前台文员职责

【优秀】前台文员职责

前台文员职责1

　　1、负责来访客户的接待，基本咨询及引见，保持良好的.礼节礼貌；

　　2、负责电话、邮件、信函、文件、通知、快递的收转发工作，不遗漏，不延误；

　　3、更新管理员工通讯录，汇总考勤记录、外出登记，监督员工打卡，维护打卡系统；

　　4、协助行政部门办公用品、设备，生活用品等物资采购，做好相关统计及盘点工作；

　　5、协助组织年会、员工活动以及各类会议；

　　6、协助公司日常行政事务工作。

前台文员职责2

　　1、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题；

　　2、按规定的流程与标准向客人提供的`接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务；执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

　　3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　4、接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。

　　5、做好顾客的满意度登记表的记录。

　　6、完成领导交办的其他或临时工作。

前台文员职责3

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　5、负责前台区域的环境维护，协助公司员工的复印、传真等工作

　　7、完成上级主管交办的'其它工作

前台文员职责4

　　1、负责公司前台接待及部分行政日常事务工作，展示公司良好形象；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，并保持公司前台及公共区域的环境卫生；

　　3、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　5、负责公司快递、信件、包裹的'收发工作；

　　6、负责会议室的监理，做好会前准备工作，保障正常使用及茶水摆放和预定；

　　7、协助做好公司领导及重要客户餐饮接待工作；

　　8、协助上级完成部门内部日常事务工作。

前台文员职责5

　　1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作；

　　2、负责前台来访人员的接待；

　　3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档；

　　4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作；

　　5、负责公司考勤记录及加班统计；

　　6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理；

　　7、配合行政经理的招聘工作及员工入职按排工作；

　　8、完成领导交给的'其它任务书；

前台文员职责6

　　1、负责公司前台接待，接待包括但不限于：访客接待、会议接待、求职者接待并及时准确通知被访人员；

　　2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　3、维护良好的办公环境，监督办公室节能环保以及保洁工作；

　　4、负责办公用品、日用品的盘点、采购、入库、登记、发放工作；

　　5、负责每月行政费用的核对、报销，如快递费等，确保费用明细核对无误、付款及时；

　　6、负责协助员工的'招聘、入职、规章制度的培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。

　　7、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理。

　　8、组织、筹备公司会议。

　　9、核对员工考勤；

　　10、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员职责7

　　1、公司电话接听、转接，来访客人接待工作；

　　2、收发公司邮件、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　3、维护公司日常办公秩序和办公环境；定期检查办公环境；

　　4、办公用品、劳保用品的登记、管理与发放，及时补充办公耗材，做好物品出入库的登记；

　　5、人事考勤管理工作；

　　6、上级交办的.其他工作。

前台文员职责8

　　1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；

　　2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；

　　3、负责日常行政工作，维护办公环境；

　　4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；

　　5、完成领导安排的其他事务。

前台文员职责9

　　1、接待校区来访人员；

　　2、转接电话，记录留言；

　　3、协调校区各部门工作，负责校区人事、行政基础工作；

　　4、负责招聘、入职、转正考核、离职手续的基础办理；

　　5、负责校区员工统计考勤

　　6、完成校区领导交办的其他工作任务；

前台文员职责10

　　1、接听、转接电话，接收传真，

　　2、负责公司公文、信件、邮件、快递等接收和分送。

　　3、接待来访人员。

　　4、管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记、发放。

　　5、承办员工考勤工作，每天检查到岗情况。

　　6、管理好新入职员工人事档案材料、建立、完善员工人事档案的管理。

前台文员职责11

　　一、行政前台接待

　　1. 接待来访者

　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

　　2. 接待咨询者

　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

　　3. 接听电话

　　接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

　　4. 接待推销人员

　　上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

　　二、信件及报刊杂志转交

　　收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

　　三、快递管理

　　1. 接待快递员

　　熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的'快递员。

　　2. 转交快递

　　收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

　　3. 与保安交接快递工作

　　每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。

　　四、会务工作

　　1. 会议前准备工作

　　主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。

　　2. 会议中服务工作

　　维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。

　　3. 会议后完善工作

　　负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

　　五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

　　1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

　　2、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

　　六、行政前台日常事务

　　1.保证前台电子设备的正常使用

　　前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

　　2.前台电源管理

　　每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

　　3.公司钥匙管理

　　前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。

前台文员职责12

　　1、负责公司总机电话接听，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、礼貌接待来访客人，引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；

　　3、做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观；

　　4、负责公司公文公函（传真）、邮件签收登记、分发传送、邮寄；

　　5、负责办公用品的申购、分发并做好登记台账；

　　6、负责公司固定资产的登记、管理，并配合财务部定期做好固定资产盘点；

　　7、负责公司车辆管理，根据用车申请分配钥匙，提醒督促员工做好用车记录登记，车辆归还检查；

　　8、负责公司5s管理；与保洁配合，监督其对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植养护）；

　　9、负责复印、传真和打印等公共设备的使用维护与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、负责公司员工活动的组织和实施，员工福利的`申购与发放，协助公司企业文化的落地；

　　11、完成上级领导交办其他的工作。

前台文员职责13

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、公司快递的收发工作，并做好相关数据的'统计；

　　6、引导和接待来访客户，安排跟进访客接待需求；

　　7、完成领导安排的其他工作任务。

前台文员职责14

　　1、负责总经理出差机票及酒店预订及费用报销；

　　2、负责员工考勤管理及盖章；

　　3、负责办公用品、办事处日常物资的采购、入库管理、发放；

　　4、负责员工节日活动及福利的物品发放；

　　5、负责外籍员工的签证申请及延期；

　　6、员工名片、工牌的.申请制作，办公区域、库房的整理工作；

　　7、总机转接、资料复印扫描；

　　8、上级领导交待的其他临时工作。

前台文员职责15

　　工作职责：

　　1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

　　2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的'打印、复印、文字工作;

　　4.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工登记;

　　5.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记;

　　6.完成领导交办的其他或临时工作。

　　岗位要求：

　　1、身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳，谈吐文雅有礼;

　　2、工作耐心、细致、谦和，为人热心、认真、负责;

　　3、具备基本公文写作能力，良好的沟通、文字语言表达能力;

　　4、熟练使用办公软件和办公设备，有一年以上行政/人事文员经验尤佳，优秀应届生可考虑;

前台文员职责16

　　1、负责公司总机的.接听及转达、做好通讯简要记录，并传达给相关人员；

　　2、各类信件、传真、快递的分发与费用结算，确保公司内外信息传递快速、畅通；

　　3、负责接待来访客人，做好接待工作；

　　4、负责新员工的入职手续办理，并及时交由人事专员建档；

　　5、负责月度员工考勤记录的统计与汇总；

　　6、接受领导指派的其他临时性工作。

前台文员职责17

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责安排接送客人的车辆；

　　4、负责各个会议室的'使用登记；

　　5、负责饭堂每日菜金的录入；

　　6、负责员工活动的组织，员工礼品的发放；

　　7、负责新员工档案，员工身份证的更新；

　　8、领导安排的其他工作任务。

前台文员职责18

　　1、负责每天、月考勤更新，月度考勤核算；

　　2、负责日常入职、离职、转正、调动等事项处理，实时更新花名册；

　　3、负责来访客户接待，文件收发、快递等事项；

　　4、负责日常办公用品购买，协助组织各种活动等。

前台文员职责19

　　1、以专业的'态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

　　2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址；

　　3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力；

　　4、培养潜在客户的兴趣和需求；

　　5、激励客户对沃尔沃品牌车辆的兴趣；

　　6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问。