前台岗位的职责

前台岗位的职责范本

　　在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的前台岗位的职责范本，欢迎阅读与收藏。

前台岗位的职责范本1

　　1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。

　　2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

　　3、负责客人的投诉的处理。

　　4、负责每天检查员工外表及工作情况。

　　5、负责掌握员工的.培训。

　　6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

　　7、负责每月有关报表的制作。

前台岗位的职责范本2

　　1、负责前台接待工作，快递收发等日常事务;

　　2、协助进行日常文件、资料整理及其他一般行政事务;

　　3、负责办公室考勤管理，外出登记执行、监督;

　　4、负责办公用品申购、领取、发放;

　　5、员工生日明半的统计及礼品册的'发放;

　　6、公共环境的维护及管理;

　　7、机票、火车票预订，高管订餐;

　　8、领导安排的其他工作。

前台岗位的职责范本3

　　1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

　　2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

　　3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

　　4、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

　　5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

　　6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特别要求，并做好交接。

　　7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提醒与指导

　　8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

　　9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

　　10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

　　11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

　　12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

　　13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的.工作内容。

　　14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提醒

　　15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

　　16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

　　17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

　　18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

　　19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可

　　20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

　　21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

　　22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言

　　23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住

前台岗位的职责范本4

　　1、负责前台总机电话接转，访客接待，应聘人员接待;

　　2、负责打印销售、退货、赠送、进货、调拨、入库等单据;

　　3、负责信件、快递、传真、报刊的.接收、分发;

　　4、办公区域饮用水预订;

　　5、负责督促前台及会议室、接待区的卫生清洁及桌椅摆放;

　　6、完成上级交给的其他工作。

前台岗位的职责范本5

　　1.每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的.营业款项及报表

　　2.按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作

　　3.收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还客人

　　4.认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换

　　5.填写营业后的交款单据，须做到帐物相符

前台岗位的职责范本6

　　1.负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。

　　2.报表的收编和整理，以便更好的`贯彻和落实工作。

　　3.负责公司的日常的招聘工作，各个岗位面试者的面试接待工作。办理新员工的入职、离职手续和公司的规章制度的培训。

　　4.做好每月员工的考勤，完成各部门经理交代的其他工作。

　　5.协助保洁员完成办公区、会议室环境的日常维护，确保办公区的整洁有序。