礼貌用语有哪些

　　貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。下面小编为您带来礼貌用语有哪些！

　　礼貌用语：

　　1）礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，多谢，再见”。

　　2）感激语：“多谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感激您的帮忙”等。

　　3）见面语：“早上好”、“午时好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

　　4）打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。

　　5）告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

　　6）理解对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

　　日常礼貌礼貌用语

　　1、初次见面说：您好

　　2、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。

　　3、与人分手说：再见

　　4、欢迎购物用：光临

　　5、提醒别人语：请您细心；请您注意；请您别着急。

　　6、见面问候语：您好；早上好；晚上好。

　　7、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。

　　8、表示慰问说：给您添麻烦了。

　　9、受人相助语：多谢。

　　10、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗

　　11、听到致歉语：不要紧；没关系。

　　12、麻烦别人说：拜托

　　13、请人帮忙说：请多关照

　　14、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

　　15、接打电话语：接：您好！我是xxx，请讲话。挂：多谢，再见。

　　16、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

　　17、打扰别人语：请原谅；对不起。

　　18、看望别人用：拜访

　　19、赞人见解用：高见

　　20、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗

　　21、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

　　22、征求意见说：请指教

　　23、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。

　　24、分手辞别语：再见；再会。

　　25、等候客人用：恭候

　　26、好久不见用：久违

　　27、助人为乐说：我能帮您做什么

　　28、表示谦意说：对不起

　　29、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。

　　30、求人解答用：请教

　　31、中途先走说：失陪了

　　32、理解感激说：这是我应当做的

　　33、提请等候语：请稍候(等)，我立刻就来。

　　34、陪伴朋友说：奉陪

　　35、客人到来说：欢迎

　　36、表示礼让说：您先请

　　37、表示答谢说：多谢

　　38、得到感激语：别客气，不用谢。

　　39、求助于人语：请；请问；请帮忙。

　　40、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。

　　工作用语

　　1、接听电话用语

　　1）您好！那里是xxx单位xxx股（室），请问您找x谁？

　　2）我就是，请问您是哪位？......请讲.

　　3）请问您有什么事？

　　4）您放心，我会尽力做好这件事。

　　5）不用谢，这是我们应当做的。

　　6）xxx不在，我能够替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

　　7）对不起，这项业务请您向xxx股（室）咨询，他们的电话号码是......。（xxx不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)

　　8）您打错号码了，我是xxx单位xxx股（室），......没关系。

　　2、打电话用语

　　1）您好！请问您是xxx单位xxx股（室）吗？

　　2）我是xxx单位xxx股（室）xxx，请问怎样称呼您？

　　3）请帮我找xxx好吗。

　　4）对不起，我打错电话了。

　　3、接待来客用语

　　1）请进！

　　2）您好！同志您是......？

　　3）请问您找谁？

　　4）他（她）不在，请问有事需要转告吗？

　　5）xxx单位（或xxx）在x楼，我带您去（或指明地点）。

　　6）对不起，让您久等了。

　　7）请坐（请喝茶）。

　　8）我就是，请问有事需要办理吗？

　　9）请稍等，我立刻为您尽快办理。

　　10）您反映的情景，我们尽快办理。（也适合接听电话）

　　11）对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（也适合接听电话）

　　12）不用谢，请慢走！

　　4、到单位办事用语

　　1）对不起，打扰您一下。

　　2）请问xxx股（室）在那间房？

　　3）请问xxx在吗？

　　4）十分感激您（麻烦您了）。

　　5）请留步留步。

　　礼貌用语（四）：

　　1、请问您有什么事

　　2、请多指教！

　　3、请多关照！

　　4、欢迎您光临！

　　5、请慢走！

　　6、多谢您的合作，货到后必须通知您。

　　7、您提的意见很好，我们必须采纳您的意见，改善工作。

　　8、多谢，欢迎您下次再来，再见！

　　9、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。

　　10、我就是，请问您是哪一位

　　11、给您添麻烦了。

　　12、请坐！

　　13、没关系！

　　14、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗

　　15、您需要我们向您供给些什么服务呢

　　16、请您排队等候！

　　17、请您放心，我们必须帮您解决，办好后我们通知您。

　　18、来，我给您包扎一下。

　　19、好了，请您看一下。

　　20、这是您的`东西，请拿好。

　　21、您买的东西较多，请注意拿好。

　　22、您要买点什么

　　23、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。

　　24、您走好。

　　25、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗

　　26、对不起，让您多跑了一趟。

　　27、您好，我是xxx(单位名称)xxx(姓名)，请问您找谁

　　28、请问您贵姓

　　29、对不起，让您久等了。

　　30、期望您能满意！

　　31、欢迎您以后常来。

　　32、请稍等，我立刻给您办。

　　33、请随时和我们联系。

　　34、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。

　　35、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗

　　36、您需要什么我拿给您看。

　　37、晚安！

　　38、您好，请问您需要帮忙吗

　　39、麻烦您接电话。

　　40、请！

　　41、如果需要的话，我能够帮您参谋一下。

　　42、这东西怕挤，乘车时请细心。

　　43、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。

　　44、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货立刻通知您，好吗

　　45、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。

　　46、请喝茶！

　　47、您所反映的问题我们将尽快落实，多谢您对我们工作的支持。

　　48、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，多谢。

　　49、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍

　　50、我能够将您的意见向领导反映，改善我们的工作。

　　51、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。

　　52、请稍等，我帮您看看他在不在。

　　53、不买没关系，欢迎您随便参观。

　　54、请原谅，耽误您时间了，多谢！

　　55、这是公共场所，请您不要吸烟。

　　56、您的手续缺xxx，请您补齐再来，好吗

　　57、没关系，我刚到。

　　58、对不起，分管这项工作的同志不在，您能够将材料留下，我转交给他。

　　59、很高兴为您服务。

　　60、真是不好意思，让您受累了。

　　61、请坐，请讲。

　　62、多谢！

　　63、有个通知请您记一下。

　　64、您好！

　　65、对不起，今日人多，没能及时接待您，你需要些什么

　　66、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。

　　67、您要去的地方在x地，可乘x路到x站下车……。

　　68、多谢您的合作！

　　69、不用客气，再见！

　　70、有不懂的地方您尽管问。

　　71、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。

　　72、您的需要就是我的职责。

　　73、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。

　　74、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到xx商店去看看。

　　75、同志，对不起，这是商品质量问题，我们能够负责退换。

　　76、不用谢，这是我们应当做的。

　　77、很抱歉，您要办的事不贴合规定，我们不能办理。

　　78、还有什么需要我解释的

　　79、我们愿意为您供给各种咨询服务。

　　80、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。

　　81、对不起，您打错了。

　　82、对不起。

　　83、请您准时参加会议。

　　84、同志您好，欢迎您选购！

　　85、请多提宝贵意见。

　　86、刚才的误会，请您能谅解。

　　87、再见！

　　88、请您按规定填写表格。

　　89、请原谅！

　　90、不客气，这是我们应当做的。

　　91、您早！

　　92、这件事归xxx(科室或姓名)管，我带您去。

　　93、如果可能的话，我们能够帮您邮去。

　　94、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。

　　95、这是同线电话，请您再打一遍好吗

　　96、请您别着急，我立刻给您拿。

　　97、不用谢！

　　98、我能为您做什么

　　99、这东西易碎，请您细心拿好，注意不要碰撞。

　　常用的礼貌用语

　　“请”、“多谢”、“对不起”、“你好”是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。

　　(1)“请”字开路。不论在欧美国家，还是在我们中国，日常生活中“请”字不绝于耳。当一个人需要别人帮忙时，总是“请”字开路。当要从人群中穿过时，要说“请让开一下”；当坐汽车嫌空气闷热时，要说“请把窗户开一下”；当乘车要在中途下时，要说“请停一下车”；当上下火车时，乘务员要对乘客说：“请出示您的车票。”在机场，海关人员要对旅客说：“请出示您的护照。”在饭店，顾客要对服务员说：“请你给我一杯咖啡”或“请你给我来一份牛肉面”；服务员要对顾客说：“请稍等”，“请买单”。在旅店，旅客对服务员说：“请给我一个单人间”；招待员会对旅客说：“请办理住店手续。”在商店，顾客会对营业员说：“请给我一盒万宝路香烟”、“请递给我那双蓝色的运动鞋”；营业员会对顾客说：“请走好，欢迎再次光临。”既使在家里，美国人也十分客气，丈夫无论做什么，都得先对妻子说：“请允许我这样做。”而妻子总是很认真地回答：“请你自便。”在中国家庭里，也常常能够听到“请给我倒杯茶”、“请把工具递给我好吗”。总之，不管何时何地，也不管何人何事，只要你需要别人帮忙时，就必须先说：“请”。

　　(2)“多谢”压阵。凡给你服务，做事和帮忙，无论对你的帮忙是大是小，都要说声：“多谢”。当顾客买到称心如意的东西时要说声“多谢”。售货员对付了款的顾客要说声“多谢”。服务员为就餐者送来一杯咖啡时，就餐者要说“多谢”。而旅客付给服务小费时，服务员也要说声“多谢”。在海关、车站、码头，当旅客应要求出示证件后，工作人员都要说“多谢”。在学校，学生回答问题后，教师要说“多谢”。在街上，向人问路后要说“多谢”。到亲友家做客，当主人端来咖啡或茶时，要说“多谢”。甚至家庭成员之间，包括长辈请求晚辈帮个忙，同样也要说“多谢”。当人们称谢时，理解者也要用“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“这个算不了什么”、“乐意效劳”等礼貌用语回敬，以示尊重对方。

　　可是，千万注意：在美国，为一件事道谢，只谢一次就足已，绝不能为同一件事不断道谢；在中国，为一件事道谢，能够谢了又谢，谢个没完，“一再致谢”证明谢意之真诚，这是中国人的言谈礼仪。

　　(3)“对不起”不离口。无论何时何地何事打扰别人，都必须说声“对不起”。当一个人要经过别人的面前时，要说“对不起”。在公共汽车上，不细心踩了别人的脚，要说“对不起”。在离开宴会时要说“对不起”。在公共场合，无意之中打了个饱嗝要说“对不起”。无意之中打了个喷嚏要说“对不起”。无间之中打了个哈欠要说“对不起”。在中途离开会议时要说“对不起”。约会时迟到了要说“对不起”。上课时晚了几分钟要说“对不起”。在美国，甚至常常有这样的情形，即两人迎面而过，其实相距甚远，根本不会碰撞，但必有一方会说“对不起”，而另一方连忙说“抱歉”，然后彼此道声“多谢”，各行其路，这种情形对美国人而言如家常便饭，早已习惯。简言之，当一方说“对不起”时，另一方也应用“对不起”、“没关系”、“抱歉”之类的礼貌用语来应答，以示相互尊重、相互谅解。

　　(4)“上午好”、“午时好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。在欧美国家，这一类的问候语人人说、天天说、处处说。新知故友在街上相遇时，要相互打招呼。同事之间每一天在办公室见面时要相互问候。同学之间在学校碰面时要相互问候一声。左邻右舍在电梯或楼梯上相逢时要互相打一声招呼。甚至家庭成员在早晨见面和上床睡觉前都相互问一声好，道一声晚安。

　　礼貌礼貌用语除上述以外，还有很多很多，如：“您好”“劳驾”‘我能够……”“再见”“欢迎光临”等等。

　　餐饮服务人员常用礼貌用语有

　　1、欢迎用语，如欢迎光临、欢迎您来我们餐厅就餐、请这边走等等

　　2、问候用语，如您好、晚安、上午好、中午好等等

　　3、应答用语，如好的、是的、您别客气、没关系、谢谢您的好意等等

　　4、征询用语，如我能为您做点什么？请问还需要什么吗？您需要什么？

　　5、道歉用语，如请原谅、实在对不起、请不要介意、打扰您了。

　　6、告别用语，如再见、希望您再来、欢迎您再次光临。

　　7、称呼用语，如先生、小姐、女士、王主任、张团长、这位女客人、您的太太。

　　8、婉转推托语，如承您的好意，可是…。，对不起，我不能离开，不能为您帮忙很抱歉。

　　9、基本礼貌用语0字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

　　10、常用礼貌词语句：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

　　接待文明礼貌用语

　　1、见面语："早上好"、"下午好"、"晚上好"、"您好"、"很高兴认识您"、"请多指教"、"请多关照"。

　　2、感谢语："谢谢"、"劳驾了"、"让您费心了"、"实在过意不去"、 "拜托了"、"麻烦您"、"感谢您的帮助"。

　　3、致歉语：打扰对方或向对方致歉："对不起"、"请原谅"、"很抱歉"、"请多包涵"，接受对方致谢致歉时："别客气"、"不用谢"、"没关系"、"请不要放在心上"。

　　4、告别语："再见"、"欢迎再来"、"欢迎下次光临"、"祝您一路顺风"、"请再来"。

　　常用的文明礼貌用语

　　1、与客人相见说："您好"，问人姓氏说："贵姓"。

　　2、仰慕已久说："久仰"，长期未见说："久违"，求人帮忙说："劳驾"。

　　3、向人询问说："请问"，请人协助说："费心"，请人解答说："请教"。

　　4、求人办事说："拜托"，麻烦别人说："打扰"，求人方便说："借光"。

　　5、得人帮助说："谢谢"，祝人健康说："保重"，向人祝贺说："恭喜"。

　　6、希望照顾说："关照"，赞人见解说："高见"，归还物品说："奉还"。

　　7、需要考虑说："斟酌"，无法满足说："抱歉"，请人谅解说："包涵"。

　　8、言行不妥："对不起"，慰问他人说："辛苦"，迎接客人说："欢迎"。

　　9、宾客来到说："光临"，等候别人说："恭候"，没能迎接说："失迎"。

　　10、客人入座说："请坐"，临分别时说："再见"。

　　11、欢迎顾客说："光顾"，好久不见说："久违"，与人分别说："告辞"。

　　12、中途先走说："失陪"，请人勿送说："留步"，送人远行说："平安。

　　接听电话用语

　　1、您好!波士轮盘锦旗舰店，客服部门。

　　2、我是客服专员xx。

　　3、请问您有什么事?

　　4、您放心，我会尽力的。

　　5、不用谢，这是我们应该做的。

　　6、xx不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗)

　　7、感谢您的来电，再见! (等客户挂断后，才能挂电话)

　　打电话用语

　　1、您好!请问您是xx(部门)吗?

　　2、我是波士轮盘锦旗舰店xx(部门)的xx(姓名)。

　　3、请帮我找xx。

　　4、再见!

　　接待来客用语

　　1、请进

　　2、您好!请问您找谁?

　　3、他(她)不在，请问有事需要转告吗?

　　4、请坐、请稍等。

　　5、对不起，让您久等了。

　　6、抱歉(对不起)，这个问题……，请留下您的联系电话，等研究后给您答复好吗?

　　7、不用谢，请慢走!

　　到外单位办事用语

　　1、对不起，打扰您一下。

　　2、请问xx在吗?

　　3、非常感谢您(麻烦您了)。

　　4、再见，请留步。

　　服务忌语

　　不知道、不行、这不关文明的事、没看我们正忙吗?、这事不是我办的，我不关、有完没完、现在才说早干嘛来着、等会，我现在没空、越忙越添乱，真烦人;