部培训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内部培训师的授课水平。

　　4.4.2公司根据内部培训师的年度授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；

　　4.4.3为开发课程的内部培训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；

　　4.4.4对开发课程和授课表现出色的内部培训师给予奖励；

　　4.4.5内部培训师的授课可享受授课费。

　　4.4.6发放授课费的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人力资源部负责统一申报与支付。

　　4.5内部培训师的考核

　　4.5.1人力资源部对内部培训师进行年度考核。考核结果由人力资源部审核（见附表4《内部培训师年度考核表》），报公司主管领导审定。考核结果分为不合格、合格、良好、优秀4个等级，对年度考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的内部培训师，公司将取消其内部培训师资格。

　　4.5.2中级培训师连续二次抽查得分低于80分，高级培训师连续二次抽查得分低于90分的，培训师资格降一级。初级培训师连续二次抽查得分低于70分将取消培训师资格。

　　4.5.3中级培训师一年内授课时间未达到8学时/年，高级培训师一年内授课时间未达到12学时/年，培训师资格降一极。初级培训师一年内授课时间未达到6学时/年，取消培训师资格。

　　企业内训师管理与激励制度5

　　一、目的

　　为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。

　　二、适用范围

　　本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。

　　内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。

　　三、管理职责

　　人力资源部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各公司协助人力资源部管理内部讲师，积极开展内部授课。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。

　　内部讲师工作职责：

　　1)参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料。

　　2)开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课ppt演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；

　　3)制定、落实培训计划，讲授培训课程；

　　4)负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；

　　5)对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

　　6)协助人力资源部完善内部培训体系。

　　7)积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

　　四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容

　　1、内训师的组建及选拔

　　1)公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。

　　2)凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。

　　2、内训师选拔程序：

　　1)由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各部门经理审核，报人力资源部审核。

　　2)人力资源部初步审核后，组织各部门相关直线上司评估确定内训师人员名单，报公司领导审批。

　　3)凡参加外派培训，一次培训时长在5天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。

　　3、内训师考核小组：

　　内训师考核小组由公司经理、人力资源部负责人及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训专员负责对内训师的工作情况进行管理。

　　4、内训师任职资格条件：

　　1)工龄2年以上，司龄1年以上，大专以上学历；

　　2)工作认真、敬业，绩效显著；

　　3)对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；

　　4)在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；

　　5)具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；

　　6)人力资源部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。

　　5、内训师的工作职责：

　　1)配合人力资源部开展培训工作；

　　2)开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；

　　3)参与培训课程内容的审定；

　　4)根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；

　　5)参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；

　　6)将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案；

　　7)内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。

　　8)负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；

　　6、激励措施：

　　1)公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；

　　2)为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；

　　3)通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出“优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”及奖金，并作为员工晋级、调薪的重要依据。

　　企业内训师管理与激励制度6

　　为提高企业内部内训师（以下简称“内训师”）的培训积极性与热情，促进企业内部培训执行和培训效果的全面提升，特制定本制度。

　　一、激励对象与目的

　　（一）内训师课酬激励制度是以企业内训师为激励对象。

　　（二）目的

　　1.激发讲师热情，提升培训效果

　　内训师是企业内部培训的主体，是企业培训工作的核心，只有内训师自身专业能力过硬，综合素质高，才能培养出一批又一批的精兵强将，为企业源源不断的输送合格的人才。

　　2.提高技术人员专业水平，拓展员工职业发展通道

　　针对员工普遍沟通表达能力偏弱，企业内训师队伍的建立，对于员工提高自身表达能力，拓展职业发展通道，有着不可忽视的积极作用。内训师激励制度更能激发了员工的潜能，为员工走向管理层积累了丰富的经验。

　　二、范围

　　全体员工

　　三、职责与责任

　　（一）职责

　　1.内训师的权力：参与制定培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。

　　2.优先享受企业组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。

　　3.享受课酬的权力。

　　（二）责任

　　1.内训师是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职范围内的正常工作。

　　2.参与课程的前期培训需求调研，协助分析企业员工培训需求。

　　3.开发设计相关课程，如培训教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。

　　4.根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天与人力资源部沟通。

　　5.内训师在行政上归属于所在部门/科室，在培训工作上内训师由人力资源部负责统筹。

　　四、内训师形式与内容

　　（一）标准类课程

　　1.由各部门/科室负责人担任内训师。培训对象：新院，培训时间：营业前，参训人员：新院全体员工，培训目的：新院制度、流程、话术、企业文化等新院导入。

　　2.内训师与授课内容：略

　　（二）非标准类程

　　1.由人力资源部选拔的或各部门/科室推荐的内训师。培训对象：企业全体员工，培训时间：全年度，参训人员：企业全体员工，培训目的：挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。

　　2.内训师与授课内容（课程内容后期丰富）：略

　　注：课程内容、授课形式不限，可涵盖工作、生活多个方面，内训师可选择自己最擅长板块设计课程。

　　五、激励标准与方式

　　（一）根据授课时间、授课次数、讲师资历，参训学员培训效果评分情况评定内训师可享受的课酬标准。根据不同课酬标准给予内训师不同的课酬。

　　（二）以课程次数为课酬计算单位，按月结算。

　　（三）课酬与内训师标准

　　（四）以下情况不属于享受培训课酬的范畴：

　　1.日常工作中的经验交流、指导；

　　2.为自己的直接或间接下级授课；

　　3.试讲及其他非正式授课；

　　4.从事培训工作的专职人员。

　　5.授课时数不足45分钟的课程。

　　（五）课酬发放部门

　　由人力资源部组织的培训，课酬由人力资源部负责申请及发放；各下级单位组织的培训，必须报备集团人力资源部，并提交培训计划、培训课程、参训人员签到明细、内训师课件、培训后评分明细等相关培训资料后，由集团人力资源部负责申请及发放。

　　六、内训师制度执行

　　（一）内训师管理

　　1.内训师应该严格按照人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知人力资源部，另行安排其他讲师。

　　2.人力资源部统筹管理内训师队伍，建立、完善内训师档案。

　　3.内训师在进行授课时，标准类的课程，不需要提前试讲，非标准类的课程，编入课表前需先试讲，由人力资源部负责组织与评定，并进行课程的意见反馈，与内训师共同对课程内容及授课情况进行优化，直至达到授课标准后方可归入课程计划内。

　　4.人力资源部提前3天发布培训通知，内训师至少提前1天与人力资源部就培训场地、所需设备、培训时间等信息进行确认。

　　5.课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律。调动学员学习情绪，加强互动。

　　（二）内训师评分

　　1.人力资源部负责内训师培训工作后的评分组织与统计，通常在培训结束后的3个工作日内完成，主要通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。

　　2.人力资源部要对每次课程后的各项材料收集齐全，保存完整，核算统计内训师评分。

　　3.评分项目与标准

　　七、内训师淘汰

　　1.内训师2次以上（含2次）评分低于80以下的，人力资源组织内训师培训，培训考核通过后方可安排授课；若培训后考核未通过则进行内训师淘汰。

　　八、其他

　　（一）为了表示对培训讲师的尊重，培训课程要求报名参加的学员必须准时参加培训，无故迟到者或培训过程中手机响起者等不文明行为等给予严厉批评。

　　（二）参加培训学员不能无故在培训会场随意走动、打瞌睡、讲话等。

　　九、费用预算

　　（一）暂定培训安排及费用预算

　　注：标准类课程培训时间：新院开业前；非标准类课程培训时间：每月至少开展1次（具体时间有人力资源部与各培训讲师协调沟通）。

　　（二）其他费用

　　（三）费用合计：

　　1.内训师预算费用：6840元；

　　2.其他费用费用：xx元。

　　企业内训师管理与激励制度7

　　一、培训对象：公司全体职员。

　　二、培训内容：公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）

　　三、培训时间：利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）。

　　四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。

　　第一阶段：意识的潜移默化（一个月）

　　1、李践《做自己想做的人》（光碟一张，3小时）

　　时间：两周周六

　　活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。

　　2、潜能训练

　　时间：一周周六（全天）

　　活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。

　　第二阶段：规范内容的再认识（半个月）

　　1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理）

　　活动时间：一周周六

　　活动方式：A、集体学习、理解规章制度（1小时）；

　　B、结合公司现状个案研讨（2小时）

　　2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）

　　活动时间：一周周六

　　活动方式：A、集体学习、理解规章制度（1小时）；

　　B、结合公司现状个案研讨（2小时）

　　第三阶段：规范内容的研修（半个月）

　　活动内容：结合公司实际执行的情况，就规范中个别的条款展开研讨。

　　活动时间：两周周六

　　活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。

　　第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）

　　活动内容：A、金正昆《商务礼仪》（共8张VCD，每张碟约60分钟）

　　B、余世维《赢在执行》（共6张VCD，每张VCD约55分钟）

　　C、《解除客户抗拒的六大绝招》（一张VCD，约52分钟）

　　活动时间：六周周六

　　活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。

　　五、组织实施：

　　1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。

　　2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。

　　3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。

　　4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。

　　5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。

　　六、学习考查评估：

　　学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：

　　1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。

　　2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。

　　3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。

　　4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。

　　学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式——

　　A、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。

　　B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。

　　C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。

　　D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。

　　E、实效考查：通过集合研修，由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。

　　企业内训师管理与激励制度8

　　为提高企业部训师（以下简称“训师”）的培训积极性与热情，促进企业部培训执行和培训效果的全面提升，特制定本制度。

　　一、激励对象与目的

　　（一）训师课酬激励制度是以企业训师为激励对象。

　　（二）目的

　　1.激发讲师热情，提升培训效果?

　　训师是企业部培训的主体，是企业培训工作的核心，只有训师自身专业能力过硬，综合素质高，才能培养出一批又一批的精兵强将，为企业源源不断的输送合格的人才。

　　2.提高技术人员专业水平，拓展员工职业发展通道?

　　针对员工普遍沟通表达能力偏弱，企业训师队伍的建立，对于员工提高自身表达能力，拓展职业发展通道，有着不可忽视的积极作用。训师激励制度更能激发了员工的潜能，为员工走向管理层积累了丰富的经验。

　　二、职责与责任

　　职责

　　1.训师的权力：参与制定培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。

　　2.优先享受企业组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。

　　3.享受课酬的权力。

　　（二）责任

　　1.训师是企业员工部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职围的正常工作。

　　2.参与课程的前期培训需求调研，协助分析企业员工培训需求。

　　3.开发设计相关课程，如培训教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。

　　4.根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天与人力资源部沟通。

　　5.训师在行政上归属于所在部门/科室，在培训工作上训师由人力资源部负责统筹。

　　三、训师形式与容

　　（一）标准类课程

　　1.由各部门/科室负责人担任训师。

　　2.训师与授课容

　　（二）非标准类程

　　1.由人力资源部选拔的或各部门/科室推荐的训师。

　　2.训师与授课容（课程容后期丰富）

　　注：课程容、授课形式不限，可涵盖工作、生活多个方面，训师可选择自己最擅长板块设计课程。

　　四、激励标准与方式

　　（一）根据授课时间、授课次数、讲师资历，参训学员培训效果评分情况评定训师可享受的课酬标准。根据不同课酬标准给予训师不同的课酬。

　　（二）以课程次数为课酬计算单位，按月结算。

　　（三）课酬与训师标准

　　略

　　（四）以下情况不属于享受培训课酬的畴：

　　1.日常工作中的经验交流、指导；

　　2.为自己的直接或间接下级授课；

　　3.试讲及其他非正式授课；

　　4.从事培训工作的专职人员。

　　5.授课时数不足45分钟的课程。

　　（五）课酬发放部门

　　由人力资源部组织的培训，课酬由人力资源部负责申请及发放；各下级单位组织的培训，必须报备集团人力资源部，并提交培训计划、培训课程、参训人员签到明细、训师课件、培训后评分明细等相关培训资料后，由集团人力资源部负责申请及发放。

　　五、训师制度执行

　　1.训师管理

　　训师应该严格按照人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知人力资源部，另行安排其他讲师。

　　2.人力资源部统筹管理训师队伍，建立、完善训师档案。

　　3.训师在进行授课时，标准类的课程，不需要提前试讲，非标准类的课程，编入课表前需先试讲，由人力资源部负责组织与评定，并进行课程的意见反馈，与训师共同对课程容及授课情况进行优化，直至达到授课标准后方可归入课程计划。

　　4.人力资源部提前3天发布培训通知，训师至少提前1天与人力资源部就培训场地、所需设备、培训时间等信息进行确认。

　　5.课程进行过程中，训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律。调动学员学习情绪，加强互动。

　　六、训师评分

　　1.人力资源部负责训师培训工作后的评分组织与统计，通常在培训结束后的3个工作日完成，主要通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。

　　2.人力资源部要对每次课程后的各项材料收集齐全，保存完整，核算统计训师评分。

　　3.评分项目与标准

　　七、训师淘汰训师2次以上（含2次）评分低于80以下的，人力资源组织训师培训，培训考核通过后方可安排授课；若培训后考核未通过则进行训师淘汰。

　　八、其他

　　（一）为了表示对培训讲师的尊重，培训课程要求报名参加的学员必须准时参加培训，无故迟到者或培训过程中手机响起者等不文明行为等给予严厉批评。

　　（二）参加培训学员不能无故在培训会场随意走动、打瞌睡、讲话等。

　　九、费用预算

　　（一）暂定培训安排及费用预算（9月-12月）

　　略

　　注：标准类课程培训时间：新院开业前；非标准类课程培训时间：每月至少开展1次（具体时间有人力资源部与各培训讲师协调沟通）。

　　（三）费用合计：

　　1.训师预算费用：6840元；

　　2.其他费用费用：xx元