名片礼仪不可不知的四件事

关于名片礼仪不可不知的四件事

　　人们在各种场合与他人进行交际应酬时，都离不开名片的使用。而名片的使用是否正确，已成为影响销售成功与否的一个因素。名片虽然只是一张小小的卡片，但却是现代社会中人与人交往的重要社交工具，因而围绕著名片也就产生了一些名片礼仪。销售员每天要与许多人打交道、交换名片，因此对“名片礼仪”就更要重视，千万不要因为小小的名片而误了大事。

　　乔·吉拉德是吉尼斯世界汽车销售冠军，在他还未成名前，他曾做过某公司的采购部经理。有一次，他负责采购一批金额约300万美元的办公设备，本来他已经决定向S公司购买。一天，S公司的销售负责人打来电话，说要来拜访他。他心想，当对方来时就可以在订单上盖章了。不料对方提前来访，原来是因为对方打听到其公司的子公司打算要更新办公设备，希望子公司需要的各种设备也能向S公司购买，所以S公司的销售负责人带着一大堆资料，摆满了桌子。当时，吉拉德正有事，于是便让秘书请对方稍等一下，对方等了一会儿，不耐烦地收起资料说：“您先忙吧，我改天再来打扰!”也许对方认为他没有决定权吧。这时，乔·吉拉德突然回来，发现对方在收拾资料准备离去时不小心把他的名片丢在地上，而且上面还留下了非常清楚的脚印。不仅如此，那位销售负责人捡起了他的名片后，随手就塞到了裤袋里。这种失误等于是亵渎他的尊严。于是，他一气之下，便向别的厂家购买了办公设备。

　　由此可见，不注重名片礼仪，甚至会毁掉一桩生意。因此，一名优秀的销售员必须重视名片，并学会恰当使用。

　　1.递出名片时要恭敬礼貌递送名片时，应该以审慎的态度，恭敬礼貌地递给对方。

　　在递出名片时，销售员切忌采用以下方法：捏住名片的'一部分递出去，以指尖夹著名片递出。这两种递法容易将指尖尖利的地方朝向对方，是极不符合礼节的。正确的递法应是：手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片左右两端，恭敬地送到对方胸前;或食指弯曲与大拇指夹住名片左右两端奉上。名片上的名字反向对己，使客户能够清楚地念出你的名字，并且要走到使对方容易接到的距离递送上去，这才是递送名片的最基本礼貌。同样，拿出名片时，请不要忘记脸上带着微笑，并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉，因为如此做会让对方有焦急的感觉，甚至对你的销售工作产生排斥感。

　　2.出示名片时不可随便出示名片时应严肃认真，不能采取随随便便的态度。

　　初次交往时客户会凭销售员出示名片时的态度来衡量其人品，判断是否值得交往。外出时，销售员应事先将名片放在易于取出的地方，在适当时机顺手掏出，恭敬地递给对方，并客气地说：“这是我的名片，请以后多联系。”这必然留给对方一个较好的印象。

　　3.接受名片时要有礼貌客户回赠名片时你同样要双手接回名片。

　　接过他人的名片，首先要看，这一点至为重要。而且最好轻声念出持片人的姓名或职务，以示尊重对方。不可接过对方名片后不屑一顾，置于一旁，或放在手中玩弄，或随意装入口袋，或交给身旁的他人，也不可将它放置于下身裤袋里，更不可让名片遗失在桌上或地上。这些小小的失误，很可能让你失去与这个客户做生意的机会。要知道名片是一种“自我延伸”，在某种意义上讲它是客户的化身。对名片的不敬和轻视，就是对客户本人的蔑视。如果自己在给多人递交名片，对方当场将自己的名片递过来，应立即停止对他人名片的递交，处理好对方的名片后，再继续递交名片，不要左右开弓。

　　4.妥善保存好对方名片。

　　保存名片时，必须把别人和自己的名片分开来放，因为如果错把别人的名片递送给对方，将是一件非常失礼的事情，而且也会造成尴尬的场面。有些销售员喜欢把名片放在西裤的后口袋里，这样固然很方便，但会给人一种不尊重对方的感觉，所以名片还是放在西装上衣口袋比较好。

　　名片被看作是个人的广告，而使用名片则是“销售”自己。名片不仅要很好地珍藏，而且要懂得怎样去使用它使其效果最好而且又不失礼。