客户经理岗位职责

　　在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的客户经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户经理岗位职责1

　　一、负责客户服务部的全面工作。

　　二、负责制订和完善本部门的年度工作目标和制度的考核方案，完成制订的各项目标工作。并对直接下级进行考核、指导、监督、检查、奖惩。

　　三、负责并组织实施向本部门传达、贯彻公司的各项方针政策、规章制度、会议精神以及上级领导的命令和要求；协调本部门与上级领导及其他部门之间的关系。

　　四、根据集团的要求和本公司的要求，联系和确定对客户的服务事项。随时和客户保持联系，以确保公司对客户的服务热情周到，从而提升公司在客户心目中的形象。

　　五、负责对客户投诉的`出来进行督察、指导，必要时参与，并就这些案例的分析结果向公司提出改进工作意见，以杜绝今后出现类似问题。

　　六、负责结合品牌公司的要求不断完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前将CIS考核结果向公司提出改进工作意见，以使公司的顾客满意度保持在较高的分数。

　　七、负责本部门的安全卫生工作。

　　八、完成上级领导交办的其他相关事项。

客户经理岗位职责2

　　职责描述：

　　1、配合做好三家通信运营商资源获取，以及持续的维系优化等工作；

　　2、根据业务发展和产品规划，能够迅速做出资源需求计划；

　　3、配合做好公司增值业务产品2B、2C的推广。

　　任职资格：

　　1、熟悉移动互联网以及物联网相关知识；

　　2、熟系通信运营商物联网及流量运营相关业务和产品；

　　3、良好的沟通能力、组织协调能力，敏锐的分析能力，以及良好的.抗压能力；

　　4、对手机APP增值业务市场有深入了解和并有2B渠道资源优先考虑。

　　5、对三家运营商号码、流量、增值服务等资源获得有优势。

　　6、做事踏实，责任心强，团队协作意识强，对新技术新知识有强烈的探索欲望。

　　资源客户经理岗位

客户经理岗位职责3

　　1.主要对主管领导负责，贯彻执行物业公司各项方针、决策，实施对所属部门全面管理，拟定年度工作计划；

　　2.负责塑造员工礼仪服务行为，规范员工服务过程，展示良好的服务风范，完成项目中心设定的服务满意度指标；

　　3.负责客户中心的日常事务和管理工作，根据具体情况安排本部门人员工作；

　　4.负责本部门的'团队建设，检查、指导、评价员工工作，提高员工工作效率，增进团队协作，积极搭建增优创新的竞争平台；

　　5.负责主持每周客户服务中心例会；

　　6.负责检查投诉记录，查清原因并实施纠正并采取预防措施；

　　7.协助各部门正确处理紧急情况及突发事件；

　　8.掌握小区楼宇业主情况；

　　9.对楼宇的质量维修进行及时跟进，并督促相关部门做出相应处理；

　　10.协助财务室做好管理费催缴的组织工作；

　　11.负责检查楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作；

　　12.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；

　　13.负责协调合作单位工作关系，配合政府相关部门工作；

　　14.做好与各部门的横向配合工作，并完成上级领导指派的其他工作。

客户经理岗位职责4

　　1、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估；

　　2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务；

　　3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告；

　　4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作；

　　5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的'建议；

　　6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性；

　　7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人；

　　8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。

客户经理岗位职责5

　　1、负责客服投诉电话的`接听,对来电人员咨询、投诉、建议及意见进行解答和记录、档案;

　　2、负责各渠道客户投诉的记录、处理、评估、回访和汇报。

　　3、协调、督促、跟踪公司其他部门及物业公司,进行客户投诉处理工作。

　　4、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

　　5、组织和实施房屋质量检查回访工作

　　6、负责客服QQ/微信的管理和维护

　　7、客户关系维护,定期客户满意度电话调查回访、统计及反馈

　　8、完成领导交办的其他工作

客户经理岗位职责6

　　一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。

　　二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。

　　三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。

　　四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的.实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。

　　五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。

　　六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。

　　七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。

客户经理岗位职责7

　　1、完成公司及部门经理分配的销售任务;

　　2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务;

　　3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的'贷后管理;

　　4、内部协调：客户与我司的协调;客户经理与信贷主任的协调;同事之间的协调;业务区与客服区或者后勤区的协调;

　　5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象;

　　6、其他领导交办的事项

客户经理岗位职责8

　　职责描述：

　　1、 4年以上美妆类客户EPR相关工作经验；

　　2、熟悉ePR运作机制，了解行业动态，掌握行业动向趋势，拥有美妆KOL资源；

　　3、带领过比较大型的digital活动或campaign；

　　任职要求：

　　1、出色的沟通能力，流程把控和项目执行能力；

　　2、抗压性强，热爱美妆。

客户经理岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、主要负责户外媒体资源的推广和销售；

　　2、了解、分析和利用内外部资源，开发客户；

　　3、为客户制定和实施媒体投放方案，并与之保持长久良好的合作关系；

　　4、其他上级交办任务。

　　二、岗位要求：

　　1、大专以上学历，专业不限；

　　2、坦诚自信，乐观进取，高度的.工作热情，有实干信心和积极性；

　　3、具有较好的沟通能力、公关能力、应变能力和谈判能力；

　　4、具有较好的团队合作精神，有敬业精神；

　　5、能够高效利用公司的资源和平台，与客户密切协作。

客户经理岗位职责10

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户；

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩；

　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持；

　　5、支持市场部门在本地区举办的.市场活动；

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

客户经理岗位职责11

　　客户经理在客户服务主管的领导下开展工作，其岗位职责是：

　　一、负责片区内客户关系管理工作。

　　（1）负责收集、维护、管理辖区内客户信息，建立健全零售户档案。

　　（2）负责零售客户的分析、分类和评价。

　　（3）负责收集、响应、反馈客户需求信息。

　　（4）负责向零售客户提供相关服务。

　　二、负责片区内卷烟市场维护工作。

　　（1）负责收集、分析、反馈片区市场信息。

　　（2）做好卷烟市场需求预测。

　　（3）负责制定卷烟销售计划，完成销售目标。

　　（4）负责指导零售客户经营卷烟，不断提高零售户的.经营能力，引导消费。

　　三、负责片区内卷烟品牌培育工作。

　　（1）负责品牌培育所需信息收集、分析和反馈。

　　（2）负责新品牌上市的市场调查、宣传推介工作，落实品牌上柜要求，帮助零售户做好商品陈列，做好新品牌的培育工作。

　　（3）了解零售客户对营销活动的需求。

　　（4）负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

　　四、加强电子结算和零售一价制的宣传工作，使电子结算成功率及市场零售价格保持稳定。

　　五、对违规经营户进行宣传教育，并及时向专卖部门反馈信息，促进专销结合，确保市场净化率。

　　六、积极完成领导临时交办的各项工作。

客户经理岗位职责12

　　工作职责：

　　1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；

　　2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；

　　3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；

　　4.负责将订单中的'紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

　　5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

　　6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；

　　7.登记、装订、保管所有已核订单；

　　8.客户满意度调查。

　　9.完成主管交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历；

　　2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；

　　3.英语良好，CET-6；

　　4.熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；

　　5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；

　　6.应聘请附照片并注明期望薪资。

　　客户服务专员岗位

客户经理岗位职责13

　　岗位职责

　　1、组织团队对公司现有产品和平台进行渗透攻击；

　　2、对紧急安全事件进行跟进和排查，并提出改进建议；

　　3、公司产品监控、防护、安全服务的设计和开发；

　　4、研究最新的安全技术，转化为公司的.产品或服务。

　　岗位要求

　　1、有成功渗透破解的经验；

　　2、熟悉0day漏洞信息的获取途径；

　　3、熟悉各种黑客工具的运营、c语言编程和各种脚本的使用；

　　4、具备良好的沟通能力以及团队协作能力。

客户经理岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责舆情产品和服务销售，完成销售指标；

　　2、与客户进行沟通，宣传和推广数据产品解决方案；

　　3、参与市场销售活动策划及执行，开拓大客户，与有意向的客户达成合作；

　　4、负责现有客户的关系维护，寻找新的销售机会；

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，有传媒领域相关工作销售经验；

　　2、熟悉传媒行业领域的工作内容；

　　3、具有较强的'观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，有较强的销售能力；

　　4、优秀的语言表达沟通能力，有进行产品服务的宣讲能力；

　　5、熟练操作EXCEL等办公软件；

　　6、有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。

客户经理岗位职责15

　　职责描述:

　　1、归销售经理直接领导,全面负责本店下辖二三级网络规划

　　2、负责本店二三级网络开发

　　3、负责本店二三级网络建设申请资料完善,申请跟踪落实

　　4、负责本店二三级网络建设指导

　　5、负责本店二三级网络验收申请及备案二三级网络备案资料的整理、报备等

　　6、负责本店二网月度政策的及时下达并解读到位

　　7、负责本店所有下属网点的`日常管理、人员培训或培训组织等

　　8、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历,一年以上汽车销售或相关业务管理类工作经验;

　　2、具备一定的营销常识、一定的组织能力及协调能力;

　　3、熟悉计算机基本操作,并熟练运用营销网络学院管理软件。