企业服务质量承诺书

企业服务质量承诺书

　　随着社会不断地进步，很多地方都会使用到承诺书，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编为大家收集的企业服务质量承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业服务质量承诺书1

　　我承诺：

　　1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。

　　2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。

　　工作内容

　　1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。

　　2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。

　　3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。

　　4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。

　　5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。

　　6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

企业服务质量承诺书2

　　在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际出发，充分发挥司法行政职能作用，认真履行各项职责，向社会郑重做出六项承诺。

　　一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。

　　二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众提供便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。

　　三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。严肃规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正当合法权益。

　　四、充分运用人民调解手段，积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的减少矛盾纠纷激化，减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。

　　五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量，确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。

　　六、加强廉政建设，提升队伍素质。 全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不认真履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行严肃处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，严肃查处，取信于民。

　　以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一致，令行禁止，诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议!

企业服务质量承诺书3

市运管所：

　　根据xx公交许可【20xx】04号批复，贵所同意我司增加2辆xx至xx公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广大旅客公开承诺如下：

　　一、车辆技术状况

　　我司承诺在今后的经营过程中，采取每天出车前、收车后对车辆的安全设施进行检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。

　　二、车容车貌

　　在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整洁。

　　三、经营行为

　　我司承诺在经营中将坚决服从各级道路运输管理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：

　　1、坚持“三定一挂四统一”经营。

　　2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。

　　3、不甩客、卖客、骗客、倒客。

　　4、不超员、超速行驶。

　　5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进行价格欺诈。

　　6、按核定的线路运行。

　　四、服务质量

　　在经营中我司将坚持“旅客至上，服务第一”的经营宗旨，为旅客提供安全、舒适、快捷、方便的运输服务，不断补充完善企业服务质量管理制度，加强对司乘进行服务质量监督管理，订做统一服装，持证上岗，在服务中对旅客保证做到热情和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝服务忌语，使旅客满意率达到95%以上，正班率99%以上，正点率98%以上，旅客投诉达到万分之五以下。

　　五、服务质量监督管理措施

　　为加强服务质量监督管理，公司设立意见箱，在车身喷印投诉电话，车内悬挂意见薄、张贴服务承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，接受广大旅客的监督管理，由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作，及时处理各种投诉，并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理，采取以下几个措施：

　　1、每月19日定为职业道德教育日，全体从业人员必须准时参加，对不按时参加者，一次罚款50元。

　　2、为提高服务质量，公司对司乘人员采取先培训后上岗的办法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。

　　3、司乘人员在工作中要佩证上岗，牢记“旅客至上，服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等违规经营行为。

　　4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作，随车询问旅客的满意情况，并记录在册，定期对司乘人员的服务质量情况进行百分制考核。

　　5、对司乘人员出现严重的违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。

　　承诺单位：xx

　　20xx年xx月xx日

企业服务质量承诺书4

　　本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：

　　1、认真执行机动车维修行业管理的各项规定，对维修的车辆，经维修前的诊断检查，做好相关记录和估价单，用户签名，认可。

　　2、在维修过程中，发现需增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。

　　3、严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆，不使用假冒伪劣配件维修车辆。

　　4、按公示维修项目和收费标准收费，未列入的项目与客户商定后收费。

　　5、提供全天倏维修服务，24小时紧急求援服务，服务咨询热线：0511-88880966，市区免收拖车费和服务费。

　　6、对维修车辆实行跟踪服务，车辆竣工交付后执行质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。

　　客户抱怨受理制度

　　1、顾客对本单位的服务质量、维修质量、维修费用结算等有意见或异议时，可当场或事后用电话或书面形式向本单位投诉。投诉电话：88880966

　　2、本单位接到顾客抱怨投诉后，立即进行调查处理，24小时内予以答复，并向顾客详细说明理由。

　　3、顾客如对本单位的答复处理不满意或不同意，可向汽车维修行业管理部门投诉。

　　投诉电话：0511-85237375 0511-96520

　　收费标准及费用计算办法

　　企业名称：镇江市江阳汽车修理有限公司类别：二类

　　维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费+其它费用

　　主要车类工时定额

　　常用配件价格公示

　　漆工岗位职责

　　1、要确立安全防火第一的意识，漆房清洁。

　　2、做漆车辆要严格按照技术标准和操作规程。

　　3、确保做漆质量，降低辅料的消耗。

　　4、做到文明涂漆，涂漆工具清洁，摆放整齐。

　　5、不得随意移动车辆，无驾证者严禁驾车移车。

　　6、要有环保意识，保持地面清洁。

　　机修工岗位职责

　　1、维修车辆要严格按照技术标准和操作流程。

　　2、保管好正确使用工具。

　　3、要确立安全的.观念，精心维修。

　　4、工具摆放整齐，保持地面清洁。

　　5、杜绝浪费，降低配件的消耗。

　　6、无驾证者严禁驾车移车，不得随意移动车辆。

企业服务质量承诺书5

　　一、企业法人代表人李庆珍是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。

　　二、建立健全与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。

　　三、对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台账记录。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

　　四、配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。

　　五、建立和健全各类安全操作规程。落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。

　　六、严格按照二级维护作业流程进行车辆维护，保证三检制度落实到位，做到“谁检查，谁负责”。

　　七、认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。

　　八、按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。

　　九、不出具二级维护虚假资料，对维修竣工出厂保质期内的车辆承担法律责任。

　　十、一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。

　　20xx年xx月xx日

企业服务质量承诺书6

为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：

　　一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325——20xx)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

　　二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。

　　三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

　　四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

　　五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

　　六、诚实守信，文明服务。

　　1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

　　2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。

　　3、实行服务承诺，提高服务品位。

　　七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。

　　八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢xx、聚众闹事等影响社会稳定的事件。

　　九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的'管理，按时缴纳规费。

　　如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

　　承诺单位：xx

　　20xx年xx月xx日