满意度调查实施方案

满意度调查实施方案(6篇)

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，就需要我们事先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家收集的满意度调查实施方案，希望能够帮助到大家。

满意度调查实施方案1

　　一、调查目的

　　为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的'真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。

　　二、调查对象

　　集团各子公司各层级（不含高层）员工。

　　三、调查方法和方式

　　1、调查方法：分层次抽样调查

　　（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；

　　（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、职员（含基层管理者）比例：25%；

　　C、中层管理者比例：45%

　　2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。

　　四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）

　　根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。

　　五、满意度确定

　　本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。

　　六、组织实施

　　1、组织部门

　　由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助

　　2、调查实施

　　20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，

　　各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。

　　3、数据统计

　　20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，

　　4、员工满意度调查报告撰写

　　7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。

　　以上内容，妥否，请批示！

　　集团人力资源中心

满意度调查实施方案2

　　一、调查的目的

　　1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；

　　2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；

　　3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。

　　二、调查范围

　　公司员工

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。

　　调查方式：问卷调查采用不记名的方式。

　　四、责任人

　　参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；

　　项目负责人：集团人资；

　　调查方案、问卷的设计：业态人资；

　　调查方案、问卷的`修改：集团人资；

　　调查人员的培训：集团人资、业态人资；

　　调查人员：业态人资、各公司人力文员；

　　调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；

　　调查报告撰写：业态人资；

　　五、调查程序

　　1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；

　　2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；

　　3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；

　　4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；

　　5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；

　　6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。

　　六、调查作业进度控制表（见附表）

　　七、调查内容设计可以包括

　　1、自身工作方面；

　　2、内部沟通方面；

　　3、内部管理方面；

　　4、公司文化方面；

　　5、员工福利待遇方面；

　　6、工作汇报方面；

　　八、调查结果分析及反馈

　　1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；

　　2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团人资；

　　3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；

　　4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；

　　5、改进方案实施三个月内，根据员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果；

　　6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；

　　7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。

满意度调查实施方案3

　　一、调查目的

　　为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。

　　二、调查方式

　　本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。

　　三、调查问卷的回收情况

　　本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的`回收率是100%。

　　四、调查问卷反映的问题

　　通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：

　　1、公司的管理制度还有待完善

　　2、员工平时工作缺乏积极性

　　3、员工业余生活单调

　　4、公司缺乏学习和晋升的机会

　　五、解决措施

　　1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。

　　2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。

　　3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。

　　4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

满意度调查实施方案4

　　一、员工满意度调查的意义：

　　1、了解公司的客观情况。

　　2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。

　　3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的管理水平、更好适应未来发展。

　　二、员工满意度调研对象：

　　1、公司本部部分员工（不低于30%）。

　　2、校区部门员工（不低于30%）。

　　三、员工满意度调查形式：

　　1、匿名调查问卷；

　　2、小组座谈；

　　3、深度访谈。

　　四、调查流程及时间安排

　　1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。

　　2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。

　　3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。

　　4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。

　　5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。

　　6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。

　　7、时间安排：

　　20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区

　　20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区

　　五、调查内容设计可以包括：

　　1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；

　　2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；

　　3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；

　　4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；

　　5、其他问题（如公司目前存在的问题、制约公司发展的'主要因素）。

　　六、调查结果分析与反馈

　　1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。

　　2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。

　　3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。

　　4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。

　　5、改进方案实施3个月内，针对员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果。

　　6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法及员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据。

　　7、调查结果及报告等资料由人力资源行政部归档保存。

　　人力资源及行政部

　　20xx年x月xx日

满意度调查实施方案5

　　一、调查目的

　　通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

　　二、调查对象

　　全体公司员工。

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）

　　调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

　　首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。

　　四、调查内容

　　内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

　　五、调查数据统计

　　对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的.情况，汇总员工不满意的深度原因。

　　六、调查结果分析

　　对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

　　七、调查时间安排

　　1、8月10日----15日在线调查数据采集；

　　2、8月16日----17日调查数据统计；

　　3、8月19日---20日召开员工座谈会；

　　4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。

满意度调查实施方案6

　　一、目的

　　通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

　　二、调查对象

　　基层管理员工级以上100%覆盖。基层员工不低于70%覆盖。

　　三、调查方法和方式

　　调查方法：普通与分层次抽样调查结合。

　　调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

　　首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会，深层分析问卷。

　　四、调查内容

　　内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。

　　五、调查数据统计

　　对调查得到的'数据采用表格形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。

　　六、调查结果分析

　　对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

　　七、调查时间安排

　　1、9月1日——8日调查数据采集；

　　2、9月9日——10日调查数据统计

　　3、9月11日——12日召开员工座谈会

　　4、9月13日——15日编写员工满意度调查报告

　　重庆XX有限公司

　　20xx年8月21日