礼仪指导的解释基本礼仪指导纲要

礼仪指导的解释基本礼仪指导纲要

　　礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的'目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。

　　仪容礼仪

　　1、头发整洁，发型得体大方。

　　2、仪容洁净，男士胡须勤刮、指甲常修剪，女士指甲长短适度，美化适中。

　　3、口腔卫生，牙齿清洁。

　　4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。

　　5、化妆与年龄相协调、与身份相符合。

　　着装礼仪

　　1、服饰整洁、得体、大方，色彩搭配合理。

　　2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子，女士宜穿套装，不空短、透、露服装。

　　3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。

　　4、鞋子与衣服相搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装、裙装、礼服时不穿平跟鞋或布鞋。

　　5、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。

　　言谈礼仪

　　1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

　　2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。

　　3、与人交谈时目视对方，适时点、应答。

　　4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

　　5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

　　握手礼仪

　　1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。

　　2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

　　3、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。

　　4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。

　　5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

　　举止礼仪

　　1、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

　　2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。

　　3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

　　4、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

　　5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

　　6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

　　7、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。

　　8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。

　　9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

　　10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。

　　拜访礼仪

　　1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

　　2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。

　　3、主人端茶敬烟时应起身道谢。

　　4、带孩子时应避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。

　　5、告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。

　　6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。

　　宴请和赴宴礼仪

　　1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。

　　2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。

　　3、点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。

　　4、准时赴约，听从主人安排位就座，待主人提议后进餐。

　　5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。

　　6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。

　　7、祝酒时语言简练、语意清楚，他人祝酒时暂停进餐、注意倾听。

　　8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。

　　9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。

　　名片礼仪

　　1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

　　2、接受名片要用双手，并表示感谢。

　　3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

　　4、不在名片随意涂写。

　　电话礼仪

　　1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

　　2、接听电话应及时、热情、文明。

　　3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

　　4、请对方重述时应使用谦语。

　　5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

　　6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。

　　手机礼仪

　　1、文明设定手机铃音。

　　2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

　　3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。

　　4、正在驾车或骑车时不使用手机。

　　5、暂时借用别人手机应长话短说，及时归还。

　　6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。

　　乘电梯礼仪

　　1、等电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

　　2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。

　　3、到达楼层后，依顺序进出。

　　4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。

　　网络礼仪

　　1、不浏览低级康俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意贴子。

　　2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。

　　3、上网聊天时使用文明、规范用语。

　　4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。

　　5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。

　　交通礼仪

　　1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。

　　2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。

　　3、驾驶机动车时不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。

　　4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。

　　5、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。

　　6、对问路者热心帮助。

　　7、路遇车祸或其它突发事件积极报警，不围观。

　　出租车司机礼仪

　　1、服装整洁，重大活动穿公司统一服装。

　　2、使用文明用语，不野蛮待客。

　　3、路遇乘客招手，按规定停靠，不拒载。

　　4、按最佳路线行驶，按计价器收费并主动提供票据。

　　5、及时擦洗车辆，保持车内外干净整洁。

　　乘客礼仪

　　1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。

　　2、自觉接受安检，按指定车厢或车(舱)门排队上下，先下后上。

　　3、上车(船、飞机)后，尽快对号入座，不多占座位。

　　4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座，主动帮助其上下。

　　5、未经允许不取阅他人的书报杂志。

　　6、保持车(舱)内环境卫生，不吃带刺激性气味食品、不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。

　　旅游礼仪

　　1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。

　　3、衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊。

　　4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。

　　5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。