农行柜员事迹材料

农行柜员事迹材料

　　在学习、工作、生活中，大家都尝试过写事迹材料吧，事迹材料可以起到引导读者认识先进，学习先进的作用。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的农行柜员事迹材料，希望对大家有所帮助。

农行柜员事迹材料1

　　本人20xx年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，三声服务做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

　　一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了假币的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂：你们什么银行啊，凭什么说是假币。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的.工作好吗？谢谢。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说：如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗。女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。

　　除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。

　　银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。

农行柜员事迹材料2

　　一、加强学习，努力提高思想素质

　　生活中的我是一个热爱学习的人。时代在飞速的发展，在时代的潮流中我们也要与时俱进，不学习，不提高自身的素质，就是落后。我总是谦虚谨慎，虚心求教。在工作中我善于问问题，不懂就问，虚心请教周边的人。除此之外我还是一个喜欢总结的人。每项工作结束，我都要认真总结出不足与可吸取的经验，并把它们记录下来，避免自己踏进同一条河流，即使踏进同一条河流也不要再被同一块石头绊倒。多年的学习，使我的理论素养、组织协调能力都逐步提高。这样我不仅使自己的专业知识和思想觉悟更上一层楼，而且也能把专业的知识和思想上的认识结合到自己的日常工作中去，做到理论联系实践。思想是灵魂，业务能力是骨肉，我通过学习在业务方面练就了扎实的基本功。

　　我一直用世界著名哲学家弗郎西斯培根的思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上我都注意培养自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。在思想上，我坚持科学发展观和与时俱进的理论为引导，不断学习，不仅认真学习本职业务上的知识，并且还把眼光放到那些与工作密切相关的其他专业，既拓宽了视野，也提高了综合素质和全局意识。我非常珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，我把这一切都作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，因此，无论负责什么工作我都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现着热爱本职、珍惜岗位的工作心态。忠诚，严谨，创新，高效，服务，这是我的座右铭，我总是通过这些座右铭来作为自己工作和生活的依据。

　　二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率

　　岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。三分能力，七分责任。责任就是对工作的完成，就是对职位的坚守，就是对人性的升华，在其位，就要尽其责。责任意味着付出，意味着奉献。责任胜于能力，责任提升能力。

　　身为一名柜台服务员，虽然没有台前的鲜花和掌声，有的只是常年累月的埋头苦干，但在与服务相伴的日子里，我总是凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，得到了大家的认可。作为VIP窗口，我的工作除了日常的存取款业务以外，还要办理单位的支票业务、办理代发单位的工资、负责城区的黄金调拨及销售、回收，同时，今年又开通了外币业务，外币的收汇，发汇及兑换。这一系列的工作重要性，让我一直坚持着责任大于一切的`工作信念，在工作中我恪守职责，开拓进取、甘于奉献。正因为如此，我在工作中表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在参加工作的这些年，我从不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进农行的发展上，真正在平凡的岗位上践行着三个代表，履行着党的宗旨，充分展现了一名银行人朴素而又伟大的情怀。

　　在工作上我有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我能紧密结合岗位实际，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一项工作、对待每一个人。无论在工作中还是生活中，我都能经常进行换位思考，设身处地为同事着想，取得同事的信任，因为我知道，与人为善，这才是一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。因为我相信团结就是力量，所以着力营造着同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任的一个融洽、和谐的工作环境。

　　同时，我也坚持精益求精，一丝不苟的原则，要求自己做工作必须爱岗敬业，我坚信：爱岗敬业就是要对工作抱有积极认真的态度，世界上只有平凡的人，没有平凡的岗位，任何岗位都是重要必须的。因此我到了岗位就要求自己必须要有积极要有热情，认真地对待每一件事，每一项工作。

　　三、严谨细致，认真完成各项工作

　　随着外币业务的开展，这一岗位的要求对我来说是一个挑战。但是，我没有被困难吓到，我想既然组织要我做这份工作，我就要树立信心，克服困难，把它做好，不懂可以学习。于是，我从基本学起，有不懂就问，白天时间不够，就利用晚上时间。不经一番寒彻苦，哪来梅花扑鼻香。没有汗水的浇灌，怎能收获成功的喜悦？没有勤劳的付出，哪有实现梦想的甘甜？在揽存款，发放卡，销售黄金等工作中，我都在认真的在履行着岗位职责。

　　作为农行的一名柜员，我深知用心服务的重要，我知道微笑服务是客户服务的灵魂，特别是在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们柜员每天面临的客户服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系到银行运作的好与坏。一笑值千金。我明白这句话的含义，因此，在工作中，我始终保持微笑服务，用心服务，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，回答客户疑难问题；始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，让客户都能心情愉悦、充满快乐来我们农行办理业务。

　　因为，我知道干工作不能怕字当头，要有勇气，要藐视困难，这样才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我们这个大家庭里，大家都形成了互相帮助，互相信任的关系。我们每个人都拥有着吃苦耐劳、爱岗敬业的精神，就是这种精神，它成就了我们的高质量、高要求、高任务。就是这种精神，它成就了你我无私奉献事业的理念。柜员服务的今天，离不开各位领导的正确带领，离不开每一位同事的辛勤耕耘、默默奉献，俗话说干部带头、群众加油，在我们这里就体现得淋漓尽致，我们在忙碌中充实自己的思想，不断加强学习，不断充实自己，我们无私奉献，就说同志，他父亲患重病，为了不影响工作，他白天坚守在岗位，为了尽孝心，他晚上照顾父亲，长时间的身体透支，使得他终于熬不住病倒了！他却说，这点儿病不算什么。这多么朴实的一句话，折射出来的就是他爱岗敬业、忠诚于银行事业的高尚品质；像这样的同志，还有很多，像同志，他们都是，但是他们清楚自己肩负的责任，他们无私奉献，正一步一台阶的前进。

　　四、舍小家为大家，一心扑在工作上

　　欣喜的背后是一步步的辛酸。我总是舍小家为大家，一心扑在工作上。自从我来到农行柜员服务工作之后，由于工作太忙，我和家人团聚的日子也就少之又少。在平时工作中，有时为了工作甚至顾不上孩子，有时孩子感冒得病都没有回家，在节假日里，别人和家人上街逛商场，可我为了工作，又去上班；我从不计个人得失，在工作中，我从不叫苦，总是无怨无悔地做好工作，因为我知道这一切都是我的工作职责。我以自己务实的行动回答着应该如何面对困难和逆境，经受住考验，用自己踏踏实实的言行，执着地履行着自己的义务，因为，我知道奉献是一种幸福，体会到拼搏的人生才更有价值。

　　情感源自于热爱，信念根植于信仰。就是凭着对事业的无比热爱，我把自己的每一天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一，我切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于为银行事业奋斗的实践中。在不断丰富理论知识中提升个人的综合素质；在自己的工作岗位上发挥出先锋作用；在自己的努力奋斗中探求人生价值。