母婴店管理规章制度

　　在不断进步的时代，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的母婴店管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

母婴店管理规章制度1

　　一、店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神和气待人。

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。

　　10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。

　　二、薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪xxxxx销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1、基本工资在半年内定为xxxx元每半年调整一次。 2、每月提成为当月销售额的x

　　3、浮动补贴包括电话补贴医疗补贴生日补贴过节补贴等医疗补贴生日补贴过节补贴等则由店主灵活发放、。

　　4、指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例xxx000xxx000月均销售额x、x万x万、1‰ xx0000xx0000月均销售额x万6、x万、1。5‰ xx0000xx0000月均销售额x、x万x万、2‰ xx0000以上月均销售额x万以上、3‰

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号工资分两次发放每月17号发放基本工资2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的'计算区间为当年的11月至下年的10月计算出来的分红奖金发放日为过年前即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职将不予发放所有的指标分红奖金。 三、工作日及假期制度

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。 2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、当月假期休完后若还请2天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　连锁店店员的守则也供你参考

　　一、店员工作准则

　　1、店员应具有强烈的服务意识与服务观念具备高尚的职业道德以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2、店员应遵守国家法律法规遵守店铺管理制度。

　　3、如遇不明事项应服从店主领导与同事合睦相处对新进店员应亲切公平对待。

　　4、店员应保守店铺的机密不得对外泄露任何有关店铺的销售数据不得利用职务之便图谋私利。

　　5、店员对待工作与顾客应谦恭诚恳满腔热情。遇事不可推诿不可意气用事更不可故意刁难顾客。

　　6、店员有义务完善各项工作及服务品质提高工作绩效。

　　7、店员应爱惜店内财物控制各项费用与支出杜绝浪费现象。

　　8、店员应恪尽职守非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9、店员有违反上述准则条例的将依据奖惩条例予以处罚。

　　二、店员仪容仪表准则

　　1、头发要整齐、清洁、头饰要与工作服、发型搭配得当。

　　2、女同事按公司化妆标准化妆不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3、如果有体味者要适当涂止汗露。

　　4、制服要干净、整洁不能有异味。

　　5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　三、工牌与工作服准则

　　1、工作服是店铺的形象。在规定穿工作服的时间内店员必须统一穿工作服如店员因保管不善而造成工作服的破损或丢失须按规定进行赔偿。

　　2、工作时间内必须佩带工牌店员要注意个人的仪容仪表。

　　3、店员在离职时必须退回工作服如果没有退回须按六折赔偿。

　　4、凡利用工牌在外做不正当的事将视情节严重给予处罚5、未按公司或店铺要求穿着工作服的初犯者处以口头警告严重者处以书面警告。

　　四、店铺制度

　　1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定提供优良的服务以客为先。

　　2、必须遵守劳动纪律自觉遵守轮班制度。依时上、下班不准无故迟到、早退、旷工。如需请假须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间须将个人物品存放在指定地点下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹并随时由店长或指定检查员清检店员储物柜。

　　4、未经同意不得向外泄露店铺的一切资料尤其是销售额否则将根据行政管理制度予以处罚。

母婴店管理规章制度2

　　一、店主的岗位职责

　　１、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

　　２、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

　　３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

　　４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

　　５、店主要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

　　６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

　　７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

　　８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

　　９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

　　１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

　　１１、店主每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

　　１２、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

　　１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

　　１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

　　１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。

　　１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

　　收银员的工作职责

　　１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。

　　２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。

　　３、接受当班主管的'督导，协助导购员完成一切店务工作。

　　４、接听店内电话

　　５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。导购员的工作职责

　　１、接受上级督导。

　　２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。

　　３、严格要求自己维护品牌形象。

　　４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。

　　５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。

　　导购员的行为准则

　　１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。

　　２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

　　３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。

　　４、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。

　　５、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。

　　６、不得成堆聊天或高声谈笑。

　　７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。

　　８、不准在店内抽烟、吃零食。

　　９、不得冷落顾客或与顾客争吵。

　　１０、认真执行本公司所定的礼仪。

　　１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

　　店员管理守则

　　一、上班时间不迟到，不早退。

　　二、对待每一位客人要以微笑面对，主动给客人介绍产品的产地，品牌等相关的商品信息。

　　三、掌握店里出售所有的商品价格，性能，相关的应用技巧等。

　　四、了解大家对商品的需求。

　　五、主动学习相关的知识，包括材质，最新的产品，面料的选择。

　　六、针对不同顾客，提出的各种要求要主动，积极的给予回复，如不能当时答复的请给予解释，或稍后给予详细答复。

　　七、对待顾客要始终以顾客是上帝的条件要求自己，不许与顾客发生争吵。

　　八、中午的午休时间为12：00——12：30分

　　九、上班时间：夏季：早8：30分————18：30分

　　十、如果在营业时间，造成的产品丢失等相关问题，由店员承担相应的责任。

　　十一、物品摆放整齐，及时清理购物环境卫生，不许随地乱仍纸屑。

　　十二、每天晚上交接班时必须对今天的销售情况做简要汇报，同时在当日的销售单上签字确认。

　　十三、在工作时间不允许看电视，与他人闲聊。

　　十四、配合活动策划人员作好相应活动策划工作

母婴店管理规章制度3

　　母婴店管理规章制度

　　一、店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神和气待人。

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件商品的价格。

　　4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。

　　10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。

　　11、严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。

　　12、严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。

　　13、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。

　　14、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。

　　15、严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。

　　16、严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。

　　17、泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。

　　18、违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益损失。

　　19、严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且与顾客发生争吵的的行为。

　　20、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食，打瞌睡，玩手机或在店内接听手机。上班时间电话应调至振动或静音状态。（违者10元1次，一月违反5次者予以辞退）

　　21、严禁未经许可擅自离开工作岗位。

　　22、严禁探听、传说、讨论他人工资。

　　23、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的`直接或间接的损失，将追究其责任。

　　24、员工作息时间严格按店内规定为准，不迟到早退。

　　25、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。

　　26、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。

　　27、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3个月向上级递交辞职报告、（书面形式），待批准后一个月才得离开，否则不予发放工作期间剩余工资。店

　　28、盘点工作不认真，连续3个月都出错者。

　　29、在工作期间经常不使用文明用语者。

　　30.根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于此“工作纪律”。

　　二、后区洗浴人员的规章制度

　　工作职责：

　　1维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；

　　2做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；

　　3记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；

　　4宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；

　　5维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；

　　6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；

　　7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；

　　8.员工排班安排及管理

　　工作须知：

　　1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。

　　2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。

　　3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。

　　4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。

　　5.不得对外透露会员资料、信息。

　　6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。

　　员工日常工作内容：

　　1、每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；

　　2、更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；

　　3、打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；

　　4、游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；

　　5、确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运动→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房须知：

　　1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；

　　2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员；

　　3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；

　　4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室；

　　5.不得对外透露会员资料、信息；

　　6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；

　　7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销；

　　8.了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；

　　9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。