企管部年终工作总结

2021企管部年终工作总结（通用7篇）

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编精心整理的2021企管部年终工作总结（通用7篇），欢迎大家分享。

　　企管部年终工作总结1

　　回首过去的一年，企管部是公司新设置的部门，肩负着企业管理、环保、安检、人力资源等工作，我作为企管部的一名管理者，内心感慨万千。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。企管部对公司的作用极其重要，既要高瞻远瞩，也要恤民实干；既是管理部门，更是执行部门，起着统筹与承上启下的作用。为了更好的安排工作，现将工作做如下总结：

　　一、企管部本年度的主要完成的工作：

　　1、拟定公司及部门单位的管理制度及考核办法。

　　2、拟定公司各职能部门（企管、环保、安检）的职责及培训内容。

　　3、配合参与ISO9000质量管理体系认证。

　　4、在各部门大力配合支持下完成了环保验收、安检部门部分产品经营许可的增加、企业营业执照的增资、地址的变更、专利产品申请，取得了市级“一企一技术”研发中心和国家生态绿色建筑产品证书。

　　5、本年度企管部组织了两次对生产人员的学习培训，努力组建一支素质髙、业务技能强的员工队伍。

　　6、完成了上级及领导安排的临时任务。

　　二、企管处需要弥补的不足之处：

　　1、专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。

　　2、日常管理工作没有做到严、细、实，对完成的工作落实不到位。

　　在新的一年里企管将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照年度总目标明确责任，发挥部门管理职能的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用。

　　三、着重从以下几个方面开展工作：

　　1、xx年对企管部来说是一个崭新的一年，更是一个新的起点，结合存在的问题，进一步完善相关制度，制定相应措施，杜绝重复问题的出现。

　　2、进一步明确各自职能，加强日常工作的考核力度，提高工作效率。

　　3、积极推广“手指口述”“岗位描述”工作。本项工作的开展一方面增强了建设企业文化的作用，一方面使员工能更透彻的了解本岗位的知识，消除了人为操作事故的发生。

　　4、制定绩效考核办法，并组织定期对其进行考核（或述职），根据考核结果对其进行奖惩制度。

　　四、实施的措施：

　　1、加强培训学习，提升团队整体素质。通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交叉兼顾等措施和办法，提高综合素质和能力，提升团队整体素质。

　　2、细化量化，做好目标制订分解落实考核。根据公司发展规划和发展思路，制订新建厂各项工作目标任务，并根据各单位职责情况进行分解落实。同时，根据考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系及考核办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、工资发放提供真实的依据，实现各部门员工及领导工资收入与目标完成情况挂钩浮动。

　　在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位责任目标的完成。

　　3、完善制度，有章可循执行必严规范管理。在工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。

　　4、严格细致，加强工作效率质量考核。

　　在考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。

　　5、加强监督，控制生产成本。

　　a、在降低物料成本上下功夫。随着公司不断发展壮大，项目越来越多，人员流动越来越大，各种物料的需求量和消耗量急剧增加。因此，加强物料成本的控制和节约显得尤为重要。建议通过形成物料的采购规模来降低成本，要加强对物料的管理，完善物料的申购、进出登记、统计、验收手续，定期不定期地进行清点，确保账物相对要严格各种物料领取的报批和发放手续。要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯，防止大手大脚，铺张浪费，粗放式管理。

　　b、在降低原材料成本上下功夫。

　　随着原辅材料价格不断上涨，重点要加大开源力度，特别是技改等方面，要重视提高设施设备的节能效果，选用节能型设备；要科学配备、使用和操作设施设备。改变现在的以救火式的维修，转为保养为主，维修为辅。

　　c、在降低人力资源成本上下功夫。

　　根据目前行业的现状，人力资源成本的控制需要高度重视。要根据生产实际情况，科学的制订符合实际情况的岗位、人员编制，不设闲岗，不配闲人；要科学合理地使用人力，按照生产经营需要招聘所需员工，注重使用好“季节工”；在岗人员应工作满负荷；要建立科学合理、公平公正的工资奖金分配制度，使工资体系真正成为调动员工积极性的有力杠杆。

　　d、在降低行政管理费用上下功夫。

　　行政管理费用包括行政接待、交通、差旅等方面费用，如何把这些费用控制好，对降低公司经营成本至关重要。要严格控制各项费用，根据公司制定的各种制度，严格执行。接待应既要热情，又要防止铺张浪费；要严格控制办公费用，尽量做到少开会、开短会；办工用具的领取和使用要实行登记统计制度，打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约，提高纸张的重复使用率；要严格控制交通费用，公车私用等问题。

　　e、打造一流企业文化。

　　自公司成立以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，营造培育先进的企业文化，积极推进“手指口述”“岗位描述”，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。

　　企管部将在今后的工作中，团结一致，共同努力，为公司的发展奠定良好的基础。

　　企管部年终工作总结2

　　20xx年，企管部在公司班子的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，加强企业、部室的目标考核，以业绩考核为主，以同业对标为抓手，以市场开拓为重点，以优质服务为保证，圆满地完成了上半年的各项工作任务。

　　一、主要完成情况。

　　1、经营情况：截止6月x日完成供电量1.024亿千瓦时，基本完成了上级下达的目标任务。电费回收率100%。

　　2、按时上报了企业经营分析报告。每月按时向上级报经营分析及各种数据报表。做到数据准确，材料详实，语言通顺，特色明显。

　　3、每月对公司各单位、各部室、基层各支部进行了月考核，下达了当月工作计划和考核通报，促进了公司各项工作的顺利开展。

　　二、坚持以效益为中心，以目标管理为手段，层层签订了目标责任书，每月考核，奖罚兑现，通过实施月度考核，将考核结果与员工个人利益挂钩，有力地调了广大职工的积极性，使职工的效益工资逐不得到了提高。

　　三、以同业对标为抓手，狠抓工作落实。

　　今年公司把线损管理、教育培训，安全管理，为我公司同业对标创一流的工作重点，为使公司的三项指标再上新台阶，制定了《某某公司综合管理方案》，方案分九大项，涉及公司各项工作，并以业绩考核为手段，坚持经常性动态比较，制定同业对标实施办法，选准标杆，推广典型经验，完善同业对标体系，形成部室之间、乡所之间、各变是站之间以及各专业的对标，比学习、比管理、比业绩。找差距、制定方案，推广经验，不断提高整体管理水平。

　　四、补充完善了企业发展规划和年度滚动计划，重新修订了目标考核细则，使考核工作逐步走上了良性循环的轨道。

　　五、做好经营分析，规避企业经营风险，强化管理，加强过程控制，强化节约意识，降低成本，降低线损，加大营业普查力度，控制分类电价，加强分类电价的考核，防止平无法电价的降低，提高了公司的经济效益。

　　六、存在问题。

　　1、由于目标考核工作刚刚开始，同志们的水平有限，还有些不太适应。工作中难免出现这样或那样的问题，还需要进一步加强学习，巩固和提高同志们的业务素质。

　　2、同业对标和标准化管理工作是一个长期的工作，目前开展的不够扎实，还需要加强对同业对标和标准化工作的管理。

　　七、下半年的工作打算。

　　1、加强政治、业务方面的学习提高同志们的政治业务水平。

　　在工作中，要实实在在，使企业管理工作再上新台阶。

　　2、把降损节能管理作为工作的重点，加强功率因数的考核力度，实现我公司节能管理工作创一流达标。

　　3、积极开展监督各项考核活动，确保公司的考核工作更加有序的开展。

　　企管部年终工作总结3

　　公司于20XX年10月18号设立和筹建企管部，并负责公司行政管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我部门的关心和帮助。现将我部门近期的工作情况总结如下：

　　（一）办公室管理

　　1、日常文书处理办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格方面的工作等。

　　2、办公用品管理目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。并更加规范了办公用品的申领手续，固定供货商，有效地提高了办公效率。

　　3、资料汇编搜集工作为了更好的做好公司宣传工作，平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司下发文件、各种通报、先进事迹等。在公司原有制度的基础上，配合生产部完善了〈劳保用品领用制度〉，结合公司实际情况，更加完善了《车辆管理制度》、《招待用品领用手续》等。

　　4、突发事件处理做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生了，然后再处理，这就不可避免不定时的处理一些突发事件。例如：员工盗铜的可疑事件、车辆在外行驶中发生的刮擦事件、原食堂工作人员因薪金不明确所发生的待遇纠纷、办公用品供货商的严重催款现象、正常工作外临时性安排人员接送、招待客户等，均以在最短时间内得以较圆满解决，最大程度降低了各方面的不良影响，为公司减少了不必要的经济损失。

　　5、车辆管理自商务中心的车辆退交至企管部后，我部门也增加了诸多的工作。如车辆的派遣、保险的购买、车辆保养维修及车辆费用的控制等。每月还定期的为公司每台车申购油卡，有效地降低了车辆的运行成本，节省了费用开支。

　　6、票据的审批企管部自11月份开始，便接手了所有票据的上报审批流程。这是一项繁琐的工作，需要对报销、冲账的票据都进行保管和统计，为其他部门节省了核算统计的时间。但是，我部门觉得执行过程中仍有不妥之处，建议在新的一年能实行各部门的管理职能，下发统计到部门，也方便于各部的费用查询、管理和统计，做到心中有账。

　　（二）食堂管理

　　食堂管理一直是个头痛的问题，工人曾反映菜价不明析，碗筷供应不急、菜品质量差、夜宵质量差等问题，针对这种情况，于20XX年11月对员工食堂进行承包管理，尽量让公司员工吃得放心，当然，我部门会努力在今年上半年开启新食堂，给员工带来更加满意的用餐环境。

　　（三）后勤卫生

　　目前，办公楼卫生有区域划分，并由各部门负责，加上有力监督，卫生尚可。宿舍，办公楼公共区域等均由企管部保洁员专人管理，专人负责，并进行监督检查。

　　企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，实际的管理工作远不止以上的几点，如公司宿舍电费的管理、公司二十几台座机话费的管理及扣缴、电脑打印机的临时性维修、客户的接待等等。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务，这就决定了办公室工作繁杂的特点。我公司将会在新的一年，配合公司新的领导方针，加大管理和执行力度，与各部门相互配合，实现共赢。

　　企管部年终工作总结4

　　我于20XX年3月正式来公司报到，负责公司行政人事等企业管理工作，到现在已经半年多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对我本人的关心和帮助，现将我20XX年度的.工作情况总结如下：

　　一、行政后勤工作

　　（一）办公室管理

　　1、日常文书处理

　　办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。

　　2、办公用品管理

　　目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已登记备案管理，随时做到有据可查。

　　3、建立完善的基础信息库，并保持动态更新。

　　一是信息库项目的动态管理，比如人员的调动或离职等，二是个人信息的动态管理，特别是影响员工个人发展的学历、职称、职务等的变化予以及时更新。通过信息的动态管理，保证了信息的准确无误，利于人员信息的及时查询及相关人事指标的统计，为其他管理工作提供了可靠依据。

　　同时，为了更好的做好公司日常工作，平时就必须做好资料整理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文件、各种通报处理等。在公司原有制度的基础上，完善了《安全生产管理制度》《安全生产操作规程》《清洁生产审核报告》等工作。

　　4、劳动关系依法运行

　　我们根据公司人员组成成分比较复杂的情况，结合国家法律法规，我们严格贯彻劳动合同用工制度，树立合同用工观念，全年未发生劳动纠纷事件。

　　5、严格履行工资管理制度

　　企管部作为工资的主管部门，我们对工作岗位和级别进行确认，按程序及时、准确编制工资发放表，及时调整转正、晋级人员工资，在保证员工权益基础上及时解答员工各种思想问题，避免劳资矛盾的发生。

　　6、深入推进企业保险福利工作:

　　一是根据国家养老、医疗保险条例，对企业员工作到应保尽保。在工作过程中，我们耐心细致解答员工疑问，真准备相关材料，及时办理社保五险、退保、变更等相关手续，确保了社保信息及时准确。

　　二是及时办理工伤、生育、医疗费用报销手续，保障了员工权益。

　　（二）门卫管理

　　今年以来我们就着手建立了门卫管理规定制度，为公司保卫、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年准备健全和加强公司内部的安全，并使各项规章制度完善落实，保安服务人员一切步入正轨，并切实履行职责，使保安作用得到充分发挥。

　　（三）食堂管理

　　食堂管理一直是个头痛的问题，尤其卫生状况令人担忧，员工多次反映食堂饭菜搭配和量的问题，菜品质量差，服务态度差等诸多问题，针对这种情况，目前我们企管人员经常每天早上到食堂对菜品进行检查，对食堂员工进行耐心的教育，提高服务质量，尽量让公司员工吃得放心，工作安心。

　　（四）后勤卫生

　　目前，厂区卫生有区域划分，并由专门人员负责区域卫生，加上我们经常在早上上班时间是先把厂区走一遍进行卫生检查监督，尽量做好厂区的卫生，为员工提供良好的工作与生活环境。

　　二、人事管理

　　（一）考勤管理

　　为严肃劳动纪律，加强考勤管理，企管部20XX年制定了，在初期为了提高了出勤管理的效果，采取了早晚签到，临时抽查等多种手段来提高员工的工作效率，有效保证出勤率。在全公司上下协助下狠抓按时上下班时间，规范考勤制度，严格考勤责任的落实。另外还加强了对请假制度管理，对不履行请假手续擅自离岗者，坚决予以查实并做出处理。这样既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工工作积极性，进而大大改善了公司的工作作风和精神面貌。

　　（二）制度管理

　　建立了《人力资源管理制度》，对人员管理、人事流程、规章制度的建立与执行工作上作了细则，为公司日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化。

　　（三）人事档案管理

　　整理全公司员工人事档案，并及时对新进员工档案材料收集、整理、归档，同时协助各部门做好调职和提拔等档案资料信息的保管。规范了各部门的人员档案，严格审查了全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，认真做好入职离职考核等各种档案常规管理工作，目前，包括工资、奖金、津帖、补助和其它福利的调整和核定工作的记录，人事、工资的报表统计工作，出勤档案管理等均已初具雏形。

　　（四）人员招聘与配置

　　在人员招聘上，从实际出发，采取一系列切实措施。因为公司行业的特殊性，在招聘人员上企管部在这一年的时间内7次到人才市场进行现场招聘；在其它要求较高岗位上，企管部进行网上招聘。通过这些办法招揽、吸引人才，有针对性、合理地招聘一批员工。当然，目前招聘也存在很多问题，例如，网络招聘效果并不十分明显，人才市场的现场招聘不出实效，针对这种情况，企管部准备采取以下挂车流动性招聘方法，将招聘信息张贴在车辆上进行流动性的宣传，计划在明年4-5月到各职业学校联系进行人员招聘。

　　企管部工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，需要企管部员工耐心、认真、积极地去对待每一件事情，企管部全体员工愿与大家一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为公司的建设和发展增砖添瓦。

　　企管部年终工作总结5

　　随着20xx年的结束，我们在20xx年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。

　　刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。并通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下：

　　工作总结

　　1、加强学习，努力提高自身素质

　　初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为公司服务。

　　在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们自身的素质。企业的EAS系统是日常工作中重要的电子信息化平台，也是企业实际业务流程开展的重要工具，通过对EAS系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售EAS系统的各个业务流程，并通过EAS考核，熟练把握EAS系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内部业务流程的学习。

　　2、参与完成企业的制度修订工作

　　积极配合部门修改和完善的企业制度建设。在制度的修订的过程中，在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。

　　在日常的工作中，我也有一些不足之处，例如在一些事情细节方面考虑的不够完善，也不够全面，有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等，我都会积极的改正，并针对这些不足来加强自身的学习，通过自己的努力能够更加的胜任这份工作，在遇到不懂的地方积极向老员工请教，努力学习，掌握新的知识，做好自己的工作。

　　在新的一年里，也将是企管部发展的重要的一年，所以我会更加积极的配合部门完成所交给的任务，不断提高自己的工作能力，保证工作的顺利完成，明年的计划如下：

　　一、全力配合所在小组完成制度修订工作，积极学习相关部门制度，加深对各相关部门制度的理解，并按照规定完成制度的修改，对确定的工作流程及制度进行试运行，并跟踪检查过程及结果，以验证其操作流程的科学与合理性。对工作流程及制度中出现的问题向部门领导反映，进行研究分析，并将措施应用于实践，完善职能。

　　二、作好对所负责部门工作的监督检查。对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性的监督检查，同时作好服务工作，以便提高工作的时效性。对所负责部门在工作中出现的问题及时向上级反映，在检查监督过程中，对发现的工作问题做到奖罚分明，确保公司管理措施的有效性。

　　三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。加强对所负责部门的沟通，了解所负责部门的日常经营活动，确保工作的顺利进行，并做好配合工作，提高工作效率。

　　四、加强对企业文化知识的学习，加深对企管部工作的认识，在以后的工作中可以更好的完成领导安排的工作。

　　这即将结束的一年，是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。

　　自己因为到公司时间较短，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战，我也会努力学习，不断加强自身能力，做好自己的工作，与公司共同进步。

　　企管部年终工作总结6

　　新的一年就要到来了，在这辞旧迎新之际，我们共同总结和分析过去一年来所走过的路程，总结工作成果，积累工作经验，为新一年的发展提供强劲的动力支持。

　　20xx年是公司发展不平凡的一年，在这一年里，我们企管部所有工作人员都严格按照公司领导的要求和公司的规定制度尽职尽责的完成各项工作，为公司的发展贡献力量，20xx年企管部完成的工作主要有以下几项：

　　一、公司各办公场所

　　标志牌、版面的制作，以及公司员工工作牌的及时定做，落实公司规范化管理，维护公司良好的外部形象。及时发现办公场所不规范现象并督促改进落实。

　　二、公司自进行了ISO9001质量体系认证以来形成了大量的文字、记录。

　　20xx年间，我部门认真贯彻ISO9001质量体系认证精神，加强对质量认证体系文件的检查力度和监督力度，以确保ISO9001认证在公司内正常运行。通过此认证来加强公司工作效率，服务质量，以达到提高公司效益的目标。

　　三、对各职能部门及管理处进行监督检查是我部门的工作重点。

　　为确保公司各项规章制度的落实与完成，我部门每月都亲临现场，认真细致检查，对每个部门都采取抽查与全面检查相结合的方法。对检查过程中发现的问题，及时汇总，认真全面分析原因，提出实际可行的整改措施，并督促其及时有效的整改。

　　四、20xx年是充满挑战的一年，在这一年里我部门全体人员首次接触并制作投标文件。

　　为成功竞标到樱花国际商住中心的物业管理服务权，我部对制作标书工作进行了认真的研究，通过网络和图书借鉴，最终对标书的制作有了大体了解。然后我部人员对制作标书工作进行了详细的分工，不分节假日连续作业，员工们虽然很辛苦，但是都积极热情，任劳任怨。最后我们的付出得到了应有的回报，我们成功竞得了樱花国际商住中心物业管理服务权。我们成功了，我部员工的脸上都洋溢着成功的喜悦。但是我们并没有被成功的喜悦冲晕头脑，竞标成功仅是第一步，后续工作还有很大一部分，编制前期物业服务合同，印制接手工作资料都进步跟上，为彻底接手樱花国际商住中心的物业工作打下了良好的基础。

　　五、20xx年公司承接了盛世名城和樱花国际商住中心两个新小区管理项目，新接项目的承接查验以及物业交接验收前的准备工作也迅速展开。

　　为保证新项目的承接查验和交接验收顺利进行，为日后物业服务打下良好基础，我部人员在公司领导的指挥和安排下做好了充分准备。对新接项目的公共区域及公共设施设备进行了前期查验，发现问题及时告知开发单位，让其尽快进行维修和整改。同时，我部还组织本部门人员编写印制物业交接验收材料，制作各种版面和写真。我部人员参与了物业交接验收的各个环节，从前台接待到陪同业主验房。前台接待认真细致的向业主解释各种规章制度和注意事项，验房人员本着认真负责的态度，把业主的房子当自己的房子来查验，不放过任何的质量问题，给业主留下了良好的第一印象，为日后的物业工作打下了良好的基础。

　　六、皮卡车的日常管理、维护、维修和保养工作。

　　由于皮卡车使用频率高，使用人员多，这为皮卡车的管理工作带来了很大难度。我部制定了钥匙出借、行驶里程登记制度，有效的减少了车辆损害。及时对车辆进行维护和保养，发现损坏及时检查维修，保障及时用车。

　　七、冬季供暖受到的投诉历来是最多的，企管部负责处理今冬供暖投诉问题。

　　今年供暖小区又新增加了盛世名城，盛世名城是新建小区，首次供暖，又是采用地暖，所以受到的投诉多，处理难度大。在接到供暖投诉后，我部人员积极应对，与管理部（处）工作人员取得联系并积极配合协作，对投诉业主进行走访，了解实地情况，并进行现场测温。耐心细致的向业主做好解释工作，并提出切实可行的改进意见，消除业主的疑虑。目前为止，在管理部（处）的协同下所有供暖投诉都得到了及时有效的处理，业主满意率100%。

　　虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足。我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为春宇物业今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为春宇物业更辉煌的发展的夯实基础。

　　企管部年终工作总结7

　　20xx年是我公司持续发展的一年，企管部除做好日常管理工作外，将工作的重点放在了抓管理、上水平、开展节能降耗的管理工作。在企管部全体员工的共同努力下，较好的完成了年度的工作任务，为配合公司各部门做好提高产品质量、降低产品成本、提升管理水平负出了应有的努力。

　　一、抓基础，为提高产品质量做好服务工作

　　基础管理工作是企业管理工作的重要组成部分，只有做好此项工作，才能使管理工作得到正常运行。为配合各有关部门做好提高产品质量工作，经和有关部门研究，根据企业员工技术水平和人员素质，开展了一系列的培训工作。根据企业的生产实际，我们制定了年度培训计划并按计划进度逐项落实，全年共举办包括“质量管理”、“工艺管理”、“生产管理”、“设备管理”、“生产现场管理”等内容的培训班六次，培训率达300余人、次，通过培训取得了良好的效果，提高了全员整体素质，为提高产品质量奠定了坚实的基础。

　　二、抓管理，实现节能降耗的目标

　　降低产品成本年初，面对世界金融危机的持续，给我们企业的生产经营带来了极大影响，为使公司在这种逆境中得以生存和发展，企业的内部成本管理工作就显得尤为重要。结合企业的实际情况，组织有关部门对生产情况的充分、细致的调查和研究，制定了控制企业内部成本方案，从企业内部管理入手，提出了降低产品成本实施计划，并把计划纳入管理的重要议事日程。加大了节能降耗的宣传力度，使每名员工都能成为节能降耗的贯彻者和实施者。全年降低产品成本计划所列项目绝大多数得以落实完成，计划完成率达到95%以上，为企业节约资金约60余万元。

　　三、抓质量管理体系，做好质量数据的整理

　　分析工作质量管理体系是一个系统的工程，年初，在建立、完善了《质量手册》、《程序文件》的基础上，将质量方针目标进行了有效的分解，将分解的目标落实到各有关部门执行。企管部按月对质量目标进行考核。20xx年，产品出厂合格率达98.54%，一次报检合格率达98.426%，均达到了质量目标的要求。质量数据和资料信息管理也达到了质量体系的要求。在质量管理体系的运行方面，严格按照《质量管理体系要求》执行，十二月份对公司质量管理的运行情况进行了年审，提出了肯定和不足，形成了审核报告，使公司的质量管理在有效控制下运行。

　　以上是企管部在20xx年的重点工作，在实际的工作中我们感到知识的匮乏，我们将在今后的工作中不断的学习和探索，努力将各方面工作做到尽善尽美，为企业的不断发展而努力。