KTV岗位职责

　　现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的KTV岗位职责，欢迎阅读与收藏。

KTV岗位职责1

　　1、全权负责处理歌城的一切事务，带领全体员工努力工作，完成歌城所确定的各项指标。

　　2、制定歌城经营模式和管理目标，督导制定一系列规章制度和服务、操作规程，制定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，对同行业各种动向有高度的敏感性，并采取相应的市场拓展方案，保证歌城经营业务顺利进行。

　　3、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统。

　　4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表；检査分析每月营业情况，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检査应收账款和应付账款，严格审核报销单据，指导财务工作。

　　5、随时巡视各部门工作情况，检査服务质量，及时发现问题、解决问题，并将巡视结果传达有关部门。

　　6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。

　　7、与外界人士保持良好的公共关系，树立歌城的`对外形象。

　　8、指导训导工作，培训人才，提高整个歌城的服务质量和员工的素质。

　　9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。

　　10、选聘、任免歌城的总监、部门经理，决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动，负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。

KTV岗位职责2

　　1、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决;

　　2、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记;

　　3、遵守公司的各项规章制度;

　　4、完成上级下达的临时任务。

KTV岗位职责3

　　1、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　　3、运用礼貌语言，为客人提供xxx服务，

　　4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点;

　　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能。

KTV岗位职责4

　　1、接受ktv经理的督导，对ktv经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。

　　2、了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，合理调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高下属及自身的从业水平。

　　3、监督指导下属进行规范服务，巡视督促下属进行良好的礼仪礼貌激发员工主动，亲切热情的服务。

　　4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求随时与上司联系，解决突发事件。

　　5、熟悉掌握并收集客人的消费习惯，收集各部门份意见建议，以便为客人提供优质的服务。

　　6、定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高服务技能技巧。

　　7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。

　　8、认真落实设施设备的正常运作，及时处理保养，维修项目，合理使用营业物料控制损耗。

　　9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的`仪容仪表及个人卫生。

　　10、协调人力带领属下发挥人才能动力，加强思想交流及团队意识。

　　11、认真完成公司及上级的交待的其它工作任务，做好其它部门之间协条工作。

　　12、善于总结，分析认真改进服务工作，创超前服务定期组织员工讨论工作。

KTV岗位职责5

　　1、在集团公司领导下，认真贯彻执行公司的各项规章制度和完成既定目标，服从项目领导的管理。

　　2、库房管理员对所属仓储物资的.管理、保管工作负责，任何个人未经批准许可，不得擅自损坏、占用仓储物资。

　　3、严格开展仓储管理、物资保管工作，做到以项目部利益为重，爱护工地财产。

　　4、库房管理员需做好购进物料的接收、入库、保管、领用工作，并建立各类明细帐目，做到帐、物相符，不得有帐外物资。做到入库按规定，出库凭领单，有权拒绝不符合采购计划、审批手续的物料入库，有权拒绝不符合领料程序的物料、用品、工具的领用。

　　5、积极协助材料员实施对各项材料的具体管理工作，有权检查采购物料质量，有权拒绝不合格或质量低劣的物料入库。

　　6、做好定期清仓、盘存工作，定期编制物料库存报表，并根据储备情况编制物资申购计划。

　　7、保持库区整洁，库内物料按种类、规格、品名、分区堆码，做好标识，不得混和乱堆，保持库区的整洁。

　　8、搞好仓储设施、机具、工具等的维护保养工作，定期检查，做好仓库安全保卫工作和安全防火工作。

　　9、负责向主管领导汇报工作，完成公司交办的其他工作。

KTV岗位职责6

　　1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

　　4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。

　　5、掌握包房各项娱乐设施的调适。

　　6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

　　7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的`订房任务指标。

　　8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。

　　9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

　　10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

KTV岗位职责7

　　1、积极主动地向客人介绍公司的.各项优惠活动和配套设施。

　　2、热情为客人办理各项委托事宜和各种呼叫服务。

　　3、留意常客姓名，并尽可能多的称呼客人姓氏，增加客人的亲切感和自豪感。

　　4、随时听取顾客的意见，注意工作中存在的问题，及时向上级反映。

　　5、注意客人消费动态，以免发生跑单，客离查房迅速准确。

KTV岗位职责8

　　1、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌、唱歌。

　　2、私柜内禁止摆放私人用品。

　　3、打扫包房内外的卫生。

　　4、做好开房前的各项准备。

　　5、热情地问候光顾包房的.客人。

　　6、为客人介绍菜单，介绍房内音响设备的使用方法及注意事项。

　　7、为客人提供食品及饮料服务。

　　8、尽量满足客人的合理要求，对客人的投诉要及时向有关上级报告，并协助解决。

　　9、包房服务员必须在客人离开后方可通知DJ部关机。

　　10、结束工作后整理包房，锁好柜门。

KTV岗位职责9

　　1、按时上岗，着装整洁，在工作期间保持良好的工作状态

　　2、了解场所内部各KTV包房的特征和客情。

　　3、热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择KTV包房，尊重客人对KTV包房的类型或档次的要求。

　　4、主动介绍KTV包房情况，以及节目安排的'情况，推荐消费

　　5、解答客人提出的问题。

　　6、为留言客人服务，引领包房迟到的客人。

　　7、与KTV服务员配合，为客人提供优质的服务。

　　8、将迎宾平均分配到不同的服务区域，以平衡各位值台服务员的工作量。

　　9、在营业高峰KTV包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区域就座，并告知大致等候时间。

　　10、做好预定记录，搜集消费宾客的相关资料做好客史档案；所有意见或投诉并及时向上级汇报。

　　11、接受或婉拒宾客的预订。

　　12、负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示“多谢光临，欢迎再次光临”。

　　13、服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。

　　14、积极参加培训，不断提高自己的服务水平和服务质量。

KTV岗位职责10

　　1、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。

　　2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉KTV包厢所有的酒水及菜肴，并熟悉服务程序、KTV包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

　　3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。

　　4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。

　　5、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12号餐巾）、每桌2个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清新剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的'大橱里放洁净茶杯。

　　6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15分钟，并按要求检查仪容仪表。

　　7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各位。

　　8、客人抵达时，立即将免费的小点心及水果送至房间，并说明为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。

　　9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。

　　10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。

　　11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并经理报告。

　　12、客人离开时注意问候。

　　13、客人离开KTV后，立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。

KTV岗位职责11

　　一、在董事会和总经理的领导下，全面负责本企业的.财务会计工作。

　　二、负责实施和制定有关财务管理和会计核算方面的管理制度和办法。

　　三、负责固定资产的增加、减少、报废、损毁及计提固定资产折旧等日常核算工作，协调财产管理部门做好固定资产清查和对账工作。

KTV岗位职责12

　　1、接受领导分配的服务工作，向客人提供优质服务;

　　2、了解客人预订情况，负责前台收银等相关工作，严格按KTV规定的服务程序和服务规格进行服务;

　　3、礼貌接待及机敏而富于知识的交谈，与客人保持良好的`关系;

KTV岗位职责13

　　所属部门：

　　ktv楼面部

　　直接上级：

　　ktv行政经理

　　直接下级：

　　保洁员

　　下面来看看这一岗位职责的详细内容：

　　①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所安排的各项任务

　　②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态

　　③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工

　　④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

　　⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充分认识本职工作的.重要性及其不断提高工作效率和工作质量

　　⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平

　　⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充分利用资源，禁止浪费现象

　　⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、控制损耗率

　　⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作

KTV岗位职责14

　　1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。

　　2、具有较好的'音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

　　3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

　　4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

　　5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。

　　6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。

　　7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

KTV岗位职责15

　　岗位职责

　　仪容仪表

　　“三分长相，七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位佳丽小妹上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。

　　公关技能

　　五能：

　　能说、能唱、能喝、能跳、能玩。

　　四有：

　　有组织、有纪律、有素质、有职业道德。

　　六善：

　　善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。

　　十不准：

　　1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。

　　2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。

　　3、不准在房内接听外界电话。

　　4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。

　　5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。

　　6、不准欺骗客户。

　　7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。

　　8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。

　　9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。

　　10、不准向客人额外索取小费或追加小费。

　　十化：

　　形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。

　　了解客人

　　整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的`电话（好下次来帮你订房），记住客人的职业，职位或工作情况及特点（但不要让客人觉的是刻意打听）针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏，职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。会把你记在心里，他也会记住你那份情。