求职面试礼仪课件

求职面试礼仪课件

　　求职面试礼仪课件

　　古人云：“知己知彼，百战不殆。”面试就如同一场试探性的战斗，战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己，而面试是求职者迈向成功的第一步。

　　面试前的准备

　　一、见面前的物件准备

　　包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、登记照等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。

　　公文包：

　　求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。

　　笔记本：

　　里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。

　　除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。

　　二、面试前服饰礼仪

　　应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。

　　1.男士

　　a)注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。

　　b)春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。

　　c)西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。

　　d)领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复出现的小圆点的领带，格调高雅，也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。

　　e)深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。男士着装三一律原则：皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。

　　f)眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。

　　g)钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。

　　2.女士

　　a)服装。面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装，过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的'格调。用颜色，表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。

　　b)丝-袜被称为女性的第二层皮肤，一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损的情况。最好带一双备用的。

　　c)穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。凉鞋在面试时就不要穿了。

　　d)如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。

　　e)化淡妆。如果抹香水，应该用香型清新、淡雅的，头发要梳理整齐，前额刘海不要超过眉毛。

　　f)佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。

　　出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。

　　三、面试前注意的小问题

　　A.首先要做到的是守时。面试前应了解面试地点所处的位置以及交通路线，面试当天应确保提前10分钟到达面试地点，熟悉环境，稳定情绪。

　　B.其次，进入单位前要将手机关掉或调成震动，否则面试时可能会导致打断双方的谈话，并且给人一种应聘者不顾及旁人感受的印象。

　　C.再次，对候试室或面试室门口的接待员要以礼相待，注意细节，不要忘记向他多说几声“谢谢”“请你……”之类的客套话。

　　面试过程中的礼仪

　　一、进门时的礼仪

　　1.敲门入室。在进面试室前应先敲门，即使面试房间的门是虚掩的，也应敲门。敲门时只需敲2到3下，动作要干脆，然后响亮地问声：“可以进来吗？”得到允许后再轻轻推门进入。

　　2.“请”才入座。进入面试室不能争先恐后地抢座，听见面试官说“请坐”之后，应先道谢然后就座，并将公文包放在大腿上。在坐下时，注意坐姿端正，女士应先用手在背后扫一扫裙子，以免裙子坐下时叉开

　　二、谈话礼仪

　　1.注视对方

　　和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。

　　2.学会倾听

　　好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。

　　倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。

　　倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到：

　　记住说话者的名字。

　　身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

　　用目光注视说话者，保持微笑。

　　适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

　　3.答题冷静

　　（1）消除紧张。当感到紧张无法摆脱时，不妨坦诚相告，如：“坦率的讲，这是我第一次面试，所以感到有点紧张，可不可以让我冷静一下，再回答这个问题。”当说出这句话的时候，自然而然也就消除了一些紧张感，也容易得到考官的宽容。

　　（2）认真回答。听清楚考官的提问后，如果不是显而易见的问题，要短暂思考几秒钟后再作答。这样，可以整理自己的思路，也避免认为应聘者过于草率。

　　三、注意身体语言

　　身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。

　　面试的时候，这些做法一定要避免：

　　拖拉椅子，而发出很大噪音。

　　一屁股坐在椅子上。

　　坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。

　　半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。

　　坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。

　　身体语言包括：说话时的目光接触；面带微笑；身体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓音等。

　　1.目光接触

　　面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧

　　是，盯住主考官的鼻梁处，每次15 秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的

　　手，办公桌等其他地方，然后隔30 秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，

　　躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。

　　2.面带微笑

　　脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑会显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。应该表现出自己的热情，但不要表现得太过分。

　　3.身体姿势和习惯动作

　　在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要

　　与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体

　　语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。

　　4.讲话时的嗓音

　　嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如： “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事… … ” 可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。

　　面试结束时的礼仪

　　1.主动告辞。当双方的意愿都表达得差不多时，毕业生听到主考官说“今天就谈到这里”、“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一旦做出决定，就会立即通知你”等话语，你可以主动告辞，告辞时要注意礼貌。

　　2.面试结束时，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。

　　3.告别时可以主动与主考官握手。握手的先后顺序，是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的。其基本原则是：上级优先，长辈优先，女士优先。

　　4.离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。