宽带连接错误678是怎么回事

宽带连接错误678是怎么回事

　　当我们进行宽带连接时，出现宽带连接错误678。这到底是怎么一回事？宽带连不上错误678怎么办？以下是小编为大家精心整理的电脑知识，欢迎大家参考！

　　简介

　　宽带ADSL拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示：一直上网正常，但某一天突然上不了了，拨号连接时出现“错误678”等提示，一般用户对这种故障是束手无策，有的还怀疑是不是密码被盗了？

　　原因

　　总的来说，导致错误678报错的原因有很多，从DSLAM以下（包括DSLAM)只要一个环节出错，都可能出现错误678，如：DSLAM设备问题，机房用户板问题，交接箱以下，主干电缆问题，配线电缆问题，用户户线问题，用户端的MODEM问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错误678。对这种故障的具体原因不太好判断，但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的，下面就对这种故障发生的原因和解决办法阐述如下。

　　什么是错误678

　　宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应。意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示错误678。简单地说就是网络不通了。

　　解决方法和处理流程

　　1、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机5分钟后连接。

　　2、检查网线连接状态并拔插网线，考虑是否是网线或电话线的原因。

　　3、考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。回想一下在出现678前装过什么软件，改动过什么设置。如“上网助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“上网助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

　　4、尝试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。

　　5、关闭ADSL Modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，重启计算机，然后启用本地连接（网卡），尝试打开ADSL Modem拨号；

　　6、如果网卡灯正常，可尝试卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

　　7、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试直接用Modem连接Internt。若能上网，则说明路由器故障，应正确设置路由器或者更换新的路由器。

　　8、部分Modem供电不足也容易造成错误678，尝试检查Modem电源。

　　9、可以尝试按ADSL Modem后的Reset钮，恢复Modem默认状态。

　　10、ADSL Modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来ADSL Modem运转正常，但是就是连接失败，尝试换一个ADSL Modem。

　　11、联系你所在地区的网络提供商，电信10000、联通10010、铁通10050，请他们帮你刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。

　　12、如果是ADSL用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情 况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

　　13、还有一个可能是密码给盗了，可以去服务台修改下密码。

　　总结:错误代码678大多数都是与硬件相关,你更换一个新Modem试一下.也许错误代码678就能解除。

　　宽带连接错误678，是怎么回事？

　　一、拨号错误定义：

　　错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

　　二、常见原因：

　　导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

　　三、解决方法：

　　1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

　　2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

　　3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

　　4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

　　注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

　　宽带连接错误678故障解决办法

　　1、电脑网卡是否能正常使用，把网线拔掉，右下角会出现本地连接断开的话一般是没有问题的，当然不排除驱动故障。

　　2、看是不是已经用路由器拨号，使用路由器拨号上网后，电脑是不用再拨号的，启动电脑后直接可以上网了。

　　3、去检查宽带是否欠费(电信现在超过两个月如果不缴费，系统就会自动停止宽带连接不上，开网页是会有欠费提示)。

　　4、检查网线水晶头氧化接触不良，或者网线老化断裂。检查上网猫的LAN灯或LINK灯是否常亮或者闪亮，如果灯灭的，说明没连上，更换好的网线测试一下。

　　5、ADSLModem(简称猫)故障，比如说打雷造成猫损坏，检查上网猫的Power(电源)灯是否常亮如果出现不亮或者闪亮，则说明上网猫故障，当然也有可能是电源适配器的问题。

　　6、检查电话语言分离器*错了，上网猫接到了电话接头，那也会造成无法上网。

　　7、如果上面的方法都没解决，检查电话线路是否正常，正常情况下上网猫的ADSL灯是常亮的，如果ADSL灯不是常亮，可以把电话机接上看能不能打通座机号，假如座机号都不响在确定语言分离器没有接错的情况下还是不能用的话，拨打宽带商的客服电话报修。

　　宽带连接错误678的解决方法步骤

　　宽带连接错误678是比较常见的拨号上网故障，产生的原因也有不少，解决办法多数采用排除法，在处理宽带连接错误678我们先仔细检查以下几个方面，网络商提供的拨号上网帐号与密码是否已经激活或者是否已经过期，这是很多朋友容易忽视的问题，其次在输入帐号密码时候是否注意了区分大小写，确认以上情况都排除，我们进行以下排查流程。

　　宽带连接错误678故障解决办法

　　宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

　　步骤一：检查modem（猫）信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

　　步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

　　（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤三：指导用户检查网卡状态并拔*网线：

　　（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；php文件怎么打开？

　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

　　步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：）

　　（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“pc硬件问题”；

　　（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；

　　步骤五：判断modem后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：如何设置开机启动项？

　　（1）modem后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；

　　（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合*作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　如果问题依旧不可以解决了，检查下电脑是否中病毒，可以重新安装拨号软件试试，或者联系网络商技术给予*指导，如果身边有电脑高手也可以请过来一起解决下，其实故障的大致问题无非就是软件与硬件，先排除线路连接，再判断硬件，比如modem（猫）是否工作正常，重新启动等，另外不同网络商可能还要求需要装某些软件，这些都需要看看说明书去详细了解下。