客户经理职责

客户经理职责

客户经理职责1

　　1.在销售支持经理的领导及相关部门的支持配合下，负责日常客户接待及项目?合谈，并组织开展市场分析与研究，提供业务发展及市场策略建议，为公司管理层提供决策参考。

　　2.为区域销售一线提供高效、优质的业务支持和服务,协助区域业务目标的顺利完成。

　　3.根据区域需要，参与销售项目的销售策划、项目洽谈、投标支持等工作。

　　4.协助各区域开展销售培训，为区域及分支机构培养销售管理人员。

　　5.组织建立并不断完善销售支持的'管理体系，推进区域销售工作的建立和完善。

客户经理职责2

　　职责：

　　1、有汽车金融、快销经验者优先，能独立、快速的开拓资源和渠道;

　　2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;

　　3、汽车行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;

　　4、定期对渠道档案进行分析、整理、管理、维护数据库;

　　5、对区域渠道商的销售人员进行培训，会汽车产品知识培训者优先;

　　6、有效执行当地的推广方案;

　　7、从事汽车二级网点开发维护，熟悉本地汽车市场者优先。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、从事快消品销售、汽车销售、营销策划类工作的优先考虑;

　　3、具有丰富的.汽车行业资源和客户关系，业绩优秀;

　　4、具备良好的沟通协调能力、学习、执行力强，擅长客户关系维护;

　　5、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

　　6、强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧，独立完成渠道客情维护。

客户经理职责3

　　职责：

　　1、负责与 4A 广告公司购买部门的关系维护、资源推广;

　　2、帮助公司推进签订年度框架协议，协助直客销售组处理解决有关渠道的问题;

　　3、拓展及维护4A广告客户关系;

　　4、为客户提供专业服务，包括了解客户需求、回复客户查询并推荐媒体、演示、报价、谈判、签约等。

　　岗位要求：

　　1.、大学本科及以上学历，拥有3~4年互联网公司渠道客服/销售经验;

　　2、有本土大型综合广告代理或4A代理公司的.客户服务或媒介工作经验优先;

　　3、有丰富的广告客户资源;对互联网广告行业有比较深刻的理解;

　　4、 能够承担一定的工作压力。

客户经理职责4

　　1）开展销售活动，处理销售事务（报价、合同等相关事宜的处理） ；

　　2）根据各自的年度销售任务制定年、季度及月度销售计划，并定期向销售总监提交销售报告；

　　3）主动跟进所负责客户的付款情况，跟进货款及时回收；

　　4）对竞争对手所辖客户端活动信息的收集、整理并提供分析报告；

　　5）对各自销售费用的'有效控制。

　　6）新老客户拜访

　　7）售后服务的访问，以及对客户投诉处理结果的跟踪。

客户经理职责5

　　通过管理现有客户和开发新业务，实现地区经理指定的毛利率目标，销售配额和收入目标。

　　Achieve gross margin target, sales quota and revenue target assigned by Regional Manager by managing existing customer and developing new business.

　　建立合格的分销渠道，实现良好的区域和行业覆盖。

　　Develop a qualified distribution channel to have good region and industry coverage.

　　开发和维护代理商，与供应商保持良好的`关系。

　　Develop and maintain agent, keep good communication with suppliers.

　　挑选优质客户群体，识别潜在的竞争对手，与合适的合作伙伴合作，赢得重点客户的项目。

　　Targeting proper customer group and identify potential competitors, work with right partner to win projects within selected key accounts.

　　协调客户活动，运用有效资源，通过渠道合作伙伴有效地提高销售利润。

　　Coordinate customer events to effectively drive sales revenue through channel partners.

　　以项目为基础，与系统集成商和分销商合作，提高竞争力(例如每月业务审查，访问，培训等)。

　　Work with SI and distributors on the projects base, and activities (monthly business review, visits, training etc.)

　　筛选并管理合作伙伴(系统集成商和分销商)，负责渠道的培训，认证，逾期付款等。。

　　Nominate and assign the partners (SI and distributors) and responsible for the training, certificating, overdue payment etc..

　　从经销商政策，合同流程和销售管理等角度，管理发展渠道业务。

　　Responsible for the management and development of the channel from a policy, partner contracts process and sales engagement perspective

　　审核合作伙伴培训结果和绩效表现。

　　Review performance of Partner enablement and training.

　　负责渠道开发和与合作伙伴的密切合作。

　　Provide channels development and close engagement leadership with partners.

客户经理职责6

　　1.负责企业和机构支付结算相关的财务服务或金融服务的需求等市场调研和分析。

　　2.参与制订支付结算等服务产品的市场营销计划并实施。

　　3.负责指定区域内支付结算等服务产品的'客户开发和日常维护。

　　4.参与策划、组织相关宣传推广活动。

　　5.完成公司和部门领导交办事项。

客户经理职责7

　　职责：

　　1、负责前期广告策划方案客户沟通，配合提案;

　　2、跟进项目进度，及时反馈项目效果，针对问题做出及时反映并提供解决方案，以达到项目KPI;

　　3、新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等;

　　4、与公司内部各部门衔接沟通，优化客户方案，保证方案的合理性与有效性，保证客户的满意度;

　　5、在客户总监带领下完成客户服务和对接工作;

　　6、通过与客户保持良好的.沟通，分析客户的需求和推广目标，并将之有效传达.给创意及其他业务部门;

　　职位要求：

　　1.一年以上市场相关从业经验，广告营销、营销团队管理经验优先。

　　2.具备良好的职业形象、气质修养，以及较强的综合素质和专业能力。

　　3.具有敏感的商业意识和市场敏感度，具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

　　4.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，对客户关系管理体系进行有效整合。

　　5.工作责任心强，具备一定的抗压能力，能够不断挑战自我。

客户经理职责8

　　1. 管理公司全国渠道体系的建设，完成公司下达的渠道发展和渠道管理目标;

　　2. 负责渠道考核指标制定和评优，优化渠道的结构;

　　3. 负责公司合作伙伴经营目标的'实现和共赢;

　　4. 帮助渠道达成年度销售目标和战略目标;

　　5. 协调内部资源，驱动相关部门，对渠道提供相应的支持;

客户经理职责9

　　ZB—012—驻店大客户销售经理（珠宝部）金大元金大元集团（上海）有限公司，上海金大元，金大元，高安迪，金大元岗位要求：

　　1、根据公司整体经营目标，制定店铺销售计划并进行分解、落实；

　　2、根据店铺销售计划制定店铺销售策略、商品需求计划，并带领店铺销售团队完成销售目标；

　　3、带领店铺销售团队不断发展、挖掘、维护优质客户，满足客户需求；

　　4、收集与反馈市场及竞争对手信息，调整店铺销售方案与策略，保证销售计划的完成；

　　5、积极参与、配合公司设计评审，根据市场流行趋势、竞品信息提出合理化建议；

　　6、检查店铺日常进、销、存报表，协调与配合公司财务与店铺的盘点与对账，监控店铺日常商品安全；

　　7、负责店铺、高级定制会所的.高级定制业务的开展、高级定制订单的销售跟进；

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，3年以上开拓和维护大客户项目经验；

　　2、具备开发高端大客户的能力、及优秀的谈判技巧；

　　3、具有较强的项目管理能力、判断和决策能力、能够独立进行项目方案的设计和推动；

　　4、具有较强的沟通协调能力和执行力，善于发现问题并及时解决问题，具备良好的创新意识、服务意识；

　　5、有成熟客户资源的优先考虑

客户经理职责10

　　职责：

　　1. 负责与客户沟通及协调;

　　2. 负责客户项目执行流程的安排及分工;

　　3. 负责项目执行的协调沟通及进程总结;

　　4. 负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。

　　5. 负责制定销售规划，并向营运总监提交阶段性销售计划。

　　6. 负责接洽重要客户，根据客户不同类别，安排团队人员进行客户拜访。

　　7. 努力获取客户资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。

　　8. 负责安排召集相关部门开会，沟通项目执行情况，协调部门间的作业配合。

　　任职资格

　　1. 有丰富的线下制作及公关活动经验。同时有社交媒体及KOL合作经验者优先。

　　2. 优秀的沟通能力，逻辑思维。有策划工作经历者优先考虑。

　　3. 专业高效的客户管理与项目管理经验。

　　4. 英文听说读写译流利，能用英语进行工作沟通(邮件/方案/报告/提案)

　　5. 性格成熟，善与人交往;有强烈的.事业心，具团队合作精神，能承受较大的工作压力。

客户经理职责11

　　1、开发和维护高净值客户;为高净值客户提供全方位的金融理财服务;

　　2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况;

　　3、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;

　　4、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

　　5、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;

　　6、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程;

　　7、具有相应业务资格的'理财顾问可从事相应业务：如具有投资顾问咨询资格的理财顾问可从事投资顾问业务;具有基金销售资格可从事基金销售业务;具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务。

客户经理职责12

　　1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销

　　2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险

　　3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核

　　4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责

　　5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的`完整性和真实性

　　6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　7、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交，协助清收

　　8、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度

　　9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务

　　10、完成领导交办的其他工作

客户经理职责13

　　1.银行客户经理岗位设置

　　当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

　　·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。

　　·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

　　·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

　　·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

　　·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

　　2.银行客户经理职责

　　银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

　　(1)负担各户的取贵

　　根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的.业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

　　.主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

　　·向客户营销、推介银行的产品和服务。

　　·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

　　.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

　　.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

　　·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

　　(2)负担保村的取音

　　客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

　　·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

　　.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

　　.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

　　.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

　　.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

　　·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

　　·拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

　　.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

　　.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理职责14

　　22—35周岁，大专学历及以上。

　　持有驾照，能独立驾驶

　　普通话标准，个性开朗

　　能吃苦耐劳，抗压能力强，对生活、工作有良好的.挑战意识；

　　良好的服务意识和沟通能力。

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客户经理职责15

　　1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。

　　2.制订团队销售计划，完成团队销售任务。

　　3.跟踪所管辖团队内大客户(保险总公司),运作大型项目完成绩效指标。

　　4.拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。

　　5.精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。

　　6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。

客户经理职责16

　　职责：

　　1.负责客户对接，了解客户需求，协助上级进行项目进度的管理、协调文案、设计、创意及其他部门同事协作，把控项目稿件进程与质量，撰写周报总结等。

　　2.不定时收集并整理客户及竞争对手产品不同阶段的`市场素材资料并生成报告。与客户沟通后，收集客户意见准确传达给设计师完善方案，并反馈创意构思并给予客户提供市场推广方案建议。

　　3.负责项目内部会议和客户沟通会议等统筹工作，包括前期会议准备，会议中的记录，会后纪要等文书工作，同时亦要参与阶段性的提案过程。

　　4、负责客户付款进度跟进，确保及时回款，每月的款项结清文件整理工作(如发票、单据及其他所需文件对接接收与派送等)

　　岗位要求：

　　1、营销广告类专业毕业的优先考虑;

　　2、一年以上广告客户执行经验。

　　3、具有敏锐市场洞察力、拥有良好的沟通能力及整合传播技巧;

　　4、工作踏实认真,独立能力强,或有成功操作或深度服务案例

　　5、有地产广告经验优先考虑

客户经理职责17

　　职责：

　　1、制定头条分公司广告销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈;

　　2、根据客户需求，把控广告项目方向，销售并完成总部分配的业绩指标及任务;

　　3、与本地客户保持良好沟通，实时把握客户目标和需求;

　　4、积极参加总部组织的各项培训，有效完成公司销售经营目标;

　　5、有能力挖掘本地市场潜在客户，并进行拜访与业务开拓。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，性别不限，年龄25-35岁;

　　2、需有互联网、广告、传媒行业2年以上工作经验带团队经验1年

　　3、有房产、金融、商业、家电、快消、汽车、家居建材、教育、政务旅游等行业客户资源者优先;

　　4、具有良好的业务拓展思路和较强的.客户挖掘能力和一定的营销策划能力;

　　5、对移动互联网广告行业有浓厚兴趣，有学习精神，有良好的沟通能力和抗压能力，能适应互联网公司快节奏;

　　6、工作积极主动，认真负责，逻辑性强，善于处理繁杂事务;

　　7、善于在工作中总结、改进和提高。

　　8、有百度、360、微信朋友圈等同行经验优先

客户经理职责18

　　1.负责对客户的沟通和回访，维护客户关系。

　　2.收集市场行业和潜在客户需求，掌握市场动态。

　　3.负责项目前期准备，参与投标和商务谈判。

　　4.跟踪项目实施进展和项目款回收。

　　5.开拓重点行业客户，建立行业客户数据库。