客户经理岗位工作职责

客户经理岗位工作职责（精选26篇）

　　客户经理通常是指在商业机构中，负责与客户建立、维护和发展良好关系，以实现销售目标和提供优质服务的专业人员。以下是小编帮大家整理的客户经理岗位工作职责（精选26篇），希望能够帮助到大家。

　　客户经理岗位工作职责1

　　1、精熟产品功能，能够根据培训内容向用户传递产品价值，最终迭代更贴合本地用户场景的产品功能、价值；

　　2、主动挖掘线索，探索商机，制定清晰的'行动计划及方案，完成业绩目标；方式可以为电话、转介绍等

　　3、根据公司提供的精准用户线索，联系客户并上门演示、成交；

　　4、与团队一起筹备和参与市场营销活动，围绕业务拓展目标实现重点客户的新商机开发；

　　5、以拜访上门的客户为切入点，深度了解行业信息、用户场景，通过转介绍快速铺设行业脉络；

　　6、以属地城市为职权管辖范围，根据优先级分梯次打透产业带，快速扩大产品影响力。

　　客户经理岗位工作职责2

　　1、统筹区域市场拓展：根据公司发展战略目标及下达的全年任务指标，统筹区域市场目标做好任务分解，制定市场拓展计划并组织实施，确保顺利达成全年市场拓展指标；

　　2、负责统筹物业项目拓展：根据公司的市场拓展计划，寻找适合公司的物业项目，并进行项目资料收集，联络地产开发商或政企单位并与之建立沟通关系；

　　3、负责统筹市场调研工作：制定市场调研方案，统筹调研工作，作出初步意向判断，并提出意见或建议，并积极跟进重要项目洽谈，推进重要项目合作进展；

　　4、负责汇报项目拓展情况，跟进项目的.立项、评审、投标、签约等工作；

　　5、负责统筹客户关系的维护：制定年度客户拜访计划，并按时对客户进行拜访，维系良好的客户关系。

　　客户经理岗位工作职责3

　　1、根据现有客户体系，完成业务的市场开拓、客户开发和维护；

　　2、发掘分析客户的'需求，为客户制定合理化的解决方案；

　　3、把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成销售目标；

　　4、主动维护新老客户关系，快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度；

　　5、公司有完善的培训体系，有自建展厅，可及时学习新的解决方案及应用，可实操学习；

　　6、执行公司的销售策略及政策，积极向公司提出参考意见，维护企业形象。

　　客户经理岗位工作职责4

　　1、负责新客户开拓，客户信息的搜集；

　　2、定期拜访客户，销售公司产品；

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题；

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　客户经理岗位工作职责5

　　1. 客户关系管理

　　建立、维护和拓展与客户的良好合作关系，提高客户满意度和忠诚度。

　　定期回访客户，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题。

　　2. 销售与业务拓展

　　负责推广和销售公司的产品或服务，完成销售任务指标。

　　挖掘潜在客户，制定个性化的销售方案，促成新业务合作。

　　3. 客户需求分析

　　深入了解客户的`业务状况、行业特点和发展需求。

　　为客户提供专业的咨询和解决方案，以满足其特定需求。

　　4. 市场信息收集

　　关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。

　　及时向公司反馈市场趋势和客户需求变化，为公司的产品改进和业务策略调整提供建议。

　　5. 内部协调与沟通

　　与公司内部的其他部门（如技术、售后、财务等）紧密合作，确保为客户提供优质、高效的服务。

　　协调资源，解决客户在合作过程中遇到的问题和困难。

　　6. 合同管理与款项回收

　　负责合同的签订、执行和管理，确保合同条款的顺利履行。

　　监控客户的付款情况，及时催收款项，保证公司资金的正常流转。

　　7. 客户档案管理

　　建立和完善客户档案，记录客户的基本信息、交易记录和沟通情况。

　　对客户数据进行分析，为销售策略和客户服务提供支持。

　　客户经理岗位工作职责6

　　1、通过各种互联网营销手段完成销售目标；

　　2、管理潜在客户，深挖需求，对客户咨询给予有效的反馈；

　　3、主动利用已有推广手段，发布产品或品牌营销信息，获取销售线索；

　　4、拓展更多有效营销渠道，并进行运营管理，提升工作效率和销售完成率；

　　5、协助上级完成营销活动的执行，并对销售任务负责。

　　客户经理岗位工作职责7

　　1、全面掌握公司的各项产品，负责制造行业大客户开拓及维护；

　　2、跟进大客户资源，运用项目营销方式推进销售进程，向目标客户提供有针对性的整体招聘需求的解决方案，确保完成既定销售任务；

　　3、不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的`合作方式；

　　4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系；

　　5、与客户保持良好沟通，及时收集和反馈客户信息，积极协调和统筹公司内外资源，不断提升客户满意度；

　　6、与大客户及公司各支持部门保持良好沟通；掌握催款技巧，控制应收款额度, 加快销售资金回笼；

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　客户经理岗位工作职责8

　　1、利用公司现有资源，负责所辖区域的客户开拓及维护，按时保质完成销售任务。

　　2、广东省内地市出差，负责公司产品的销售工作。

　　3、协助推进项目的`落实，包括内外部协调工作。

　　4、建立和维护客户连接和关系建设。

　　5、参与招投标以及关键客户接待等事务。

　　客户经理岗位工作职责9

　　1、为客户提供企业所需的资质认证（CCRC、CS、ISO体系、CMMI、高新技术企业、安防建筑资质、测绘资质等）相关等咨询服务，开展销售工作，完成自身销售任务。

　　2、不断开拓新客户，建立客户档案（CRM客户档案），拜访顾客。

　　3、发现客户的潜在需求，根据客户需求的.特点，为客户提供最优服务方案并编写服务方案，签订销售合同。

　　4、配合项目的实施，完成项目收款。

　　5、通过客户回访，了解客户需求及潜在需求，以提高客户满意，促成客户二次开发，客户关系维护。

　　6、负责执行客户满意度调查。

　　7、按照制度要求认真填写CRM工作日程，主动向销售总监汇报工作情况。

　　8、配合业务部完成投标工作。

　　9、不断学习资质认证、检测行业专业知识，接受公司内部和外部的产品培训和专业技能培训，提高专业知识和技能。

　　10、严守公司业务机密。

　　客户经理岗位工作职责10

　　1、进行产品销售：收集客户信息，拜访并了解客户需求，跟踪客户，与客户进行商务谈判并签单，收回销售款项；

　　2、对客户进行回访，巩固和加强客户关系，对客户存在的'问题及时安排解决；

　　3、进行信息收集：收集市场信息、竞争动态、客户信息、客户反馈意见等；

　　4、配合市场活动，进行市场接触性宣传；

　　5、参与对公司重大合同的评审工作；

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　客户经理岗位工作职责11

　　1、负责公司市场拓展，市场关系维护、市场相关信息收集等工作；完成销售目标任务；

　　2、负责建立和维护与客户的沟通和互动、合作关系；

　　3、负责公司与客户日常沟通和文件往来，建立稳定长效的沟通交流渠道；

　　4、负责项目商务推进，组织完成项目招投标工作；

　　5、拥有良好的`职业素养、责任心强、保密意识、客户服务意识强；

　　6、 有展览展示、信息化及广告行业经验优先。

　　客户经理岗位工作职责12

　　1、拓展新商户及维护老商户，与商户建立长期稳定的区域商户关系；

　　2、了解并根据商户需求，制定个性化营销方案，与商户谈判并达成合作；

　　3、执行公司的营销策略和政策，达成业绩目标；

　　4、能迅速发现问题，并持续优化策略和计划；

　　5、及时处理来自商户的`投诉，反馈、建议等，以提高商户的满意度。

　　客户经理岗位工作职责13

　　1、对接公司分配的`客户资源，进行维护及转化

　　2、通过微信及群营销方式向客户介绍并推广银行装修分期业务，详细介绍分期业务各项优惠政策；

　　3、通过组织发展客户，了解客户需求，进行二次裂变并拓展，促成合作；

　　4、负责协助银行装修分期业务各种市场活动的开展，跟进客户进行批量转化，促进客户办理业务

　　5、定期与合作客户进行沟通，促进转介绍，建立良好的长期合作关系。

　　客户经理岗位工作职责14

　　1、服务公司分配的老客户；

　　2、协助客户办理理赔、年金领取、保单复效等保全服务；

　　3、客户关系维护、老客户二次开发；

　　4、为老客户提供保障规划、理财规划；

　　5、为客户解答保单合同提供升级、加保等服务；

　　6、无需开发新客户，以经营公司老客户为主。

　　客户经理岗位工作职责15

　　1、负责管理区域内渠道推荐的客户群营销、项目跟踪、交易安排和后期维护等各项工作；

　　2、负责独立或协助合作方完成资料的收集、审核、调查和交叉验证等工作，对区域内的客户与项目进行有效的`风险识别与管理；

　　3、负责管理成交客户的合作意愿，保障公司的资产安全，及时发现和处理不良资产，避免公司损失；

　　4、负责区域的行业机会开发与推动，协助店长完成新行业、新产品、新渠道的开发工作；

　　5、领导交办的其他工作。

　　客户经理岗位工作职责16

　　1、负责公司自研高可用方案在区域市场的开拓；

　　2、了解行业动态及公司产品优势，开拓新行业市场，发展新客户；

　　3、根据公司及部门销售任务开展销售工作，完成公司规定的销售指标、回款指标；

　　4、维护客户关系保持有效沟通和定期拜访，了解和梳理客户需求，为客户提供最优产品解决方案；

　　5、对现有市场和客户进行分析，关注和收集行业资讯，了解行业动态；

　　客户经理岗位工作职责17

　　1、有箱包客户资源，维护老客户，开发新客户；

　　2、根据公司销售目标，制定工作计划，完成个人销售指标；

　　3、组织解决方案技术人员开展项目销售工作；

　　4、熟悉箱包产品知识，向用户讲解产品和解决方案；

　　5、签订销售合同，协调项目实施，完成收款；

　　6、具备一定管理能力，可以带领团队工作。

　　客户经理岗位工作职责18

　　1、负责市场业务开拓，完成公司下达的销售任务，先通过电话沟通，再进行拜访，为客户提供一对一的有效营销服务；

　　2、运用公司、厂商等资源，建立销售渠道和客户群体；

　　3、收集潜在客户资料，拜访客户并采集和开发客户的需求；

　　4、负责客户在销售和使用过程中的'各类问题，协调公司内部资源，为客户提供优良的支持服务；

　　5、根据公司规章制度进行销售行为，按要求完成销售计划、案例分析、总结报告等日常销售文档。

　　客户经理岗位工作职责19

　　1、能准确把握和理解客户需求，负责统筹项目内外沟通协调问题；

　　2、维护日常客情关系，做好上情下达与信息同频，保持项目良性高效运转；

　　3、负责独立制作标书，根据投标需求进行报价、资料收集，以及完成投标和后续进度跟进；

　　4、负责把关项目进展、效果实时跟进及评估，对项目整体效果负责，及时响应客户需求；

　　5、协助推动各部门的.项目运转效率，确保项目质量；

　　6、完成项目效果评估，并能够监管执行同事完成结案报告；

　　7、进行项目的具体执行工作，如客户联络、需求沟通、跟进与协调；

　　8、完成上级领导安排的其他相关工作。

　　客户经理岗位工作职责20

　　1、通过各种渠道推广销售本公司产品，开拓新客户；

　　2、收集市场信息、分析了解新产品的应用市场以及竞争对手的信息，参加各种展会及技术交流会等；

　　3、根据客户需求做产品报价、为客户提供最优的解决方案；

　　4、负责合同签订、回款等销售全流程的.实施和协调工作，完成销售任务；

　　5、定期汇报工作，认真执行并完成公司及领导安排的工作任务。

　　客户经理岗位工作职责21

　　1、负责金融数据产品的日常维护工作，并实现相应的撇脂；

　　2、实时准确把握客户需求，及时为机构客户提供主动、热情、专业的.服务体验；

　　3、根据公司要求独立完成所负责客户的合同续约工作；

　　4、及时收集用户体验信息，为公司策略提供可行性参考；

　　5、积极挖掘、开拓市场新客户业务。

　　客户经理岗位工作职责22

　　1、独立负责市场客户的开发与维护，完成销售指标；

　　2、根据公司提供核心企业资源，围绕核心企业提供对应的产品服务；

　　3、潜在客户深度的挖掘客户的需求，主导商机成交，为客户提供满意的营销方案；

　　4、了解市场、行业的`动态，及时对市场动态进行分析；

　　5、负责合作项目的跟进、推动、落地工作；

　　6、负责客户的拜访、沟通、谈判、评估等业务维护工作。

　　客户经理岗位工作职责23

　　1、负责向行业客户或者大客户介绍公司产品和以及提供专业服务；

　　2、开拓全省内范围内的客户，做好市场信息收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；

　　3、通过电话或者面谈方式签单，完成公司指定的销售目标；

　　4、协调团队完成各项工作，能够共享市场资源；

　　5、熟悉通讯行业、互联网产品信息和服务。

　　客户经理岗位工作职责24

　　1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;

　　2、定期拜访客户，销售公司产品;

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题;

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　客户经理岗位工作职责25

　　1、通过电话、网络等方式进行招商业务拓展。公司提供有意向客户资源，无需陌拜。

　　2、收集整理客户及招商项目信息，完善客户项目信息数据库；负责目标区域和目标客户的日常维护，建立良好客情关系。

　　3、完成客户拜访、新客户开拓、最终完成业务谈判、合同收款；

　　4、为客户提供咨询解答，包括招商策划，品牌策划，整合营销等。

　　5、销售经验，渠道销售经验。

　　客户经理岗位工作职责26

　　1、主要负责行业客户的'开拓及维护，客户关系建立；

　　2、目标区域市场信息收集及项目机会的挖掘，商务拜访及商务沟通；

　　3、负责客户项目跟踪、谈判、招投标、项目落单签约及回款；

　　4、完成公司下达的销售、市场及回款目标；

　　5、负责行业客户项目全过程管理，保障项目按时按质完成交付验收。